店長(cháng)培訓總結范文（通用16篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的店長(cháng)培訓總結范文（通用16篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)培訓總結 篇1
10月28日至11月28日，我參加了集團超市店長(cháng)的學(xué)習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學(xué)習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領(lǐng)導給了我們這次集體培訓的機會(huì )，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說(shuō)明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。
目前，集團對于超市的相關(guān)建設正在飛速發(fā)展當中，在現代超市經(jīng)營(yíng)理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，差異化經(jīng)營(yíng)，特色經(jīng)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)，以及如何在激烈的市場(chǎng)競爭當中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現經(jīng)濟效益，社會(huì )效益雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。
本次的培訓內容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構、學(xué)習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
通過(guò)培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀(guān)？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就好OK，經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，因為現在的超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著(zhù)集團的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購買(mǎi)，公司才會(huì )有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿(mǎn)意，如何才能讓顧客滿(mǎn)意？
那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來(lái)”�！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆�
怎樣才能把服務(wù)做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子�！靶蜗蟆�，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿(mǎn)意。在這次培訓中我們學(xué)到了商品的陳列，賣(mài)場(chǎng)的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣(mài)場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習中有很多知識是我以前學(xué)習過(guò)的，但再次的學(xué)習依然讓我受益匪淺。其中賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤(pán)點(diǎn)中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠是一個(gè)長(cháng)遠而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)��；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會(huì )再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護大商超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習讓人進(jìn)步，工作讓人自信，通過(guò)這次學(xué)習，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法，具體如下：
1.營(yíng)運營(yíng)銷(xiāo)運作：
努力的完成公司總部下達的銷(xiāo)售計劃、毛利計劃、促銷(xiāo)計劃和各項促銷(xiāo)活動(dòng)。對總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)要立即執行。建立日銷(xiāo)檔案，并實(shí)時(shí)查詢(xún)時(shí)段銷(xiāo)售數據，及時(shí)掌握店內的商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。對競爭店的商品促銷(xiāo)情況及活動(dòng)每日進(jìn)行跟蹤，了解最新的市場(chǎng)變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類(lèi)的品項齊全，陳列豐滿(mǎn)、美觀(guān)。合理利用促銷(xiāo)桶進(jìn)行商品促銷(xiāo)來(lái)提升超市業(yè)績(jì)，增加毛利。采取多種方式與廠(chǎng)家合作，如舉辦廠(chǎng)商周、買(mǎi)贈、抽獎、試用、試吃等活動(dòng)，帶動(dòng)店內銷(xiāo)售。同時(shí)抓住各種節慶日時(shí)機，季節性變化等因素進(jìn)行炒作，進(jìn)行主題活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2.員工管理：
我會(huì )通過(guò)公司的`規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關(guān)部門(mén)辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關(guān)心愛(ài)護他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3.財務(wù)監審：
對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，控制各項費用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本，并嚴格按照公司有關(guān)規定執行，要在正常運營(yíng)下，減少人事成本、營(yíng)運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進(jìn)行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車(chē)每月一盤(pán)點(diǎn)。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查：
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好商品進(jìn)貨關(guān)，確保商品進(jìn)貨店數量的準確與質(zhì)量的過(guò)關(guān)，還要定期對所進(jìn)商品數據進(jìn)行核查，進(jìn)貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類(lèi)商品，要進(jìn)行防損，營(yíng)運，收貨部三方會(huì )點(diǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過(guò)季，滯銷(xiāo)等可退類(lèi)商品，要及時(shí)組織查點(diǎn)，進(jìn)行退貨，避免公司損耗。
