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銀行培訓總結

時(shí)間:2020-07-30 12:01:22 培訓總結 我要投稿

銀行培訓總結模板錦集8篇

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編精心整理的銀行培訓總結8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行培訓總結模板錦集8篇

銀行培訓總結 篇1

  20xx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx-xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到

  快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銀行培訓總結 篇2

  20xx年培訓工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略,以專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養為抓手,進(jìn)一步鞏固我行“基礎建設年”所取得的培訓成果,持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型團隊、培育學(xué)習型員工的精神。圍繞“精細化管理年” 按計劃、有步驟地開(kāi)展各項教育培訓工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動(dòng)全行整體營(yíng)銷(xiāo)能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,圓滿(mǎn)完成全年培訓計劃任務(wù),F在對20xx年的培訓工作總結如下:

  一、培訓工作情況

  全年共舉行培訓 期,參訓 人次,參訓率達。培訓課程主要集中為以下幾類(lèi):

  1、管理培訓類(lèi):領(lǐng)導力培訓;MSBA高級管理研修班培訓;大型理論業(yè)務(wù)講座;開(kāi)展高層次培訓等;

  2、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓:技能培訓;資源型客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎知識培訓;企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內部培訓師專(zhuān)題研修班培訓;支付結算、銀票類(lèi)培訓、保險公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓;網(wǎng)絡(luò )設備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )及系統運維管理、科技人員技術(shù)知識培訓;標桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化培訓;中央國債登記結算公司專(zhuān)題培訓等。

  3、新員工崗前培訓:統一由人力資源部門(mén)。

  4、其他專(zhuān)題講座:總行人力資源部門(mén)在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時(shí),結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,聘請有關(guān)專(zhuān)家,組織專(zhuān)題講座 期,取得良好的效果。

  二、培訓工作分析

  (一) 主要工作和成效

  1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,從培訓期數、舉辦培訓課程類(lèi)別、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長(cháng)。

  2、建立健全三級培訓體系。以往,總、分、支行培訓工作缺乏系統性,培訓管理幅度和力度很弱,培訓工作開(kāi)展十分困難。今年年初總行在總結了以往培訓經(jīng)驗的基礎上,創(chuàng )新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓體系,明確了培訓組織的層級歸屬,規定了培訓方向、培訓內容和培訓時(shí)段,有計劃、有針對性的開(kāi)展培訓工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓管理規定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規定》,重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求員工意見(jiàn)后,全面提升各級培訓工作的制度化管理。

  3、不斷改進(jìn)培訓方式,積極探索新的培訓模式。今年注重實(shí)戰培訓,通過(guò)總分行集中培訓、分支行分散培訓、轉培訓、再培訓等形式,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

  4、以試促訓,提升各層面人員專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。緊扣

  “精細化管理年”,通過(guò)以試促訓、練測結合的方式,加大專(zhuān)業(yè)知識培訓和業(yè)務(wù)技能培養,圓滿(mǎn)完成各類(lèi)資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強化訓練,通過(guò)制訂學(xué)習計劃、開(kāi)展自學(xué)復習、疑難解答、單元測試、模擬考試和強化集訓等方式,分階段、多形式地加強員工的學(xué)習,在全行掀起業(yè)務(wù)知識學(xué)習的熱潮。

  5、用學(xué)結合,促進(jìn)新員工鍛煉成長(cháng)。針對定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結合”培養模式,在新員工入職培訓項目中創(chuàng )新性地將實(shí)習階段融入培訓過(guò)程,讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習一定業(yè)務(wù)知識與技能后,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習,使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的實(shí)踐中培養職業(yè)素養和技能,進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力,保證人才供應鏈的暢通輸送。

  6、彰顯特色,專(zhuān)題培訓營(yíng)造組織學(xué)習氛圍。定期舉辦 “系列”專(zhuān)題講座。通過(guò)邀請專(zhuān)家講授壓力管理、保健知識等內容,提高員工在身心健康、個(gè)人素養等方面的認知,增強員工自我調適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

