汽車(chē)技術(shù)培訓總結格式范本
汽車(chē)是改變世界的機器。在當今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著(zhù)，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。為了跟隨時(shí)代的發(fā)展，所以對汽車(chē)技術(shù)進(jìn)行培訓，那么在進(jìn)行培訓后的培訓總結應該怎么寫(xiě)呢?下面就和YJBYS小編一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)技術(shù)培訓總結格式范本【一】
本次培訓班是由日本國政府資助，天津工程師范學(xué)院主辦的針對于中國西部職業(yè)教師進(jìn)修的短期培訓班，已經(jīng)成功的舉辦了三期。對于我們這些年輕的教師，專(zhuān)業(yè)知識還不成熟，教育經(jīng)驗還不豐富，非�？释约簩�(zhuān)業(yè)知識等方面能夠快速的得到提高，因此這樣一個(gè)教師進(jìn)修對于我們是一個(gè)難得的好機會(huì )�，F對此次培訓作出總結。
汽車(chē)維修技術(shù)是一個(gè)變革的時(shí)代，知識改變命運，學(xué)習改變未來(lái)。我在培訓期從事汽車(chē)維修光盤(pán)，書(shū)籍的收集，匯聚一流專(zhuān)家汽車(chē)維修培訓總結，并作出自己的總結。
一、汽車(chē)維修理念
汽車(chē)維修從故障修理為主轉向以定期維護、預防故障為主;除汽車(chē)維修外，具有一定規模的維修企業(yè)還兼營(yíng)整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應、技術(shù)咨詢(xún)、舊車(chē)交易、事故車(chē)維修等業(yè)務(wù);維修企業(yè)的服務(wù)意識和質(zhì)量意識都非常強，“質(zhì)量就是讓顧客滿(mǎn)意”、“質(zhì)量就是零缺陷”、“質(zhì)量就是我們的未來(lái)”等標語(yǔ)在車(chē)間隨處可見(jiàn);由于車(chē)輛設計注重了整體可靠性，汽車(chē)維修廠(chǎng)基本上以小修和維護為主，而且多為換件修理，一般不設大修工序。
隨著(zhù)汽車(chē)電子技術(shù)在汽車(chē)上的廣泛應用，我國汽車(chē)維修檢測設備生產(chǎn)企業(yè)也開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)了修車(chē)王、電眼睛、廢氣分析儀、點(diǎn)火測試儀等發(fā)動(dòng)機檢測診斷設備，但功能都比較單一，在檢測診斷技術(shù)上和國外還有一定的差距。
二、汽車(chē)診斷在維修生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用應引起國內同行的重視
汽車(chē)診斷車(chē)間是維修工藝過(guò)程中最重要的組成部分，維修工的作業(yè)主要依據也是汽車(chē)診斷的結果。汽車(chē)診斷車(chē)間有專(zhuān)門(mén)的汽車(chē)診斷師(“汽車(chē)醫生”)，根據電子設備診斷結果再加上個(gè)人經(jīng)驗來(lái)確定車(chē)輛故障部位和維修方法。在我國，這種作業(yè)方式還沒(méi)有完全建立起來(lái)，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的“汽車(chē)醫生”，雖然要求汽車(chē)維修前必須進(jìn)行診斷檢測，但專(zhuān)門(mén)配備“汽車(chē)醫生”對汽車(chē)進(jìn)行故障檢測和診斷的企業(yè)并不多見(jiàn)�？赡苡行┢髽I(yè)以維修工代替“汽車(chē)醫生”，既進(jìn)行診斷檢測，又進(jìn)行維修作業(yè)，這是一種進(jìn)步，但隨著(zhù)汽車(chē)技術(shù)的不斷進(jìn)步和汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)化的不斷提高，“汽車(chē)醫生”必將成為汽車(chē)維修的關(guān)鍵崗位，汽車(chē)維修工會(huì )越來(lái)越不適應這一角色。因此，加快培養適應我國汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展需要的“汽車(chē)醫生”，是今后行業(yè)人員結構調整和素質(zhì)提高的重要任務(wù)。
三、優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)，使我受益匪淺，各方面都得到一定的提升