6.庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30-45天為宜。掌握暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品庫存數據，及時(shí)聯(lián)系供應商進(jìn)行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。
7.損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤(pán)，每季度一大盤(pán)。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類(lèi)要以月、周單位進(jìn)行小分類(lèi)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)的發(fā)現損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過(guò)監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類(lèi)非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理：
注重賣(mài)場(chǎng)氣氛與舒適感的營(yíng)造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內POP、促銷(xiāo)牌、價(jià)簽等道具的使用規范。注重超市營(yíng)業(yè)員的崗位行為規范、售賣(mài)能力、服務(wù)用語(yǔ)等儀容儀表，增加店內服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作：
監督并巡檢店內的清潔衛生作業(yè)情況。做好門(mén)店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié)調工作，并及時(shí)完滿(mǎn)處理日常經(jīng)營(yíng)中的各種突發(fā)事件。
一名合格的超市店長(cháng)要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績(jì)，要能夠對自身素質(zhì)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務(wù)。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的超市店長(cháng)，向更高的目標前進(jìn)。
店長(cháng)培訓總結 篇2
首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會(huì )，讓我鍛煉、學(xué)習，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長(cháng)，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂(lè )。對于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了長(cháng)安大學(xué)的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。 在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的`。
細節決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現問(wèn)題，出現了問(wèn)題要學(xué)會(huì )怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話(huà)說(shuō)，養兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻。
一、盤(pán)點(diǎn)工作
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長(cháng)做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協(xié)助代店長(cháng)嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運營(yíng)工作。
d、完成對雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續等。
e、完成對彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。
f、對彭田商場(chǎng)競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對彭田商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線(xiàn)長(cháng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導下，全年01-12月合計銷(xiāo)售：rmb，全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來(lái)客數：位，商場(chǎng)業(yè)績(jì)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
a:今年4月份后惠購生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線(xiàn)商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，購買(mǎi)力嚴重不足，因彭田村的主要消費來(lái)自于打工階層，顧客往往在購買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
b：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競爭力的同時(shí)，應加大對鄉村店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對于提高商場(chǎng)來(lái)客數、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷(xiāo)都沒(méi)有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現斷檔，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場(chǎng)業(yè)績(jì)。
d：新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。
e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內又不能按時(shí)到達商場(chǎng)，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jì)及對外信譽(yù)度。
f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(cháng)引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買(mǎi)的回頭率。
g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現辭職或自動(dòng)離職，對商場(chǎng)的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場(chǎng)參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
店長(cháng)培訓總結 篇3
當前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jì)出現下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(cháng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升上來(lái)？經(jīng)過(guò)培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對員工進(jìn)行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對于每天的工作細節，都要留心。要學(xué)會(huì )掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jì)的好壞。要對營(yíng)業(yè)問(wèn)題的.追蹤，做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認，對發(fā)現的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當日銷(xiāo)售目標。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預測及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。
