旅行社培訓總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的旅行社培訓總結，希望對大家有所幫助。

旅行社培訓總結1

　　作為即將從事旅游行業(yè)的我來(lái)講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會(huì )，我真的從內心里感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月19日到現在參加培訓學(xué)習以來(lái)，這些形式多樣內容豐富的課程對我這個(gè)旅游職場(chǎng)新人有很大幫助及頗深感受

　　首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調工作，所以從此次培訓的課程中，我學(xué)到很到了很多很實(shí)際旅行社的計調操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線(xiàn)路旅游資源組合、運作、成團過(guò)程、相關(guān)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調和業(yè)務(wù)員要掌握基本的“3分鐘報價(jià)”這里蘊含與客人怎樣的溝通、知道客人需求，線(xiàn)路景點(diǎn)、酒店的合理安排、車(chē)隊司機配合，時(shí)間和成本控制等等因素；和作為一個(gè)計調應有的認真細心及掌握全局工作職責

　　還有一些計調以外知識如：會(huì )展會(huì )議承接，運營(yíng)、甚至是我非常感興趣劉總說(shuō)到與人相處中“血型性格“分析及接下來(lái)的拓展訓練?.總之，透過(guò)這些課程讓我獲益良多同時(shí)也體會(huì )到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，讓我對未來(lái)的也很有信心，更知道自己沒(méi)有理由不做好！

　　再次，我感受到：雖然我大學(xué)時(shí)期學(xué)習的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，但是經(jīng)過(guò)此次培訓我發(fā)現書(shū)本上的理論知識與現時(shí)代游游行業(yè)、旅行社導游、計調操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學(xué)校學(xué)習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目前要做是最主要的放低心態(tài)認真學(xué)習，把之前零散的知識和現在系統的培訓盡快串聯(lián)起來(lái)補充自己，融入角色。

　　還有一個(gè)目標，通過(guò)工作的深入開(kāi)展和環(huán)境資源影響，希望有機會(huì )也考取導游證完善自己工作能力。

　　最后，這段時(shí)間與新同事的相處下來(lái)，我發(fā)現大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時(shí)又明白在一個(gè)新的環(huán)境中不管過(guò)去的取得成績(jì)如何，我們都是一個(gè)“歸零”過(guò)程，更是一個(gè)取長(cháng)補短學(xué)習過(guò)程，在這個(gè)新的起跑線(xiàn)上，我會(huì )竭盡全力！

旅行社培訓總結2

　　作為即將跨入旅游行業(yè)的應屆畢業(yè)生的我來(lái)說(shuō)，和美旅行社能開(kāi)展新員工培訓解決了我的一大顧慮。眾所周知，初入社會(huì )的大學(xué)生普遍缺乏社會(huì )工作經(jīng)驗。雖然大學(xué)期間我學(xué)習的就是對口專(zhuān)業(yè)，但是，課堂上學(xué)習到的都是理論知識，我對如何將課本知識靈活運用到工作上而感到迷茫�？上驳腵是，公司本著(zhù)認真負責的態(tài)度，對新進(jìn)員工都進(jìn)行了多項目多形式的培訓，提升了新員工的工作能力及適應性。

　　起先，劉總對我們進(jìn)行了公司簡(jiǎn)單的介紹以及讓我們學(xué)習公司的規章制度。然后就是帶領(lǐng)我們對公司的工作環(huán)境進(jìn)行了解，讓老員工教我們如何運用各種辦公軟件。

　　隨后，朱總對我們進(jìn)行了關(guān)于敬業(yè)及旅游銷(xiāo)售的專(zhuān)項培訓。通過(guò)這兩個(gè)主題的培訓，我知道了在職場(chǎng)中最重要的品質(zhì)就是“敬業(yè)”，只有敬業(yè)了，才能認真的把工作點(diǎn)滴做好，不斷積累，從質(zhì)上得到飛躍，最后才能取得成功。關(guān)于旅游銷(xiāo)售，其實(shí)一直以來(lái)我比較畏懼的就是銷(xiāo)售行業(yè)，感覺(jué)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都是天生的，外向活潑的人才適合做銷(xiāo)售，才能做好銷(xiāo)售。但是，朱總的一番話(huà)讓我覺(jué)得優(yōu)秀的銷(xiāo)售也是可以后天培養的。在日常工作中，我們注重細節，不斷積累與人打交道的經(jīng)驗，投其所要，供其所需，這樣才能將自己的旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，拓展公司的業(yè)務(wù)量，為公司爭取利益。