在培訓中，我們體會(huì )到現代汽車(chē)的一個(gè)發(fā)展方向，以及現代汽車(chē)業(yè)對人才的需求概況，同時(shí)也感受到學(xué)校的教學(xué)內容、方式和方法與工廠(chǎng)的差距，明白為什么要堅定不移地進(jìn)行“雙元制教學(xué)”改革：工廠(chǎng)要的是勝任某一個(gè)崗位的熟練技術(shù)工人，我們的職業(yè)教育要順應這種需求!否則，我們培養的學(xué)生就不能為社會(huì )所承認。因此，“全面發(fā)展”的學(xué)生不應該是我們高職教育所能努力的方向，每所學(xué)校都應該充分考慮本校的實(shí)際情況，從學(xué)校的設備、師資力量、學(xué)生素質(zhì)、招生能力以及學(xué)校與企業(yè)的溝通能力等方面進(jìn)行衡量，把學(xué)校育人與企業(yè)用人有機結合起來(lái)，使學(xué)校辦學(xué)真正成為有源之水，長(cháng)流不止，永不枯竭。
另外，經(jīng)過(guò)本次培訓，我們對工人的生活方式、公司的管理制度、以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況，市場(chǎng)的同行業(yè)的競爭也有一定的了解，這對我們來(lái)說(shuō)都是一筆不可多得的財富。
通過(guò)這次培訓，更加體會(huì )到了校領(lǐng)導對年青教師的關(guān)懷，我會(huì )更加努力工作，努力做“雙師”型教師。對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習是生活、學(xué)習是工作、學(xué)習是一種責任，學(xué)習是人生命的重要組成部分，必須養成時(shí)時(shí)、事事、處處學(xué)習的習慣。“只有學(xué)習精彩，生命才會(huì )精彩;只有學(xué)習成功，生命才會(huì )成功。”教育部基礎教育司有關(guān)負責人指出，任何一項改革，都不可能事先把教師培訓好了整裝待發(fā)，教師的成長(cháng)是與改革的深化和發(fā)展聯(lián)系在一切的，教師在改革的過(guò)程中不斷地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，更新教育觀(guān)念，變革教學(xué)方式，改善教學(xué)行為，實(shí)現專(zhuān)業(yè)水平的提高。
綜上所述，通過(guò)本次暑假培訓，使教師逐步樹(shù)立了正確的教育觀(guān)念，不斷完善了知識結構，掌握了課程改革和教學(xué)改革的最新動(dòng)態(tài)，提高了履行崗位職責的能力，更加適應實(shí)施素質(zhì)教育的需要。教師隊伍建設，關(guān)鍵是要用心打造。著(zhù)名教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：“教育是心心相印的活動(dòng)，惟獨從心里發(fā)出來(lái)的，才能打到心的深處。” 用心工作吧!我們堅信只要真心對待每一個(gè)學(xué)生，相信我們每一個(gè)學(xué)生，把更多的機會(huì )，更多的思考留給學(xué)生，我們的收獲將不會(huì )辜負我們的播種。
汽車(chē)技術(shù)培訓總結格式范本【二】
在市教育局高師處的指導下，由我室負責的南京市xxxx/xxxx汽車(chē)專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓工作圓滿(mǎn)結束。
本期市級骨干教師培訓班結業(yè)學(xué)員共計20人，均為來(lái)自南京市15個(gè)區縣中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)課骨干教師。通過(guò)為期一年的學(xué)習培訓，幫助學(xué)員更新了教育理念，完善了知識結構，提升了自我發(fā)展的能力，提高了教科研能力和教育教學(xué)水平，培養了一批 “雙師型”教學(xué)能手。全班學(xué)員順利完成了全部考核內容，達到了預期的培訓效果。
在培訓過(guò)程中，我們突出職教特色，以省教育廳“四新”培訓精神為指導，技能培訓為重點(diǎn)，以“雙師型”為核心，切實(shí)加強雙師型師資隊伍建設;走“崗位成材、實(shí)踐成材”的道路，為學(xué)員成為德才兼備、教育教學(xué)個(gè)性鮮明、具有終身學(xué)習能力和教育創(chuàng )新能力的骨干教師打下基礎;我們在培訓前科學(xué)規劃實(shí)施方案，周密安排培訓課表，在培訓過(guò)程中規范教學(xué)管理，及時(shí)反饋調整。所以整個(gè)培訓過(guò)程富有針對性和實(shí)效性。因此本期培訓受到學(xué)員的一致好評。
一、培訓基本情況
1、充分醞釀，精心準備