要根據銷(xiāo)售規律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng )新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀(guān)察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，取得佳績(jì)。
店長(cháng)培訓總結 篇4
在湖北文理學(xué)院大一新生開(kāi)學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附近商業(yè)街的賣(mài)點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷(xiāo)員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績(jì)，現將大體概況整理為下：
一、業(yè)績(jì)回顧
由上表可你看出，四天的銷(xiāo)售情況總體來(lái)說(shuō)還是不錯的，但是美中不足的是還沒(méi)有完成既定目標，我會(huì )在以后的工作中更加努力。
二、銷(xiāo)售情況分析
9月8日是大一新生報到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進(jìn)店看手機的顧客少之又少，也許是大一新生對學(xué)校附近不太熟悉，大多數進(jìn)店者都是充手機話(huà)費的。每當有顧客進(jìn)來(lái)看手機時(shí)我都盡量向他們講解清楚，服務(wù)好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要手機，但他們仍然是我們的潛在客戶(hù)，分析第一天出現的問(wèn)題，可能是賣(mài)點(diǎn)外面沒(méi)有醒目的標牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來(lái)了新生報到的高峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準備，首先賣(mài)點(diǎn)外播放起了手機的宣傳語(yǔ)，和吸引人的音樂(lè )，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡(jiǎn)易的宣稱(chēng)棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機活動(dòng)。今天進(jìn)來(lái)買(mǎi)手機的客戶(hù)大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類(lèi)人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對象，即使不能成交我也會(huì )熱情服務(wù)。
9月10日今天是周一，也是新生開(kāi)學(xué)軍訓的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的`那一會(huì )店里才會(huì )進(jìn)來(lái)幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著(zhù)兩個(gè)大一的學(xué)弟來(lái)看手機，我一邊給他們將手機一邊和他們聊天（聊專(zhuān)業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺(jué)，最后成交。
9月11日天空下著(zhù)小雨，店里顯得更加冷清，同樣也沒(méi)什么人光顧，下午放學(xué)后有兩個(gè)同學(xué)進(jìn)來(lái)看我們的機子，其中有一個(gè)熟悉的面孔，原來(lái)是前兩天買(mǎi)我們機子的客戶(hù)，今天又帶來(lái)一個(gè)他的同學(xué)，由于他對我們機子有一定的了解，我就給他們對我們的機子進(jìn)行了更加詳細的講解，同時(shí)獻上熱情的服務(wù)，看他對機子比較滿(mǎn)意，我就抓住機會(huì )進(jìn)行了交易。
三、問(wèn)題改善
平時(shí)注重對我們OPPO品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來(lái)湖北文理學(xué)院進(jìn)行宣傳，大學(xué)生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強的消費能力，我們絕不能忽視這樣一個(gè)群體。我們OPPO公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過(guò)他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄�，帶�?dòng)銷(xiāo)量。
我自身也有許多問(wèn)題需要改善，首先要克服膽怯，勇于大聲歡迎顧客，然后要加強對功能機的了解，以前我把注意力都放在智能機上了，忽視了對功能記得了解，以至于有時(shí)不知道如何對客戶(hù)講解一款自己都不熟悉的機子，最后要提升自己熱情服務(wù)的能力，盡量做到“顧客罵我千萬(wàn)遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問(wèn)題我也需要慢慢改善。
四、心得體會(huì )
首先：耐性，銷(xiāo)售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會(huì )耐煩你的。有句話(huà)說(shuō)的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過(guò)肢體語(yǔ)言的，微笑時(shí)對任何人的尊重。試問(wèn)：誰(shuí)喜歡面對一個(gè)整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷(xiāo)售工作中，你為微笑對人，人家才會(huì )有個(gè)好心情跟你溝通下去的
最后：真誠，不要虛偽面對任何人�，F在這個(gè)社會(huì )就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì )真誠對人。沒(méi)錯，有時(shí)利益很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷(xiāo)售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去遠比欺詐的方法來(lái)的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買(mǎi)不買(mǎi)是別人的事。這樣才會(huì )避免日后的不好反映。
店長(cháng)培訓總結 篇5
在即將過(guò)去的xx，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視好和培養下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(cháng)深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的`管理者;
二是要有的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團結店員，充分調動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集團。
三.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng )造更多更好的業(yè)績(jì)!新的一年即將來(lái)臨，成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭在xx年再創(chuàng )佳績(jì)!
