銀行培訓個(gè)人總結范文3篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銀行培訓個(gè)人總結范文，歡迎大家分享。
銀行培訓個(gè)人總結范文1
為了學(xué)習國際先進(jìn)銀行的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)秀服務(wù)理念、產(chǎn)品創(chuàng )新機制，進(jìn)一步提高我行的市場(chǎng)競爭能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，行里組織了我們浙江分行與內蒙古分行的優(yōu)秀員工赴深港參加深港聯(lián)動(dòng)培訓，我很榮幸參加了此次培訓。此次培訓的主要內容有：個(gè)人銀行業(yè)務(wù)概況及發(fā)展趨勢、銀行風(fēng)險操作系統、商務(wù)禮儀及其重要性、壓力的自我管理�，F將此次培訓所學(xué)總結如下，以茲大家交流共享。
一、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)概況及發(fā)展趨勢
積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)，已成為當今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢。長(cháng)期以來(lái)，銀行一般僅專(zhuān)注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務(wù)及存款業(yè)務(wù)，利息收入是其主要的收入xxxxxxxx。然而，近年來(lái)商業(yè)信貸需求急劇下降、壞賬呆賬增加、利差收入減少，加之的銀行公會(huì )逐步撤銷(xiāo)利率協(xié)議，逐步放松對銀行的管制，進(jìn)一步激化了金融市場(chǎng)的競爭，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴重打擊；此外，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們理財觀(guān)念有所轉變，民眾投資理念日益普及，對財富管理的重視程度也越來(lái)越高，這些因素均促使銀行改變業(yè)務(wù)發(fā)展方向，積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)。目前，銀行的發(fā)展重點(diǎn)已有過(guò)去的提供傳統個(gè)人銀行業(yè)務(wù)轉變?yōu)楝F在提供全面增值服務(wù)的一條龍式的個(gè)人財富管理，積極開(kāi)拓保險產(chǎn)品、強制性公積金、信托基金等非利息收入業(yè)務(wù)來(lái)分散收入x以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，并且業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)已由過(guò)去的商業(yè)信貸業(yè)務(wù)轉向發(fā)展潛力極大且經(jīng)營(yíng)風(fēng)險相對較低的信用卡和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
二、風(fēng)險管理是銀行管理運營(yíng)的核心內容
通過(guò)本次學(xué)習培訓，對銀行業(yè)的風(fēng)險管理有了初步的認識了解。許多國際一流的老牌銀行，在走過(guò)100多年歷史后，已將風(fēng)險管理提升到了風(fēng)險文化這樣的高度，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識，即控制風(fēng)險不僅是風(fēng)險管理部門(mén)的責任，也是銀行每位員工的責任。這次培訓中，銀行學(xué)專(zhuān)家著(zhù)重給我們介紹了操作風(fēng)險管理方面的知識。
(一)銀行操作風(fēng)險的種類(lèi)及產(chǎn)生的主要原因
操作風(fēng)險的種類(lèi)主要包括信息技術(shù)缺陷、內部程序缺失、人為錯誤、外部事件等，在日常工作中主要體現為貸款申請時(shí)存在的資料不全、過(guò)時(shí)、虛假等，貸款審批過(guò)程中存在的'逾越、違背審批的權限、制度，貸后管理過(guò)程中存在的未跟蹤貸款用途、未對經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤檢查、未監督按期還款等。操作風(fēng)險產(chǎn)生的主要原因是對銀行業(yè)務(wù)所存在的潛在風(fēng)險評估不足，缺乏有效的管理層監督和問(wèn)責制度，缺乏審批、核實(shí)、對賬等操作風(fēng)險的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。
(二)操作風(fēng)險的內部控制
風(fēng)險的內部控制是商業(yè)銀行為實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，通過(guò)一系列制度、程序和方法，對風(fēng)險進(jìn)行事前防范、事中控制和事后監督、糾正的風(fēng)險評估控制機制和過(guò)程。針對操作風(fēng)險，銀行應營(yíng)造良好的內控文化，建立內部控制框架，包括風(fēng)險識別與評估、信息交流溝通、監控糾正措施、內控文化等組成部分，采取防范、規避、轉移、緩釋等內控措施，對現有產(chǎn)品進(jìn)行有效的監控。