  7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門(mén)研究”的狀態(tài),采取專(zhuān)家講授、學(xué)員討論、案例分析、實(shí)地考察等形式,拓寬分行負責人和總行前臺條線(xiàn)總經(jīng)理的視野,強化管理人員系統規劃和決策能力、領(lǐng)導管理能力、市場(chǎng)拓展與創(chuàng )新能力、防范化解風(fēng)險能力。

  8、創(chuàng )新手段,升級設施,提高培訓質(zhì)量和效果。創(chuàng )新各類(lèi)

  員工樂(lè )于接受、行之有效、注重實(shí)際的培訓手段,針對不同培訓對象,通過(guò)題庫建設、強化集訓、通關(guān)演練、測訓結合、工學(xué)結合等方式,強化培訓效果,提升培訓效益。

  9、完善培訓基礎設施建設,加大硬件設備投入。在 支行增設電教室,模擬柜員上機操作平臺,能容納60人同時(shí)使用,滿(mǎn)足大批量員工練習、考試的需求;樹(shù)立“培訓是員工最大的福利”的現代培訓理念,明確培訓責任人,積極落實(shí)培訓計劃,正確引導,在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習氛圍。

 。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題和不足

  1、培訓計劃前瞻性不足。目前的培訓項目開(kāi)展仍以“買(mǎi)單式”為主,前期的培訓需求調查工作相對缺乏,造成培訓計劃的制訂缺乏對全年度的統籌規劃。需進(jìn)一步加強培訓計劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

  2、員工工作繁重與培訓需求實(shí)現的矛盾難以解決。目前員工所承擔的工作任務(wù)較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習,脫產(chǎn)培訓需求大。而脫產(chǎn)培訓是以員工離崗為代價(jià)的,離崗太長(cháng)則易影響正常工作。如果過(guò)多擠占休息或節假日時(shí)間開(kāi)展培訓,則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調劑,員工對參加培訓的熱情降低,培訓效果下降,影響工作質(zhì)量。

  3、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導致學(xué)員注意力不集

  中,影響了培訓效果。

  4、員工自主學(xué)習力有待提高。員工學(xué)習大部分滿(mǎn)足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,主動(dòng)學(xué)習的積極性不高。而現代培訓越來(lái)越重視學(xué)員的參與程度,學(xué)員的地位已從傳統的客體轉變?yōu)橹黧w,學(xué)員的參與程度越高,學(xué)習主動(dòng)性越強,培訓效果越好。必須在培訓過(guò)程中提高學(xué)習者的參與程度,促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習,才能更好提高培訓效果。

  5、培訓資本向現實(shí)生產(chǎn)力的轉化能力不足。員工培訓效果的跟蹤與評價(jià)不到位,很難把握培訓的質(zhì)量和效果,影響培訓的轉化率。建立健全現代培訓體系,將人力資源轉化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn),一年來(lái),我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績(jì),但仍然面臨著(zhù)一些問(wèn)題和困難,制約了工作的進(jìn)一步深入,這些問(wèn)題主要是:一是基層行參加高層次培訓的機會(huì )有限,干部思路難以開(kāi)闊,視野難以拓寬;二是轄內的常規技能培訓相對缺乏交流,整體業(yè)務(wù)培訓存在效率不高,資源浪費等問(wèn)題;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類(lèi)培訓多數是應付當前工作需要,滿(mǎn)足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

銀行培訓總結 篇3

  在培訓的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作,每一個(gè)操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力,也記錄著(zhù)丹東商行從上世紀八十年代一路風(fēng)雨,披荊斬棘,到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過(guò)程。在整個(gè)培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓,并不是因為禮儀老師講課講有多么的好,而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

  綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

  很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋(gè)服務(wù)者,而在我看來(lái)銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客,服務(wù)同樣也是一種理念,用我們的理念去贏(yíng)得客戶(hù)。有人說(shuō)世界上只有三類(lèi)銷(xiāo)售人員。第一類(lèi)最簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是商品。第二類(lèi)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是個(gè)人。第三類(lèi)也是最成功銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的是理念。我們正是這第三類(lèi)最偉大的銷(xiāo)售人員,我們銷(xiāo)售我們的理念。顧客購買(mǎi)你的商品并不一定是因為你的商品好,這只是一個(gè)方面,顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷(xiāo)售人員而購買(mǎi)產(chǎn)品,所以我們在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷(xiāo)售我們的個(gè)人,而我們的理念就是我們的商品,服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上,但我們將會(huì )用平凡的人生為我們的客戶(hù)創(chuàng )造365天無(wú)假日的優(yōu)級服務(wù),每天用火一樣的熱情迎接客戶(hù),用真誠和微笑服務(wù)客戶(hù)。用我們堅強的意志和無(wú)私奉獻的汗水伴隨著(zhù)丹東商行茁壯成長(cháng)。

銀行培訓總結 篇4

  一、要有感恩的心

  一、因您而變,讓服務(wù)細分深化

  走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà):客戶(hù)是上帝,上帝錯了也是對的,客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù),竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。

  銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競爭愈演愈烈的形勢下,要想贏(yíng)得市場(chǎng),就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求,通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù),維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系,實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續動(dòng)力。

  二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華

  每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ), 感謝客戶(hù)與我結緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì ),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì );同時(shí),也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài),才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式;顒(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養了服務(wù)意識,養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué),把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

  三、客戶(hù)滿(mǎn)意,成服務(wù)價(jià)值取向

  招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范,使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶(hù)需求而變,“把方便留給客戶(hù)”。真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà):客戶(hù)是上帝,上帝錯了也是對的,客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù),竭盡全力做好每一項工作:無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù),都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無(wú)不享受尊重和高貴,無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這

  一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的`回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節節上升。

  二、要堅持學(xué)習

  在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代,老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理出發(fā),引導學(xué)生進(jìn)入戰略管理、組織架構建設、管理溝通、營(yíng)銷(xiāo)的思維角色,主動(dòng)形成創(chuàng )新以及風(fēng)險控制的觀(guān)念和意識;強調“資源配置”、強調“RAROC”、強調“化繁為簡(jiǎn)”,通過(guò)案例,激活主動(dòng)思維;采樣分析國際形式、周邊環(huán)境、中國國情、市場(chǎng)等信息,投影出明確價(jià)值觀(guān)念→發(fā)現發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場(chǎng)細分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng )新→確立市場(chǎng)定位→不斷完善方法和風(fēng)險管理的價(jià)值取向,其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習的思想和方法。

  老師們的觀(guān)點(diǎn)或適用宜昌商行,短期無(wú)法定論,我們不必浮夸其如何有效,我們需要更深層次的沿展,真正了解培訓背后含義和感情。

  步入校門(mén),感覺(jué)無(wú)比清新,當敞開(kāi)心胸接納新知、梳理大腦的同時(shí),得到的啟發(fā)是什么,值得思考。

  恰逢《心橋》創(chuàng )刊,讀到如下幾段文字“把樹(shù)立終生學(xué)習的理念作為建設‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項重要內容,建設一個(gè)學(xué)習型團隊,讓廣大員工養成勤讀書(shū)、勤思考的好習慣,在工作中學(xué)習,在實(shí)干中磨練,在歷練中進(jìn)步,在實(shí)踐中成長(cháng)”、“要學(xué)以致用,不讀死書(shū),不死讀書(shū)。學(xué)習的關(guān)鍵在于‘悟’,要不斷地悟出新東西,這樣才能不斷提高”。

  為什么要學(xué)習或者更深層次的去悟,是為解決由邏輯性向適應性轉變的課題。舉一例,大家都學(xué)政治經(jīng)濟學(xué),照本宣科,能分析解決所有問(wèn)題嗎?不能。因為當今我們所面臨的市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,信息龐大,我們要辨證的分析判斷,如果墨守成規,我們就是在閉門(mén)造車(chē)了,等車(chē)造好,人家都已經(jīng)開(kāi)上噴氣式飛機了,你說(shuō)你不落后嗎?