店長(cháng)培訓總結 篇6
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長(cháng)培訓順利拉下了帷幕。
這次培訓分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設的課程是基本運營(yíng)課程，包括；店長(cháng)角色認知、產(chǎn)品應用領(lǐng)域、崗位流程規范等11門(mén)課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據店長(cháng)崗位所需具備基本知識與能力，主要開(kāi)設了基本管理課程，包括：連鎖營(yíng)銷(xiāo)初探、高效團隊建設、有效溝通。
成本控制等共計8門(mén)課程，讓我們的儲備店長(cháng)除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過(guò)程中也安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)，通過(guò)戶(hù)外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過(guò)感悟去了解人生的哲理———大的成功是靠團隊獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個(gè)人主義；通過(guò)自己在團隊中的表現與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的不足與優(yōu)勢。
我們希望通過(guò)這樣的.濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長(cháng)學(xué)員也十分用心地學(xué)習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來(lái)不及做筆記，就下課后補。
有時(shí)老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì )抱怨，也不會(huì )因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓里，有三位學(xué)員表現的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長(cháng)的培訓的規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著(zhù)一些小瑕疵。
表現的優(yōu)勢在：
1、人數更多，分了四個(gè)小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現突出。
2、對他們的成績(jì)評估分成了，三個(gè)方面：課堂表現、總結表現、理論測評。
這樣就從綜合能力來(lái)對他們做出了評價(jià)。
3、在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3—5分鐘的分享環(huán)節，且邀請了領(lǐng)導進(jìn)行評估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話(huà)的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4、做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時(shí)母親節的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝福語(yǔ)給自己的母親，表現了公司的人文關(guān)懷。
弱勢表現在：
1、由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成績(jì)分層次的評估，可能所設的評價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì )相應的改善。
2、課程的設置上有待改善，如《店長(cháng)角色的認知》這門(mén)課程，學(xué)員都反映時(shí)間設置過(guò)短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3、課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒(méi)有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4、課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預習。
在以后的培訓中，會(huì )繼續發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕！
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓部事業(yè)的領(lǐng)導！
店長(cháng)培訓總結 篇7
回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到職責的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。積極去觀(guān)察，積極去與顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的群眾。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的'問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時(shí)持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
店長(cháng)培訓總結 篇8
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的`解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
xx年工作計劃：
1)銷(xiāo)售目標：
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)員工身上，要求店長(cháng)要統計完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2)提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過(guò)季產(chǎn)品的結點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長(cháng)方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個(gè)方面表現都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長(cháng)已職。望領(lǐng)導考察并給這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
總之，XX年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標.新挑戰。在工作和學(xué)習中進(jìn)一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導和同事學(xué)習。在新的一年中努力工作勤學(xué)習，勤總結，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導.同事在新的一年續寫(xiě)人生新的輝煌。
對公司的提議：
公司應該多開(kāi)總結大會(huì )，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結大會(huì )吧。公司要想店長(cháng)提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長(cháng)更需要培訓，店長(cháng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。
店長(cháng)培訓總結 篇9
