職場(chǎng)中握手禮儀5篇
職場(chǎng)中握手禮儀1
握手的要求
握手的要求。通常,和人初次見(jiàn)面,熟人久別重逢,告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的。有些特殊場(chǎng)合,比如向人表示祝賀,感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現了令人滿(mǎn)意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時(shí)習慣上也以握手為禮。握手時(shí),距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開(kāi)下滑,向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手,顯示著(zhù)一個(gè)人強烈的支配欲,無(wú)聲地告訴別人,他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手,更是謙恭備至了。
平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。戴著(zhù)手套握手是失禮行為,女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著(zhù)手套,帽子,這時(shí)一般也應先說(shuō)聲:“對不起”。握手時(shí)雙方互相注視,微笑,問(wèn)候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(cháng)久地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。
一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長(cháng)時(shí)間握手,并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi),時(shí)間過(guò)短,好像在走過(guò)場(chǎng),又像是對對方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久,特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(cháng)久不放,顯得有些虛情假義,甚至會(huì )被懷疑為“想占便宜”。
長(cháng)輩和晚輩之間,長(cháng)輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長(cháng)者,遵照前面說(shuō)的方法。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(cháng)者后年幼者,先長(cháng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。交際時(shí)如果人數較多,可以只跟相近的幾個(gè)人握手,向其他人點(diǎn)頭示意,或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生,在主動(dòng)和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已察覺(jué)對方?jīng)]有要握手的意思,點(diǎn)頭致意就行了。在公務(wù)場(chǎng)合,握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
而在社交、休閑場(chǎng)合,它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí),這一問(wèn)題變得特殊一些:當客人抵達時(shí),應由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí),就應由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒,很容易讓人發(fā)生誤解。應當強調的是,上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(cháng)者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時(shí),最得體的就是立即伸出自己的手,進(jìn)行配合。而不要置之不理,使對方當場(chǎng)出丑。當你在握手時(shí),不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà),可以握緊對方的手,語(yǔ)氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時(shí),緊握著(zhù)對方的手,來(lái)加強對方對你的印象。
握手的場(chǎng)合
握手的場(chǎng)合:遇到較長(cháng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合,迎接或送別來(lái)訪(fǎng)者時(shí);拜訪(fǎng)他人后,在辭行的時(shí)候;被介紹給不認識的人時(shí);在社交場(chǎng)合,偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時(shí)。
握手的八禁忌
我們在行握手禮時(shí)應努力做到合乎規范,避免違犯下述失禮的禁忌:
1)不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記,因為在他們看來(lái)左手是不干凈的。
2)在和基督教信徒交往時(shí),要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類(lèi)似十字架,在他們眼里這是很不吉利的。
3)不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡,只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手,才是被允許的。
4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著(zhù)東西。
5)不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰,過(guò)分客套。
6)不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是握住整個(gè)手掌。即使對異性也應這樣。
7)不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去,或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。
8)不要拒絕握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說(shuō)一下“對不起,我的'手現在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì )。
職場(chǎng)中握手禮儀2
職場(chǎng)禮儀中的握手禮儀
首先,起立。在商務(wù)環(huán)境中,這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身,你應該立即稍稍起身,然后說(shuō),原諒我不能站起來(lái),很高興見(jiàn)到你。
迎向對方。如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專(zhuān)注、認真、友好。
眼神交會(huì )。我意識到謙虛可能會(huì )使你不直接看向對方的眼睛,但是對于西方人來(lái)說(shuō),眼神交會(huì )表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真,同時(shí)也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,你好,史密斯先生。