由于我市汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教師隊由過(guò)去的人數不多到現在不斷壯大，平均年齡較輕，而且汽車(chē)技術(shù)也在發(fā)生日新月異變化，因此我室第一次對我市職業(yè)學(xué)校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教師單獨組班培訓，這次培訓教研室領(lǐng)導高度重視，由分管培訓有著(zhù)豐富教研經(jīng)驗的徐一冰書(shū)記牽頭并進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，具體研究培訓有關(guān)工作，對培訓的目標制定、內容確定、環(huán)節安排和考核評價(jià)等內容安排盡可能做到科學(xué)化、針對性和時(shí)效性，力求反映職校教師需要，力爭突出職教培訓特色。
我們制定了班級規章制度，設計了各種表冊，協(xié)調各方面工作。本人全程參與培訓及時(shí)把握培訓情況，完善每個(gè)細節，切實(shí)保質(zhì)保量做好培訓工作;我們四月下發(fā)了骨干教師的培訓通知;為了確保每位學(xué)員都能參加培訓，我們五月份電話(huà)通知到每位參培人員，集中培訓的時(shí)間為7月15日---7月30日;在此之前精心準備培訓相關(guān)資料，精心選擇培訓專(zhuān)家和授課老師。
在開(kāi)班的前一天，我們召開(kāi)全體學(xué)員報到動(dòng)員會(huì )，下發(fā)了研究課題推薦表和申報表、理論學(xué)習與技能訓練課程表、培訓進(jìn)度安排表、學(xué)習培訓效果反饋表、學(xué)員通訊錄、教案撰寫(xiě)指導要求等材料;對本次培訓進(jìn)行認真動(dòng)員，讓學(xué)員進(jìn)一步了解培訓的具體安排，進(jìn)一步培訓的階段目標和考核要求，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習熱情。
2、安排科學(xué)，力求實(shí)效
暑假的集中理論學(xué)習培訓，一方面想讓學(xué)員進(jìn)一步了解職業(yè)教育的改革與發(fā)展趨勢，了解現代教育觀(guān)、知識觀(guān)和學(xué)習觀(guān)等基本理論，完善知識結構，樹(shù)立現代職業(yè)教育觀(guān)和課程觀(guān)，提高職教理論和專(zhuān)業(yè)理論素養，開(kāi)拓視野，增強了自我發(fā)展的能力;另一方面，讓學(xué)員對我省教科院職成所及我市職教教研機構進(jìn)行的“五課教研兩課評比”工作有更進(jìn)一步的了解，從而領(lǐng)悟當前社會(huì )背景下的課改理念，為職業(yè)學(xué)校一線(xiàn)教師教學(xué)及其改革提供有益的幫助，真正培養一支我市職業(yè)教育的一線(xiàn)骨干教師。
在專(zhuān)家聘請上，我們注重職業(yè)教育專(zhuān)家和汽車(chē)行業(yè)相結合，聘請了南京市職教研室張榮勝主任、徐一冰書(shū)記，章宏副主任、尹剛副主任、林德華副主任，分別就職業(yè)學(xué)校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展與質(zhì)量提升》《課堂教學(xué)中的德育滲透》《關(guān)于五課教研與兩課評比工作的基本認識》《課題研究的基本思路》《基于課堂教學(xué)改進(jìn)的教師成長(cháng)》。另外還聘請了魏世康、李東江、毛衛波汽車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)家深入分析專(zhuān)業(yè)就業(yè)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，指明了職校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課程改革的方向和思路。金陵職教中專(zhuān)的寶馬培訓負責人褚新浩教師就汽車(chē)新技術(shù)汽車(chē)總線(xiàn)知識進(jìn)行示范課、請江蘇省職業(yè)學(xué)校技能大賽金牌教練于占明、烏福堯、方道生、施洪辰等對骨干班學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)項技能培訓。
在培訓內容上，我們注重貼近一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)教師需求，注重針對全市職業(yè)教育的教學(xué)現狀，精心設計了教師教科研能力培養和課題研究指導、職業(yè)教育的改革與發(fā)展、教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、教育學(xué)心理學(xué)的變化與發(fā)展等職教理論。和汽車(chē)總線(xiàn)技術(shù)、汽車(chē)保養技能、汽車(chē)車(chē)輪定位技能、發(fā)動(dòng)機拆裝、發(fā)動(dòng)機診斷、汽車(chē)空調制冷劑鑒別、汽車(chē)空調制冷劑抽真空、加注，汽車(chē)空調故障診斷維修等專(zhuān)項技能。
