2022年培訓講師工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的2022年培訓講師工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2022年培訓講師工作總結1

　　一、突出重點(diǎn)，抓住主題，為崗位練兵提供保障

　　以提高教師專(zhuān)業(yè)能力為主線(xiàn)，以"構建有效課堂，提升實(shí)踐能力"為主題，以學(xué)校為主體，以教研組、備課組為基本單位，開(kāi)展基于崗位、基于課堂、基于問(wèn)題、基于教師發(fā)展需求的學(xué)習與研究，全面深化校本研修，著(zhù)力提高教師教書(shū)育人的能力，真抓實(shí)練，凸顯大練兵的時(shí)效性，努力為新課程改革服務(wù)，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，為辦好人民滿(mǎn)意的教育提供優(yōu)質(zhì)的師資保障。

　　二、注重理論學(xué)習，加大工作力度，使崗位練兵穩中推進(jìn)

　　1、依據文件精神制定本學(xué)年崗位練兵

　　依據《xx區中小學(xué)崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》和xx區義務(wù)教育課程改革總結表彰暨教師崗位大練兵推進(jìn)大會(huì )精神，結合我校實(shí)際情況形成教師崗位大練兵實(shí)施方案，制定我校教師崗位練兵。做到計劃周密，安排得當。

　　2、加強理論學(xué)習，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)

　　組織我校教師深入學(xué)習了王局長(cháng)在崗位練兵工作布署會(huì )議上的講話(huà)，楊局長(cháng)在會(huì )議明確指出的十項基本功訓練內容，重點(diǎn)學(xué)習《xx區中小學(xué)崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，布署本校教師崗位大練兵活動(dòng)，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，明確目標與任務(wù)。為我校開(kāi)展教師全員崗位大練兵做好準備。

　　3、加大崗位練兵工作力度，力爭突出成效

　　教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀(guān)需要，是校本研修工作的延續和深化，是教師隊伍建設的重要內容，教師必須人人參與。新教師側重職業(yè)基本技能的訓練，具有一定教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗的教師側重新課程教學(xué)策略與方法的應用，名優(yōu)骨干教師側重教育思想、教育智慧和教學(xué)風(fēng)格的培養與提升，使不同層次的教師都有不同程度的提高，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　三、圍繞練兵目標，采取多種形式，使崗位練兵突出實(shí)效

　　我校依據《xx區中小學(xué)教師崗位大練兵內容與標準》，結合我校實(shí)際，制定練兵的內容，采取分步實(shí)施，分模塊達標的原則。大練兵的主戰場(chǎng)離不開(kāi)課堂教學(xué)，離不開(kāi)學(xué)年組與學(xué)科組，我校充分利用有效的研修方式開(kāi)展練兵活動(dòng)。

　　1、強化基本技能訓練，讓教師練就扎實(shí)基本功

　　教師的一般基本功訓練，包括三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話(huà)、教具制作、口頭說(shuō)與書(shū)面表達等。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復練習，養成習慣。為切實(shí)提高教師基本功，使其具有過(guò)硬的基本技能，我們每周安排教師書(shū)寫(xiě)一板粉筆字，每周書(shū)寫(xiě)一篇鋼筆字，每周繪畫(huà)一張簡(jiǎn)筆畫(huà)，每學(xué)期每人制作一——二個(gè)教學(xué)課件。并對教師的基本技能訓練進(jìn)行月檢查評比，將評比結果記錄在冊，做教師教學(xué)業(yè)績(jì)的一項積累。在這些基本訓練的同時(shí)，我們注重加強教師的崗位專(zhuān)業(yè)能力必練模塊的訓練。每周一篇教學(xué)反思、每周一次自學(xué)并撰寫(xiě)自學(xué)筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導、雙周一次的班主任培訓、每月一次教學(xué)比武活動(dòng)，使教師練就了扎實(shí)的基本功。

　　2、以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)技能

　　課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動(dòng)的重點(diǎn)，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，結合青年教師匯報課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng )新課等有效形式，進(jìn)一步組織全體教師人人上一節公開(kāi)課，由學(xué)校評課組從備課、上課、說(shuō)課、課后反思及評課等方面給予公正、公平、實(shí)際的打分。同時(shí)以教研組為單位同步開(kāi)展課堂教學(xué)創(chuàng )新研討活動(dòng)，全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率。

2022年培訓講師工作總結2

　　兩次講師助理工作已結束，下面對兩次工作經(jīng)驗做總結：

　　課前準備：

　　1）主動(dòng)提前聯(lián)系中信全程跟進(jìn)的負責人。應該立刻發(fā)一個(gè)短信給中信全程跟進(jìn)的負責人，告訴他我是本次課程的助理，并留下手機號碼、姓名全稱(chēng)、電子郵件等聯(lián)系方式。以上至少在課程開(kāi)始的1天前聯(lián)系到中信全程跟進(jìn)的老師。聯(lián)系上中信負責人后，應該確認中信負責人對這次培訓的具體要求和安排，比如課堂需要如何準備、是否需要海報紙、彩筆、白板等等。2）提前落實(shí)教室及設備的布置。應該事先對課堂教室，進(jìn)行實(shí)地檢查，并在開(kāi)課前測試好投影儀，音響話(huà)筒等設備。課桌椅子等應該已經(jīng)擺好，處于可以開(kāi)課的狀態(tài)。這點(diǎn)上沒(méi)有做好準備的工作，第三次需要改進(jìn)。

