人力資源培訓工作總結

　　篇一：20××年人力資源部培訓工作總結

　　20××年，公司進(jìn)一步加大人才培養力度和培訓覆蓋面，分類(lèi)分層次開(kāi)展適應工作需要的知識、心態(tài)、行為和技能培訓，不斷完善員工知識結構，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”，并成為公司發(fā)展的強大動(dòng)力，從而實(shí)現人才強企的目標。

　　一、培訓工作基本情況

　　20××年共舉辦培訓77場(chǎng)，培訓員工794人（次）。其中，內部培訓共50場(chǎng)，占培訓總數的64.9%，培訓員工697人（次）；外派培訓27場(chǎng)，占培訓總數的35.1%，培訓員工97人（次）。

　　二、培訓工作分析

　�。ㄒ唬┡嘤柟ぷ髦攸c(diǎn)：

　　1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓，占培訓總數的26.8%；

　　2、一線(xiàn)操作人員安全技術(shù)操作規程，占培訓總數的10.1%；

　　3、新技能、新工藝、新知識的培訓，占培訓總數的9.3%

　　4、會(huì )計、統計、檢驗、計量等各類(lèi)人員繼續教育和特殊工種年（復）審取證培訓，占培訓總數的18.6%；

　　5、班組長(cháng)培訓和技術(shù)工人技能比賽等，占培訓總數的8.5%；

　　6、新入職員工培訓，占培訓總數的23.3%。

　　(二)取得的成績(jì)：

　　1、20××年度的培訓工作，在保證一定數量的基礎上，加強了對

　　培訓質(zhì)量的控制和管理。每一次內部培訓，除培訓前需要簽《員工培訓簽到表》外，還需要進(jìn)行考核或者考試，并且每次培訓結束之后，需要填寫(xiě)《培訓效果評價(jià)報告》；每次外派培訓，都要求參加培訓人員認真填寫(xiě)《員工外出培訓學(xué)習報告》，作為外派培訓的考核和評價(jià)依據，同時(shí)，建議參加外派培訓的員工返回后進(jìn)行內部培訓，分享培訓成果。

　　2、逐步建立起了穩定的培訓質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。以往，由于公司培訓工作缺乏系統性的制度，培訓的管理幅度和力度比較薄弱，培訓的質(zhì)量打一定的折扣，20××年，人力資源部在總結以往培訓經(jīng)驗和教訓的基礎上，優(yōu)化培訓流程，完善培訓制度，逐步建立起了穩定的培訓體系，即首先進(jìn)行培訓需求調查，然后根據員工的培訓需求合理制定培訓計劃，之后再按部就班地根據公司實(shí)際情況組織培訓；在培訓時(shí)，嚴格培訓簽到制度和培訓效果評價(jià)報告（外派培訓為培訓學(xué)習報告），從而保證了培訓質(zhì)量。

　　(三)存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓工作力度還不夠大，培訓范圍還不夠廣泛，需要進(jìn)一步加強。

　　2、培訓形式相對缺乏創(chuàng )新，導致部分培訓枯燥、不夠生動(dòng)，在一定程度上影響了培訓效果。

　　3、個(gè)別培訓組織不夠嚴格，出現紀律松懈的現象。

　　4、培訓層面不夠均衡，普通員工參訓的力度需進(jìn)一步加大。

　　5、部分內部培訓的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。

　　三、下一步的培訓目標

　　目前，公司對培訓工作比較重視，員工對培訓的熱情比較大，加之培訓體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓將是下一步培訓工作的重點(diǎn)。

　　針對20××年培訓工作存在的問(wèn)題和不足，下一步培訓工作的具體措施如下：

　　1、繼續堅定不移地加大培訓力度，實(shí)現“人才強企”的戰略目標。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。

　　2、加強對培訓工作的研究，探尋培訓新形式，狠抓培訓管理，進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量。

　　3、優(yōu)化培訓資源，合理規劃培訓頻率和范圍。解決有些員工感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，而另外一些員工卻得不到相應培訓的問(wèn)題，從而做到培訓資源的合理優(yōu)化。

　　4、積極尋求培訓資源，拓寬培訓網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)各種方式，加強與培訓機構的聯(lián)系和合作，進(jìn)一步豐富培訓資源，滿(mǎn)足公司各部門(mén)、員工的不同培訓需求。

　　5、加大外派培訓力度。內部培訓雖然可以節約成本，并且組織方便，但是培訓的知識結構和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規避“閉門(mén)造車(chē)”的種種弊