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在XX區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的.大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標
以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度
通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
店長(cháng)培訓總結 篇10
20xx年，初冬的一個(gè)早晨，伴隨著(zhù)感動(dòng)與淚水、團結與友誼，一場(chǎng)別開(kāi)生面的室內拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學(xué)員，對于我來(lái)說(shuō)這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會(huì )。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒(méi)有把這個(gè)放在太多心上，腦袋里現在想想當時(shí)還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學(xué)院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務(wù)，來(lái)“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動(dòng)也就選擇了在室內舉行，本以為這樣對于我這樣的人來(lái)說(shuō)應該是最好不過(guò)的待遇了。(因為自己可不想在這戶(hù)外，天寒地凍的，把自己凍壞)可是現在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問(wèn)合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開(kāi)始了一天的室內拓展訓練活動(dòng)。我也踏著(zhù)自己的步伐，和老師的步伐，體驗著(zhù)這種培訓方式。但是思想，在一開(kāi)始還是不能集中，自己也沒(méi)有進(jìn)入到這樣的培訓之中。以致于一開(kāi)始，自己好幾個(gè)簡(jiǎn)單的熱身動(dòng)作也都沒(méi)有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開(kāi)始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開(kāi)啟了拓展訓練的培訓之門(mén)，也開(kāi)啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過(guò)往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個(gè)你曾經(jīng)最親密的人;從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進(jìn)的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺(jué)到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的踏實(shí);從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過(guò)為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步;從領(lǐng)袖人前的風(fēng)光無(wú)限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭�；叵脒@以前走過(guò)的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場(chǎng)拓展訓練培訓活動(dòng)我沒(méi)有白來(lái)，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會(huì )重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也再次的感受行遠顧問(wèn)合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著(zhù)彼此的沖勁、助力一定會(huì )把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個(gè)項目，每一個(gè)拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒(méi)有告訴我們做什么，當時(shí)大家一陣混亂不知道將會(huì )發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開(kāi)，最后告訴我們要用繩子圍成一個(gè)正方形，并且人要平均分部。一時(shí)之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時(shí)間，開(kāi)始只有五分鐘說(shuō)話(huà)的機會(huì )，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒(méi)有歸納出一個(gè)統一的意見(jiàn)。其實(shí)最關(guān)鍵的是我們沒(méi)有推薦出一個(gè)領(lǐng)導人只是靠大家給意見(jiàn)，那是沒(méi)辦法統一的。不過(guò)在最后我們憑著(zhù)感覺(jué)慢慢摸索終于還是擺出了一個(gè)很是長(cháng)方形的正方形。只是耗費了很多的時(shí)間。在這個(gè)項目里我認識到任何事情的`發(fā)展都有一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程就不會(huì )有結果，而想要有一個(gè)好的結果就要在過(guò)程中不斷修正出現的問(wèn)題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說(shuō)它本身的難度系數，而是我們的內心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時(shí)候無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )有一個(gè)心理斗爭的過(guò)程，只是看你的意志力和對這個(gè)集體的信任。雖然每個(gè)人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會(huì )是個(gè)難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個(gè)拓展訓練項目，同時(shí)也是感覺(jué)比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規定那么就會(huì )失去一次機會(huì )。與人協(xié)作也就是認識別人的價(jià)值，借用別人的價(jià)值來(lái)體現自己的價(jià)值。大家是互相合作的關(guān)系沒(méi)有集體的力量是沒(méi)有辦法完成的，所以在有些差錯的時(shí)候不要埋怨，這樣不會(huì )對這個(gè)集體有任何一點(diǎn)的幫助，只會(huì )讓抱怨的氣氛充滿(mǎn)你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么?要知道我們最終的目標就是大家都過(guò)去完成任務(wù)!
第四項高空抓杠：
這個(gè)拓展訓練項目主要就是挑戰自己、戰勝自己內心的恐懼來(lái)完成這個(gè)項目。這也是在暗示我們在工作或個(gè)人面前只要你想去做沒(méi)有做不到的!或許你會(huì )做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
店長(cháng)培訓總結 篇11
