業(yè)務(wù)培訓總結報告

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)培訓總結報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

業(yè)務(wù)培訓總結報告1

　人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許很多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了東莞市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中。

　　為了讓我們更快地了解公司、適合工作，公司于xx月xx日開(kāi)始對我們實(shí)行為期兩天的入職培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、新酬福利、BI培訓、物業(yè)服務(wù)管理及法律基礎知識、客戶(hù)服務(wù)和有效溝通等，雖然整個(gè)培訓的時(shí)間并不長(cháng)，各專(zhuān)業(yè)教師講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統學(xué)習。經(jīng)過(guò)兩天的培訓，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺、深有體會(huì )。

　　培訓開(kāi)始之前所有人員分成五個(gè)組，班主任詩(shī)明叫我們每組選一個(gè)組長(cháng)，并想好隊名，口號。在接下來(lái)的培訓中會(huì )有提問(wèn)，回答準確的會(huì )給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長(cháng)，后來(lái)有個(gè)自薦做組長(cháng)的，哈哈，還比較主動(dòng)。但是在討論隊名和口號的時(shí)候大家都沉默了，后來(lái)我臨場(chǎng)發(fā)揮，想了一個(gè)很俗的——xx隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點(diǎn)借拓展的延伸，沒(méi)辦法啦，沒(méi)有時(shí)間了，班主任在叫第一組開(kāi)始做演講了。等所有組長(cháng)都做完演講，接下來(lái)就是選班長(cháng)了，沒(méi)有人自高奮勇的當班長(cháng)，所以班主任叫每個(gè)小組薦舉一人，但是前提是當組長(cháng)的就不能再選班長(cháng)，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質(zhì)部的臉，只好硬著(zhù)頭皮上臺了，五個(gè)人各自演講了一翻，到我演講的時(shí)候我也不知道自已是怎么說(shuō)的了，一向還比較大方的我，在幾十個(gè)人的臺上還是有點(diǎn)小緊張的，不過(guò)表現還行，最終因為我的選票最多而當選班長(cháng)，要負責接下來(lái)兩天培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的培訓馬上就開(kāi)始了。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這萬(wàn)科多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的xx和xx為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題，我想這也應該是我們很關(guān)心的一個(gè)話(huà)題，還有一些人事制度及BI行為規范培訓，使我們從宏觀(guān)上了解公司的人事制度和行為規范。第二天，上午培訓物業(yè)基礎知識和法律法規適用，下午培訓客戶(hù)服務(wù)及有效溝通，用了一天的時(shí)間，我們系統學(xué)習了物業(yè)方面的基礎知識、相關(guān)物業(yè)適用的法律法規、客戶(hù)服務(wù)方面的基礎知道及怎樣與客戶(hù)實(shí)行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時(shí)的工作中學(xué)習，比如客服方面的，在與客戶(hù)打交道的時(shí)候，任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要注意，因為只有在這些在實(shí)際工作中才能更好的使用所學(xué)知識，以不變應萬(wàn)變，并從中積累經(jīng)驗。

　　學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松，不但要轉研本崗位本部門(mén)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，這樣有利于提升工作效率與質(zhì)量。此外還能盡快地進(jìn)入正常工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質(zhì)大體相同，感覺(jué)現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實(shí)地的.工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。

　　在我工作快一個(gè)月了，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。

　　這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了很多知識，更重要的是讓我對自己有了新的理解與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，持續地提升自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司持續發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。相信自己能行，證明自己真行！

業(yè)務(wù)培訓總結報告2

　　為深入展開(kāi)“四級聯(lián)創(chuàng )齊爭、打造滿(mǎn)意窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步增強我局干部職工的崗位工作水平和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效率，提升行政服務(wù)效能，我局展開(kāi)了多次業(yè)務(wù)知識培訓工作，取得了一定的成績(jì)，現將培訓工作匯報如下：

　　一、培訓工作展開(kāi)情況

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，大力支持

　　我局領(lǐng)導高度重視對干部職工的業(yè)務(wù)知識培訓工作，將其列入了黨組議事日程，根據局日常工作需要，組織安排針對性強的學(xué)習培訓。在局黨組統一領(lǐng)導下，指定專(zhuān)人負責此項工作，由分管領(lǐng)導主抓，人事股具體負責日常管理培訓工作，并在學(xué)習經(jīng)費上給予大力支持，為廣大干部職工創(chuàng )造了良好的學(xué)習條件。

　�。ǘ�）征求意見(jiàn)，全力展開(kāi)