　　端。

　　6、進(jìn)一步加強內部培訓師管理，提升內部培訓師的授課水平，打造一支合格稱(chēng)職的、高水平的內部培訓師隊伍。

　　公司業(yè)務(wù)的廣泛性決定了各部門(mén)培訓需求的廣泛性，隨著(zhù)培訓需求的多元化，建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉公司內部情況的內部培訓師隊伍就顯得越來(lái)越重要。建立和培養公司的內部培訓師隊伍，不僅可以節約公司的培訓經(jīng)費，也為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，從而為實(shí)現“人才強企”的戰略目標打下更堅實(shí)的基礎。

　　四、結語(yǔ)

　　回顧20××年的培訓工作，有成績(jì)也有不足；展望20××年的培訓目標，我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷下，公司的培訓工作會(huì )更上一層樓。

　　人力資源部

　　20××年12月31日

　　篇二：學(xué)習人力資源管理的幾點(diǎn)心得

　　學(xué)習人力資源管理的幾點(diǎn)心得

　　葉 偉

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，人力資源管理，就是運用現代化的科學(xué)方法，對人力資源進(jìn)行合理地組織、協(xié)調、培訓、調配，使人力、物力保持最佳的比例，同時(shí)對人的思想和行為進(jìn)行恰當的誘導、控制、監督，以充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，協(xié)助組織實(shí)現目標。通過(guò)這幾個(gè)月對人力資源管理的系統學(xué)習，我對人力資源管理有了更加深入的理解，總結出了以下幾點(diǎn)心得。

　　一、有關(guān)人力資源

　　究竟什么是人力資源？學(xué)術(shù)界對此見(jiàn)仁見(jiàn)智，許多學(xué)者從不同的角度給出了不同的定義。伊凡伯格認為，人力資源是人類(lèi)可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識。雷西斯列科認為，人力資源是組織人力結構的生產(chǎn)力和顧客商譽(yù)的價(jià)值。

　　歸納國內外學(xué)者對人力資源下的定義，我從一般意義上來(lái)理解人力資源。人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。它分為現實(shí)的人力資源和潛在的人力資源兩部分�，F實(shí)的人力資源指一個(gè)國家、地區或組織在一定時(shí)間內擁有的實(shí)際參與勞動(dòng)的全部人口，包括正在從事勞動(dòng)的人口以及由于非個(gè)人原因暫時(shí)未能從事勞動(dòng)的人口。潛在的人力資源是指處于儲備狀態(tài)，正在培養成長(cháng)，逐步具有勞動(dòng)能力的人口；或者雖具有勞動(dòng)能力，但由于各種原因不能或不愿從事社會(huì )勞動(dòng)，并在一定條件下可以動(dòng)員參加勞動(dòng)的人口綜合，比如在校青年學(xué)生、現役軍人，從事家務(wù)勞動(dòng)的家庭婦女等。

　　心得：“人力資源是第一資源”。這表明隨著(zhù)知識經(jīng)濟步伐的加快，人力資源的觀(guān)念正在我國樹(shù)立，人力資源的戰略地位也逐步得到提升。但是，由于歷史的原因，我們在對“人”的問(wèn)題上，卻總是左右搖擺。要么就是“人多好辦事”，要么就是“人滿(mǎn)為患”，政策也隨之大起大伏。今天我們要建設小康社會(huì )，就要真正珍視人力資源，將傳統的人事管理轉向現代人力資源管理。著(zhù)名管理學(xué)者愛(ài)帕雷說(shuō)：“管理不是管物，而是開(kāi)發(fā)人”，開(kāi)發(fā)人就是對人合理的使用和不斷的培養�，F在，許多學(xué)者甚至建議將“人力資源管理”改為“人力資源開(kāi)發(fā)”�？磥�(lái)，我們既不能簡(jiǎn)單地說(shuō)人就是資源，也不能盲目地認為人就是包袱，而是要在“使用”和“培養”上下功夫，做好開(kāi)發(fā)工作，使人成為第一資源。

