店長(cháng)培訓總結范文11篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的店長(cháng)培訓總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長(cháng)培訓總結范文1
20xx年，初冬的一個(gè)早晨，伴隨著(zhù)感動(dòng)與淚水、團結與友誼，一場(chǎng)別開(kāi)生面的室內拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學(xué)員，對于我來(lái)說(shuō)這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會(huì )。
在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒(méi)有把這個(gè)放在太多心上，腦袋里現在想想當時(shí)還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學(xué)院領(lǐng)導的一致安排，也就只能把它當做一次任務(wù)，來(lái)“體驗”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動(dòng)也就選擇了在室內舉行，本以為這樣對于我這樣的人來(lái)說(shuō)應該是最好不過(guò)的待遇了。(因為自己可不想在這戶(hù)外，天寒地凍的，把自己凍壞)可是現在回頭想想，也許是錯了。
在行遠顧問(wèn)合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開(kāi)始了一天的室內拓展訓練活動(dòng)。我也踏著(zhù)自己的步伐，和老師的步伐，體驗著(zhù)這種培訓方式。但是思想，在一開(kāi)始還是不能集中，自己也沒(méi)有進(jìn)入到這樣的培訓之中。以致于一開(kāi)始，自己好幾個(gè)簡(jiǎn)單的熱身動(dòng)作也都沒(méi)有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開(kāi)始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。
生命之旅，開(kāi)啟了拓展訓練的培訓之門(mén)，也開(kāi)啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過(guò)往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個(gè)你曾經(jīng)最親密的人;從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進(jìn)的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺(jué)到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的'踏實(shí);從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過(guò)為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步;從領(lǐng)袖人前的風(fēng)光無(wú)限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。
從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭�；叵脒@以前走過(guò)的人生隧道，想想也應該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場(chǎng)拓展訓練培訓活動(dòng)我沒(méi)有白來(lái)，感謝領(lǐng)導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會(huì )重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也再次的感受行遠顧問(wèn)合肥拓展訓練公司，謝謝他們。
分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著(zhù)彼此的沖勁、助力一定會(huì )把事情做到最好。
在這次拓展培訓我一共經(jīng)歷了幾個(gè)項目，每一個(gè)拓展培訓項目都讓我感觸頗深。
第一項盲陣：
拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒(méi)有告訴我們做什么，當時(shí)大家一陣混亂不知道將會(huì )發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開(kāi)，最后告訴我們要用繩子圍成一個(gè)正方形，并且人要平均分部。一時(shí)之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時(shí)間，開(kāi)始只有五分鐘說(shuō)話(huà)的機會(huì )，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒(méi)有歸納出一個(gè)統一的意見(jiàn)。其實(shí)最關(guān)鍵的是我們沒(méi)有推薦出一個(gè)領(lǐng)導人只是靠大家給意見(jiàn)，那是沒(méi)辦法統一的。不過(guò)在最后我們憑著(zhù)感覺(jué)慢慢摸索終于還是擺出了一個(gè)很是長(cháng)方形的正方形。只是耗費了很多的時(shí)間。在這個(gè)項目里我認識到任何事情的發(fā)展都有一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程就不會(huì )有結果，而想要有一個(gè)好的結果就要在過(guò)程中不斷修正出現的問(wèn)題，做到防微杜漸。
第二項背摔：
這一項可能是最難的，并不是說(shuō)它本身的難度系數，而是我們的內心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時(shí)候無(wú)論是誰(shuí)都會(huì )有一個(gè)心理斗爭的過(guò)程，只是看你的意志力和對這個(gè)集體的信任。雖然每個(gè)人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會(huì )是個(gè)難題。
第三項電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個(gè)拓展訓練項目，同時(shí)也是感覺(jué)比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協(xié)調，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規定那么就會(huì )失去一次機會(huì )。與人協(xié)作也就是認識別人的價(jià)值，借用別人的價(jià)值來(lái)體現自己的價(jià)值。大家是互相合作的關(guān)系沒(méi)有集體的力量是沒(méi)有辦法完成的，所以在有些差錯的時(shí)候不要埋怨，這樣不會(huì )對這個(gè)集體有任何一點(diǎn)的幫助，只會(huì )讓抱怨的氣氛充滿(mǎn)你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么?要知道我們最終的目標就是大家都過(guò)去完成任務(wù)!