　　在充分征求干部職工意見(jiàn)的前提下，局黨組根據實(shí)際工作需要公組織舉辦了華農春季業(yè)務(wù)知識培訓、土地登記發(fā)證系統培訓、秋季業(yè)務(wù)知識培訓三次培訓學(xué)習活動(dòng)，共培訓人員300余人次，積極響應部省市縣各級組織安排的學(xué)習培訓工作，安排專(zhuān)人參加脫產(chǎn)學(xué)習。

　�。ㄈ�）針對實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習

　　局黨組根據國土資源工作實(shí)際，針對安排培訓學(xué)習內容。培訓內容主要以土地資源管理、地質(zhì)礦產(chǎn)資源管理、國家土地督察、執法監察、法律責任、20xx年國家時(shí)事政治、國土資源系統動(dòng)態(tài)及相關(guān)時(shí)政新聞為主。

　　二、培訓學(xué)習工作取得的成效

　　在局黨組的大力支持和鼓勵下，我局學(xué)習培訓工作辦出了特色，得到了實(shí)效。具體表現在：

　　一是拓寬了思路，明確了方向。通過(guò)授課人員的精彩講解，使大家充分理解到，只有持續增強發(fā)展意識、創(chuàng )新意識，才能明確奮斗方向和目標。通過(guò)培訓，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。

　　二是掌握了知識，提升了素質(zhì)。此次培訓使大家普遍理解到：在以往的工作中因為不能系統地掌握各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系與異同，經(jīng)常導致工作效率低下，浪費了大量的人力和時(shí)間。通過(guò)此次系統的培訓，讓每一個(gè)參訓人員對各業(yè)務(wù)都有了一定的認知，提升了干部隊伍的綜合素質(zhì)。

　　三是培養了骨干，鍛煉了隊伍。此次培訓注重綜合素質(zhì)培養，對全體干部職工特別是我局去年新招錄的13名大學(xué)生的整體素質(zhì)有極大的提升。新招錄人員是我局的新生力量，擔負著(zhù)未來(lái)國土資源工作的重任，建立一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平強、創(chuàng )新層次較高的.創(chuàng )新性年輕干部隊伍，是局黨組一直注重的中心問(wèn)題。通過(guò)這次培訓，達到了培養業(yè)務(wù)骨干，鍛煉高素質(zhì)隊伍的目標，為全面實(shí)現跨越式發(fā)展提供了人才保證。

　　四是促動(dòng)了交流，增強了合力。這次培訓，給各股室、隊、所、中心提供了一個(gè)相互交流學(xué)習的機會(huì )，利于各股室多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強了展開(kāi)工作的合力。大家能夠主動(dòng)切磋，取長(cháng)補短，積極交流，共同促動(dòng)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團結活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習氣氛。

　　五是增強的意識，提升了服務(wù)。在培訓學(xué)習中，專(zhuān)門(mén)安排禮儀講師為大家講解待人接物的基本禮儀及文明用語(yǔ)，積極倡導服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，樹(shù)立了以群眾滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)標準。

　　隨著(zhù)培訓學(xué)習工作的持續深入，我們對培訓學(xué)習工作重要性的理解持續提升，業(yè)務(wù)人員積極性持續增強，培訓學(xué)習工作取得了突出成效。隨著(zhù)縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，對國土資源工作提出了更高的要求，我局在接下來(lái)的工作中，將繼續增強培訓學(xué)習工作，持續提升干部職工的綜合素質(zhì)，以國土資源工作更好地發(fā)展助推縣域經(jīng)濟的騰飛。

業(yè)務(wù)培訓總結報告3

　　學(xué)期我園根據上級部門(mén)關(guān)于增強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導，根據本園實(shí)際，增強了理論與實(shí)踐的引領(lǐng)，增強了“教”與“學(xué)”的研究，對本園教師實(shí)行了為期一年的教師自身修養、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)研究、教科研水平和新的教育教學(xué)理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現總結如下：

　　一、主要工作進(jìn)展與成效

　�。ㄒ唬�、以師德學(xué)習為出發(fā)點(diǎn)，展開(kāi)生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，增強師德建設。