　　二、有關(guān)文化凝聚與價(jià)值共識

　　文化對人力資源開(kāi)發(fā)和管理的影響是有目共睹的，這是因為人力資源管理不只是一門(mén)學(xué)科，它更有自己的價(jià)值觀(guān)、信仰、工具和語(yǔ)言。因而人力資源管理的一個(gè)重要任務(wù)就是通過(guò)塑造一個(gè)組織的整體人力資源管理文化來(lái)提高組織的凝聚力，使員工在價(jià)值取向上達成共識。組織的凝聚力強，員工對組織的目標有價(jià)值認同，才能吸引人才和留住人才，組織才有競爭力，事業(yè)才能不斷發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下這點(diǎn)尤為重要。組織的凝聚力包括兩個(gè)方面：一是組織對個(gè)人的吸引力，或是個(gè)人對組織的向心力；二是組織內部個(gè)人與個(gè)人的之間的吸引力或黏結力。組織的凝聚力不僅與物質(zhì)條件有關(guān)，更與精神條件、文化條件有關(guān)�？梢哉f(shuō)，工資、獎金、福利待遇等這些物質(zhì)條件，是組織凝聚力的基礎，沒(méi)有這些就無(wú)法滿(mǎn)足成員生存、安全等物質(zhì)方面的需要。而組織目標、組織道德、組織精神、組織哲學(xué)、組織制度、組織形象這些精神文化條件，則是組織凝聚力的根本，缺

　　了它們就無(wú)法滿(mǎn)足組織成員社交、尊重、自我實(shí)現、超越自我等精神方面需要。這也就是說(shuō)，一個(gè)組織凝聚力的大小歸跟結底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內在的共同價(jià)值觀(guān)。一方面，員工一旦形成了與組織目標一致的價(jià)值趨向，就會(huì )與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共，就不會(huì )為外在的各種誘惑所動(dòng)；另一方面，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、物質(zhì)文化生活水平的提高，人們的需求層次也在不斷提高，人們越來(lái)越重視精神方面的需要，注重獲得尊重、個(gè)人發(fā)展與自我實(shí)現。過(guò)去那種重獎重罰、“胡蘿卜加大棒”、只注重控制和監督的管理方式已越來(lái)越難以凝聚人才了。在當代，組織只有建立良好的群體價(jià)值觀(guān)和組織文化，實(shí)現以人為中心的管理，用高尚的組織目標、組織精神感染人、塑造人，增強組織凝聚力，才能取得事業(yè)的成功，才能立于不敗之地，不斷發(fā)展和壯大。

　　心得：現代人力資源管理向傳統人事管理進(jìn)行的挑戰，就是從控制型管理轉變?yōu)榻�立一個(gè)整體的人力資源規劃、開(kāi)發(fā)和運作的系統，使員工具有協(xié)調性、創(chuàng )新性、參與性和親和性，以增加組織的競爭能力，達到組織所追求的長(cháng)遠目標。我們有“做人的思想工作”的優(yōu)良傳統，如果再加上現代人力資源管理知識，在對組織目標的“認同”上做文章，不就能畫(huà)最新最美的圖畫(huà)嗎？但是，我們卻習慣“頂層設計”與“向下傳達”。這樣，省事是省事了，可是執行起來(lái)是“上有政策，下有對策”。試想，當一個(gè)人并不認為你送給他的“寶貝”是好東西時(shí)，會(huì )為之奮斗嗎？國家中長(cháng)期科技發(fā)展規劃鼓勵公眾參與熚錄冶ψ芾碇甘荊本次規劃要“努力形成‘發(fā)揚民主、鼓勵爭鳴、集思廣益、科學(xué)決策’的良好環(huán)境”熗時(shí)實(shí)施了公眾參與、溝通協(xié)調和戰略咨詢(xún)三大工作機制。這從人力資源管理角度來(lái)說(shuō)，參與就是認同的過(guò)程，認同產(chǎn)生內在動(dòng)力，認同形成凝聚力。

　　三、關(guān)于員工招聘

　　一個(gè)組織要想永遠留住自己所需要的人才是不現實(shí)的，組織內部人員的正常退休、人員辭退及人員調動(dòng)都會(huì )引起組織內部人力資源數量的變化，所以員工招聘工作是組織人力資源管理的一項經(jīng)常性工作。但是招聘是一項需要耗費大量人力、物力和財力的工作，如果盲目招聘，不但員工隊伍素質(zhì)無(wú)法保證，而且會(huì )造成經(jīng)濟上的巨大損失。

　　招聘的原則有：效率優(yōu)先原則、雙向選擇原則、符合國家法律政策和社會(huì )整體利益的原則、公開(kāi)公平原則、競爭擇優(yōu)全面原則、確保用人才質(zhì)量和結構合理原則、降低招聘成本提高招聘效率原則。