第四項高空抓杠：
這個(gè)拓展訓練項目主要就是挑戰自己、戰勝自己內心的恐懼來(lái)完成這個(gè)項目。這也是在暗示我們在工作或個(gè)人面前只要你想去做沒(méi)有做不到的!或許你會(huì )做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
店長(cháng)培訓總結范文2
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的`整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開(kāi)始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會(huì )大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì )感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫院去轉轉，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè )趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì )感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀(guān)察周?chē)氖虑�，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì )給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(cháng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當地的特產(chǎn)帶回去 給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會(huì )空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì )給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達不出來(lái)的，用文字表達會(huì )更好些，什么節日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì )起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅強，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會(huì )保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì )盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計劃我會(huì )像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng )造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)。
店長(cháng)培訓總結范文3
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長(cháng)培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設的課程是基本運營(yíng)課程，包括;店長(cháng)角色認知、產(chǎn)品應用領(lǐng)域、崗位流程規范等11門(mén)課程。第二階段為進(jìn)階階段，根據店長(cháng)崗位所需具備基本知識與能力，主要開(kāi)設了基本治理課程，包括：連鎖營(yíng)銷(xiāo)初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門(mén)課程，讓我們的儲備店長(cháng)除了把握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的治理技能。
此外，我們在培訓的過(guò)程中也安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)，通過(guò)戶(hù)外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過(guò)感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避開(kāi)重復地犯錯與個(gè)人主義;通過(guò)自己在團隊中的表現與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過(guò)這樣的濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式，讓他們收獲得更多。儲備店長(cháng)學(xué)員也十分專(zhuān)心地學(xué)習新的知識，仔細做好筆記，有的課堂上來(lái)不及做筆記，就下課后補。有時(shí)老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì )埋怨，也不會(huì )因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不埋怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。所有人的這種專(zhuān)心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導們用這種方式使得他們熟悉自己的`不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學(xué)員表現的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要專(zhuān)心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要專(zhuān)心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長(cháng)的培訓的規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著(zhù)一些小瑕疵。
表現的優(yōu)勢在：
1.人數更多，分了四個(gè)小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現突出。
2.對他們的成績(jì)評估分成了，三個(gè)方面：課堂表現、總結表現、理論測評。這樣就從綜合能力來(lái)對他們做出了評價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節，且邀請了領(lǐng)導進(jìn)行評估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話(huà)的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時(shí)母親節的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝福語(yǔ)給自己的母親，表現了公司的人文關(guān)懷。
弱勢表現在：
1.由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成績(jì)分層次的評估，可能所設的評價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì )相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長(cháng)角色的認知》這門(mén)課程，學(xué)員都反映時(shí)間設置過(guò)短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前預備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒(méi)有預備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預習。
在以后的培訓中，會(huì )繼續發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓部事業(yè)的領(lǐng)導!
店長(cháng)培訓總結范文4
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；6 / 9
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去觀(guān)看，專(zhuān)心去與顧客相互溝通，你就可以做好。
詳細歸納為以下幾點(diǎn)：
1、仔細貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，嫻熟的`業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，締造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。店長(cháng)培訓對象：
