活動(dòng)培訓總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的活動(dòng)培訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

活動(dòng)培訓總結1

　　一、活動(dòng)名稱(chēng)：

　　xx棋社第xx屆中國象棋棋手培訓

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　南校區三號樓101室

　　四、活動(dòng)對象：

　　xx棋社全體社員以及校內棋類(lèi)愛(ài)好者

　　五、主辦單位：

　　xx學(xué)院xx棋社

　　六、活動(dòng)意義：

　　1．通過(guò)舉辦此次中國象棋棋手培訓會(huì )，激發(fā)同學(xué)們的潛力，培養大學(xué)生沉著(zhù)冷靜，從容應變的能力；

　　2．發(fā)揚“以棋會(huì )友，樂(lè )在其中。啟迪智慧，傳承文明”的辦社宗旨；

　　3．豐富校園文化生活，鍛煉社員實(shí)際應戰能力，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)；

　　4．通過(guò)此次中國象棋棋手培訓會(huì )，為我社新一屆中國象棋戰隊打一個(gè)良好的基礎。

　　七、活動(dòng)成功之處：

　　1.激發(fā)了同學(xué)們的潛能，培養了同學(xué)們堅忍不拔，頑強拼搏的精神。

　　2.鍛煉了同學(xué)們冷靜思考，從容應變的`能力，豐富了同學(xué)們的課余文化生活。

　　3.提高了社員們的實(shí)戰能力，為日后高校棋術(shù)交流會(huì )打下了基礎。

　　八、活動(dòng)不足之處：

　　1.由于對活動(dòng)的準備不夠充分，沒(méi)能按照預定時(shí)間開(kāi)始活動(dòng)；

　　2.活動(dòng)時(shí)的服務(wù)工作不夠到位。

活動(dòng)培訓總結2

　　非常緊張的五天培訓結束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓活動(dòng)后同學(xué)們心里是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫(xiě)一寫(xiě)了。

　　本次活動(dòng)要感謝的人太多了，這次活動(dòng)是本著(zhù)公益的性質(zhì)，主要目的是想為xx二日游出一份力，加一把火，達到某種效果。此活動(dòng)從萌生的那一天起，就得到了社會(huì )各界的支持，正因為有了同學(xué)們的學(xué)習熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我們的第一期活動(dòng)雖然結束了，但是希望大家都懷著(zhù)一顆感恩的心，期待第二期活動(dòng)的精彩上演。(活動(dòng)照片見(jiàn)相冊，有需要的朋友可私聊索取)特別鳴謝單位：(按出場(chǎng)順序)特別鳴謝個(gè)人：(按授課出場(chǎng)順序)這么多的單位和個(gè)人，用他們的無(wú)私帶給了大家五天充分的學(xué)習和了解的時(shí)間。

　　希望大家不光聽(tīng)了，還往心里記了，不光記得哪里有可以加點(diǎn)的景區，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車(chē)上反反復復跟大家強調的：“心態(tài)”這兩個(gè)字的重要。我們是xx旅游的窗口，我們是xx旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹�；顒�(dòng)紀實(shí)：經(jīng)過(guò)前期不算太充分的準備，終于迎來(lái)了3月2日。

　　3月2日中午去接xx的時(shí)候，我還遲到了，讓人生氣的BRT啊!!當日，我在旅游局買(mǎi)完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著(zhù)BRT顯示牌上面T1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘了呢?真是悲催啊!可是我沒(méi)有時(shí)間再等了，幸虧那站點(diǎn)外面還有一個(gè)三輪車(chē)在那等活，我沒(méi)辦法了，就吹著(zhù)寒風(fēng)坐著(zhù)小三輪車(chē)去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧!更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區的時(shí)候，已經(jīng)是下午2點(diǎn)半多了，賣(mài)羊肉湯的就光剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著(zhù)一個(gè)老板還沒(méi)撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個(gè)大盤(pán)辣子雞和素菜，沒(méi)有想到正合x(chóng)x的胃口呵呵，其實(shí)吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐B(niǎo)RT去的古城，在古城逛了三個(gè)小時(shí)還沒(méi)逛夠，套xx的一句話(huà)，來(lái)到xx，就不想走了。