　　擇優(yōu)全面原則要求在擇優(yōu)的同時(shí)不能忽略全面的原則，在考核時(shí)應兼顧德、智、體多方面的因素。因為一個(gè)人的素質(zhì)不僅取決于他的智力水平、專(zhuān)業(yè)技能，還與他的人格、思想等密切相關(guān)。當然，在堅持全面原則的同時(shí)，對人也不能求全責備，任何人才都不可能十全十美。

　　要確保人才質(zhì)量和結構合理，意思是，在選聘人員時(shí)應盡量選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才，但也不能一味強調高水平，應堅持能級配置和群體相容的原則。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要根據組織機構中各個(gè)職務(wù)崗位的性質(zhì)選聘相應人員，而且要求在工作群體內部保持較高的相容度，形成群體成員間心理素質(zhì)差異的互補，使整個(gè)組織的人員結構合理。招聘到最優(yōu)的人才只是手段，最終的目的是每一崗位上都是最合適、成本最低的人，從而使組織的整體效益達到最優(yōu)。

　　心得：在我國，至今人們還把學(xué)位、學(xué)歷作為人才符號的象征。所以，這幾年忽視能力和技術(shù)的現象越演越烈。技術(shù)遭到輕視，職業(yè)教育受到不公正的冷遇。以至上海、廣州和浙江等地區年薪１６萬(wàn)也招聘不到一個(gè)高級技工，有價(jià)無(wú)市。對于人才的標準，每個(gè)時(shí)期是不一樣的。但是，有一個(gè)標準是一致的——就是為

　　社會(huì )作出貢獻的人或者說(shuō)具備了為社會(huì )作貢獻才能的人。所以，我們再也不要把學(xué)歷、職稱(chēng)和名聲等表面符號作為人才的標準。在我院知識創(chuàng )新初期，不是也把技術(shù)支撐隊伍的地位另眼相看嗎？現在，我們的人事管理還沒(méi)有把人的“健康”“能力”“技巧”等放到應有的位置上來(lái)，我們要認真貫徹“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造”等新時(shí)期的人才觀(guān)念，認識人力資源素質(zhì)內涵的全部。

　　四、關(guān)于績(jì)效考評管理

　　績(jì)效考評是按照一定的標準，利用科學(xué)的餓方法，收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)員工工作行為和工作結果方面信息的過(guò)程。對組織而言，績(jì)效就是任務(wù)在數量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況；對員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，績(jì)效是上級和同事對自己工作狀況的評價(jià)。

　　績(jì)效考評是組織管理工作的重要組成部分，也是人力資源管理的環(huán)節核心，任何一項人力資源管理活動(dòng)都離不開(kāi)工作績(jì)效考評。工作績(jì)效考評為制定人力資源計劃和人力資源決策提供了科學(xué)依據，同時(shí)又是檢驗其他人力資源管理活動(dòng)的手段。工作績(jì)效考評工作的好壞，關(guān)系到員工自身的發(fā)展、組織的興衰。工作績(jì)效考評是促進(jìn)人力資源管理科學(xué)化、規范化的重要途徑。工作績(jì)效考評作為組織人力資源管理的核心內容，也是最復雜、最難實(shí)施的一個(gè)環(huán)節。

　　績(jì)效管理是人力資源管理的核心之一，它不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它是為整個(gè)組織的戰略目標而服務(wù)的。它將組織的戰略目標分解到不同的崗位，并且落實(shí)到每個(gè)員工的頭上，了解每個(gè)員工的優(yōu)勢與不足，進(jìn)而幫助他們改進(jìn)和提高績(jì)效，使組織的生產(chǎn)效率和績(jì)效也隨之提高。通過(guò)績(jì)效管理還可以租金組織績(jì)效的持續、快速發(fā)展，形成以績(jì)效為導向的組織文化，因此績(jì)效管理在組織管理中具有重要的戰略意義。

　　心得：考核，對我們并不陌生。領(lǐng)導班子屆中考核、屆滿(mǎn)考核、個(gè)人任期考核、年終考核等等不一而足。但是，我們的一切考核最終是為了排出一個(gè)１、２、３的名次，獎勵少數人。澳大利亞的考核，其依據是在組織目標下的崗位職責和個(gè)人職業(yè)生涯設計合同。其目的不是與他人爭高低，而是調動(dòng)積極性，檢查組織目標、崗位職責和個(gè)人職業(yè)生涯規劃的差距，以求進(jìn)一步的發(fā)展。在這一點(diǎn)上，我國聯(lián)想集團具有超前觀(guān)念。認為考核是為了發(fā)展，學(xué)習是競爭的法碼。為此，我們的考核可以從中吸取一定的有益成分。