　　最后，是幾位部門(mén)經(jīng)理對我們進(jìn)行了部門(mén)專(zhuān)項技能的培訓。主要培訓的是門(mén)市、計調、導游幾大板塊的專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)這些專(zhuān)項培訓，我知道了如何友善職業(yè)的做好門(mén)市的接待工作，公司的常規路線(xiàn)主要有哪些，地接應該如何正確的帶領(lǐng)好一個(gè)旅游團隊，作為全陪又應該做什么工作以及如何提升顧客對自己全陪服務(wù)的滿(mǎn)意度，作為計調部的一員我們又該做什么，如何處理計調工作中的一些突發(fā)情況······

　　總而言之，通過(guò)本次新員工培訓，我不僅在心里擺脫了初入社會(huì )對自己第一份工作的畏懼感和緊張感，從內心得到鼓舞，還從實(shí)際操作及技能上得到了提升，學(xué)會(huì )如何正確將課堂知識與現實(shí)工作運用靈活結合，收益甚大。

旅行社培訓總結3

　　作為即將從事旅游行業(yè)的我來(lái)講，能得到陜西中青旅的這次新員工入職培訓的機會(huì )，我真的從內心里感到榮幸和珍惜。不管最終結果如何，3月x日到現在參加培訓學(xué)習以來(lái)，這些形式多樣內容豐富的課程對我這個(gè)旅游職場(chǎng)新人有很大幫助及頗深感受

　　首先，看到培訓課程多樣豐富也感受到公司良苦用心，因為我想從事計調工作，所以從此次培訓的課程中，我學(xué)到很到了很多很實(shí)際旅行社的計調操作知識。如作為組團社了解：云南、海南、貴州、四川，西藏等地不同線(xiàn)路旅游資源組合、運作、成團過(guò)程、相關(guān)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)；出入境的客人接待知識、要成為地接的計調和業(yè)務(wù)員要掌握基本的“3分鐘報價(jià)”這里蘊含與客人怎樣的溝通、知道客人需求，線(xiàn)路景點(diǎn)、酒店的合理安排、車(chē)隊司機配合，時(shí)間和成本控制等等因素；和作為一個(gè)計調應有的認真細心及掌握全局工作職責

　　還有一些計調以外知識如：會(huì )展會(huì )議承接，運營(yíng)、甚至是我非常感興趣劉總說(shuō)到與人相處中“血型性格“分析及接下來(lái)的拓展訓練…..總之，透過(guò)這些課程讓我獲益良多同時(shí)也體會(huì )到了公司用心，更看到了我將有幸加入的一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，讓我對未來(lái)的也很有信心，更知道自己沒(méi)有理由不做好！

　　再次，我感受到：雖然我大學(xué)時(shí)期學(xué)習的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，但是經(jīng)過(guò)此次培訓我發(fā)現書(shū)本上的理論知識與現時(shí)代游游行業(yè)、旅行社導游、計調操作運行等等都有很大差距。就我自身而言似乎就是一張白紙，之前學(xué)校學(xué)習的知識和我的了解是遠遠不夠。要入這行我認為目

　　前要做是最主要的放低心態(tài)認真學(xué)習，把之前零散的知識和現在系統的培訓盡快串聯(lián)起來(lái)補充自己，融入角色。

　　還有一個(gè)目標，通過(guò)工作的深入開(kāi)展和環(huán)境資源影響，希望有機會(huì )也考取導游證完善自己工作能力。

　　最后，這段時(shí)間與新同事的相處下來(lái)，我發(fā)現大家彼此各有優(yōu)勢，讓我感到壓力同時(shí)又明白在一個(gè)新的環(huán)境中不管過(guò)去的取得成績(jì)如何，我們都是一個(gè)“歸零”過(guò)程，更是一個(gè)取長(cháng)補短學(xué)習過(guò)程，在這個(gè)新的起跑線(xiàn)上，我會(huì )竭盡全力！

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