時(shí)間和方式。握手的恰當時(shí)間應為兩到三秒鐘,上下動(dòng)兩到三次,然后松開(kāi)。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或專(zhuān)橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序。一般情況下,講究尊者居前,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí),應由女士首先伸手。如女方不伸手,沒(méi)有握手的意愿,男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長(cháng)輩同晚輩握手時(shí),應由長(cháng)輩首先伸手。當年齡與性別沖突時(shí),一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時(shí),應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時(shí),應由主人首先伸手以示歡迎,如接待來(lái)賓,不論男女,女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時(shí),應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí),既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí),如果不遵守約定俗成的禮儀規范,會(huì )被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(cháng)久地握著(zhù)異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀中的名片禮儀
名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據清代學(xué)者趙翼在其著(zhù)作《該余叢考》中記載:古人通名,本用削本書(shū)字,漢時(shí)謂之謁,漢末謂之剌,漢以后則雖用紙,而仍相沿曰剌?梢(jiàn),名片的前身即我國古代所用的謁、剌。
名片發(fā)展至今,已是現代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò )工具,成為具有一定社會(huì )性、廣泛性,便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應酬時(shí),我們都離不開(kāi)名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著(zhù)個(gè)人信息,但負著(zhù)保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確,已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹,也可隨贈送鮮花或禮物,以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹,是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式,也確有不少好處:
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情,無(wú)需忙于記憶;
3、可人們在初識時(shí)言行更得體,不會(huì )因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難,也不會(huì )要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見(jiàn)面能與其相識。在今天這個(gè)快節奏的時(shí)代,名片可以代替正式的拜訪(fǎng)。
5、不同的國家交換名片時(shí),有著(zhù)不同的禮儀:在日本,無(wú)論接受名片還是遞上名片,都必須雙手,都應當微微彎腰。在阿拉伯地區,絕對不能用左手接受名片,更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場(chǎng)合如何交換名片,往往是個(gè)人修養的一種反映,也是對交往對象尊重與否的直接體現。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規。
(一)攜帶名片
我們在參加正式的交際活動(dòng)之前,都應隨身攜帶自己的名片,以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點(diǎn)。
1、 足量適用
在社交場(chǎng)合活動(dòng)中攜帶的名片一定要數量充足,確保夠用。所帶名片要分門(mén)別類(lèi),根據不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無(wú)損
名片要保持干凈整潔,切不可出現折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應統一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內,在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢(qián)包、褲袋之內。放置名片的位置要固定,以免需要名片時(shí)東找西尋,顯得毫無(wú)準備。
(二)遞交名片
在與人交往時(shí),遞交名片要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):
1、 觀(guān)察意愿
除非自己想主動(dòng)與人結識,否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì )通過(guò)辛會(huì )、認識你很高興等一類(lèi)謙語(yǔ)以及表情、體姿等非語(yǔ)言符號體現出來(lái)。如果雙方或一方并沒(méi)有這種愿望,則無(wú)須發(fā)送名片,否則會(huì )有故意炫耀、強加于人之嫌。
2、 把握時(shí)機
發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機,只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片,才會(huì )令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應選擇初識之際或分別之時(shí),不宜過(guò)早或過(guò)遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片,也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來(lái)說(shuō),下列情況需要將自己的名片遞送他人,或與對方交換名片:
希望認識對方
被介紹給對方
對方向自己索要名片
對方提議交換名片
打算獲得對方的名片
初次登門(mén)拜訪(fǎng)對方
通知對方自己的變更情況
禮儀提示:
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人,防止被人不正當使用
下列情況,不需要遞送名片:
對方是陌生人而且不需要以后交往
不想認識或深交對方
對方對自己并無(wú)興趣
經(jīng)常見(jiàn)面的對方
對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時(shí),應當首先由位低者向位高者發(fā)送名片,再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時(shí),不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序,切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较蛞来伟l(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前,應當先向對方打個(gè)招呼,令對方有所準備。既可先作一下自我介紹,也可以說(shuō)聲對不起,請稍候、可否交換一下名片之類(lèi)的提示語(yǔ)。
