公室禮儀常識匯總

　　一個(gè)認得職場(chǎng)禮儀是影響到自己的形象的，所以在辦公室職場(chǎng)中需要注意哪些禮儀呢?下面是應屆畢業(yè)生小編為大家整理的辦公室禮儀常識匯總，歡迎大家閱讀與借鑒

　　一、辦公室里的五大語(yǔ)言禮儀

　　1) 早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2) 轉接電話(huà)時(shí)文明用語(yǔ)

　　3) 請求幫助時(shí)表達謝意，無(wú)論是上下級，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說(shuō)對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　二、辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

　　2) 在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3) 在開(kāi)會(huì )或同事聚集的場(chǎng)合，不對任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

　　4) 與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公室里的十大細節禮儀

　　1) 將手機的聲音調低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2) 打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間

　　3) 不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過(guò)分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　學(xué)習辦公室禮儀常識，學(xué)會(huì )尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì )為人處事。

　　打招呼

　　辦公室內的“招呼”因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強力倡導問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì )時(shí)間，練習各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調，希望他們在不斷地學(xué)習中，養成彬彬有禮的好習慣。

　　問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就如同在家里起床應該向長(cháng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應該隨時(shí)表現自己的良好人際關(guān)系。適當的問(wèn)候語(yǔ)不是聽(tīng)起來(lái)不自然或是很做作的`語(yǔ)言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在展開(kāi)各種話(huà)題的時(shí)候，多多應用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應有的主題。

　　贊美語(yǔ)并不容易形成，多數成功的領(lǐng)導都會(huì )巧妙地運用贊美語(yǔ)達到激勵員工的目的，其效果甚至比給予金錢(qián)的鼓勵還要有價(jià)值。練習贊美語(yǔ)首先需要細心觀(guān)察對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言，激勵人心。

　　打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對下的招呼為例，這一類(lèi)招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

　　有些單位十分嚴肅，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢�(jiàn)，打招呼并沒(méi)有一定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當中最好的開(kāi)始和人際的潤滑劑。

　　工溝通員

　　員工溝通是件大學(xué)問(wèn)，側聞一個(gè)公司的人員談話(huà)，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

　　一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說(shuō)話(huà)緊張，讓其暢所欲言。通常在談話(huà)前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話(huà)期間，多用“我”字開(kāi)頭, 少用指責的“你”字說(shuō)明。尊重下屬的心情，多聽(tīng)少說(shuō)，讓對方能夠充分表述自己的意見(jiàn)。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

　　作為下屬，則應該以工作來(lái)表現自己，說(shuō)話(huà)要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天見(jiàn)面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。

　　如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個(gè)光”、“我先走一步”、“下回見(jiàn)”等常用的敬語(yǔ)，就應當保留。語(yǔ)言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì )使對方不敢接近您;過(guò)于隨便，則會(huì )給人感覺(jué)您沒(méi)有教養，有欠莊重。

　　訪(fǎng)客接待

　　訪(fǎng)客來(lái)臨以前，公司應做好充分的接待準備。接待活動(dòng)需要認真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：

　　一、確定接待 規格：貴賓會(huì )由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待規格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

　　三、了解來(lái)訪(fǎng)狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì )見(jiàn)和參觀(guān)的意愿、參觀(guān)路線(xiàn)和交通工具、抵達和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習慣及禁忌等等。

　　四、做好接待準備：包括迎送貴賓、會(huì )議場(chǎng)所布置、準備參觀(guān)的項目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。

　　在公務(wù)接待當中，接待的規格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì )有很?chē)乐氐娜笔�。錯誤的接待規格會(huì )使對方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規格按來(lái)訪(fǎng)人員的身分可分為以下三種：

　　高規格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級長(cháng)官派工作 人員來(lái)了解情況和傳達意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規格接待。

　　低規格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(cháng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì )成為低規格的接待。

　　對等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

　　來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規范，讓來(lái)訪(fǎng)者賓至如歸。

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