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應聘美容院店長(cháng)常問(wèn)的面試問(wèn)題和回答思路
店長(cháng)作為美容院重要的領(lǐng)導角色,承擔著(zhù)經(jīng)營(yíng)和管理的雙重任務(wù),所以該如何從眾多應聘者挑選合適的人才呢?作為面試官不妨先準備好面試美容院店長(cháng)常問(wèn)的問(wèn)題,看看那些應聘者是如何回答的?
應聘美容院店長(cháng)常問(wèn)的面試問(wèn)題和回答思路
問(wèn)題一、面對經(jīng)營(yíng)了1年的店面,你接店以后要從哪幾方面入手?
回答提示:
1) 首先熟悉店面的整體運作流程;
2) 對現有管理狀況進(jìn)行仔細分析做好過(guò)渡時(shí)期的人員調整與管理工作;
3) 發(fā)揚并擴大原有管理方面好的方法并逐漸改善原有管理上的不足循序漸進(jìn)讓員工接受;
4) 熟悉財務(wù)的整體運作流程與管理模式;
5) 最后制定中長(cháng)遠期的工作計劃并規劃出可行性方案與應該合理規避的事件。
問(wèn)題二、美容院人員流動(dòng)較大,你有何方法控制人員流動(dòng)?
回答提示:
首先分析留住員工真正的法寶是什么?有3點(diǎn)(住宿環(huán)境、工作環(huán)境、薪資)
1) 住宿環(huán)境:?jiǎn)T工把這里當成了第二個(gè)家,家應該是干凈衛生溫暖的,針對宿舍管理應納入管理工作的重點(diǎn)之一。
2) 工作環(huán)境:
1.在可控范圍之內做好精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵;
2.取決于直接領(lǐng)導的個(gè)人魅力,簡(jiǎn)單的說(shuō)個(gè)人魅力就是說(shuō)話(huà)算數、不算的不說(shuō)做到誠信與下屬員工就可以;
3.關(guān)愛(ài)體制的建立定期或者不定期的召開(kāi)員工座談會(huì )/定期不定期與個(gè)別員工溝通/定期不定期主動(dòng)幫助員工解決生活上或者工作上的一些難題。
問(wèn)題三 、可控成本與不可控成本有哪些方面?面對開(kāi)源節流你要做哪幾方面工作?
回答提示:可控成本1.美容院產(chǎn)品成本 2.水、電、煤氣成本3.低值易耗成本4.維護成本
不可控陳本:1.房租成本2.薪資成本3.硬件設施投入成本
對開(kāi)源節流控制從以下幾方面(即對可控成本的合理控制):
1.降低產(chǎn)品損耗
2.水、電、煤氣合理控制制定合理標值
3.用具浪費情況的控制以及對于用具的使用價(jià)值最大化
4.合理硬件設施的操作定期進(jìn)行維護,增長(cháng)硬件設施的使用壽命,對可控成本的合理控制就是提升利潤的方法
問(wèn)題四、如何提升美容院的營(yíng)業(yè)額?
回答提示:
在規定可控范圍內提升美容院顧客的人均消費。
準確的分析市場(chǎng)市場(chǎng),更新?tīng)I銷(xiāo)策略。
回答提示:
首先一個(gè)有競爭力的團隊應該具備以下幾個(gè)方面:
1、團隊的中心思想
2、團隊的奮斗目標
3、團隊的階梯式建設
4、團隊的信仰建設
具體的問(wèn)題回答還是要靠應聘者的行業(yè)經(jīng)歷和智慧去應對,這里的答案僅供參考,另希望各位應聘美容院店長(cháng)的人都能順利獲得機會(huì )。
其他美容院店長(cháng)面試問(wèn)題
。1)部門(mén)的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的?
。2)你手下有一位表現突出的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?
。3)你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法,你采用什么辦法來(lái)減少員工對這一想法的反感?
。4)我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔更多的責任,或承擔他本人認為很難的工作的?
。5)假如管理層要對工作程序進(jìn)行調整,這會(huì )對你的工作造成危害。你會(huì )采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?
。6)你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?
應聘美容院店長(cháng)注意事項
面試著(zhù)裝方面,女生都要穿職業(yè)套裝,面試的時(shí)候注意從坐、立、行給人以穩重的現象。面試前一定要對要面試的店進(jìn)行了解,盡量把工作流程都弄清楚。面試的時(shí)候一定要有好的面試心態(tài),不能緊張、思路清晰、調理分明,通過(guò)回答問(wèn)題把自己活潑積極的一面展現出來(lái)。
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