　　五、關(guān)于工作分析

　　工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析，是對特定的工作做出明確的規定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，工作分析就是通過(guò)系統化的程序，確定某個(gè)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責任以及完成這一工作所需知識、技能的過(guò)程。

　　工作分析是組織各項人力資源管理工作的起點(diǎn)，是建立人力資源管理制度的基礎。工作分析可以為組織結構設計、人力資源規劃制定、人員招聘、員工培訓與發(fā)展、績(jì)效管理、薪酬管理提供科學(xué)依據，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。也可以說(shuō)工作分析是人力資源管理的基礎，是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的一個(gè)系統過(guò)程。管理者通過(guò)對有關(guān)工作信息的收集、分析和整理來(lái)分析評價(jià)工作本身，并以工作說(shuō)明書(shū)的形式描述工作的內容、要求、責任及任職條件，為管理活動(dòng)提供各種有關(guān)工作方面的資料。

　　一個(gè)好的組織結構對一個(gè)組織來(lái)說(shuō)固然很需要，但安排適當的人從事適當的工作更為重要。如果一個(gè)組織在組織結構上很完美，但員工安排不當，那就永遠不能把工作做好�！叭恕敝�所以是組織中最重要的資源，是因為他能完成工作或任務(wù)；然而一個(gè)人如果不能做好本職工作，那么他對組織來(lái)說(shuō)就是一種負擔，不

　　僅浪費組織的人力成本，而且可能會(huì )影響組織整體績(jì)效的提高。所以，從另一個(gè)角度來(lái)看，人力資源管理的目標不是人，而是人的工作。

　　心得：“按需設崗，按崗聘任”等用人機制的啟動(dòng)，使人力資源得到較大的效益。但是，我們在“按需設崗”的問(wèn)題上還顯得比較粗糙，有的崗位分析做得不規范，經(jīng)驗性、主觀(guān)性的東西起著(zhù)內在作用�！鞍磵徠溉巍睕](méi)有將崗位和上崗人的職業(yè)生涯設計結合起來(lái)，缺少個(gè)性化和人文因素，從而導致聘用合同千篇一律，千人一面，在管理上難以操作。人力資源管理與開(kāi)發(fā)是系統工程，既是工程就要設計；人力資源管理與開(kāi)發(fā)也是藝術(shù)，既是藝術(shù)就要講究精致。人的能力、性格、愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)是千差萬(wàn)別的。人的多樣性，要求我們的管理必須個(gè)性化，這里重要的是要樹(shù)立“以人為本”的理念。

　　六、總結

　　人是一切組織活動(dòng)的主題，是眾多資源中最重要、最寶貴的資源。因此，人力資源管理是整個(gè)組織管理的核心。人力資源管理關(guān)系到組織的發(fā)展，關(guān)系到組織的管理水平，關(guān)系到員工個(gè)人潛能的發(fā)揮與職業(yè)發(fā)展。

　　人力資源管理對于開(kāi)發(fā)人的智能，調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性，推動(dòng)經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展具有重要作用。人力資源管理是組織生存和發(fā)展的根本保證。人力資源管理有助于組織提高運作效率和經(jīng)濟效益。

　　人力資源管理與開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)經(jīng)濟體制和知識經(jīng)濟的產(chǎn)物，當前，要做好從傳統的人事管理向人力資源管理的過(guò)渡，這種過(guò)渡不僅是管理方式的轉變，更是一種在人的管理上的革命。我們切不可奢望走人事管理到人力資源管理兩點(diǎn)直線(xiàn)的捷徑，過(guò)渡是要走曲線(xiàn)的，這就需要我們在相當長(cháng)的一段時(shí)間內付出艱辛的努力。

　　篇三：學(xué)習人力資源心得體會(huì )

　　學(xué)習人力資源心得體會(huì )

　　充分發(fā)揮人力資源作用提高企業(yè)管理水平，管理是企業(yè)實(shí)現目標的關(guān)鍵，特別是現代大型企業(yè)更需要科學(xué)的管理手段，現代管理發(fā)展趨勢有四點(diǎn)：一是戰略化趨勢；二是信息化趨勢；三是人性化趨勢；四是彈性化趨勢。而人力資源管理是企業(yè)管理的核心內容。