5、 發(fā)送名片的方法
遞名片進(jìn)應起身站立,走上前去,雙手將名片正面對著(zhù)對方,遞給對方。
若對方是外賓,最好將名片印有英文的那一面對著(zhù)對方。
將名片遞給他人時(shí),應說(shuō)多多關(guān)照、常聯(lián)系等語(yǔ)話(huà),或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片時(shí),應講究先后次序;蛴山h,或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應當道先把名片遞給位尊者。
6、 發(fā)送名片時(shí)注意:
不要用左手遞交名片
不要將名片背面對著(zhù)對方或是顛倒著(zhù)面對對方
不要將名片舉得高于胸部
不要以手指夾著(zhù)名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時(shí),主要應當作好以下幾點(diǎn):
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時(shí),不論有多忙,都要暫停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,雙手接過(guò)名片。至少也要用右手,而不得使用左手。
2、 認真閱讀
接過(guò)名片后,先向對方致謝,然后要將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明,可當場(chǎng)請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內,且應與本人名片區別放置。
4、 有來(lái)有往
接受了他人的名片后,應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒(méi)有名片,名片用完了或者忘了帶名片時(shí),應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無(wú)反應。
(四)索要名片
依照慣例,通常情況下最好不要直接開(kāi)口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時(shí),可相機采取下列辦法:
1、 互換法
即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后,對方按常理會(huì )回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送,可在遞上名片時(shí)明言此意:能否有幸與您交換一下名片?
2、 暗示法
即用含蓄的語(yǔ)言暗示對方。例如,向尊長(cháng)索要名片時(shí)可說(shuō):請問(wèn)今后如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時(shí)可說(shuō):請問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò )?
禮儀提示:
面對他人的索取,不應直接加以拒絕。如確有必要這么做,則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完,或說(shuō)自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著(zhù)名片或剛與他人交換過(guò)名片,顯然不說(shuō)為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí),要隨時(shí)準備名片。名片要經(jīng)過(guò)精心的設計,能夠藝術(shù)要表現自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片,最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里,也應經(jīng)常備有名片,以便隨時(shí)使用。
3、 接過(guò)他人的名片看過(guò)之后,應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。
(二)名片的管理
及時(shí)把所收到的名片加以分類(lèi)整理收藏,以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書(shū)刊、文件中,更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法,做到有條不紊。推薦的方法有:
1、按照工作單位分類(lèi)
2、按姓名拼音字母分類(lèi)
3、按姓名筆劃分類(lèi)
4、按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)
5、按國別、地區分類(lèi)
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設備中,使用其內置的分類(lèi)方法。
職場(chǎng)中握手禮儀3
春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類(lèi)招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過(guò)關(guān)”,握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長(cháng)壽路千路大廈內,某商務(wù)咨詢(xún)公司求職面試現場(chǎng)不足十分鐘,26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執行經(jīng)理”一職.“似乎沒(méi)問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過(guò)程.而主考官卻寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ):求職面試開(kāi)始與結束時(shí)的兩次握手,簡(jiǎn)短、有力,表現得誠懇且專(zhuān)業(yè),協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書(shū)館二樓報告廳外報告廳內,禮儀志愿者正接受培訓;報告廳外,一名路過(guò)的中學(xué)生王某被吸引過(guò)來(lái),也想加入志愿者行列.當被問(wèn)及“以前是否參加過(guò)志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著(zhù)身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過(guò)他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現可不夠格.”距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長(cháng)壽店內客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內設置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”.進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過(guò)考核.“首先會(huì )給出善意提醒,并準備好熱水.如果客人起身,會(huì )留意準備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”。
職場(chǎng)中握手禮儀4
春三月,往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”,各類(lèi)招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕.求職面試,是決定去留的重要一關(guān).除儀表整潔、舉止大方外,把握好“面對面”的禮儀“尺度”,才能從容“過(guò)關(guān)”.