  所以學(xué)要“悟”。

  為何需要建設學(xué)習型組織,“遠方朋來(lái)是來(lái)自五湖四海的員工,發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長(cháng)處,互相學(xué)習,互相促進(jìn),耳廝鬢磨,切磋技藝,創(chuàng )造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際情況的最佳實(shí)踐的階段;不知不慍則是學(xué)習型組織的最高階段:不斷更新企業(yè)的各種最佳實(shí)踐,永遠保持企業(yè)的新陳代謝能力!(引自肖知新《論語(yǔ)筆記之四:學(xué)而時(shí)習》

  學(xué)習型組織就是通過(guò)參與、討論、分析、實(shí)踐的方式追求目標實(shí)現的團隊。我們可以通過(guò)參與、討論、分析、實(shí)踐以及團隊精神,將所學(xué)所悟,科學(xué)、經(jīng)濟、少犯錯誤的轉化為目標實(shí)現,為學(xué)習提供價(jià)值轉換平臺,這就是建設學(xué)習型組織原因。

  環(huán)顧身邊的銀行金融機構,我們已漸落后。國有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離、彌補資本金后進(jìn)入資本市場(chǎng),現代公司體制逐步形成、市場(chǎng)的認同、以及資本市場(chǎng)本身的健康約束,這群睡著(zhù)的獅子已經(jīng)醒來(lái),其長(cháng)期儲備的人才、硬件及地域優(yōu)勢,一旦全面爆發(fā),我們將無(wú)法與其

  競爭;再看股份制商業(yè)銀行,戰略資本的引入帶來(lái)的是先進(jìn)的管理,更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場(chǎng)的成功和認同度,更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品,帶給消費者更多新鮮的誘惑,讓我們的市場(chǎng)更加局促;政策性國有銀行的轉軌、農村信用社的合縱連橫,林林種種,我們生存的環(huán)境是殘酷的。

  如何謀生存,如何求發(fā)展,我們選擇倡導主動(dòng)學(xué)習和組織搭建的方式,讓每位員工自覺(jué)不自覺(jué)地加入進(jìn)來(lái),這是求本固基,也是我們的突破口,只有每個(gè)細胞強壯了,細胞所構成的生命體才能強大。所以對于宜昌商行及其每位員工來(lái)講,學(xué)習和構建學(xué)習性組織,是歷史責任,是物競天擇,也是實(shí)現自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現實(shí)必須。

  這就是啟發(fā),是背后的含義與感情,更是使命。

  培訓已經(jīng)結束,自己有此發(fā)現,感覺(jué)此行不虛且受益良多,還是用句老話(huà)來(lái)勉勵自己——“好好學(xué)習,天天向上”。

銀行培訓總結 篇5

  為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了,在這一個(gè)月里,我們從走入商行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng),。在培訓部這些,我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓,受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

  培訓的五個(gè)方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣,包括面對面講座,觀(guān)看視頻錄像,實(shí)戰等等內容和形式。

  一、法紀培訓

  法治和紀委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)的講座,紀委書(shū)記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

  人力資源部的領(lǐng)導主要了我行的工資制度,福利待遇,獎懲等,明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀委書(shū)記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題,尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

  法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及前途都十分有意義。

  二、業(yè)務(wù)培訓

  作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容,主要講了儲蓄的規章制度,業(yè)務(wù)基本知識,設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內容很細很雜;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、貼現業(yè)務(wù)、現金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權益各方面的會(huì )計核算,講的比較概括,具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強;最后是關(guān)于三大技能的練習,點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

