公司員工禮儀規范大全

　　作為公司的員工，也需要注意一些禮儀，下面是YJBYS小編為大家精心搜集的公司員工禮儀規范，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規范公司內部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說(shuō)明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。

　　三、具體規定

　　1、職業(yè)形象

　　1) 工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2) 員工著(zhù)裝應符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統一著(zhù)裝規定時(shí)，必須遵從;周末可著(zhù)與工作場(chǎng)所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā);

　　4) 生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著(zhù)工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1)上下班時(shí)，要微笑著(zhù)向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;

　　2)遵守時(shí)間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準備好開(kāi)始工作;

　　3) 工作時(shí)間內，同事間應以職務(wù)或名字相稱(chēng)，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱(chēng)呼;

　　4) 積極、高效地工作;從大局考慮，團結協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù);

　　5) 談話(huà)時(shí)應避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;

　　6) 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應向同事打招呼，說(shuō)明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

　　7) 工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng);

　　8) 正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時(shí)歸還原處;

　　9) 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;

　　10)不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;

　　11)進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上;

　　12)經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)�不能搶行，不可邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨;

　　13) 接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì )議室內或其他公司指定區域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準備飲品及

　　公司資料;

　　14) 在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。并指引客人到所要拜訪(fǎng)的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì )議室等待;

　　15) 盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16) 注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進(jìn)食或在非吸煙區吸煙;

　　17) 離開(kāi)辦公桌或會(huì )議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會(huì )議桌周?chē)�清�?

　　18) 使用電話(huà)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)�工作人員;電話(huà)接通時(shí)應說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19) 注意辦公室的電話(huà)安全;代接同事辦公電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉達;

　　20) 不要使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà);適時(shí)調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會(huì )議中則請取消鈴聲;

　　21) 上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22) 在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊，主動(dòng)刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23) 遇大型會(huì )議召開(kāi)時(shí)，聽(tīng)從食堂時(shí)間及秩序安排，在指定窗口打飯;

　　24) 工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　25) 公司住宿人員需遵守宿舍管理規定，聽(tīng)從宿舍管理員安排，保持衛生，保證秩序，節水節電，愛(ài)舍如家;

　　26) 個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習慣;

　　27) 未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　28) 資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門(mén)機密的`文件;

　　29) 下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi);

　　30) 晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時(shí)，鎖好大門(mén);

　　31) 對流動(dòng)率較高部門(mén)的人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門(mén)人員掌管;

　　32) 工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　3、后勤人員禮儀

　　后勤部門(mén)是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。

　　本制度適用于后勤部門(mén)的食堂工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。

　　a. 食堂及保潔人員

　　1)工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　2)室內清潔時(shí)，不得隨意翻閱桌上及柜內物品，不得使用辦公物品，如：電話(huà)、電腦等;

　　3) 在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔;

　　4)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說(shuō)、輕走，操作工具保持干凈，擺放規范;

　　5)進(jìn)入他人辦公室或者宿舍，要先敲門(mén)，獲得允許后再進(jìn)入;

　　6)及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;

　　7) 客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語(yǔ)言;

　　8)不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請管理人員協(xié)助解決。工作出現差錯時(shí)，必須當面向客人道歉并及時(shí)糾正。

　　b. 保安

　　1)執勤時(shí)著(zhù)制服，穿著(zhù)整齊，儀容整潔，使用文明用語(yǔ)，注意帽子端正，鞋面干凈;

　　2)須保持門(mén)衛室整潔、衛生，各種物品擺放有序;

　　3)應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶或儲備齊全;

　　4)對待出入車(chē)輛先行禮，后詢(xún)問(wèn)，遇到客人時(shí)禮貌對待，主動(dòng)幫助接洽，進(jìn)行指示指引;

　　5)人員或車(chē)輛進(jìn)出時(shí)要站立敬禮;

　　6)外來(lái)人員或外來(lái)車(chē)輛，須在門(mén)衛室辦理登記手續，由值勤保安做好記錄，并電話(huà)聯(lián)系受訪(fǎng)者，確認沒(méi)有問(wèn)題后放行;發(fā)現可疑人物及時(shí)報告處理;

　　7) 如收到通知即將有重要來(lái)訪(fǎng)者，則在客人到達門(mén)衛時(shí)立即電話(huà)通知對應接待部門(mén)，并做

　　好登記;

　　8)保證消防通道和停車(chē)場(chǎng)所暢通，各類(lèi)車(chē)輛停放有序;

　　9)及時(shí)收發(fā)報刊信件，做好登記并及時(shí)送給相關(guān)負責人員;

　　10)積極配合其他部門(mén)交辦的相關(guān)工作;

　　11)值勤時(shí)應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報、睡覺(jué)等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止;

　　12)盡職巡邏，按時(shí)開(kāi)門(mén)鎖門(mén)，關(guān)閉電源;

　　13)按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細填寫(xiě)值班記錄，保安負責人須每天詳細檢查記錄情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報;

　　14)值班人員用餐時(shí)必須有人換班，不得空崗用餐;

　　15)一旦發(fā)現異常情況，應迅速趕赴現場(chǎng)，同時(shí)向上級主管匯報，對異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報者，視情節給予必要處分。

　　c. 司機

　　1)遵守駕駛員準則，遵守安全法規;

　　2)嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛;

　　3)愛(ài)護并妥善保管及使用公司車(chē)輛;

　　4)出車(chē)前需檢查車(chē)況，防止車(chē)輛出現問(wèn)題，嚴格保障個(gè)人及乘客的人身安全;

　　5)積極配合各部門(mén)的工作，積極高效地完成各部門(mén)及同事交辦的工作;

　　6)未經(jīng)主管以上領(lǐng)導批準，不能將自己所駕車(chē)輛交給他人駕駛;

　　7)外出辦事時(shí)，禁止使用公車(chē)辦理私事;

　　8)休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導批準，非因公事宜不允許使用公車(chē)外出。

　　4、生產(chǎn)車(chē)間人員禮儀

　　生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門(mén)之一，承擔著(zhù)重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規范，關(guān)乎著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量的穩定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。

　　本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。

　　1)上崗前，需嚴格認真閱讀相應崗位職責，嚴格遵守各項職責，履行好本職責任;

　　2)嚴格按照各種操作規范進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)遵守公司各項生產(chǎn)規章制度;

　　3)不得遲到、早退，無(wú)故曠工，有事需請假;

　　4)如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導報告，辦理相應手續后方可離職;

　　5)保持好車(chē)間衛生，所有物品擺放整齊，井然有序;

　　6)禮貌對待到訪(fǎng)客戶(hù)以參觀(guān)客人，做到禮貌，熱情，樹(shù)立企業(yè)形象;

　　7)工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故;

　　8)在崗期間嚴禁出現吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為;

　　9)夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。

　　四、附則

　　1、本規定已與職工代表平等協(xié)商，經(jīng)職工代表大會(huì )討論并表決通過(guò)。

　　2、本規定自發(fā)布之日起執行。

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