握手,交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景:3月1日下午2點(diǎn),陜西北路近長(cháng)壽路千路大廈內,某商務(wù)咨詢(xún)公司求職面試現場(chǎng)不足十分鐘
,26歲的徐小姐就從眾多應聘者中脫穎而出,輕松勝任“項目策劃及執行經(jīng)理”一職.“似乎沒(méi)問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,就像很輕松的聊天”,徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過(guò)程.而主考官卻寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ):求職面試開(kāi)始與結束時(shí)的兩次握手,簡(jiǎn)短、有力,表現得誠懇且專(zhuān)業(yè).
點(diǎn)評:曾有人將“握手”稱(chēng)作人際交往中的“硬通貨”,殊不知,握手中還包含很多禮儀細節.不管身份與性別,都應該主動(dòng)伸出手,用手掌和手指握住對方,堅定有力且簡(jiǎn)短.只握手指,或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過(guò),或握得過(guò)久都是相當不禮貌的.此外,握手時(shí)應面帶微笑注視對方,以表誠意.
協(xié)商,切勿變“糾纏”
場(chǎng)景:2月26日下午三點(diǎn),上海圖書(shū)館二樓報告廳外報告廳內,禮儀志愿者正接受培訓;報告廳外,一名路過(guò)的中學(xué)生王某被吸引過(guò)來(lái),也想加入志愿者行列.當被問(wèn)及“以前是否參加過(guò)志愿者活動(dòng)”時(shí),王某支支吾吾,邊回答邊搖晃著(zhù)身體.基于鼓勵,工作人員記下了王某的聯(lián)系方法,不過(guò)他們坦言,“若是求職面試,這樣的表現可不夠格.”
點(diǎn)評:社交過(guò)程中,遇到問(wèn)題需要尋求理解和幫助時(shí),首先應盡量簡(jiǎn)明扼要地向對方表明身份及情況.語(yǔ)速適當,目光正視對方,以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通.即便遭到拒絕或對方表示為難,也應與人為善,及時(shí)打。屑蓮娗蠡蚣m纏.
距離,多少才安全?
場(chǎng)景:2月26日下午,彩虹坊大酒店長(cháng)壽店內客人喝醉了,怎樣送客才不失禮節?作為“百萬(wàn)外來(lái)務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一,該酒店在新進(jìn)員工內設置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”.進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃,以其有禮且得體的回答順利通過(guò)考核.“首先會(huì )給出善意提醒,并準備好熱水.如果客人起身,會(huì )留意準備攙扶,并提醒客人的同伴照顧好他”.
點(diǎn)評:禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅,而不是壓迫、恐懼,更不是尷尬.因此,對“距離”的拿捏要到位.
職場(chǎng)中握手禮儀5
握手禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。年長(cháng)者主動(dòng)將手伸向年輕者,上司主動(dòng)將手伸向下屬,女士應該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手,。另外,不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會(huì )。無(wú)論打電話(huà)還是接電話(huà),我們都應做到語(yǔ)調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話(huà)
一般來(lái)說(shuō),在辦公室里,電話(huà)鈴最好是在響第二聲后接起。
2、確認對方
對方打來(lái)電話(huà),一般會(huì )自己主動(dòng)介紹!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃,您應說(shuō):“請稍等!比缓笥檬盅谧≡(huà)筒,輕聲招呼你的同事接電話(huà)。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問(wèn):“需要留言嗎?我一定轉告!”
3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應注意使嘴和話(huà)筒保持4—5厘米的距離;要把耳朵貼近話(huà)筒,仔細傾聽(tīng)對方的講話(huà)。
4、應讓對方自己結束電話(huà),然后輕輕把話(huà)筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。
5、當您拿起電話(huà)聽(tīng)筒的時(shí)候,一定要面帶笑容。
6、打接電話(huà)的時(shí)候不能叼著(zhù)香煙、嚼著(zhù)口香糖;說(shuō)話(huà)時(shí),聲音不宜過(guò)大或過(guò)小,吐詞清晰,保證對方能聽(tīng)明白。
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