  業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí),才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。三、理念培訓理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設計,成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座,主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習。職場(chǎng)生涯設計內容很多,要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現理想的,如何規劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,如何應對困境,擺脫困境作了,重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說(shuō)明,第二次是關(guān)于禮儀,風(fēng)趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規則。

  成功的理念在培訓中被分化為設計,方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,對于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的,方法和機會(huì )應當在以后的工作和學(xué)習中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。

  四、拓展訓練

  應該說(shuō),拓展訓練是我們培訓的附贈品,但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個(gè)方面,一個(gè)是拓展訓練本身,另一個(gè)就是實(shí)踐參觀(guān)。

  拓展訓練是異地舉行的,進(jìn)行了一天半,通過(guò)各種培訓,使我們總結了許多有用的東西,大家挑戰,一致,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù);實(shí)踐參觀(guān)就是具體參觀(guān)了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應用到自己以后的實(shí)踐工作當中去。

  拓展訓練實(shí)際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,實(shí)踐參觀(guān)也對我們的感性有所提升,這是一個(gè)實(shí)踐的培訓環(huán)節,是理論與實(shí)踐的結合。

  五、前景培訓

  前景培訓不單單是對個(gè)人前景的規劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長(cháng),為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍圖。

  講座分為三大部分,首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過(guò)國有獨資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國銀行的分析,使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān),但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好,發(fā)展的空間才會(huì )更大。

  培訓工作這周就完了,培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然,培訓完了,但以后的工作當中我們還要接受再培訓,接受實(shí)踐的培訓。培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現,秉承這些東西,培訓的功夫才算沒(méi)有白費。培訓工作總結是對一月以來(lái)參加工作后的總體概括,希望以后自己的發(fā)展會(huì )如總結所提,培訓對自己的教育會(huì )永遠指導自己的職場(chǎng)生涯。

  

銀行培訓總結 篇6

  三月****日,我有幸參與重慶**行***培訓。非常感謝****行重慶支行的各位領(lǐng)導給我這次機會(huì ),讓我在增長(cháng)見(jiàn)識的同時(shí)接觸到很多熱心、善良、有責任心的領(lǐng)導和同事,她們熱忱飽滿(mǎn)的工作激情,細致嚴謹的工作態(tài)度,都深深的觸動(dòng)了我,讓我在這一個(gè)月收獲頗豐。

  三月****日培訓圓滿(mǎn)結束,實(shí)現完美收官。此次培訓重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習,授信部由芳姐指導,芳姐的悉心指導使我受益匪淺,熱情細致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng),****周的培訓也讓我認識到自身的不足,今后定要倍加努力,加強銀行信貸方面的學(xué)習。風(fēng)控部也是銀行運作的核心,重在對行業(yè)風(fēng)險進(jìn)行測評。同事們細致嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度讓我受益匪淺,而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問(wèn)大家都給予細致講解,記得有一次我提了一個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)同事認為講解的不夠細致于是引薦了另一位專(zhuān)業(yè)人士,他不但耐心給我講解,甚至找出專(zhuān)業(yè)書(shū)籍讓我細心品讀,此情此景,深記我心。 培訓已經(jīng)截止,學(xué)習仍在延續。深入學(xué)習銀行運作讓我更加喜愛(ài)***這個(gè)職位。未來(lái)的我將會(huì )以飽滿(mǎn)的熱忱繼續努力工作,為****銀行重慶支行貢獻自己的力量。最后再次感謝****銀行重慶支行給我這次學(xué)習的機會(huì ),感謝授信部和風(fēng)控部

  的各位領(lǐng)導和同事的悉心教誨。

  順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導和同事們身體健康,工作順利!