　　一、管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)：

　　隨著(zhù)高科技的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，現代管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達到一定目標而對系統進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動(dòng)，以達到預期的目標�！八囆g(shù)”是用形象來(lái)反映現實(shí)的一種社會(huì )意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng )造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

　　管理工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。社會(huì )主義現代化建設，特別是現代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現管理職責的重要保證，是管理者的要訣。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)：

　　1、企業(yè)戰略長(cháng)遠性和適時(shí)性的統一。

　　2、企業(yè)規模要與企業(yè)自身的資源相匹配。

　　3、強有力且團結的領(lǐng)導班子。

　　4、品牌戰略是企業(yè)成功的重要手段。

　　5、人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。

　　6、創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。

　　二、人是企業(yè)的靈魂：

　　人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無(wú)論是在工廠(chǎng)、企業(yè)。哪一個(gè)單位都離不開(kāi)人，從社會(huì )發(fā)展來(lái)看，樸素的社會(huì )學(xué)認為人是萬(wàn)物的主宰，管理學(xué)應該從人入手。而在現代企業(yè)的建設和管理中，人才的管理始終是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節。人才管理包括招聘、培養、配置、激勵和績(jì)效考核等內容。

　　我國正在從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉變。傳統的由國家統一調配的人和管理體制正在向適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的新型管理體制轉變。人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機會(huì )。企業(yè)從被動(dòng)地接受?chē)�家配置人才轉變?yōu)檎嬲�自由用人單位。個(gè)人從被動(dòng)地服從國家分配轉變?yōu)榭筛鶕�自由意愿自由擇業(yè)的勞動(dòng)者。在相對于從前寬松得多的人才流動(dòng)制度下，企業(yè)如何合理配置與使用人才，已成為當前的重要課題。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的人意識到，人才匱乏的企業(yè)是不可能獲得長(cháng)足發(fā)展的，而每一個(gè)成功的企業(yè)都有一支強有力的人才隊伍。歸根結底，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。

　　人力資源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所創(chuàng )造，只要給他們提供了適當的環(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)。即是說(shuō)，每個(gè)人都是一個(gè)潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現實(shí)的人才。如果我們相信每個(gè)人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài)，我們缺的是一種使每個(gè)潛在人才成其為現實(shí)人才的制度。

　　三、人力配置：

　　人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對于企業(yè)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）的發(fā)展卻有著(zhù)重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著(zhù)巨大的差別，如果各盡所長(cháng)，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標，又會(huì )使得員工心中不滿(mǎn)，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費。解決這一問(wèn)題，就是要求有合理的配置。人才配置是一個(gè)基礎，在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵員工，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　四、人才激勵：

　　激勵就是為每個(gè)職工提供一種追求與達到目標的手段，這些目標是在滿(mǎn)足企業(yè)目標的同時(shí)也將會(huì )滿(mǎn)足他個(gè)人的需要。

　　說(shuō)起激勵，過(guò)去我們主要靠精神激勵，而近年來(lái)，所強調的又是以金錢(qián)為代表的物質(zhì)激勵。應該說(shuō)，精神不是萬(wàn)能的，金錢(qián)也不是萬(wàn)能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，物質(zhì)激勵之所以在中國目前看來(lái)很有效，是因為中國普遍的收入很低，低水平的生活決定了企業(yè)員工們對于收入的重視。但從長(cháng)遠看來(lái)，激勵純粹與金錢(qián)掛鉤，只能使員工心中認定與企業(yè)的關(guān)系為純契約關(guān)系，給多少錢(qián)，干多少活，當有其他變化時(shí)，如其它企業(yè)提供更高的薪水，職工將義無(wú)反顧地去投奔。而且，即使企業(yè)能夠不斷地增長(cháng)工資，依然不能保證員工的積極性。工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系，相反，職工的心理因素和社會(huì )因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。要調動(dòng)工人的積極性，還必須從社會(huì )、心理方面去努力。工人所要滿(mǎn)足的需要中，金錢(qián)只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和歸屬感。因此新型的領(lǐng)導者應能提高職工的滿(mǎn)足感，善于傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)。金錢(qián)并不是一種很好的激勵手段，但同時(shí)又很難想象在報酬很低的情況下會(huì )有很高的工作效率。

　　我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入，但我們更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要，而人的需要又是有層次的。層次