儲備店長(cháng)、新任店長(cháng)、正副店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、區域督導、營(yíng)運經(jīng)理等渴望提升系統門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。服裝店
店長(cháng)培訓總結范文5
培訓資源方面。結合校長(cháng)工作中的需要，參考了眾多的培訓方案，我縣選擇了11個(gè)專(zhuān)題作為主要培訓資源，內容涉及教育政策與法規、行政管理、教學(xué)管理、教師隊伍建設、學(xué)生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規劃和校長(cháng)自我管理、農村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習，充分體現幼兒的主體性，培養幼兒的實(shí)踐與創(chuàng )新能力，以游戲為基本活動(dòng)，讓課堂真正充滿(mǎn)生機與活力，在幼兒園領(lǐng)導的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現自己的奮斗目標。從教育教學(xué)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為新教師的我虛心向師傅請教，聽(tīng)取師傅的意見(jiàn)，認真備課，上課以及做好課后反思。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的'態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
店長(cháng)培訓對象：
儲備店長(cháng)、新任店長(cháng)、正副店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、區域督導、營(yíng)運經(jīng)理等渴望提升系統門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。
店長(cháng)培訓目的：
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(cháng)的角色定位，服務(wù)意識及系統管理能力。
3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì )品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jì)的持續成長(cháng)。
6、學(xué)習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長(cháng)領(lǐng)導才能。
7、加強VIP客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏(yíng)得忠誠顧客，確保門(mén)店持續經(jīng)營(yíng)。
我和另一個(gè)實(shí)習生在這個(gè)實(shí)習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當然也負責開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
8、學(xué)會(huì )銷(xiāo)售數據的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門(mén)店快速流轉的銷(xiāo)售策略。
經(jīng)過(guò)對同學(xué)們的詢(xún)問(wèn)，我們了解到，此次活動(dòng)得到了大家的認可和肯定，他們在心得中也寫(xiě)到：“在種樹(shù)的過(guò)程中，不僅體會(huì )到了種樹(shù)的那種激情，也體會(huì )到一種團隊的溫暖和舒適…”“看著(zhù)自己種的樹(shù)，感到非常的高興，因為我知道我們做了一件很有意義的事情，我感覺(jué)到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹(shù)，我祝愿我們種的樹(shù)茁壯成長(cháng)，蒼翠的綠葉在風(fēng)中飄揚!”等，大家深有感觸，說(shuō)明我們能夠將一個(gè)團隊凝結在一起。有了大家的大力支持和鼓動(dòng)，相信下次的活動(dòng)會(huì )搞得更出色，更完美，我們也將計劃組織更多類(lèi)似的活動(dòng)讓大家一起參與。
9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統掌握門(mén)店贏(yíng)利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jì)效改善的高手。
店長(cháng)培訓總結范文6
金牌店長(cháng)訓練營(yíng)總結做為摩登經(jīng)典的一員，特別快樂(lè )有機會(huì )參與金牌店長(cháng)訓練營(yíng)的課程，在這2天的課程當中內容非常豐富，包括店內管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(cháng)執行力、團隊建設等等，課程支配井然有序與一線(xiàn)工作聯(lián)系緊密并且把工作中學(xué)問(wèn)點(diǎn)逐一分解然后再將3 / 9
重點(diǎn)綜合起來(lái)強化學(xué)習熟話(huà)說(shuō)：“當局者迷旁觀(guān)者清”當我站在另角度端詳工作時(shí)我有了全新熟悉，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出很多新思路與方法。我覺(jué)得，這不僅僅是一門(mén)針對店長(cháng)的課程，他還能關(guān)心我學(xué)習如何帶好一個(gè)店長(cháng)，如何帶好一個(gè)團隊。
首先，培訓使我對餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清晰的熟悉，對如何做好一名店長(cháng)有了更深刻的思索。在培訓中，主講王山老師為我們敘述了一名店長(cháng)身兼重任、角色特殊的問(wèn)題，這好像是一個(gè)比較陳舊的話(huà)題，但細細體會(huì )，覺(jué)得很有重量。這也使我對店長(cháng)這一職業(yè)有了更深的思索和更進(jìn)一步的熟悉：作為一名店長(cháng)，必需具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì )的一員，必需具有良好地社會(huì )公德，有明銳的執行力，自覺(jué)遵紀守法，不斷提高個(gè)人素養。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必需喜愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅決的職業(yè)信念，追求職業(yè)抱負：立足本職，做好工作，維護公司信譽(yù)：具有全局觀(guān)念：具有團隊精神：此外，作為一名店長(cháng)，必需具有良好的技術(shù)水平和崗位力量。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和力量。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門(mén)店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應當保證我們始終是高素養的店長(cháng)，具有不斷學(xué)習、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和力量的精神狀態(tài)。其次，培訓為我的管理工作供應了很多方法和策略。在
培訓中，王老師依據自己的實(shí)際閱歷介紹了一些做店長(cháng)的實(shí)際工作經(jīng)受，如何去面對管理和經(jīng)營(yíng)中消失的種種困難，如何調整好心態(tài)，如何很好的完成門(mén)店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上，王老師強調了管理就是透過(guò)眾人把事情做好，適時(shí)調整和變更自身學(xué)問(wèn)結構的做法，店長(cháng)要全面把握經(jīng)營(yíng)學(xué)問(wèn)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特殊強調了工作中肯定要有目標、方案、行動(dòng)并且堅持究竟！在敘述的四種領(lǐng)導方式中，使我了解到不同的.員工相應的該用什么方式去領(lǐng)導。在談到店鋪營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題上，王老師強調店鋪營(yíng)銷(xiāo)就是締造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿(mǎn)足就是我們唯一的最求！