銀行客戶(hù)經(jīng)理面試題

　　面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流（視頻、電話(huà)）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。下面是小編整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理面試題，歡迎大家閱讀。

　　銀行客戶(hù)經(jīng)理面試題

　　為什么要做客戶(hù)經(jīng)理?

　　客戶(hù)經(jīng)理既是銀行與客戶(hù)關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表.客戶(hù)經(jīng)理的職責 其職責是開(kāi)場(chǎng)，全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機構為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶(hù)的長(cháng)期密切聯(lián)系。

　　你將如何做好?

　　1、聯(lián)系客戶(hù)

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　3、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

　　4、內部協(xié)調

　　應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶(hù)的秘密。能夠對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行綜合運用。對金融、營(yíng)銷(xiāo)、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶(hù)進(jìn)行綜合分析，對客戶(hù)風(fēng)險有較強的預見(jiàn)力。工作目標明確實(shí)際，計劃方案切實(shí)可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

　　面試問(wèn)題

　　三個(gè)問(wèn)題：

　　一是：你要跟一個(gè)很難相處的人合作，怎么辦

　　二是：領(lǐng)導器重別人，而你被孤立，怎么辦

　　三是：你做過(guò)的最成功的事

　　銀行自我介紹的內容

　　首先請報出自己的姓名和身份�？赡軕�試者與 面試 考官打招呼時(shí)，已經(jīng)將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、 簡(jiǎn)歷 等材料中了解這些情況，但仍請你主動(dòng)提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。

　　其次，你可以簡(jiǎn)單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個(gè)人情況。請提供給考官關(guān)于你個(gè)人情況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛(ài)好、理想與報負等。這部分的陳述務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本專(zhuān)科以上的學(xué)歷。工作單位如果多，選幾個(gè)有代表性的或者你認為重要的介紹，就可以了，但這些內容一定要和 面試 及應考職位有關(guān)系。請保證敘述的線(xiàn)索清晰，一個(gè)結構混亂、內容過(guò)長(cháng)的開(kāi)場(chǎng)自，會(huì )給考官們留下雜亂無(wú)章、個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續進(jìn)行的 面試 的興趣和注意力。

　　應試者還要注意這部份內容應與個(gè)人 簡(jiǎn)歷 、報名材料上的有關(guān)內容相一致，不要有出入。在介紹這些內容時(shí)，應避免書(shū)面語(yǔ)言的嚴整與拘束，而使用靈活的口頭語(yǔ)進(jìn)行組織。這些個(gè)人基本情況的介紹沒(méi)有對或錯的問(wèn)題--都屬于中性問(wèn)題，但如果因此而大意就不妥了。

　　自我介紹時(shí)的注意事項

　　1、熟悉求職簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的都是自己曾經(jīng)做過(guò)的事情，沒(méi)有理由不知道具體的內容。投行里的人喜歡看細節、刨根問(wèn)底，希望你對簡(jiǎn)歷上所有的細節都100%了解并可以很好的陳述，從而不至于面試官誤認為你是在欺騙。

　　2、分析自己哪種type的人是銀行所看重的呢?在自己的經(jīng)歷中尋找可以證明自己具備各個(gè)qualification的例子(最好是小故事)，注意，不建議去編故事，欺騙的結果會(huì )很慘的。如果你的經(jīng)歷較少，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著(zhù)重說(shuō)明你具備哪種技能，進(jìn)而在今后的面試中將面試官向這些方面引導，勝算會(huì )更大。

　　3、分析行業(yè)真正的去了解銀行業(yè)，知道這個(gè)行業(yè)在做什么、未來(lái)的發(fā)展方向怎樣、有哪些重要的 player以及他們之間的核心競爭力差異等等(在中國活躍的投行有那么幾家，在管理運作和優(yōu)勢劣勢方面仍有一定的不同，要通過(guò)新聞等各種渠道了解它們)。

　　4、分析目標公司知道這個(gè)公司的優(yōu)勢在哪里(去網(wǎng)站上仔細看看吧)，曾經(jīng)做過(guò)哪些deal和擁有的大客戶(hù)(特別是在亞太市場(chǎng)上，做一個(gè)news run)，他們的文化(如果可以說(shuō)明你的性格適合這種文化就更好了，如Goldman的Team Player文化)等等。

　　5、分析你要申請的部門(mén)和職位投行有很多部門(mén)，工作性質(zhì)差異非常大，對每個(gè)人的要求也就不太一樣。而且，在列舉公司業(yè)績(jì)的時(shí)候也要有的放矢。舉個(gè)例子，QFII就不是IBD的業(yè)務(wù)，不良資產(chǎn)處置在Goldman里也不是IBD的業(yè)務(wù)。在面試IBD的時(shí)候強調這些，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經(jīng)。

　　6、模擬面試如果有可能的話(huà)，請一個(gè)有銀行面試經(jīng)歷的同學(xué)給你一個(gè)mock interview，會(huì )讓你很快的進(jìn)入狀態(tài)的，模擬面試后，你自己也可以給自己打分，并進(jìn)行改進(jìn)。

