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銷(xiāo)售培訓的工作總結

時(shí)間:2023-04-01 00:03:45 培訓總結 我要投稿

銷(xiāo)售培訓的工作總結范文

  一、培訓工作情況

銷(xiāo)售培訓的工作總結范文

  2013年共舉行內訓24項,分別質(zhì)量管理意識培訓占46%,專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%,規章制度與職業(yè)道德培訓占4%,共計57:85課時(shí),參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類(lèi):

  1、員工必修類(lèi): 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度;

  2、重點(diǎn)培訓:軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;

  3、新員工崗前培訓

  二、培訓費用

  2013年培訓費用總計為22397。50元,費用均為下半年,因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。

  三、培訓工作分析

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  1、2013年度的培訓工作與2013年度相比,從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長(cháng)。

  2、建立制度性培訓體系。以往,公司培訓工作缺乏系統性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無(wú)保證,員工培訓意識差,培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求各單位意見(jiàn)后,全面提升公司培訓工作的制度化管理。

  3、在2013年公司通過(guò)iso9002:xx標準認證和cmm認證的基礎上,引入iso10025、gb/t19035—xx和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。

  4、不斷改進(jìn)培訓方式,積極探索新的培訓模式。

 。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題和不足

  1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導致培訓工作的被動(dòng)。

  2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓效果。

  3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

  4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現,一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè),首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,更是需要2013年去大力改善。

  5、內部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規范內部講師管理,提升

  內部講師授課水平,推行內部講師認證,真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

  四、改進(jìn)措施

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  1、公司改制后,改制企業(yè)的機構、人員做完調整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點(diǎn),培訓工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。

  2、隨著(zhù)mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓體系正在初步建立,培訓工作有了制度的指導和約束,將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

 。ǘ┚唧w措施

  1、 作好培訓基礎工作

  《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難,還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。

  2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò ),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。

  公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求,

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