職場(chǎng)禮儀培訓知識
職場(chǎng)禮儀培訓是每一位員工在進(jìn)入公司之前所必須經(jīng)歷的。職場(chǎng)禮儀不是針對一個(gè)人的行為而產(chǎn)生的，職場(chǎng)體現的合作精神，同事之間如何去很好合作需要有章可循，禮儀正是以人的思想道德為限，讓每個(gè)人自覺(jué)去遵守的潛在職場(chǎng)規則。
什么是職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規范的具體表現，工作場(chǎng)所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場(chǎng)禮儀在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程， 涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。
從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職場(chǎng)禮儀文化
在職場(chǎng)上，禮儀主要注意以下幾個(gè)方面：介紹禮儀，握手禮儀，電子禮儀，道歉禮儀，迎送禮儀，名片禮儀等。
1、介紹禮儀一般遵循的是，介紹兩個(gè)互相陌生的人事，原則上要本著(zhù)，將低級別的介紹給高級別的，將年輕的介紹給年長(cháng)的，將本國人介紹給外國人。
2、握手禮儀，握手時(shí)互相表示尊重的一種方式，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多，比如愉快的握手是堅定有力的，通過(guò)握手可以表現你的信心和熱情，但握手不能太用力或者時(shí)間太長(cháng)。
握手的時(shí)候要保證手部干凈，手臟或者很涼或者有水，汗不宜與人握手，在跟對方說(shuō)明原因的情況下，不跟人握手時(shí)可以理解的。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套，嚼著(zhù)口香糖是不被允許的，這是對人嚴重的不尊重。
3、電子禮儀，職場(chǎng)上電子郵件，電話(huà)，傳真機，打印機等式不可缺少的，怎樣做到文明使用很重要，首先在保證正確使用的情況下，一定也要文明使用，保持儀器的清潔，不能把這些公共設施當成己用。
4、道歉禮儀，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在職場(chǎng)犯錯時(shí)不可避免的，自己犯錯，要及時(shí)彌補，盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。
5、迎送禮儀，一般職場(chǎng)上有客人來(lái)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )議室或者接待區域，并為其送上茶水或者飲料，如果是在自己位置上交談，聲音不要過(guò)大，以免影響到辦公室其他人員的正常辦公，臉部要保持微笑。
6、名片禮儀，跟人打交道留名片是必要的。送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝對方;接名片時(shí)要用雙手，如果接下來(lái)與對方交談，不要將名片收藏起來(lái)，應該放在桌上。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
職場(chǎng)禮儀禮貌
點(diǎn)頭是在遇到熟人或者別人打招呼時(shí)，所要回應的禮節，點(diǎn)頭時(shí)頭部微微向下一點(diǎn)即可，但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種，一種是15度鞠躬禮：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí);另一種是30度鞠躬禮：遇到尊貴客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)。行禮時(shí)面對客人，并攏雙腳，視線(xiàn)由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時(shí)的手勢，正確方法是，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著(zhù)對方，輕輕擺動(dòng)。
微笑時(shí)溝通中不可缺少的，特別是職場(chǎng)，用真心微笑才能感染別人，要眼睛笑，嘴也笑眼神也笑。
職場(chǎng)禮儀意義
任何社會(huì )的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì )生活越社會(huì )化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場(chǎng)禮儀，有助于我們在職場(chǎng)人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無(wú)人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現代禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò )，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的'溝通要注意五點(diǎn)。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時(shí)才在私下提出勸告。
2、女士在職場(chǎng)上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說(shuō)話(huà)時(shí)肯定而有自信，同時(shí)提高音量。
3、男士在家可能要聽(tīng)老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說(shuō)話(huà)嘮叨的女士，所以避免太常談?wù)搯?wèn)題，著(zhù)重如何解決問(wèn)題。
4、男士的時(shí)間觀(guān)念比較強，比較注重結果，避免漫無(wú)邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時(shí)候會(huì )控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場(chǎng)要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場(chǎng)上，女士有時(shí)候會(huì )比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說(shuō)話(huà)時(shí)要全神貫注的聆聽(tīng)。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時(shí)要及時(shí)道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說(shuō)話(huà)或是替她們把話(huà)說(shuō)完或是貶低她們的構想。
4、職場(chǎng)談話(huà)要豐富話(huà)題，找共同點(diǎn)，舉例時(shí)不要老是提運動(dòng)和戰爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會(huì )有些話(huà)多，所以男士這時(shí)只要做個(gè)很好的聽(tīng)眾。
職場(chǎng)工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對每個(gè)職員最基本要求。具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項：
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途抵話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)”。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4、優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作在公司是比較受歡迎的。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
大學(xué)畢業(yè)生數量的增加和日益嚴重的經(jīng)濟危機形成了嚴重社會(huì )問(wèn)題，如何才能擁有一份養活自己的工作成了大學(xué)生出校門(mén)后的第一件事，悲觀(guān)主義者總說(shuō)畢業(yè)等于失業(yè)，但如果現在就開(kāi)始去了解職場(chǎng)動(dòng)態(tài)，多經(jīng)歷一些職場(chǎng)禮儀培訓，就多了一份競爭優(yōu)勢，多了一種工作機率。
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