　　這么美，這么安靜，讓人打心里感覺(jué)舒服。我就說(shuō)了，想來(lái)就來(lái)嘛，從濟南到xx坐高鐵也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區搞活動(dòng)，晚七點(diǎn)到八點(diǎn)搞篝火晚會(huì )，可能知道的人太少了，成了我們倆的專(zhuān)場(chǎng)演出，xx戲稱(chēng)是我為他的到來(lái)擺的專(zhuān)場(chǎng)呵呵，這一點(diǎn)也希望帶團的導游們以后能跟景區有時(shí)常聯(lián)系的習慣，這樣不僅活動(dòng)會(huì )更成功，也會(huì )讓游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。

　　晚上10：00是古城最后一班BRT車(chē)回市區，我卻異常興奮，因為3月3日，活動(dòng)即將拉開(kāi)大幕。 3月3日和4日，xx老師通過(guò)自己的言傳身教向我們xx的旅游同行們反復強調著(zhù)，作為一名導游員，首先應該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個(gè)正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，作為一名導游員，首先應該搞好服務(wù)，以誠待人。很多導游員的第一次帶團并不成功、不順利，也許充滿(mǎn)著(zhù)委屈，也許充滿(mǎn)著(zhù)淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長(cháng)，收獲比別人更多的經(jīng)驗。聽(tīng)課的很多人都感嘆xx怎么知道的那么多，他小小年紀怎么拿了那么多的獎項，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機會(huì )?其實(shí)每個(gè)人都是自己的伯樂(lè )。不去背導游詞就不可能帶好團，帶不好團就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說(shuō)得獎了。

　　所以，一切的一切都源于一點(diǎn)一滴的積累。想做一名好導游，必須從準備導游詞開(kāi)始，加油吧朋友們，一切皆有可能! 5日上午徐老師根據自己對海南的了解，通過(guò)對海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢、酒店車(chē)隊等硬件配套設施的分析，讓大家對海南專(zhuān)線(xiàn)有了很好的了解。如果我們的組團計調、前臺、地接計調能把每一條線(xiàn)路都像了解海南一樣的去了解下來(lái)，將來(lái)再做線(xiàn)路將不可能出現安排不合理、被對方牽著(zhù)鼻子走的情況了。我們xx二日游因為政府把宣傳推廣的任務(wù)擔了下來(lái)，旅行社暫時(shí)只接團沒(méi)做過(guò)很多的宣傳工作，工作相對其它城市的計調來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很輕松的了。

　　如果我們的二日游地接計調能把xx這樣分類(lèi)、分析的頭頭是道，我想，任何一個(gè)組團社都難為不了我們。 5日下午楊巧老師根據自己多年的經(jīng)驗，把我們前臺工作的重要性、工作流程、工作注意事項、前臺的禮儀、遇到各種困難客戶(hù)怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動(dòng)當中，唯一一位在職的xx旅游同行。

　　同行之間，不管哪一行，大家好像都怕別人把自己會(huì )的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺、現任的專(zhuān)線(xiàn)部計調經(jīng)理，她的大度讓每一位旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無(wú)保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個(gè)旅行社，前臺就是這個(gè)旅行社的臉，前臺工作的流程規范不規范，直接影響著(zhù)顧客行程的順利不順利。前臺的工作甚至比一名計調的工作都要瑣碎! 6日一天，我們一行80余人對xx青檀寺景區、xx西高鐵站、影視城景區、xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺兒莊大戰紀念館、臺兒莊運河古城景區做了實(shí)地踩線(xiàn)，對沿線(xiàn)酒店、餐廳、路線(xiàn)做了介紹和了解。

　　上午青檀寺景區、影視城景區均派出了優(yōu)秀的景點(diǎn)講解員給我們參班的學(xué)員進(jìn)行了認真細致的講解，我們的學(xué)員都捧著(zhù)我編發(fā)的《xx旅游從業(yè)人員完全手冊》一邊聽(tīng)一邊劃，有的還做了備注，時(shí)不時(shí)的跟我說(shuō)，她講的哪個(gè)地方，我的手冊上沒(méi)有記載，聽(tīng)在耳中，喜在心里，其實(shí)每一本導游詞都不可能編寫(xiě)的很全，喜的是，我們的朋友們都很認真，很用心的去聽(tīng)去記了。

　　中午xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對此次活動(dòng)的大力支持。午宴后，一行人參觀(guān)了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀(guān)了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們xx的'旅游在二日游品牌的推動(dòng)下，一年的游客接近兩千萬(wàn)，哪怕每一位游客在xx花10塊錢(qián)，都可以養得活一個(gè)大型企業(yè)。