銀行培訓總結 篇7

  為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了,在這一個(gè)月里,我們從走入商行的企業(yè)氛圍,開(kāi)始了自己的職場(chǎng),。在培訓部這些,我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓,受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。

  培訓的五個(gè)方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣,包括面對面講座,觀(guān)看視頻錄像,實(shí)戰等等內容和形式。

  一、法紀培訓

  法治和紀委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)的講座,紀委書(shū)記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

  人力資源部的領(lǐng)導主要了我行的工資制度,福利待遇,獎懲等,明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀委書(shū)記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題,尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

  法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及前途都十分有意義。

  二、業(yè)務(wù)培訓

  作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容,主要講了儲蓄的規章制度,業(yè)務(wù)基本知識,設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內容很細很雜;其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、貼現業(yè)務(wù)、現金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權益各方面的會(huì )計核算,講的比較概括,具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強;最后是關(guān)于三大技能的練習,點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

  業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí),才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓

  理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設計,成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座,主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習。職場(chǎng)生涯設計內容很多,要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現理想的,如何規劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,如何應對困境,擺脫困境作了,重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說(shuō)明,第二次是關(guān)于禮儀,風(fēng)趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規則。

  成功的理念在培訓中被分化為設計,方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,對于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的,方法和機會(huì )應當在以后的工作和學(xué)習中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。

  四、拓展訓練

  應該說(shuō),拓展訓練是我們培訓的附贈品,但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個(gè)方面,一個(gè)是拓展訓練本身,另一個(gè)就是實(shí)踐參觀(guān)。

  拓展訓練是異地舉行的,進(jìn)行了一天半,通過(guò)各種培訓,使我們總結了許多有用的東西,大家挑戰,一致,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù);實(shí)踐參觀(guān)就是具體參觀(guān)了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應用到自己以后的實(shí)踐工作當中去。

  拓展訓練實(shí)際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,實(shí)踐參觀(guān)也對我們的感性有所提升,這是一個(gè)實(shí)踐的培訓環(huán)節,是理論與實(shí)踐的結合。

  五、前景培訓

  前景培訓不單單是對個(gè)人前景的規劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長(cháng),為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍圖。

  講座分為三大部分,首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過(guò)國有獨資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國銀行的分析,使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān),但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好,發(fā)展的空間才會(huì )更大。

銀行培訓總結 篇8

  20xx年9月7日至9日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓,包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此,在這三天時(shí)間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容,并主動(dòng)向老師提問(wèn),以更好的理解和掌握相關(guān)知識,F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下:

  一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

  1.信貸管理

  眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細節,可以說(shuō)是比較全面和透徹。

  2.票據業(yè)務(wù)

  票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手,分別闡述了第一種票據的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用,并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

  3.零售業(yè)務(wù)

  零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。

  4.國際業(yè)務(wù)

  此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算,國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜,每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。

  二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的意義

  以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,結果發(fā)現了一些問(wèn)題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)(信貸部)、信貸管理部門(mén)(風(fēng)控部)和信貸審批部門(mén)(審批部),并承擔各自不同的職責,似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是,制度規范沒(méi)有做到細化,各方面的職責不能相互制衡,不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的實(shí)施。

  而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中,信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén),涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營(yíng)運中心,加強對操作風(fēng)險的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定,具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目,由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等,并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身?yè)鷶德,不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

  同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過(guò)程可能很快就會(huì )到來(lái)。

  我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當時(shí)機來(lái)臨的時(shí)候,我們能夠主動(dòng)的把握機會(huì ),勝任市場(chǎng)的要求。

  三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用

  在本次培訓中,我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數據倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了

  以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行。容

  納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料,有序的排列和歸置,并滿(mǎn)足各種統計的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數據倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

  就目前而言,商業(yè)銀行采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統,我認為主要有以下幾方面:

