商務(wù)禮儀在職場(chǎng)的作用-職場(chǎng)禮儀
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊譽(yù)�，F代市場(chǎng)競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，容易獲得社會(huì )各方的信任和支持，就可以在激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，又是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。比如，工作時(shí)間應穿著(zhù)職業(yè)裝，男性以西裝為宜，西裝的口袋里不得亂裝雜物，以免變形，影響形象。從禮儀的角度看，著(zhù)裝不能簡(jiǎn)單地等同于穿衣。它是著(zhù)裝人基于自身的閱歷修養、審美情趣、身材特點(diǎn)，根據不同時(shí)間、場(chǎng)合、目的，力所能及地對所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場(chǎng)合，注重個(gè)人著(zhù)裝的人能體現儀表美，增強交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往，同時(shí)注意著(zhù)裝也是每個(gè)事業(yè)成功者的基本素養。從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。學(xué)習商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養，比爾·蓋茨說(shuō)：企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養對企業(yè)的發(fā)展是多么重要。在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進(jìn)行交往是一門(mén)藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀在職場(chǎng)的作用:守約遵時(shí)，恪守信用
參加各種活動(dòng)，應按約定時(shí)間到達。過(guò)早抵達，會(huì )使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到，則讓主人和其他客人等候過(guò)久而失禮。因故遲到，要向主人和其他客人表示歉意。因故不能應邀赴約，要有禮貌地盡早通知主人，并以適當方式表示歉意。與人約會(huì )不能失約，不能超時(shí)，失約和超時(shí)都是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘，必須講“信用”，按時(shí)做好。
有人說(shuō)禮儀是繁瑣的，是無(wú)用的。這種觀(guān)點(diǎn)是不對的，因為一個(gè)毫無(wú)禮儀可言的蠻邦外夷是會(huì )被看不起的。懂禮儀代表一個(gè)人會(huì )從他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不敢說(shuō)其自私與否，道貌岸然與否，但總體來(lái)說(shuō)顯示其較高的道德修養是必然的。換句話(huà)說(shuō)，禮儀顯示出一個(gè)人的城府，成功人士最終都是要學(xué)會(huì )禮儀的，因為這樣才能表現其地位與榮耀。不懂禮儀的民族終究會(huì )走向滅亡，因為沒(méi)有哪一個(gè)民族喜歡與野蠻人打交道。學(xué)習禮儀是人這一生最重要的一門(mén)學(xué)習課程，知書(shū)達理的人總是會(huì )贏(yíng)得別人的好感，在成功的道路上也能走得更順利。
商務(wù)禮儀在職場(chǎng)的作用:傳遞信息，展示價(jià)值
在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表整體，個(gè)人的所作所為、一舉一動(dòng)、一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀守法、遵守社會(huì )公德的良好形象。道德是精神的東西，通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規章制度、規范具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業(yè)的各項規章制度既體現了企業(yè)的道德觀(guān)和管理風(fēng)格，又體現了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內調整自己的行為，實(shí)際上就是在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護和塑造著(zhù)企業(yè)的良好形象。比如，舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿(mǎn)自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規，任何失禮或不合禮儀的'言行都會(huì )被視為有失體面。說(shuō)話(huà)客氣，注意身份，說(shuō)話(huà)時(shí)神情矜持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。
商務(wù)禮儀在職場(chǎng)的作用:溝通感情，協(xié)調人際
如今隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多的企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通技巧及妥善處理人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果。
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長(cháng)處和優(yōu)勢，她往往決定了機會(huì )是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會(huì )影響到你的晉升與否和同事關(guān)系的好壞;帶客戶(hù)出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;在辦公室不雅的言行或許就使你失去一次參加老板家庭宴請的機會(huì )……這是因為禮儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。人是不能脫離集體或組織單獨存在的，社會(huì )需要人與人之間的相處才能穩定、和諧。管理教父杰克韋奇說(shuō)過(guò)：管理就是溝通、溝通、再溝通�，F代社會(huì )是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通不再是一個(gè)談判家的專(zhuān)利，而是每個(gè)人必備的能力。擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂(lè )生活的源泉，更是取得成功的關(guān)鍵。工作中所面臨的最大挑戰就是如何與人溝通及溝通的效果如何，一個(gè)人即使具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識和較強的管理技能，如果缺乏溝通能力，也會(huì )給自己帶來(lái)意想不到的麻煩，是很難取得成功的。交流有利于拉近彼此間的距離，有助于增進(jìn)互相之間的理解與融洽。
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