我是xx的一名員工，在xx擔任店長(cháng)一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無(wú)比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓內容，以職業(yè)，人生，熱愛(ài)，未來(lái)四個(gè)主題展開(kāi)了一次精彩的講座。
培訓課中陳主管結合了一些小測驗和自己的親身經(jīng)歷 ，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來(lái)。任何事情在做之前，必須對它有一個(gè)明確和正確的認識，明確我們在做的是什么，抱著(zhù)什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的.方法去做，將決定最后的結果。
在我們的培訓中，有這樣一句話(huà)，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現在就應該抱著(zhù)一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng )造我們服務(wù)業(yè)的未來(lái)！
身為一店之長(cháng)，我所承擔的責任比想象中多得多，可是我并不覺(jué)得累，我知道這不僅是我的工作，也是對我人生極其重要的一次經(jīng)歷，一種成長(cháng)。
作為一個(gè)員工，我必須嚴格要求自己；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅決貫徹和執行xx的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中，監督本店員工嚴格遵守商場(chǎng)的日常行為規范，在工作中悉心指導員工服務(wù)過(guò)程中的細節。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標，正確引導了我的工作，讓我帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養和專(zhuān)業(yè)水平，在未來(lái)的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。
店長(cháng)培訓總結 篇12
如何做好店長(cháng)
能以身作則（要求別人做的事自己要做到），帶動(dòng)員工的積極性；
搞活店內氣氛，帶動(dòng)員工工作熱情；
和同事一起訂立每月計劃并確定每天新的目標，團結大家齊心協(xié)力去完成目標；
推銷(xiāo)商品之前要大膽推銷(xiāo)自己，自己到顧客的衷心認可銷(xiāo)售就會(huì )走向成功；
熱情銷(xiāo)售，與顧客建立朋友般的感情；
少用命令、批評語(yǔ)氣，多用商量、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)氣，提升親和力；
遇問(wèn)題有辦法及時(shí)處理，沒(méi)辦法及時(shí)匯報；
多和員工談心，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài)；
承上啟下，理解落實(shí)公司的、要求，反映員工意見(jiàn)和建議；
心胸大度，能接受員工的批評；
要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習以提高自身素質(zhì)；
經(jīng)常組織員工討論銷(xiāo)售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧；
工作中多鼓勵、少批評，特別是點(diǎn)名批評不可��；
勇于承擔責任，能意識到店內發(fā)生的每一件不該發(fā)生的事都是自己造成的，要有有福同享，有難獨當的勇氣；
從小事做起，爭取做好每一件小事；
嚴以律己，寬以待人；
店長(cháng)需具備的`能力
通過(guò)店長(cháng)培訓，讓店長(cháng)能夠通過(guò)利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對于整個(gè)店面至關(guān)重要。
一、感情與凝聚力
一個(gè)團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。
這個(gè)團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結合，有時(shí)過(guò)份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì )破壞凝聚。
響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
二、凝聚力與競爭力
成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。
一個(gè)團隊有很強的凝聚力，無(wú)疑會(huì )形成這個(gè)團隊的較強的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團隊參與社會(huì )競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團隊才能有競爭力，才能在參與社會(huì )競爭時(shí)能夠生存下來(lái)，不被淘汰。
每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。
是團隊的奉獻。
全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。
三、成功必定離不開(kāi)團隊
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團隊。
當遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團隊，沒(méi)有了團隊的支持和信任的力量，是不會(huì )成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無(wú)限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(cháng)培訓總結 篇13
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。參加過(guò)很多次培訓，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：'不能'、不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì )，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過(guò)培訓學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司19周年慶典，當天現場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新�？梢赃@樣說(shuō)去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動(dòng)，特別是開(kāi)場(chǎng)時(shí)的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡(jiǎn)短言語(yǔ)中，都無(wú)不展示出我們新瀚城人傳播愛(ài)、分享愛(ài)的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會(huì )參加這次盛會(huì )，見(jiàn)證了新瀚城又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì )我們看到了公司的強大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(cháng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
19周年品牌慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓，有一點(diǎn)對我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會(huì )，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jì)就從人數、次數、金額上著(zhù)手，要倒過(guò)來(lái)做計劃，不要局限自己的思想觀(guān)念。