三、商務(wù)禮儀對銀行業(yè)的重要性
在市場(chǎng)競爭如此激烈的今天，商務(wù)禮儀顯得越來(lái)越重要了，甚至已成為當今商業(yè)競爭成功的關(guān)鍵因素，這次培訓使我深刻認識到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：
銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)性行業(yè)中，只有將品牌效應和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與員工的言行舉止、禮儀修養息息相關(guān)，而銀行員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)人的修養素質(zhì)，更反映了銀行的整體水平和信譽(yù)形象。如果每一個(gè)銀行員工都能夠做到著(zhù)裝得體，舉止文明，知書(shū)達禮，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)、支持。反之，如果銀行員工衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，傲慢無(wú)禮、冷若冰霜，就會(huì )有損害銀行形象，銀行就會(huì )失去客戶(hù)，失去市場(chǎng)，讓銀行在激烈競爭中陷于不利地位。隨著(zhù)日益激烈的金融競爭，我們銀行牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，認真落實(shí)“以人為本，客戶(hù)至上，全面提升服務(wù)水平”的服務(wù)理念，轉變員工服務(wù)觀(guān)念，增強員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)水平，從服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等各方面著(zhù)手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設，進(jìn)一步樹(shù)立現代商業(yè)銀行的良好信譽(yù)形象。
四、壓力的自我管理
(一)加強學(xué)習，提高素質(zhì)
經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展和現代社會(huì )日益加劇的金融競爭，對我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)、心理方面都提出了更高的要求。因此，我們銀行員工應加強學(xué)習，努力全面提升自己各方面的素質(zhì)，不僅能夠增強自己職場(chǎng)競爭力，還能夠提高自己應對壓力的水平。
(二)調整心態(tài)，正確對待
心理學(xué)認為，有欲望就有壓力，有競爭就有壓力，一個(gè)人如何看待壓力是決定壓力大小的關(guān)鍵因素。因此，我們要調整好自己心態(tài)，正確認識自己，不要太在意競爭；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折，以積極心態(tài)面對工作生活中所遇到的壓力挫折，減少不必要的壓力因子。
(三)勤與鍛煉，緩解壓力
心理研究表明：體育運動(dòng)能緩解壓力、調節心理，讓人保持平和、積極的心態(tài)。因此，在工作之余要積極參加體育鍛煉，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗、堅強的性格，保持積極健康的生活態(tài)度。
(四)正確認知，找到平衡
人活著(zhù)就必須工作，但工作不是生活的所有，不要將工作當成一切，當你成天都想著(zhù)工作時(shí)，壓力自然就形成了。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡，工作之余多分一些時(shí)間給家人、親朋、愛(ài)好，積極參加業(yè)余活動(dòng)或社交活動(dòng)，以緩解工作生活中所遇到壓力，營(yíng)造積極健康的心態(tài)，爭取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。
通過(guò)這次培訓和考察，我看到了我行與渣打、恒生等國際一流銀行的差距。但我們在向渣打銀行等世界先進(jìn)銀行學(xué)習其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識、管理思路和創(chuàng )新思路時(shí)，要充分考慮到與內地在經(jīng)濟環(huán)境、政治制度、消費理念、人口結構、法律文化等方面所具有的相當的差異，而不能不顧實(shí)際只進(jìn)行簡(jiǎn)單的照抄照搬。通過(guò)這次培訓和考察，我意識到今后一段時(shí)間里我行應該在增強服務(wù)意識、注重金融市場(chǎng)分析、積極開(kāi)拓個(gè)人金融業(yè)務(wù)、重視銀行風(fēng)險管理、加強專(zhuān)門(mén)人才培訓這些方面下功夫。作為我行一名普通員工，我會(huì )努力將這次培訓中所學(xué)到的一些先進(jìn)工作經(jīng)驗積極運用到日常工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，與同事們共同努力把我行建設成為國內一流甚至國際一流的銀行。
最后，祝我們建行的明天更加輝煌，更加美好!