在環(huán)節安排上，我們注重專(zhuān)家報告與專(zhuān)家互動(dòng)相結合，集中學(xué)習與交流研討相結合。教育理論學(xué)習與專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習相結合,在職業(yè)學(xué)校中汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課是比較枯燥難教的課程，因為他需要教師解說(shuō),與圖片展示與視頻展示與實(shí)物相互輔助用于教學(xué),給學(xué)生以直觀(guān)感受,加深直觀(guān)感受和理解,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣、這就需要教師對汽車(chē)的結構原理了然于胸、對汽車(chē)的故障現象及導致故障的原因要科學(xué)合理的解釋,要學(xué)會(huì )將復雜問(wèn)題讓學(xué)生聽(tīng)起來(lái)不復雜有學(xué)習興趣。因此在培訓環(huán)節中注意這些穿插進(jìn)行給學(xué)員以示范和引導。
3、完善內容，細化目標
本期市級骨干教師培訓時(shí)間為期超過(guò)了一年(xxxx年7月——xxxx年9月)，我們制訂了詳實(shí)可行的培訓實(shí)施計劃。
集中培訓為第一階段，安排在去年7月份(理論學(xué)習研討與技能培訓)，時(shí)間為3周。本階段主要學(xué)習了職業(yè)教育相關(guān)的教育教學(xué)理論和專(zhuān)項技能操作，重點(diǎn)強化提高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，加強對學(xué)員進(jìn)行汽車(chē)新技術(shù)與汽車(chē)保養及維修的技能訓練，要求學(xué)員掌握的技能有汽車(chē)總線(xiàn)技術(shù)、汽車(chē)保養技能、汽車(chē)車(chē)輪定位技能、發(fā)動(dòng)機拆裝、發(fā)動(dòng)機診斷、汽車(chē)空調制冷劑鑒別、汽車(chē)空調制冷劑抽真空、加注，汽車(chē)空調故障診斷維修。培訓內容結合教育部、勞動(dòng)保障部等7部委聯(lián)合提出的緊缺人才培養方案有關(guān)文件，扎實(shí)推進(jìn)我市“雙師型”教師隊伍建設。
課題研究為第二階段，安排在xxxx年9月—xxxx年9月。課題研究要作為骨干培訓的一個(gè)重要組成部分。本期培訓前我就對課題研究進(jìn)行思考，結合汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教師專(zhuān)業(yè)背景和專(zhuān)業(yè)成長(cháng)需要，改變過(guò)去課題要求學(xué)員完成論文的形式，最終選擇了維修實(shí)踐中常見(jiàn)維修項目作為研究課題來(lái)進(jìn)行嘗試。我把這些實(shí)踐性操作性很強的維修項目作為一系列課題，推薦給學(xué)員選擇，要求學(xué)員將從推薦課題中每人必須選擇其中1——2個(gè)課題來(lái)進(jìn)行，對于學(xué)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)個(gè)孤立的課題，但所有學(xué)員的課題一起就構成了汽車(chē)底盤(pán)維修基本技能。(內容包括：檢測設備和工具的規范使用、汽車(chē)底盤(pán)維護技能、汽車(chē)底盤(pán)就車(chē)性能檢測、汽車(chē)底盤(pán)檢修基本技能、汽車(chē)底盤(pán)典型故障代碼故障診斷)。我們要求學(xué)員研究每個(gè)課題也就是每個(gè)維修項目的操作步驟、技術(shù)要求以及操作過(guò)程中的注意事項，所有課題研究過(guò)程中唯一能參考資料是汽車(chē)的維修手冊，然后需要學(xué)員對照維修手冊去反復操作。