  1.經(jīng)營(yíng)績(jì)效評估系統。

  經(jīng)營(yíng)績(jì)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jì)管理、資產(chǎn)負債管理等方面,它從控制成本、增加效益目標出發(fā),在資金成本、網(wǎng)絡(luò )重組、集約化管理、績(jì)效掛鉤、工作流程、客戶(hù)服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,來(lái)調整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結構布置,減縮中間管理環(huán)節,優(yōu)化存貸結構,并且開(kāi)展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,避免因市場(chǎng)調查不夠而做出錯誤的投入。

  2.營(yíng)運分析管理系統。

  營(yíng)運分析管理系統將銀行面對市場(chǎng)的系統營(yíng)運信息進(jìn)行匯總和分析處理,為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場(chǎng)營(yíng)運狀況的分析結果,有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營(yíng)運量結構分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等,這些分析結果對銀行提高市場(chǎng)競爭力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結構提出調整。

  3.客戶(hù)關(guān)系管理系統。

  客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)貢獻度分析、客戶(hù)風(fēng)險評估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎是對客戶(hù)的分類(lèi)評價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè),而不是銀行業(yè)所獨有的。

  4.信貸業(yè)務(wù)管理系統。

  信貸業(yè)務(wù)管理系統包括如下幾個(gè)方面:授信征信管理、擔保管理、信貸風(fēng)險管理。

  特別值得注意的是,9采用數據倉庫技術(shù)建設管理信息系統時(shí),銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應該明確信息系統的主題需求。并且,這些需求不能局限于滿(mǎn)足當前的傳統管理,也不能受現存的信息范圍所限制,應該結合業(yè)務(wù)發(fā)展的規劃,提出前瞻性的需求,因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統建設至關(guān)重要。

  四、為我加入國際結算項目?jì)淞吮匦璧幕A知識

  經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì )和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓,我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù),不了解銀行業(yè)務(wù)的流程,就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件,更別說(shuō)未來(lái)會(huì )成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。

  當然,我非常清楚,短短三天的集中培訓,并不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架,增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言,培訓只是我學(xué)習過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內容的理解,盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)結合起來(lái),更快更好的完成項目要求。

  參加人行研究生部第二屆商業(yè)銀行 分支行行長(cháng)研修班培訓心得體會(huì )

  按照內蒙分行黨委的安排,我參加了人民銀行研究部舉辦的第二屆商業(yè)銀行分支行行長(cháng)研修班培訓。內容主要有法律風(fēng)險防范與債權保護、貨幣政策的操作與傳導、銀行風(fēng)險管理與實(shí)踐、全面風(fēng)險管理及實(shí)踐、政策銀行的監管及發(fā)展、銀行對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、貸款監管法規與信貸市場(chǎng)、銀行不良資 產(chǎn)處置與清收實(shí)務(wù)等內容,講授老師均是法律界、人民銀行、銀監會(huì )和專(zhuān)業(yè)銀行等有經(jīng)驗的知名人士。盡管時(shí)間短,但收獲大,感受多,受益深。通過(guò)培訓進(jìn)一步轉變了觀(guān)念,拓寬了思路,開(kāi)闊了眼界,對分析和解決農發(fā)行業(yè)務(wù)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題和不足,具有積極的指導、借鑒和啟示作用。

  一、 主要收獲

 。ㄒ唬╅_(kāi)闊了思路,提升了認識的空間和范圍

  通過(guò)認真聽(tīng)課,使我對現代銀行管理知識及其有效規范管理有了進(jìn)一步的加深和了解,特別是監管法規、風(fēng)險管理、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理等相關(guān)的信息發(fā)展和趨勢了解的更為全面和深入,同時(shí)對農發(fā)行的改革和發(fā)展從管理者和監管者角度進(jìn)行了深層次的理論探討性學(xué)習。這些知識和研討題目對我們農發(fā)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參考建議。培訓受益面廣和效果顯著(zhù),開(kāi)闊了眼界,拓寬了思維,為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的合規經(jīng)營(yíng)和有效發(fā)展起

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