男性職場(chǎng)文明禮儀
男性作為多數職場(chǎng)的領(lǐng)軍人物，對個(gè)人的文明禮儀更需要特別的注意。職場(chǎng)交往最多的就是客戶(hù)，面對客戶(hù)的百般刁難不能意氣用事，要用禮儀去讓他們信服。男性職場(chǎng)文明禮儀運用不僅能提高個(gè)人的氣度，而且可以贏(yíng)來(lái)尊重和成功。
男性職場(chǎng)文化
在職場(chǎng)上遇到事情的時(shí)候，特別是比較嚴重問(wèn)題的時(shí)候，男性通常要用四種態(tài)度去解決。面對它;接受它;處理它;放下它。敢于面對，能屈能伸。
職場(chǎng)上的事情發(fā)生了，是不能逃避的，自己的事情只能自己解決，要從態(tài)度上認識到，只有勇敢地面對問(wèn)題，才能不怕它。逃避只能拖延時(shí)間，給自己帶來(lái)心理上和精神上的拖累。
面對問(wèn)題，只有表現出你是強者的姿態(tài)，毫不畏懼之情，從容接受，才能讓事態(tài)有所緩解，才能不讓自己成為“膽小鬼”。
處理一件事情要盡自己最大的能力，想方設法，找出問(wèn)題的解決方法，只有問(wèn)題解決了才能拿掉自己的心結，讓自由的感覺(jué)回歸。
問(wèn)題如果經(jīng)過(guò)自己的努力，確實(shí)是一時(shí)解決不了了，那你只能選擇暫時(shí)放下，也許拿起另一種事情做時(shí)，問(wèn)題可能迎刃而解。
工作的過(guò)程鉆牛角尖，或者是懶惰思想都是不行的。遲早要面臨淘汰的可能，即使不被淘汰也不會(huì )有大的發(fā)展。
員工文明禮儀
文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，文明禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。
語(yǔ)言文明禮儀要求：
講普通話(huà)。作為一個(gè)地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語(yǔ)言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規定：“國家推廣全國通用的普通話(huà)�！笔褂闷胀ㄔ�(huà)進(jìn)行交際，不但反映著(zhù)其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。
日常文明用語(yǔ)：
見(jiàn)面語(yǔ)： 早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、很高興為您服務(wù)、請多指教、請多關(guān)照。
感謝語(yǔ)：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實(shí)在過(guò)意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。
致歉語(yǔ)：打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵等。接受對方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒(méi)關(guān)系、請不要放在心上、這是我應該做的。
告別語(yǔ)：再見(jiàn)、歡迎再來(lái)、祝您一路順風(fēng)。
待人接物用語(yǔ)：
請、請進(jìn)、請坐、請喝茶。
請稍候、請跟我來(lái)。
您貴姓?請問(wèn)您有什么事?
請問(wèn)需要幫忙嗎?
對不起，讓您久等了。
對不起，耽誤您時(shí)間了。
沒(méi)關(guān)系，不要緊。
請走好、再見(jiàn)。
服務(wù)文明用語(yǔ)：
您好!請問(wèn)要辦什么事?
別急，有話(huà)慢慢兒說(shuō)。
您反映的.問(wèn)題我們一定盡快給予答復。
您要的資料(文件、數據)我們正在查找，請稍候。
請多提寶貴意見(jiàn)。
不用謝，您的問(wèn)題解決了，我們也感到高興。
對不起，讓您久等了。
不用謝，這是我們應該做的。
對不起，這件事按有關(guān)規定,不能辦理，請諒解。
有些規定您可能不熟悉，我向您解釋一下。
感謝您對我們工作的理解和支持。
服務(wù)忌語(yǔ)：“我不知道!”“你不會(huì )自己看嗎?”“不知道，找那邊去�！薄澳銢](méi)看見(jiàn)我正忙著(zhù)�！薄傲_嗦什么�！薄坝幸庖�(jiàn)找領(lǐng)導去�！薄斑@事不歸我們管，你找**部門(mén)去!”