　　銀行面試評分標準

　　1.銀行對專(zhuān)業(yè)知識要求并不高，除非你是學(xué)金融、經(jīng)濟的研究生等，否則，一般銀行面試不會(huì )給你提出高深的銀行專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的。

　　2.銀行的面試要求你具備能力：

　　(1)出色的個(gè)人素質(zhì)。

　　這一點(diǎn)上，要求你和他們交談的時(shí)候，充分顯示你的個(gè)人素質(zhì)和良好的可塑性;同時(shí)，更重要的一點(diǎn)是，讓他們覺(jué)得你是一個(gè)可信的人，這點(diǎn)很重要。

　　(2)較好的表達能力。

　　有很好的溝通能力，是很關(guān)鍵的。因為目前銀行業(yè)招聘，大多偏重市場(chǎng)一線(xiàn)人員，他們的中標率也比會(huì )計、儲蓄等柜臺人員高很多，如果你的表達能力很好，會(huì )是你一項很大的資本。

　　(3)賞心悅目的外表。

　　很抱歉，不知道說(shuō)這個(gè)會(huì )不會(huì )令你反感，但是事實(shí)就是這樣的～你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席，(這點(diǎn)算作評分標準的)雖然大家都不承認這點(diǎn)，但是面試時(shí)這還是眾多銀行考慮的前幾位因素之一。

　　(4)一定的行內關(guān)系。

　　這點(diǎn)恐怕也會(huì )引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突出，資歷又不是很高的話(huà)，一定的關(guān)系就是必要的了�，F在想進(jìn)銀行的人可是很多的……從另一方面講，有強大的社會(huì )關(guān)系在銀行工作中也是必要的。

　　(5)資歷。

　　如果你是應屆畢業(yè)生的話(huà)，這一點(diǎn)可以略去不讀～進(jìn)銀行不一定有銀行工作經(jīng)歷，但是最好還是有相關(guān)經(jīng)歷，(比如企業(yè)會(huì )計、理財師等等)

　　這對于你中標可是很重要的。

　　(6)專(zhuān)業(yè)。

　　如果你是畢業(yè)生，請看這一點(diǎn)。

　　你的專(zhuān)業(yè)最好是金融、經(jīng)濟、法律、會(huì )計。

　　如果不是，你就要找關(guān)系。

　　如果也沒(méi)有，那就抱歉了……

　　(7)硬件基礎。(針對學(xué)生)

　　比如“黨員”、學(xué)生會(huì )干部、會(huì )計師資格證、律師資格證等等都很有用。

　　男性的著(zhù)裝禮儀

　　一般來(lái)說(shuō)，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋;春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領(lǐng)帶和黑色皮鞋�？傊�，著(zhù)裝打扮應端莊大方，可以稍加修飾。鑒于銀行面試一般都在冬季，考生可以多選擇藍、灰、黑西裝配上單色領(lǐng)帶和黑色皮鞋。

　　細節提示：

　　1.襯衫

　　(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。

　　(2)袖長(cháng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

　　(3)下擺：襯衫的下擺不可過(guò)長(cháng)，而且下擺要塞到褲子里。

　　2.領(lǐng)帶

　　(1)顏色：根據襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色和藍色，或者黃色為主，帶點(diǎn)圖案，典雅樸素。

　　(2)長(cháng)度：領(lǐng)帶的長(cháng)度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

　　3.西服

　　(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實(shí)、干練的印象。

　　(2)單排扣：適合較苗條者。兩�？鄣�，扣上面那粒;三�？刍蚨嗔？鄣�，扣中間那粒。

　　(3)雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。

　　4.西褲

　　(1)西裝講究線(xiàn)條美，所選擇的西褲必須要有中折線(xiàn)。

　　(2)西褲長(cháng)度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

　　(3)不能隨意將西褲褲管挽起。

　　5.皮鞋和襪子

　　(1)皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時(shí)，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘，否則，進(jìn)入面試考場(chǎng)后，鐵釘的聲音會(huì )非常刺耳。

　　(2)襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌穿白色襪子。

　　女性的著(zhù)裝禮儀

　　女性穿著(zhù)的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過(guò)于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著(zhù)裝。一般說(shuō)來(lái)，夏季時(shí)候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。對于銀行的女性考生來(lái)講，冬季套裙和普通黑皮鞋是不錯的選擇。

　　細節提示：

　　1.裙裝：以一步裙為宜，長(cháng)度過(guò)膝，給人簡(jiǎn)單干練的感覺(jué)。

　　2.襪子：穿裙裝的話(huà)，一定要配上連褲襪或者長(cháng)筒絲襪，顏色肉色為宜。

　　3.鞋子：最好選擇黑色或棕色的4分跟正裝皮鞋，其他材料和顏色都不是很妥當。千萬(wàn)注意，鞋底一定不可以帶鐵釘。

　　4.配飾：銀行面試時(shí)，女士可以佩戴項鏈，但是不要過(guò)于夸張，越簡(jiǎn)單越好，突出端莊的氣質(zhì)。

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