　　由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現的需要。一般，人是由低到高逐漸滿(mǎn)足其所有需要。當一種需要獲得基本滿(mǎn)足時(shí)，對人的行為促動(dòng)作用會(huì )降低以至消失，而高一級的需要對人產(chǎn)生更大的影響力。結合企業(yè)管理，企業(yè)對職員生理需要滿(mǎn)足所能提供的是薪水、健康的工作環(huán)境和各種福利。這是職員最低層次的需要，是企業(yè)使職工努力工作的基礎。這一點(diǎn)能夠滿(mǎn)足的基礎上，才可以談其它的激勵手段。

　　職員的安全需要所追求的是保障職業(yè)，防止意外，企業(yè)的職業(yè)保證、退休金制度和健康保險制度都是針對此種需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，從雙因素理論來(lái)看的話(huà)，都是屬于保健因素，做到這些并不一定能使職工全力以赴地工作，但做不到的話(huà)，就一定會(huì )使職工不滿(mǎn)。后面的幾種需要是社會(huì )性需要，現代所談的激勵，主要是針對這幾種需要的。

　　社交的需要。職員所追求的是良好的人際關(guān)系，團體的接納與組織的一致。企業(yè)需要通過(guò)協(xié)商制度、利潤分配制度、團體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè )制度來(lái)滿(mǎn)足職工需要。世上沒(méi)有什么東西可以取代良好的人際關(guān)系及隨之而來(lái)的高昂士氣。

　　尊重的需要。職員所追求的不外是地位、名分、權力、責任、與他人薪水的相對高低。企業(yè)對此建立人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金發(fā)放制度、選拔進(jìn)修制度委員會(huì )、參與制度來(lái)滿(mǎn)足職工需要。信任是滿(mǎn)足員工社交需要和尊重需要的重要手段。大多數人都樂(lè )意得到管理層的信任，樂(lè )意聆聽(tīng)管理層對他們解釋各種政策和發(fā)展方向。

　　自我實(shí)現的需要。這是最高層次的需要。表現為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進(jìn)行不同的職業(yè)生涯設計，如果能夠在職員中樹(shù)立此種信念，企業(yè)將無(wú)往而不利。在這一需要的驅使下，職工追求發(fā)展個(gè)人特長(cháng)的工作環(huán)境，具有挑戰性的工作。企業(yè)通過(guò)決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會(huì )議等措施來(lái)激發(fā)和滿(mǎn)足職員這一需要。分權是一個(gè)有效的辦法。分權給予員工一個(gè)想象的空間，一個(gè)領(lǐng)

　　域，其基本約束僅僅為目標，至于達到目標的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng )造。讓員工參與企業(yè)決策，使員工感到自己在企業(yè)中的價(jià)值，不僅可以提高其斗志，從而積極地工作，而且會(huì )了解如何有效協(xié)調配合，導致員工之間關(guān)系密切，氣氛和諧。企業(yè)應盡可能激發(fā)引導員工高級需要的實(shí)現，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。

　　你對員工的信任在某種程度上決定了員工對自己的信任。員工高級需要主要包括3項內容：1是工作富有挑戰性并且有意義；2是有發(fā)展和使用他們的技能到最大限度的機會(huì )；3是讓他們介入對自己的運作和工作目標有影響的決策。

　　五、人才培養：

　　不論配置如何，激勵怎樣，只有培養才能使人才真正成長(cháng)。培養企業(yè)人才首先應該清楚人才應具備的素質(zhì)。人才對于企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應該具備哪些素質(zhì)呢？下面有十三條建議：

　　1、反應能力。思路敏捷是處理事情成功必備的要素。一件事情的處理往往需要洞察先機，在時(shí)機的掌握上必須快人一步，如此才能促使事情成功，因為時(shí)機一過(guò)就無(wú)法挽回。

　　2、談吐應對。談吐應對可以反映出一個(gè)人的學(xué)識和修養。好的知識和修養，得經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨練和不間斷地自我充實(shí)，才能獲得水到渠成的功效。

　　3、身體狀況。身體健康的人做起事來(lái)精神煥發(fā)、活力充沛，對前途樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，并能負擔起較重的責任，而不致因體力不濟而功敗垂成。我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的情況，在一件事情的處理過(guò)程中，越是能夠堅持到最后一刻的人，才越是有機會(huì )成功的人。

　　4、團隊精神。要想做好一件事情，決不能一意孤行，更不能以個(gè)人利益為前提，而必須經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)才能做出為大眾所接受并進(jìn)一步支持的決定。