盧總此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現場(chǎng)演練環(huán)節更是清晰的'認識到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅？因愛(ài)閃耀主題講解很生動(dòng)，因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺(jué)我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們在銷(xiāo)售中很容易將顧客帶到一個(gè)意境中。
陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。珊姐的課程聽(tīng)了好幾遍了，真的每聽(tīng)一次就感動(dòng)一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐！
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
店長(cháng)培訓總結 篇14
從校園到社會(huì )，這是一個(gè)質(zhì)的轉變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時(shí)，這也是學(xué)習、成長(cháng)的新起點(diǎn)——因為社會(huì )這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰，儲備店長(cháng)培訓總結。從2015年的2月12日九牧王陽(yáng)光團隊的培訓教室到現在坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現將這幾個(gè)月的學(xué)習、工作總結如下：
一、實(shí)習期間
由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結時(shí)從兩方面進(jìn)行。
3月1日—6月5日：在專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習
6月15日—今：區域物流專(zhuān)員學(xué)習
二、 專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習期間
3月1日—6月5日：在清濛(太子)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)實(shí)習。
實(shí)習職位：儲備店長(cháng)。
主要實(shí)習內容：
1、 銷(xiāo)售以及導購技巧：銷(xiāo)售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷(xiāo)售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結的基礎上得以提升。
2、 倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數據的管理。這其中涉及整倉、盤(pán)點(diǎn)等。
3、 收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專(zhuān)業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。
4、 終端陳列學(xué)習：合理的陳列勢必帶動(dòng)銷(xiāo)售，陳列的終極目標也是為銷(xiāo)售的提升做鋪墊，工作總結《儲備店長(cháng)培訓總結》。陳列是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要用心去觀(guān)察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、 店鋪各項報表(單據)的學(xué)習與制作：如店鋪的銷(xiāo)售日報表、周報表、月報表，進(jìn)貨單、橫調單、退倉單等的學(xué)習與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在確保銷(xiāo)售的前提下，如何更規范、更合理地運營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項。
三、 區域物流專(zhuān)員
從儲備店長(cháng)到區域物流專(zhuān)員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習、分析并不斷地從中總結工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造更多的利潤。這期間主要學(xué)習事項如下：
1、 EXEL應用軟件的熟悉：與物流專(zhuān)員整天打交道的莫過(guò)于那些繁雜的數據，EXEL無(wú)疑是良好的'數據分析、處理工具。對于物流新人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )并懂得如何去應用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、 分銷(xiāo)(百勝)系統的學(xué)習與操作：物流工作的基礎軟件。日常中所有的工作事項都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的支持：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開(kāi)空單以及從軟件中統計、提取所需的各種數據等。
3、 表單的分析與簡(jiǎn)單報表的(更新)制作：物流玩的不是數字游戲，關(guān)鍵的是數據背后的事實(shí)與現象。因此，作為物流專(zhuān)員就必須透過(guò)數字的本質(zhì)看現象。每一份表單制作出來(lái)總有它的使命，要的是我們去發(fā)現、去提齲剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習任務(wù)還在于對現成表單的分析以及對各類(lèi)報表的更新。
4、 渠道間橫調的學(xué)習與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調為的是讓資源得以?xún)?yōu)化配置，從而滿(mǎn)足終端、滿(mǎn)足業(yè)績(jì)的需求。這一過(guò)程更多的要物流專(zhuān)員去溝通、去分析橫調的可行性以及有效性。所謂的溝通表現在于調入方和調出方的協(xié)調上;分析，就是要考慮渠道間的橫調要求是否合理，物流專(zhuān)員要如何利用溝通使其效益最大化。(當然這一系列的工作都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的數據支持)
物流專(zhuān)員的工作是整個(gè)供應鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無(wú)味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經(jīng)過(guò)這一階段的學(xué)習，本人相信自己已經(jīng)具備了適應物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。
四、 結語(yǔ)
四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過(guò)了，相信經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)習以及近期物流工作的學(xué)習，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì )是個(gè)大舞臺，九牧王是一個(gè)能提供機遇與挑戰的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習將讓人受益終身。
店長(cháng)培訓總結 篇15
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓，在培訓的過(guò)程中，總結一點(diǎn)我自己的看法，希望對您及貴公司有幫助：