在談到門(mén)店財務(wù)問(wèn)題上，敘述了專(zhuān)業(yè)的方法，系統分析和評價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評價(jià)現在、猜測將來(lái)，關(guān)心利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習到門(mén)店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。其次：提高毛利。第三：掌握庫存。第四：掌握費用。在談到面對困難如何克服的問(wèn)題上，提出了如何處理店長(cháng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團結合作的工作團隊。通過(guò)這次培訓，我熟悉到在工作中要多加思索，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問(wèn)題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關(guān)系。再次，培訓使我對店長(cháng)的責任和義務(wù)有了更新的熟悉，對將來(lái)的工作布滿(mǎn)了信念和動(dòng)力。本次培訓中，王老師非常留意我們的心理變化，他的講話(huà)，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是布滿(mǎn)對店長(cháng)的期盼和鼓舞。其一是期盼和鼓舞我們經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，為公司進(jìn)展做貢獻：其二是期盼和鼓舞我們更加理性的熟悉自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(cháng)：其三是期盼和鼓舞我們做一名終身學(xué)習型店長(cháng)，做一名能夠不斷適應新形勢新學(xué)問(wèn)新環(huán)境的店長(cháng)：其四是期盼和鼓舞我們堅持創(chuàng )新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰慧才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓舞，使我熟悉到，做一名店長(cháng)不單純是要追求利潤的最大化，還應著(zhù)眼于公司的利益，維護公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓，還使我對將來(lái)的工作布滿(mǎn)信念和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿(mǎn)懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉醉在生活中，并實(shí)現自己得意志�！�
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長(cháng)培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司賜予我們的關(guān)心和指導表示誠心的感謝！
店長(cháng)培訓總結范文7
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長(cháng)培訓順當拉下了帷幕。這次培訓分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設的課程是基本運營(yíng)課程，包括；店長(cháng)角色認知、產(chǎn)品應用領(lǐng)域、崗位流程規范等11門(mén)課程。其次階段為進(jìn)階階段，依據店長(cháng)崗位所需具備基本學(xué)問(wèn)與力量，主要開(kāi)設了基本管理課程，包括：連鎖營(yíng)銷(xiāo)初探、高效團隊建設、有效溝通。成本掌握等共計8門(mén)課程，讓我們的儲備店長(cháng)除了把握以后所需的崗位學(xué)問(wèn)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過(guò)程中也支配了戶(hù)外拓展活動(dòng)，通過(guò)戶(hù)外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過(guò)感悟去了解人生的哲理———大的勝利是靠團隊獵取的，個(gè)人的力氣是渺小的，避開(kāi)重復地犯錯與個(gè)人主義；通過(guò)自己在團隊中的表現與思索，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的.不足與優(yōu)勢。我們盼望通過(guò)這樣的濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長(cháng)學(xué)員也非常專(zhuān)心地學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，仔細做好筆記，有的課堂上來(lái)不及做筆記，就下課后補。有時(shí)老師們要共享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì )埋怨，也不會(huì )因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不埋怨，仍舊按時(shí)完成作業(yè)。全部人的這種專(zhuān)心和努力、及對追求學(xué)問(wèn)的渴望，真讓人感動(dòng)與敬佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導們用這種方式使得他們熟悉自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學(xué)員表現的非常優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣認為正確而不懷疑大家只要專(zhuān)心了，就能有所收獲！盼望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣認為正確而不懷疑大家只要專(zhuān)心了，就能有所收獲！盼望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。最終，這一次的儲備店長(cháng)的培訓的規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著(zhù)一些小瑕疵。表現的優(yōu)勢在：
1、人數更多，分了四個(gè)小團隊，這樣他們團隊的分散力與合作力更加的表現突出。
2、對他們的成果評估分成了，三個(gè)方面：課堂表現、總結表現、理論測評。這樣就從綜合力量來(lái)對他們做出了評價(jià)。
3、在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3—5分鐘的共享環(huán)節，且邀請了領(lǐng)導進(jìn)行評估。這樣就熬煉了學(xué)員在人前講話(huà)的膽識與氣場(chǎng)，還有思維與規律力量。
4、做了共享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時(shí)母親節的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝愿語(yǔ)給自己的母親，表現了公司的人文關(guān)懷。
弱勢表現在：
1、由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成果分層次的評估，可能所設的評價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì )相應的改善。
2、課程的設置上有待改善，如《店長(cháng)角色的認知》這門(mén)課程，學(xué)員都反映時(shí)間設置過(guò)短，老師講的很快，使得接受學(xué)問(wèn)很困難。
3、課前預備不充分，如送給共享之星的小禮品就沒(méi)有預備足夠多的，使得還要匆忙忙的再次訂購。
4、課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預習。
在以后的培訓中，會(huì )連續發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都勝利的落幕！
感謝全部關(guān)注及支持我們培訓部事業(yè)的領(lǐng)導！
店長(cháng)培訓總結范文8