開(kāi)課交流為第三階段，安排在xxxx年4月—xxxx年6月，這次骨干班開(kāi)課對學(xué)員要求和過(guò)去不一樣，不是從書(shū)本上選課題開(kāi)課，而是學(xué)員從研究的課題中選擇其中一個(gè)作為開(kāi)課課題，學(xué)員在xxxx年9月到xxxx年4月已經(jīng)進(jìn)行課題資料的收集整理，通過(guò)親自動(dòng)手操作已經(jīng)拍攝圖片和相應視頻。本次開(kāi)課交流既是學(xué)校之間專(zhuān)業(yè)教學(xué)的交流，也是各位學(xué)員智慧的挖掘和充分展示，所有學(xué)員開(kāi)課效果比過(guò)去有了很大程度的提高，因為不光學(xué)員本人重視，學(xué)校也很重視。不少學(xué)校原本缺乏研究課題的相關(guān)設備，但因為承擔了課題，因為要備課及做課題研究，所以學(xué)校專(zhuān)為他們的課題研究購買(mǎi)了相應設備，學(xué)校全力支每位學(xué)員運用先進(jìn)教育教學(xué)理念和教學(xué)方法,開(kāi)設理實(shí)一體化專(zhuān)業(yè)課教學(xué)研討課,教學(xué)實(shí)踐重點(diǎn)為如何合理利用學(xué)�，F有教學(xué)設備，如何合理根據班級學(xué)生數進(jìn)行最大效率利用最優(yōu)化教學(xué)安排，如何優(yōu)化教學(xué)過(guò)程設計、提高課堂教學(xué)整體效果,進(jìn)行課堂學(xué)習心理與行為以及教學(xué)互動(dòng)性分析。加深對專(zhuān)業(yè)課教學(xué)規律的認識。
二、本期培訓特點(diǎn)
本次汽修專(zhuān)業(yè)骨干班培訓內容有理論學(xué)習、專(zhuān)項技能學(xué)習，本次側重專(zhuān)項技能學(xué)習，提高汽修專(zhuān)業(yè)教師實(shí)際操作能力。會(huì )進(jìn)行汽車(chē)二級維護，會(huì )進(jìn)行四輪定位作業(yè)，會(huì )對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行拆解和檢測，提高汽車(chē)空調、汽車(chē)總線(xiàn)、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機等故障診斷和故障排除的能力。
本次培訓的科研學(xué)習由過(guò)去學(xué)員自選課題寫(xiě)論文的方式，變成現在研究點(diǎn)研究范圍聚焦。讓學(xué)員研究維修企業(yè)一線(xiàn)具體的作業(yè)項目，研究每個(gè)作業(yè)項目的操作步驟、技術(shù)要求以及操作過(guò)程中的注意事項，內容包括檢測設備和工具的規范使用、汽車(chē)底盤(pán)維護技能、汽車(chē)底盤(pán)的就車(chē)性能檢測、汽車(chē)底盤(pán)的檢修基本技能、典型故障代碼故障診斷、等五個(gè)模塊，共完成了33個(gè)訓練項目研究。每個(gè)學(xué)員選擇其中的1到2個(gè)項目進(jìn)行研究，研究過(guò)程中需要學(xué)員大量查閱汽車(chē)維修手冊，走訪(fǎng)維修企業(yè)，學(xué)員本人必須對所選項目親自反復操作，最后編寫(xiě)所選技能項目的規范作業(yè)步驟，并對每個(gè)步驟提出明確的技術(shù)要求、操作安全注意事項、易發(fā)問(wèn)題及每個(gè)操作步驟圖片，有機地將理論學(xué)習和技能訓練融為一體，并且還給出了每個(gè)項目的詳細的考核要求。本次課題研究過(guò)程中從選題到開(kāi)題均邀請汽車(chē)維修行業(yè)專(zhuān)家來(lái)指導，讓學(xué)員少走彎路。課題研究的最終成果已經(jīng)印刷成三本�！靖呓坛霭嫔缏�(tīng)說(shuō)了我們的成果已經(jīng)寄來(lái)了出版合同，大約六十萬(wàn)字的電子稿已經(jīng)發(fā)給他們，正在出版社編輯過(guò)程中，即將出版�！�
本次培訓期間學(xué)員的研究課的課題、說(shuō)課的課題均圍繞所選作業(yè)項目，而且是培訓前期進(jìn)行課題研究，培訓后期進(jìn)行研究課實(shí)踐，通過(guò)對作業(yè)項目的反復研究，學(xué)員們在課堂上展現與傳統課堂不一樣的教學(xué)方式，因為學(xué)員對操作項目的所有規范步驟、技術(shù)要求、注意事項了然于胸，因為學(xué)員已有編寫(xiě)好配有每步操作圖片的文本發(fā)給上課的每一位學(xué)生，所以課堂上學(xué)生可以對照文本操作，教師的講解只需簡(jiǎn)明額要，教師的精力主要用來(lái)對學(xué)生操作過(guò)程的監控和輔導。通過(guò)本次培訓，學(xué)員們教學(xué)設計過(guò)程中，注意描述教學(xué)目標清晰具體，可觀(guān)察可測量，教學(xué)準備過(guò)程不僅準備課堂教學(xué)內容，準備專(zhuān)業(yè)教學(xué)設備，更要根據班級上課學(xué)生和學(xué)�，F有教學(xué)資源合理分組，合理分配理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，教學(xué)過(guò)程中注意每個(gè)學(xué)生每個(gè)時(shí)間段有事可干，實(shí)踐過(guò)程中強調安全(設備安全、學(xué)生人身安全)，注意規范，教學(xué)語(yǔ)言規范，操作步驟規范，通過(guò)本次培訓大大提升了學(xué)員專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力、教學(xué)設計能力和課堂執行能力。