銀行培訓個(gè)人總結范文2
為貫徹落實(shí)《中國人民銀行關(guān)于組織開(kāi)展20xx年全國銀行卡市場(chǎng)專(zhuān)項檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號）的要求，進(jìn)一步加強銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，配合世博支付環(huán)境建設工作全面推進(jìn)，我行組織開(kāi)展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險及特約商戶(hù)收銀員培訓。通過(guò)此次培訓，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險防范意識，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理架構、管理制度建設以及即將開(kāi)辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎。同時(shí)，培訓也加強了POS特約商戶(hù)在銀行卡受理環(huán)節中的風(fēng)險識別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達到了預期效果�，F將培訓情況總結匯報如下：
一、內部培訓
××月××日下午在我行培訓中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險及特約商戶(hù)管理”培訓，全轄各機構業(yè)務(wù)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、商戶(hù)專(zhuān)管員及總行個(gè)金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓。首先邀請中國銀聯(lián)××分公司的資深業(yè)務(wù)主管對特約商戶(hù)的準入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風(fēng)險案例進(jìn)行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的142、149號關(guān)于規范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個(gè)重要通知，并和參訓人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了廣泛、深入的交流。隨后由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負責人對下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機構必須對所轄商戶(hù)做好轉培訓工作，并將對培訓的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次，向各機構分發(fā)了公安局、人民銀行統一印制的“致特約商戶(hù)公開(kāi)信”，要求分發(fā)到每個(gè)商戶(hù)，覆蓋率必須達到100％。
二、特約商戶(hù)培訓
全轄特約商戶(hù)收銀員培訓于4月x日上午在我行培訓中心舉行，共45人參加培訓。首先由中國銀聯(lián)××分公司的業(yè)務(wù)主管重點(diǎn)介紹了銀行卡受理過(guò)程中防范各類(lèi)欺詐交易的技巧，以及POS交易流程、常見(jiàn)故障排除、差錯處理等實(shí)際操作問(wèn)題，然后就日常交易中遇到的問(wèn)題與商戶(hù)作了進(jìn)一步的溝通與交流。此次培訓贏(yíng)得了商戶(hù)的一致好評，認為培訓貼近實(shí)際工作，可操作性強，為有效防范銀行卡風(fēng)險起到了積極的促進(jìn)作用。
通過(guò)此次培訓我行充分認識到特約商戶(hù)在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的'工作中，我行將進(jìn)一步加強對商戶(hù)的引導，增強商戶(hù)的法律意識，同時(shí)加強對商戶(hù)的現場(chǎng)檢查和交易監控，為營(yíng)造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應有的貢獻。
銀行培訓個(gè)人總結范文3
9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會(huì )總結如下：
一、全面的學(xué)習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入xx和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構、信貸業(yè)務(wù)戰略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2、票據業(yè)務(wù)
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著(zhù)手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據在實(shí)際情況下的應用，并著(zhù)重介紹幾種目前常用的票據業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的`需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復雜，每一項結算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎。
二、通過(guò)對比學(xué)習較為深刻的體會(huì )到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習為例。由于我們公司針對的客戶(hù)群基本上都是國內的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國內商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結果發(fā)現了一些問(wèn)題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長(cháng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒(méi)有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jì)效考核不能激勵其職責的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實(shí)現審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營(yíng)運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運部門(mén)都有詳細的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過(guò)的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)鷶德�，不能達到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
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