情景面試問(wèn)題及答案

　　如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著(zhù)一車(chē)過(guò)期的面包的可口可樂(lè )公司的卡車(chē)上，準備到偏遠的地區把這些面包銷(xiāo)毀，但在半路遇見(jiàn)了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當場(chǎng)還有剛剛趕來(lái)的記者，那些難民知道車(chē)里有吃的。請問(wèn)你，你會(huì )怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導我們公司把過(guò)期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會(huì )影響身體的救命面包。

　　注：車(chē)不可以回去，車(chē)上只有面包，不可以賄賂記者。

　　這種面試題是沒(méi)有標準答案的，它主要是考察面試者的觀(guān)察能力、應變能力和處事能力。雖然沒(méi)有標準答案，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個(gè)回答并作點(diǎn)評。

　　【答復一】“不勞者無(wú)食”，臨時(shí)決定雇傭難民到山區為公司銷(xiāo)毀過(guò)期面包，并告知他們：1、過(guò)期面包不會(huì )影響身體;2、公司將支付一定的金錢(qián)或為難民申請救濟以作為他們?yōu)楣�司銷(xiāo)毀過(guò)期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過(guò)記者向社會(huì )呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員。

　　【點(diǎn)評】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng )意，考慮問(wèn)題比較周到。不足之處：“組織難民銷(xiāo)毀面包”并不具有很強的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會(huì )影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點(diǎn)。這說(shuō)明答題者的信息管理能力方面有欠缺�？偟恼f(shuō)，此人很適合外部環(huán)境變動(dòng)較大的工作，建議在公關(guān)部、企劃部工作。

　　【答復二】先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷(xiāo)毀面包的場(chǎng)面，(當然只是銷(xiāo)毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車(chē)子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著(zhù)辦吧。

　　【點(diǎn)評】50分。答題者缺乏社會(huì )經(jīng)驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動(dòng)。另外，用作假的手段欺騙公眾說(shuō)明此人價(jià)值觀(guān)有問(wèn)題，不可聘用。

　　【答復三】我會(huì )把面包給難民吃。我還要問(wèn)記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì )看著(zhù)他們挨餓嗎?社會(huì )道德放在第一位是永遠不過(guò)時(shí)的。

　　【點(diǎn)評】60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀(guān)察問(wèn)題也比較全面，但是很難保證不會(huì )把記者不把“可口可樂(lè )公司把過(guò)期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質(zhì)，可以進(jìn)一步培養。

　　【答復四】就我個(gè)人認為，此事具體的難度是:1、過(guò)期食品的發(fā)放會(huì )給記者以口舌;2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會(huì )影響企業(yè)信譽(yù);3、從人道主義的角度來(lái)說(shuō)，解決難民的生存問(wèn)題是每個(gè)人最起碼的人道主義的體現;4、從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，臨時(shí)突發(fā)事件處理能力的具體表現。具體解決方法我觀(guān)點(diǎn)如下：具體思路是利用此契機，化不利因素為有利因素，樹(shù)立企業(yè)美譽(yù)度。1、電話(huà)請示上級如何利用此次機會(huì )，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下;2、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民，雖是過(guò)期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問(wèn)題，又解決了食品的銷(xiāo)毀問(wèn)題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報道，必要是可采取手段，大肆宣傳;3、事后繼續申請總部，再拿出一定的費用繼續作好救濟的工作，處理好與媒體的關(guān)系，在此地區作好更為廣泛的宣傳，培養公司的美譽(yù)度，以及市場(chǎng)的前期培育;4、通過(guò)此事和地方政府建立關(guān)系，為將來(lái)在此地區產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺;5、此事件具體的處理的基礎是建立在和上級真實(shí)的請示與匯報和良好懂得溝通以及費用的預測，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比，最終目標是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽(yù)度。

　　【點(diǎn)評】70分。對問(wèn)題的分析比較全面，答題比較沉穩，思路清晰。不足之處：回答沒(méi)有新意、且審題不清(題目規定“不可以賄賂記者”)。

　　【答復五】坦率地告訴記者和饑民，面包是過(guò)期的，但是食用后不會(huì )影響身體健康，并當眾吃一個(gè)。然后，看著(zhù)記者“尊敬的`記者先生，正如您看到的面包是過(guò)期的，不過(guò)仍然可以食用。不過(guò)即便如此，公司也不能將過(guò)期的食品提供給公眾。因為，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽(yù)。而我本人也將被公司辭退�！贝藭r(shí)意味深長(cháng)地看著(zhù)記者，看他的舉動(dòng)。他多半會(huì )提出情況緊急要靈活應變之類(lèi)，于是，你就表示贊同，然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會(huì )把面包給難民吃。我還要問(wèn)記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì )看著(zhù)他們挨餓嗎?社會(huì )道德放在第一位是永遠不過(guò)時(shí)的。

　　【點(diǎn)評】85分。答題者很老練，考慮問(wèn)題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng )意的主意，而起可操作性強。此人適合管理和公關(guān)崗位。

　　【答復六】告訴記者和饑民，面包是過(guò)期的，但是食用后不會(huì )影響身體健康，并當眾吃一個(gè)。然后，讓饑民吃面包。此時(shí)記者如果拍照，就誰(shuí)他去。但一定要打聽(tīng)清楚記者是哪家報社的�；氐焦�司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說(shuō)自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過(guò)當時(shí)在場(chǎng)的記者可以證明)。引起社會(huì )的關(guān)注和討論。(輿論導向自然是向著(zhù)被“辭退”者的)。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴格要求質(zhì)量”和“回報社會(huì )”的良好形象就確立了。

　　【點(diǎn)評】90分。答題者創(chuàng )意十足。能在短短的時(shí)間內想到過(guò)程如此復雜的計劃實(shí)在不容易。很適合到企劃部。

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