　　師德是一切教育教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)的靈魂與前提。師德培訓是我們展開(kāi)園本培訓的一個(gè)重要抓手：一年來(lái)，我園堅持以師德建設為中心，以提升教師綜合素質(zhì)為目標，以學(xué)習貫徹十六大精神為動(dòng)力，以現代化教育觀(guān)點(diǎn)為指導，以《幼兒園教育指導綱要》與《浙江省學(xué)前教育管理指南》精神為主線(xiàn)，以師德學(xué)習為出發(fā)點(diǎn)，展開(kāi)生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，增強師德建設。我們在暑期師德教育時(shí)展開(kāi)了“做家長(cháng)滿(mǎn)意的教師”師德演講比賽，讓我們的教師愛(ài)滿(mǎn)心間并諸如教育教學(xué)以活力。組織了教師認真學(xué)習十六大精神，學(xué)習貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，提升教師以德治教的自覺(jué)性。力爭形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、團結協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認真的組織教師學(xué)習教育教學(xué)法規，經(jīng)常組織教師實(shí)行思想匯報、交流和座談會(huì )，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提升教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)，家長(cháng)的尊敬和信賴(lài)。還展開(kāi)了“說(shuō)說(shuō)身邊的師德故事”專(zhuān)題系列學(xué)習，通過(guò)對具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，增強教師對創(chuàng )新精神和實(shí)踐水平的理解理解。

　�。ǘ�）、積極響應《教師素質(zhì)年實(shí)施方案》，持續探索開(kāi)拓新路，全面培養注重實(shí)效。

　　1、讀書(shū)活動(dòng)。本學(xué)期我園對教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書(shū)籍并寫(xiě)讀后感。在本學(xué)期，教師至少要完成一本理論書(shū)籍的讀后感。

　　2、博客開(kāi)設。我園教研組率先開(kāi)設了博客，而今年又新增了兩名教師開(kāi)設博客，朱菲菲和林智老師，同時(shí)也達到了上級要求的每年新增2%的要求，博客的開(kāi)設提升了教師的學(xué)習水平和寫(xiě)作水平。

　　3、新教師的基本功升級活動(dòng)。本學(xué)期我園對未滿(mǎn)三年的7位新教師實(shí)行了基本功考核，考核內容為三字、三課�，F場(chǎng)給內容寫(xiě)三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領(lǐng)域為數學(xué)，而且必須是自己本年段的教學(xué)內容；平時(shí)的日常教學(xué)，其他教師能夠隨時(shí)實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課活動(dòng)；還有一課就是要向全園教師實(shí)行展示活動(dòng)課，本學(xué)期至少兩次的展示活動(dòng)。

　　4、中年教師基本功升級活動(dòng)。我園中年教師有王清平和吳建樂(lè )兩位教師，本學(xué)期升級活動(dòng)安排為現場(chǎng)設計教案活動(dòng)，我們提供題目、領(lǐng)域，讓他們倆現場(chǎng)寫(xiě)出教案，當場(chǎng)上交。

　　5、形式多樣的教研活動(dòng)。幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養理應是全方位的培養。所以在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提升，有了可靠的保證。

　　以崗位培訓為載體，圍繞各種活動(dòng)，注重抓好教師的校本培訓。每2周組織一次年段教研活動(dòng)，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題。早期閱讀教學(xué)采用普通話(huà)二甲的專(zhuān)門(mén)教師負責的形式，并且在一個(gè)學(xué)期每個(gè)年段定一個(gè)活動(dòng)實(shí)行專(zhuān)題研討。讓教師在研討中提升，讓幼兒在活動(dòng)中體驗。繼續實(shí)行《湖嶺家鄉美》農村園本課程開(kāi)發(fā)市級課題研究，讓幼兒在《竹子、牛排》、《湖嶺工藝品》、《春種秋收>>等湖嶺特色教育活動(dòng)中得到良好的愛(ài)家鄉教育；安排的送教下鄉、全片區的幼兒教學(xué)研討會(huì )；每學(xué)期都組織展開(kāi)公開(kāi)課觀(guān)摩課活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)課、評課，兩個(gè)學(xué)期的說(shuō)課評比等引導教師拓展教學(xué)新思路、新方法。每周早期閱讀與課題研究各一次觀(guān)摩課，并組織教師自評、互評，通過(guò)積極組織安排園內園外業(yè)務(wù)學(xué)習、技能培訓和各種形式的崗位練兵活動(dòng)，增強教師專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和技能訓練，增強其它技能鍛煉：上半年展開(kāi)了自彈自唱比賽、撰寫(xiě)說(shuō)課稿、上學(xué)期的學(xué)區環(huán)境創(chuàng )設評比、本學(xué)期幼兒園環(huán)境創(chuàng )設比賽、教師講故事比賽、教師早**賽年輕教師簡(jiǎn)筆畫(huà)比賽等教師技能內活動(dòng)，以提升教師對自身技能的重視和再修煉。