　　我們不僅要把游客請得進(jìn)來(lái)，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購娛，缺少一項都是少一部分樂(lè )趣。但是任何一個(gè)環(huán)節的消費都要建立在高興的基礎之上，這就要看導游的服務(wù)水平，還是xx老師、楊巧老師一直在強調的：態(tài)度!服務(wù)!下午自行參觀(guān)了大戰紀念館。臺兒莊運河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會(huì )會(huì )長(cháng)的努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運請到了一位帥哥講解，而且更沒(méi)想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。

　　當我告訴他這些都是將來(lái)要從事二日游工作的導游時(shí)，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說(shuō)幫我把古城講的細一點(diǎn)，他就把平時(shí)只需要講一個(gè)多小時(shí)的古城給我們細致的講解了2個(gè)半小時(shí)!多次帶團來(lái)過(guò)古城的很多導游員都跟我反映，這個(gè)講解員太負責了，講解的太細致了，平時(shí)去不到的地方都帶我們去到了，而且講解的特別仔細，因為我們人多，后面聽(tīng)不清的再問(wèn)他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來(lái)的時(shí)候，都大呼過(guò)癮!我走的時(shí)候，他站在門(mén)口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動(dòng)，這就是真誠。

　　7日一天，我們去了微山湖紅荷濕地景區、滕州東高鐵站、熊耳山雙龍大裂谷、抱犢崮景區做了實(shí)地踩線(xiàn)。并對沿線(xiàn)酒店、餐廳、路線(xiàn)做了介紹和了解。去濕地的路上此活動(dòng)的導游志愿者：李麗麗把平時(shí)自己積累的經(jīng)驗向大家做了講解，全車(chē)的導游在她臨走的時(shí)候，都想跟她說(shuō)“不想和你說(shuō)再見(jiàn)”!呵呵，這就是榜樣的力量啊!在濕地景區，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景觀(guān)。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個(gè)位置看這個(gè)荷塘才是最漂亮的。

　　生活不缺少美，缺少的是發(fā)現美的眼睛，真正應驗了這句話(huà)。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會(huì )的會(huì )長(cháng)為了表達他們對小輩的愛(ài)護和關(guān)心，在山亭賓館自己掏錢(qián)安排了午宴，讓大家補充體力的同時(shí)更感受到了旅游這個(gè)大家庭老一輩人對小輩的濃濃愛(ài)意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂谷景區，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩位優(yōu)秀導游的講解使得我們的活動(dòng)沒(méi)浪費時(shí)間，體力好不好的都手腳并用對熊耳山做了丈量。我體力本來(lái)就不行，跟著(zhù)后面的幾位體重直指200的大老爺們一起還是沒(méi)走到大裂谷就拐下了山。不過(guò)大家都非常高興，熊耳山景區是“北部一大片、中間一條線(xiàn)、南部一個(gè)點(diǎn)”旅游線(xiàn)上的那一片，不做到腳踏實(shí)地的了解，是不行的。

　　熱情的孫老板還把自己賣(mài)的大棗抱出來(lái)一箱給我們的學(xué)員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點(diǎn)沒(méi)吃完呵呵。集合到抱犢崮的時(shí)候，車(chē)上人還說(shuō)可不爬了，不上了，到門(mén)口看看就行了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來(lái)了，圍著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步都不丟。

　　這股學(xué)習的熱情，真的很令人感動(dòng)!后來(lái)，應我的號召，大家又一起爬到了三清觀(guān)、巢云洞，要不是我喊回家，大家還想繼續爬呢。這五天，過(guò)的很快，大家由誰(shuí)也不認識誰(shuí)，到真正感受到這是一個(gè)大家庭，因為真正走上旅游業(yè)這條路，以后大家都是同行，不管你是從事導游工作、計調工作、前臺工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見(jiàn)了面都是感覺(jué)親切的，相互的一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅持把你的心打開(kāi)，堅持交流，堅持學(xué)習，大家都會(huì )成功。

　　請加xx導游之家群：xx(此群為500人群，目前無(wú)2群)，暗號：xx，只加xx旅游同行：導游、計調、前臺、業(yè)務(wù)、景區、餐廳、酒店。目的為加強xx旅游同行間的交流，共同進(jìn)退，資源共享，共同進(jìn)步�；顒�(dòng)總結：別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒(méi)有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反悔，更別說(shuō)，只是答應幫忙的事情。工作細致到人，并得到意見(jiàn)反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

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