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。參加過(guò)很多次培訓，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：'不能'、不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì )，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過(guò)培訓學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司19周年慶典，當天現場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新�？梢赃@樣說(shuō)去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動(dòng)，特別是開(kāi)場(chǎng)時(shí)的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡(jiǎn)短言語(yǔ)中，都無(wú)不展示出我們新瀚城人傳播愛(ài)、分享愛(ài)的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會(huì )參加這次盛會(huì )，見(jiàn)證了新瀚城又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì )我們看到了公司的強大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(cháng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
19周年品牌慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的.一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓，有一點(diǎn)對我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會(huì )，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jì)就從人數、次數、金額上著(zhù)手，要倒過(guò)來(lái)做計劃，不要局限自己的思想觀(guān)念。
盧總此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現場(chǎng)演練環(huán)節更是清晰的認識到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅？因愛(ài)閃耀主題講解很生動(dòng)，因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺(jué)我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們在銷(xiāo)售中很容易將顧客帶到一個(gè)意境中。
陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。珊姐的課程聽(tīng)了好幾遍了，真的每聽(tīng)一次就感動(dòng)一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐！
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
店長(cháng)培訓總結范文9
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的治理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的治理制度。 專(zhuān)心去觀(guān)察，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、仔細貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每日的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的治理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，治理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的'工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常治理，非凡是抓好基礎工作的治理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
店長(cháng)培訓對象：
儲備店長(cháng)、新任店長(cháng)、正副店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、區域督導、營(yíng)運
經(jīng)理等渴望提升系統門(mén)店經(jīng)營(yíng)治理水平的人士。
店長(cháng)培訓目的：
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(cháng)的角色定位，服務(wù)意識及系統治理能力。
3、把握高效率門(mén)店領(lǐng)導與治理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì )品牌宣揚與塑造的有效方法。
5、把握門(mén)店日常營(yíng)運治理七大核心“武器”，保證門(mén)店業(yè)績(jì)的持續成長(cháng)。
6、學(xué)習有效激勵與治理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長(cháng)領(lǐng)導才能。
7、加強VIP客戶(hù)治理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏(yíng)得忠誠顧客，保證門(mén)店持續經(jīng)營(yíng)。
8、學(xué)會(huì )銷(xiāo)售數據的治理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;把握貨品在門(mén)店快速流轉的銷(xiāo)售策略。
9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“治理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統把握門(mén)店贏(yíng)利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)治理與績(jì)效改善的高手。
店長(cháng)培訓總結范文10
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在XX區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的.大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標
以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。
二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度
通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約
店長(cháng)培訓總結范文11
我是xx的一名員工，在xx擔任店長(cháng)一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無(wú)比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓內容，以職業(yè)，人生，熱愛(ài)，未來(lái)四個(gè)主題展開(kāi)了一次精彩的講座。
培訓課中陳主管結合了一些小測驗和自己的親身經(jīng)歷 ，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來(lái)。任何事情在做之前，必須對它有一個(gè)明確和正確的認識，明確我們在做的是什么，抱著(zhù)什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的'方法去做，將決定最后的結果。
在我們的培訓中，有這樣一句話(huà)，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現在就應該抱著(zhù)一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng )造我們服務(wù)業(yè)的未來(lái)！
身為一店之長(cháng)，我所承擔的責任比想象中多得多，可是我并不覺(jué)得累，我知道這不僅是我的工作，也是對我人生極其重要的一次經(jīng)歷，一種成長(cháng)。
作為一個(gè)員工，我必須嚴格要求自己；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅決貫徹和執行xx的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中，監督本店員工嚴格遵守商場(chǎng)的日常行為規范，在工作中悉心指導員工服務(wù)過(guò)程中的細節。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標，正確引導了我的工作，讓我帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養和專(zhuān)業(yè)水平，在未來(lái)的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。
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