　　二、采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方式增強教師學(xué)習

　　4月份邀請了市安陽(yáng)教育學(xué)區周維敏老師實(shí)行《如何有效實(shí)施早期閱讀》的專(zhuān)題講；4月份我園派吳林芬老師赴杭州實(shí)行為期4天的美術(shù)教學(xué)培訓，回園后向全體教師做學(xué)習報告；6月份分批參加了溫州市幼兒園《早期閱讀》優(yōu)質(zhì)課評比暨聽(tīng)課活動(dòng)；暑期陳美珍教師參加國際象棋培訓，并在本學(xué)期讓全體教師參加陳美珍主持的.培訓；9月份邀請溫州長(cháng)周維平老師做《研究幼兒》課題知識專(zhuān)題講座；10月份吳林芬教師參加第二屆學(xué)科中心組考核并在接下來(lái)2年內參加各類(lèi)學(xué)習；十一月葉領(lǐng)媚教師赴杭州參加崗位培訓；12月分朱菲菲教師赴南京參加高級研修班學(xué)習；十月份三年內新教師參加瑞安的《與指南同行》的研討會(huì )學(xué)習；全體教師參加進(jìn)修進(jìn)學(xué)校的幼兒園教師全員培訓活動(dòng)等等各類(lèi)的學(xué)習活動(dòng)開(kāi)闊了老師的視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，老教師們在組織教學(xué)活動(dòng)中教學(xué)的形式，并開(kāi)始嘗試創(chuàng )新教學(xué)了。新教師通過(guò)入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開(kāi)活動(dòng)評析等方式使其盡快適合工作，扎實(shí)工作，創(chuàng )新工作，進(jìn)一步提升骨干教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、研究和解決問(wèn)題的水平。

　　教師獲得主要成績(jì)：廢舊物制作的“智能骰子棋與磨粉機”參加溫州市廢舊物制作大賽，其中智能骰子棋被推薦參加浙江省里的比賽；朱菲菲教師參加瑞安市演講比賽、歌唱比賽均獲得二等獎；陳美珍、董小露教師獲得瑞安市論文三等獎；13名年輕教師代表幼兒園參加湖嶺學(xué)區的“歌唱祖國”大合唱、參加湖嶺鎮政府三八與七一舞蹈演出；朱菲菲、林智、王晚霞教師赴林溪鄉幼兒園實(shí)行送教指導；陳美珍、吳林芬、陳愛(ài)琴在湖嶺鎮幼兒教育研討會(huì )上做活動(dòng)展示陳美珍、王晚霞、阮麗亭、黃雋穎老師在幼兒園環(huán)境創(chuàng )設評比中表現突出獲得學(xué)區一等獎；教師參加鎮政府慶三八節婦女聯(lián)歡會(huì )表演舞蹈〈偶然〉被評為優(yōu)秀節目；陳美珍、陳愛(ài)琴老師受學(xué)區邀請對林溪鄉中心幼兒園的老師實(shí)行活動(dòng)指導等。

　　三、積累經(jīng)驗，反思不足，努力實(shí)現培訓工作課程化

　　通過(guò)一年的培訓，教師們都結合自己的教學(xué)實(shí)際撰寫(xiě)了內容不盡相同的反思隨筆等，并在課題研究中自己設計了很多教案，以便在課題研究期間期間進(jìn)一步深入研究，為今后走向“科研型”教師的角色奠定了基礎。使本期園本培訓收到一定預期的培訓效果。

　　但我們知道我們課程化的培訓工作方式還剛剛開(kāi)始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存有著(zhù)一定的矛盾；各類(lèi)培訓內容的銜接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思考，在課程實(shí)施中，絕大部分教師的水平處于實(shí)踐操作層面，研究、總結的水平相對薄弱；教師在實(shí)行教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐之后，反思的水平欠缺，常常不知道該如何反思自己的教學(xué)行為。

　　在集體教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)中，教師對領(lǐng)導聽(tīng)課以及不同層面的公開(kāi)活動(dòng)準備比較充分，但在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，有應付過(guò)關(guān)、盲目隨意的現象；

　　在課題研修中：組長(cháng)課題研修的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)不夠；教師的自我要研究的實(shí)效性還不夠，在研究的力度以及深度上還不夠，教師有研究意識，但在具體的操作中不能提升自己的經(jīng)驗。怎樣才能有效解決以上問(wèn)題，仍需要我們持續實(shí)踐持續探索，才能使各類(lèi)培訓最終形成課程化體系。

　　總之，教師培訓是我園的一個(gè)系統工程，需要我們持續努力，持續探索，每個(gè)教師都要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)，樹(shù)立生命不息教研不止的思想。在下學(xué)期的工作中，我們更應增強學(xué)習指導與督促管理，激勵教師持續學(xué)習進(jìn)取，克服困難，提升綜合水平，促動(dòng)幼兒園特色的持續發(fā)展。

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