　　5、領(lǐng)導才能。企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時(shí)，必須要求其具備領(lǐng)導組織能力。某些技術(shù)方面的專(zhuān)才，雖然能夠在其技術(shù)領(lǐng)域內充分發(fā)揮才能，卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位，所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開(kāi)始培養干部，經(jīng)過(guò)各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。

　　6、敬業(yè)樂(lè )群。一個(gè)有抱負的人必定具有高度敬業(yè)樂(lè )群的精神，對工作的意愿是樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極進(jìn)取，并愿意花費較多時(shí)間在工作上，具有百折不撓的毅力和恒心。一般而言，人與人的智慧相差無(wú)幾，其差別取決于對事情的負責態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時(shí)能不屈不撓繼續奮斗，不到成功絕不罷休的決心。

　　7、創(chuàng )新觀(guān)念。企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng )新�？萍嫉倪M(jìn)步是日新月異的，商場(chǎng)的競爭更是瞬息萬(wàn)變，停留現狀就是落伍。一切事物的推動(dòng)必以人為主體，人的新穎觀(guān)念才是制勝之道，而只有接受新觀(guān)念和新思潮才能促成進(jìn)一步的發(fā)展。

　　8、求知欲望。為學(xué)之道不進(jìn)則退，企業(yè)的成員需要不斷地充實(shí)自己，力求突破，了解更新、更現代化的知識，而不能自滿(mǎn)，墨守成規，不再作進(jìn)一步發(fā)展，因而阻礙企業(yè)成長(cháng)的腳步。

　　9、對人的態(tài)度。一件事情成功的關(guān)鍵，主要取決于辦事者待人處事的態(tài)度。對人態(tài)度必須誠懇、和藹可親，運用循循善誘的高度說(shuō)服能力，以贏(yíng)得別人的共鳴，才較容易促使事情成功。

　　10、操守把持。一個(gè)人再有學(xué)識，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，則極有可能會(huì )對企業(yè)造成莫大的損害。所以，企業(yè)在選擇人才時(shí)必須格外謹慎，避免任用那些利用個(gè)人權利營(yíng)私貪婪者，以免假公濟私的貪贓枉法者危害到企業(yè)的成長(cháng)，甚至造成無(wú)法彌補的損失。

　　11、生活習慣。從一個(gè)人的生活習慣，可以初步了解其個(gè)人未來(lái)的發(fā)展，因為生活習慣正常而有規律，才是一個(gè)有原則、有抱負、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的人。所以從一個(gè)人生活習慣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以觀(guān)察到他未來(lái)的發(fā)展。

　　12、適應環(huán)境。企業(yè)在選擇人才時(shí)，必須注重人員適應環(huán)境的能力，避免選用個(gè)性極端的人，因為這種人較難與他人和睦相處，往往還會(huì )擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。一個(gè)人初到一個(gè)企業(yè)，開(kāi)始時(shí)必然感到陌生。能在最短時(shí)間內了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進(jìn)的腳步，造成個(gè)人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。

　　13、堅定的政治信念。對于領(lǐng)導型人才要特別關(guān)注其政治堅定性，要有大局意識。 企業(yè)的各種培訓，對于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。較之知識的培訓，更重要的是工作能力的培養。這就需要從組織高層領(lǐng)導一直到基層干部都要有一種信念，一種行為。從人才配置、激勵到培養，是企業(yè)在人才管理上所應注意的問(wèn)題，能夠合理地安排，將會(huì )發(fā)現，人才其實(shí)就在身邊，依靠身邊的人才，企業(yè)就可以獲得高速的發(fā)展，人才就可以迅速成長(cháng)，也就滿(mǎn)足了人才自我實(shí)現的最高層次需求。

　　信息時(shí)代、知識經(jīng)濟時(shí)代已成為我們這個(gè)時(shí)代的代名詞，新的東西每天都會(huì )大量地涌現出來(lái)，新的技術(shù)、新的經(jīng)營(yíng)方式層出不窮，“變化”成為這個(gè)時(shí)代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應了這些變化，且在變化中抓住其中蘊含機會(huì )的人和組織，才能在這個(gè)時(shí)代很好地生存下去。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清；只有那些從內心深處渴望變化、視變革為機遇的管理者，他們的職業(yè)生命才能如同這個(gè)時(shí)代一樣，充滿(mǎn)生機！

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