本次培訓期間，溧水中專(zhuān)郭強，浦口中專(zhuān)左子樵，金陵中專(zhuān)李烽、于冠軍、高菊花、王燕，交通技師學(xué)院包珍、戚志剛等學(xué)員的十一篇論文或發(fā)表或獲獎�；騾⑴c編寫(xiě)出版教材。交通技師戚志剛、溧水中專(zhuān)郭強、金陵中專(zhuān)于冠軍、王燕、浦口中專(zhuān)左子樵等十九人次在江蘇省職業(yè)學(xué)校師生技能大賽中獲獎或指導學(xué)生獲獎、或在南京市職業(yè)學(xué)校師生技能大賽中獲獎或指導學(xué)生獲獎，或在江蘇省兩課評比中獲獎，或在江蘇省創(chuàng )新大賽中獲獎或指導學(xué)生獲獎，還有戚志剛老師指導的學(xué)生在今年剛剛進(jìn)行的江蘇省狀元技能大賽獲獎
汽車(chē)技術(shù)培訓總結格式范本【三】
汽車(chē)是改變世界的機器。在當今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著(zhù)，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因為我們絕不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而是客戶(hù)的購車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)競爭的加劇、國內汽車(chē)消費者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現在的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)理論，認真總結經(jīng)驗，通過(guò)自我學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的.汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習，讓我認識到：做想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細節。其三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續購買(mǎi)。其五，面對不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對策等等。在學(xué)習中，讓我體會(huì )最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分的認識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維，感性購買(mǎi)，現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是：追求快樂(lè )，逃避痛苦�？蛻�(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻�(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè )，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)thldl.org.cn賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
通過(guò)學(xué)習，讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望，讓其做出購買(mǎi)的決定。
我認為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè )。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶(hù))們對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì )設身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè )和成功都會(huì )不期而至。
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