兩天的培訓，有個(gè)細節讓我印象非常得深，就是在培訓結束后，有一位店長(cháng)，走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“王老師，以后我們再參加你的課程時(shí)，就不要提到xx等家具品牌了，因為他們跟我們不是一個(gè)檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團隊文化讓員工感受到強烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩定發(fā)展的必備條件，未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境一定會(huì )改變的，一定也會(huì )有很多新的競爭者加入家具這個(gè)行業(yè)，一定會(huì )有越來(lái)越多的對我們xx公司產(chǎn)生巨大壓力的競爭者，一定會(huì )有很多我們目前暫時(shí)沒(méi)有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風(fēng)順的，xx越來(lái)越壯大本身就意味著(zhù)遇到的困難會(huì )越來(lái)越多，我們要依靠什么來(lái)支持我們的發(fā)展？沒(méi)有資金，我們可以借；沒(méi)有新款式我們可以買(mǎi)；但如果沒(méi)有了人，這一切都無(wú)從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學(xué)，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長(cháng)成為我們所想要的'人，像這樣的培訓，需要堅持下去，培訓不僅僅是解決今天的問(wèn)題，更是為解決未來(lái)的問(wèn)題作準備。
在討論如何激勵員工這個(gè)課題的時(shí)候，我們現場(chǎng)有六個(gè)組，五個(gè)組出謀劃策為得分暫時(shí)最低的第六組加油，雖然這是個(gè)模擬的試驗，但也對第六組產(chǎn)生了非常積極的影響，培訓現場(chǎng)大家表現出很強的團隊精神，雖然僅僅在一起兩天的時(shí)間，但這種精神不是一兩天的習慣就能形成的，一個(gè)好的文化氛圍下，不管員工是否在同一個(gè)辦公室，思維方式都是一樣的，這也是我作為一名培訓講師想一直倡導的，希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去，相信xx發(fā)展會(huì )越來(lái)越成功！
一個(gè)木桶能裝多少水，取決于最短的那塊板，同樣我們也要看到，還是有一小部份同事，在這團隊精神方面表現得不太令人滿(mǎn)意，失敗了，把責任推給別人，即使同伴取得成績(jì)，也聽(tīng)不到他們稱(chēng)贊的聲音，團隊的榮譽(yù)感不強烈，在我們xx發(fā)展的同時(shí)，我們也應該看到團隊中的不足，鼓勵先進(jìn)的，批評落后的，幫助努力進(jìn)步的，這樣，xx才能走得穩，行得遠。
祝貴公司生意興隆，祝您新年工作順利！
店長(cháng)培訓總結 篇16
雖然我們眼鏡業(yè)屬于一個(gè)小行業(yè)，但在零售企業(yè)中也出現了很多成功的企業(yè)，年銷(xiāo)售過(guò)億元的也不乏其人。這就說(shuō)明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業(yè)發(fā)展不起來(lái)呢？我總結了一下，其實(shí)也不外乎兩個(gè)原因，一是心態(tài)問(wèn)題，二是定位問(wèn)題。
有學(xué)員問(wèn)到我如何發(fā)展連鎖？能不能評價(jià)一下直通車(chē)創(chuàng )始人xxx的成功與不足之處。我感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題有些偏激，但問(wèn)的很好。我們都知道，目前有一部分直通車(chē)模式的連鎖企業(yè)業(yè)績(jì)不斷下滑，也有一部分已經(jīng)被淘汰出局。那么，我們能因此就說(shuō)直通車(chē)模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車(chē)、廣州美多直通車(chē)等等生存的不是很好嗎？而且有著(zhù)越來(lái)越好的趨勢，這說(shuō)明什么？我認為就是定位問(wèn)題，首先要有一個(gè)清晰的定位。直通車(chē)并不是廉價(jià)商品的代名詞，換言之直通車(chē)只是一個(gè)市場(chǎng)模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價(jià)，因為我還沒(méi)上升到那個(gè)層次，不管怎么說(shuō)司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業(yè)的發(fā)展史，也為眼鏡零售業(yè)帶來(lái)一個(gè)嶄新的開(kāi)端。如果想發(fā)展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒(méi)有儲備的店長(cháng)和人才體系。如果沒(méi)有，我想還是不要快速擴張，免得套進(jìn)去，到時(shí)候弄得企業(yè)半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業(yè)中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業(yè)。有學(xué)員直言不諱地問(wèn)我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個(gè)問(wèn)題，我想知道這位同學(xué)你的店有多大，目前具備了什么樣的規模？股份制合作，說(shuō)白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的`資源和優(yōu)勢，他能為你們的企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值和發(fā)展。做股份制一定要選擇優(yōu)秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會(huì )有所發(fā)展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業(yè)是如何定位的，沒(méi)有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會(huì )的章程來(lái)決定，也根據各自企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時(shí)候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據股金的多少來(lái)決定。相對而言，虧損時(shí)，也要承擔相應風(fēng)險。我在沒(méi)成功運作一個(gè)企業(yè)之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場(chǎng)定位，是不是具備管理能力和創(chuàng )新意識，還要分析綜合市場(chǎng)的發(fā)展空間和運作周期，分析企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來(lái)投資做股份。
有學(xué)員說(shuō)由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只要做到兩個(gè)字“聚焦”。我個(gè)人認為你只要找到競爭對手的薄弱環(huán)節和弱勢，發(fā)揮你企業(yè)自身的優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)就可以。做一些別人沒(méi)有做的，做一些別人做不好的就會(huì )有所發(fā)展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會(huì )成功。
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