工廠(chǎng)文明禮儀
公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹(shù)立文明服務(wù)觀(guān)念，處處維護公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。
公司鼓勵每一位員工努力學(xué)習科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規范個(gè)人舉止言行和遵守規章制度。
職責：
按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑，不得無(wú)事亂竄辦公室或操作現場(chǎng)。
工作過(guò)程中，不準吃東西、聽(tīng)收音機、看電視;不準借用公司電話(huà)打私人電話(huà);不準會(huì )客談?wù)撍绞�，不準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、雜志等。
服從領(lǐng)導安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報。會(huì )議做好記錄，工作匯報或請示以書(shū)面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導交待的任務(wù)，確有困難完成，應及時(shí)報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。
愛(ài)護辦公設備(電腦、傳真機、復印機、電話(huà)等)和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節約水、電、煤氣。
電腦專(zhuān)人管理，非經(jīng)批準不得私自動(dòng)用。電腦內保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。
不得粗言穢語(yǔ)、斗氣，不得頂撞上司。
不得濫用權力，循私舞弊，以權謀利。
嚴守企業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內部?jì)r(jià)格、領(lǐng)導電話(huà)(住址)提供給不相關(guān)的人和外單位。
態(tài)度：
“禮貌”是員工對同事、客戶(hù)的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊�！澳�，歐美雅�！笔枪窘油娫�(huà)時(shí)的必用語(yǔ)。
“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。
“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報，有錯必改;不拉幫結派，不陽(yáng)奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運。
文明禮儀行為
同事之間上班初次見(jiàn)面應相互問(wèn)候：男員工應主動(dòng)向女員工打招呼，下級應主動(dòng)向上級打招呼，年輕者應向年長(cháng)者打招呼。
一天內第二次見(jiàn)面，點(diǎn)頭示意則可。
下班前要道“再見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“我先走了”等，先走的主動(dòng)打招呼。
別人主動(dòng)向你打招呼時(shí)，必須有回應。
公共場(chǎng)合遠距離遇見(jiàn)同事，不應大聲喊叫問(wèn)候，也不能超越別人或橫穿過(guò)道握手，只需點(diǎn)頭或舉手示意即可。
外來(lái)客人進(jìn)入單位辦公場(chǎng)所造訪(fǎng)時(shí)，員工先見(jiàn)到的應主動(dòng)問(wèn)候。
文明辦公：
辦公場(chǎng)所走路腳步要輕，速度快而適當，腳跟不得發(fā)出刺耳的響聲，不隨意急跑。
進(jìn)入領(lǐng)導辦公室請示、報告或溝通工作，要先敲門(mén)，得到允許后方可入內;敲門(mén)時(shí)要注意聲音大小和間隔時(shí)間。
進(jìn)入領(lǐng)導辦公室匯報工作，如領(lǐng)導正在與他人交談、商量工作或接聽(tīng)電話(huà)，應在外稍加等候。
在辦公室內交談工作或打接電話(huà)，注意音量適度，盡量不影響同事工作。
上班時(shí)間不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，不得串崗。
員工每天提前5分鐘到崗，做好清潔和準備工作。
經(jīng)常整理辦公桌、抽屜，辦公用品擺放整齊有序，辦公桌上不得擺放私人物品。
紙屑、雜物等及時(shí)丟入紙簍，不得亂扔亂丟。
愛(ài)護辦公室內的一切辦公設施。
文明禮儀諺語(yǔ)
良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒——孟子
愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之�！� 軻
禮，所以正身也;師，所以正禮也�！� 況
道德是為人類(lèi)社會(huì )升到更高的水平，為人類(lèi)社會(huì )擺脫勞動(dòng)剝削制度服務(wù)的�！� 寧
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧——荀子
人有禮則安，無(wú)禮則�！Y記
文明禮儀的重要性
對社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀(guān)念，凈化社會(huì )風(fēng)氣，提高社會(huì )文化素質(zhì)。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。文明禮儀不僅在生活中，對我們影響很大，在職場(chǎng)和國家大事上也是意義非凡。
在日內瓦會(huì )議期間，一個(gè)美國記者先是主動(dòng)和周恩來(lái)握手，周總理出于禮節沒(méi)有拒絕，但沒(méi)有想到這個(gè)記者剛握完手，忽然大聲說(shuō)：“我怎么跟中國的好戰者握手呢?真不該!真不該!”然后拿出手帕不停地擦自己剛和周恩來(lái)握過(guò)的那只手，然后把手帕塞進(jìn)褲兜。
這時(shí)很多人在圍觀(guān)，看周總理如何處理。周恩來(lái)略略皺了一下眉頭，他從自己的口袋里也拿出手帕，隨意地在手上掃了幾下，然后——走到拐角處，把這個(gè)手帕扔進(jìn)了痰盂。他說(shuō)：“這個(gè)手帕再也洗不干凈了!”
大家都知道周總理是位可敬可愛(ài)的人，在平時(shí)，這樣的做法是根本不可能的，但是身在外國，一定不能讓別人感覺(jué)對禮儀不重視。
職場(chǎng)文明禮儀有利于職場(chǎng)人的互相團結合作，更好的為公司創(chuàng )造利益，為自己創(chuàng )造福利。男性職場(chǎng)文明禮儀的出現，為男職工指明了從業(yè)之道，便于更好的發(fā)揮自己才能。
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