銷(xiāo)售經(jīng)理面試技巧
銷(xiāo)售經(jīng)理面試技巧1
下面來(lái)看下由應屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的銷(xiāo)售面試技巧
知道進(jìn)行員工銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)接待的評議交流，業(yè)務(wù)知識競賽，逐步形成銷(xiāo)售額獎勵及銷(xiāo)售末位懲罰制度。
考慮了解公司〈老板〉經(jīng)營(yíng)意圖與策略的調整，及時(shí)以具體措施跟進(jìn)。
擬建立有效客戶(hù)反饋渠道，調整銷(xiāo)售策略。
對營(yíng)銷(xiāo)及策劃有興趣，并有與各種客戶(hù)溝通的能力；雖無(wú)專(zhuān)業(yè)技巧，但有一定知識水平，對行業(yè)特點(diǎn)認識有一定基礎，也愿意在此方向上發(fā)展。
會(huì )分類(lèi)了解客戶(hù)群，在掌握不同需求特點(diǎn)基礎上開(kāi)展銷(xiāo)售；
自身及要求員工，全面掌握銷(xiāo)售商品的情況、特點(diǎn)、在相關(guān)領(lǐng)域的影響及地位、作用空間，短期內形成必要的業(yè)務(wù)能力；
訂立、完善規章制度，不定期向公司〈老板〉提出改進(jìn)建議，嚴格服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)技巧、現金收付、考勤等管理。
銷(xiāo)售經(jīng)理面試技巧2
1.儀表風(fēng)度。這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著(zhù)舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著(zhù)整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。
2.專(zhuān)業(yè)知識。了解應試者掌握專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專(zhuān)業(yè)知識筆試補充。面試對專(zhuān)業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對專(zhuān)業(yè)知識的需求。
3.工作實(shí)踐經(jīng)驗。一般根據查閱應試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)。查詢(xún)應試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
4.口頭表達能力。面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達出來(lái)�？疾斓木唧w內容包括：表達的思維性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調等。
5.綜合分析能力。面試中，應試者是否能對主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。
6.反應能力與應變能力。主要看應試者對主考官所得的問(wèn)題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問(wèn)題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。
7.人際交往能力。在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
8.自我控制能力與情緒穩定性。自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。
9.工作態(tài)度。一是了解應試者對過(guò)去學(xué)習、工作的態(tài)度;二是了解其對現報考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認真負責。
10.上進(jìn)心、進(jìn)取心。上進(jìn)心、進(jìn)取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而主動(dòng)努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng )新。上進(jìn)心不強的人，一般都是安于現狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對什么事都不熱心。
11.求職動(dòng)機。了解應試者為何希望來(lái)本單位工作，對哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。
12.業(yè)余興趣與愛(ài)好。應試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對錄用后的工作安排常有好處。
13.面試時(shí)主考官還會(huì )向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應試者可能問(wèn)到的其它一些問(wèn)題等。
銷(xiāo)售經(jīng)理面試技巧3
問(wèn)題1：陌生電話(huà)拜訪(fǎng)已經(jīng)行不通了嗎?
應答示例：一些受訪(fǎng)者可能會(huì )采取防御的姿態(tài)，或者認為這是一個(gè)暗藏陷阱的問(wèn)題。當然，答案是否定的。當一切手段 (市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等) 都不奏效時(shí)，拿起電話(huà)，是銷(xiāo)售代表總能夠控制的一件事情。但是他們打電話(huà)、打給誰(shuí)、提供什么信息、用什么頻率和節奏，是極其重要的。當今以買(mǎi)方為中心的世界中，陌生電話(huà)拜訪(fǎng)必須堅持以客戶(hù)為中心，并以?xún)r(jià)值為導向。
問(wèn)題2：銷(xiāo)售代表應該獲取熱銷(xiāo)售線(xiàn)索還是構建他們自己的銷(xiāo)售漏斗?
應答示例：與第一個(gè)問(wèn)題類(lèi)似，但是角度不同。正確答案是“是的，應該獲取熱銷(xiāo)售線(xiàn)索”，但這不是因為他們很懶或不能從零開(kāi)始建立他們自己的業(yè)務(wù)。以銷(xiāo)售線(xiàn)索為導向的銷(xiāo)售往往比讓身價(jià)昂貴的銷(xiāo)售代表進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)在成本上更劃算。
是的，銷(xiāo)售線(xiàn)索當然很昂貴，但如果銷(xiāo)售代表更有效率地利用熱銷(xiāo)售線(xiàn)索，那么獲取銷(xiāo)售線(xiàn)索的單次最終成本和新客戶(hù)對于企業(yè)的整體生命周期價(jià)值和利潤率都會(huì )有更好的表現。
問(wèn)題3：銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的理想關(guān)系是什么，如何實(shí)施?