　　3）提前將學(xué)員名單給講師。應該將學(xué)員名單打印好交給老師，名單上應該包括名字、性別、年齡、職位、學(xué)歷等內容。下次需要和中心那邊負責人溝通好，提前打印好給老師。

　　4）應該提前測試話(huà)筒。需要準備無(wú)線(xiàn)手持話(huà)筒兩個(gè)，并必須有備用電池，通常下午電池耗完，需要換電池。

　　5）要事先了解培訓教室的溫度如何調節。培訓教室的溫度控制在攝氏20度左右，防止因為溫度太高或空氣不流動(dòng)造成學(xué)員缺氧影響課堂培訓效果。

　　6）需要了解培訓教室的燈光如何調節。課程開(kāi)始前，要安排將教室的門(mén)關(guān)上。

　　7）事先了解劉老師的飲食特點(diǎn)，提前準備用餐和水，飲料的安排。劉老師不喜歡吃辣，不喝咖啡等習慣需要記住。中午盡量找出房間給老師休息。

　　8）上課期間，如果有需要，及時(shí)提醒老師上課時(shí)間，需要休息或者是已經(jīng)到點(diǎn)等。

　　9）要協(xié)助推進(jìn)課堂活動(dòng)和傳遞話(huà)筒給要發(fā)言的學(xué)員。當有學(xué)員發(fā)言分享時(shí)候，要主動(dòng)傳遞話(huà)筒，并在傳遞給發(fā)言的學(xué)員之前，就將話(huà)筒打開(kāi)。在培訓過(guò)程中，如果有需要白板筆，大白紙等物料時(shí)候，應該及時(shí)補上。

　　10）在課堂中發(fā)現精彩的培訓活動(dòng)場(chǎng)面，就應及時(shí)用相機加以記錄，一方面課后提供給企業(yè)方，作為培訓結束后的工作總結或做宣傳等資料用，同時(shí)講師也可以保留一些精彩的照片作為紀念。

　　11）在課程結束時(shí)：做課程評估問(wèn)卷，不要過(guò)早的發(fā)放問(wèn)卷，一定要自然，說(shuō)話(huà)也需要得體。

　　12）第二次培訓周六早上都遲到了，后續務(wù)必要提前查好路線(xiàn)，堅決不能遲到。

　　13）有什么問(wèn)題，及時(shí)和老師溝通反饋，不可自己擅自做主。

2022年培訓講師工作總結3

　　走出美麗的校園，滿(mǎn)懷無(wú)限的憧憬與期待，我來(lái)到了深圳比亞迪汽車(chē)有限公司。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指縫間悄然溜過(guò)了三個(gè)月。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了第xx事業(yè)部e學(xué)院這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。

　　我加入xx事業(yè)部e學(xué)院的時(shí)間雖短，但受益匪淺。在下面幾個(gè)方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。二是具備敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì )干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶(hù)。不難體會(huì )，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的`作品，凝結著(zhù)我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)成就感與滿(mǎn)足感，藉此成就與滿(mǎn)足形成了快樂(lè )工作的本源，形成了工作的動(dòng)力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長(cháng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結合。在學(xué)校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說(shuō)教，不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì )“先做人，再做事”。學(xué)會(huì )做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì )做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人。

　　下面三點(diǎn)是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：

　　培訓前的準備工作：

　　1、要明確培訓的目的；

　　2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；

　　3、確定培訓的內容；

　　4、確定培訓的時(shí)間和地點(diǎn)；

　　5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；

　　6、培訓過(guò)程中所需要的所有培訓器材的準備（筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；

　　7、培訓前對所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓時(shí)不會(huì )出現意外。

　　培訓過(guò)程中注意的事項：

　　1、跟進(jìn)現場(chǎng)的人員提前半個(gè)小時(shí)進(jìn)入培訓現場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)設備的調試，確認所有東西沒(méi)有異常；

　　2、做好培訓簽到工作；

　　3、確保講師能夠按時(shí)到場(chǎng)；

　　4、現場(chǎng)人員跟進(jìn)，維護課堂上的紀律，發(fā)現對于上課說(shuō)話(huà)、睡覺(jué)，不遵守課堂紀律的學(xué)員，及時(shí)做好相關(guān)記錄。及時(shí)以郵件的形式與分廠(chǎng)溝通，及時(shí)反饋給余工。

　　1、培訓中存在的問(wèn)題和不足：

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　4、在做培訓中我還發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷學(xué)習和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。

2022年培訓講師工作總結4

　　我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。培訓對象及培訓內容。

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)

　　主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：

　�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。

　�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。

　�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。

　�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。

　�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。

　�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師—晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理—陳育龍、業(yè)務(wù)支撐—張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理—樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓—辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結進(jìn)度

　　本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題

　　培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現下面問(wèn)題：

　�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。

　�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓

　　后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。

　�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。

　�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：

　�。�1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。

　　另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）、社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

　�。�3）、強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。

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