應答示例：銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)之間的協(xié)作，不僅僅是邀請營(yíng)銷(xiāo)團隊參加銷(xiāo)售會(huì )議。理想的關(guān)系首先會(huì )讓他們對成功的愿景和一些問(wèn)題的定義達成共識，如合適的潛在客戶(hù)，領(lǐng)先優(yōu)勢，短期機會(huì )。理想狀態(tài)下，他們應該在同一銷(xiāo)售漏斗中協(xié)作，確保工作上的成果得到衡量，并基于整體的銷(xiāo)售漏斗的績(jì)效分發(fā)薪酬。營(yíng)銷(xiāo)職能需要負責的是爭取合格的機會(huì )和達成業(yè)務(wù)。當市場(chǎng)和銷(xiāo)售協(xié)調一致時(shí)后，每日和每周的運營(yíng)就迎刃而解。
問(wèn)題4：在這個(gè)職位上，為什么你不想憑借更出色的`個(gè)人業(yè)績(jì)賺更多的錢(qián)?
應答示例：銷(xiāo)售經(jīng)理還有一部分報酬，是基于團隊業(yè)績(jì)的績(jì)效獎金或傭金。最優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理知道，在這些條件下，要想賺更多的錢(qián)，需要的不是推高他們自己的銷(xiāo)售額，而是改善團隊的業(yè)績(jì)和持續推動(dòng)更高的整體銷(xiāo)售額。
問(wèn)題5：什么樣的內部結構對銷(xiāo)售部門(mén)取得最佳運作效果來(lái)說(shuō)是必需的?
應答示例：我覺(jué)得像貴公司這樣的一層式結構就很合理。因為貴公司人員較少，可以更快適應需求的變化。而較大型的、更多層化一些的組織會(huì )相應地花費較長(cháng)時(shí)間回應來(lái)自銷(xiāo)售方面的反饋。如果你耗費時(shí)間太長(cháng)，那顧客會(huì )很快將目光轉向新產(chǎn)品。
問(wèn)題6：怎樣實(shí)現對推銷(xiāo)員的有效管理?
應答示例：推銷(xiāo)員同公司售貨員的作用同樣重要，但是你必須保證他們?yōu)槟愕钠放谱鞯氖枪浇灰住?/p>
問(wèn)題7：銷(xiāo)售代表應該支付傭金嗎?
應答示例：是的。今天，越來(lái)越多的公司支付他們的代表工資，但最好的代表仍然希望其薪酬能夠有所變化，因為他們想要的其實(shí)是漲薪。當他們完成了任務(wù)，會(huì )樂(lè )意接受與最高級別的高管相媲美的高薪，哪怕偶爾會(huì )有某個(gè)月份或季度的收入很糟糕。
問(wèn)題8：你怎樣根據不同工作人員的特質(zhì)讓他們做適合的工作?
應答示例：我會(huì )支持他們努力做想做的事情以幫助他們實(shí)現創(chuàng )造性的目標。與很多同事相比，我擁有更多的會(huì )計和融資建模技能。他們有好主意時(shí)，我會(huì )說(shuō)：“讓我根據那個(gè)想法測幾個(gè)數字，試驗一下�！比缓笪姨峁┙o他們“真槍實(shí)彈”來(lái)證明那些想法。所以，我對你問(wèn)題的答案就是，我會(huì )找到一個(gè)平衡他們的創(chuàng )造性和我自己能力的方法。
問(wèn)題9：你處理過(guò)的最困難的任務(wù)是什么?
應答示例：上級分配給我一個(gè)廣告項目，耍把顧客吸引到顧客流量較小的購物商場(chǎng)進(jìn)行圣誕節大購物。調查顯示，購物市場(chǎng)很受年輕人歡迎，可家長(cháng)們卻不喜歡。所以，為了增加成人流量，我們做了母支和父子的廣告和比賽。實(shí)際上，我今天帶來(lái)了一些廣告和新聞發(fā)布稿，就在我公文包里。你想看看嗎?
問(wèn)題10：你認為銷(xiāo)售經(jīng)理最大的挑戰是什么?
應答示例：對大多數做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，知識完全來(lái)自于經(jīng)驗。缺乏正規商務(wù)培訓對策略籌劃和財政方面會(huì )有所影響，但是我已經(jīng)參加了很多研討會(huì )來(lái)學(xué)習這些知識。另外，我還會(huì )考慮接受任何不與我的出差安排沖突的行政管理教育。
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