職場(chǎng)禮儀知識(集合15篇)
職場(chǎng)禮儀知識1
男士職場(chǎng)禮儀
男性職場(chǎng)衣著(zhù)
不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著(zhù)不同風(fēng)格的衣著(zhù)打扮，因此你要順應其主流，融合在其文化背景中，最好根據你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。
年輕人充滿(mǎn)活力，但也伴隨著(zhù)浮躁感覺(jué)，因此保守一點(diǎn)的穿著(zhù)會(huì )比標新立異更穩妥。比如，在傳統一些的大公司里，斜紋或規則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標榜創(chuàng )意的環(huán)境中，也不要過(guò)于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當之選。
男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀(guān)柔和的面料，簡(jiǎn)潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì )讓你尷尬。
為了整潔的外表，你還需要不少知識的積累，正裝的穿著(zhù)有不少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì )給人和諧的感覺(jué)。
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì )引發(fā)對方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴(lài)的第一步，它會(huì )成為心靈之友。沒(méi)有微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。
男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話(huà)算數，辦事認真負責。與長(cháng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(cháng)遠眼光，不計小利。處理公務(wù)要剛柔相濟，善于觀(guān)察，能根據情況適時(shí)反應。
男性職場(chǎng)商務(wù)用語(yǔ)
初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”， 分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”， 向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請問(wèn)”，請人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪(fǎng)”
送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買(mǎi)叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
男士職場(chǎng)禮儀禁忌
1、女士那能優(yōu)先
Lady first這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景，當泰坦尼克緩緩下沉時(shí)，樂(lè )隊的紳士泰然自若地拉著(zhù)小提琴，讓女人和孩子先行，那一時(shí)刻，中國男人的感受如何呢?
2、我就是不讓你
公共場(chǎng)所，比如候機室，常有男人將自己的行李占去好幾個(gè)座位，即便身邊站著(zhù)女人依然泰然自若。而在公車(chē)或地鐵里，更有男人不稀力氣，和女人爭搶座位。
3、最是不講衛生
如果說(shuō)中國男人禮儀最差的，恐怕就是衛生度。走近中國男人容易有種不安全感，可能你會(huì )看到衣物或飾品上有一片片的污跡，也可能什么地方會(huì )冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著(zhù)污垢，耳朵里的邊沿上掉著(zhù)白花花的雜片......
4、衣冠仍然不整
雖然中國開(kāi)始經(jīng)濟富足，衣食無(wú)憂(yōu)，但衣冠不整的男人大有人在。
5、每天都洗禮
每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣，男人天天都得刮胡子。
6、鼻毛還在外露
男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說(shuō)，假如對面的男人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動(dòng)。
7、身上體臭熏人
有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐臭，汗臭，汗臭。和有體臭的男人在一起，如同守著(zhù)一個(gè)臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。
8、比女人還妖艷
男人應該有男人的樣子�，F在有男人打扮得比女人還妖艷。
9、隨地還是吐痰
隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過(guò)來(lái)。
10、總會(huì )隨處吸煙
中國許多男人缺少擇處吸煙的習慣，好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當眾吸煙如同拿著(zhù)毒品強行塞進(jìn)別人的嘴里。
職場(chǎng)禮儀知識2
接電話(huà)：在電話(huà)響三聲之內一定要接，如果接不了，回撥時(shí)要道歉。
交談：談話(huà)時(shí)盡量不要涉及個(gè)人收入、年齡、健康等隱私問(wèn)題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖�、新聞時(shí)事等。
敲門(mén)：即使房間的門(mén)是虛掩的，也應先敲門(mén)。敲門(mén)時(shí)用右手的手指關(guān)節輕輕的敲三下，問(wèn)一聲：我可以進(jìn)來(lái)嗎?待聽(tīng)到允許后再輕輕的推門(mén)進(jìn)去。
握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿(mǎn)全手，只握其手指部位即可。握手時(shí)長(cháng)一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。
交換名片：遞名片給他人時(shí)，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。接過(guò)名片后，當即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。
衣著(zhù)：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當化淡妝，頭發(fā)梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談?wù)f(shuō)時(shí)，要面對對方，堅持肯定的距離。盡量堅持身體的挺直，不可歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠路線(xiàn)的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的進(jìn)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，能夠塑造專(zhuān)業(yè)形象。依據交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠近來(lái)選擇目光停留或注視的區域。聯(lián)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區域;聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區域;聯(lián)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時(shí)間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%-70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明你對對方的話(huà)題、談?wù)f(shuō)內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話(huà)。
職場(chǎng)禮儀知識3
一、移動(dòng)電話(huà)禮儀：
1、不聽(tīng)，看手機關(guān)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)當著(zhù)對方的面把手機關(guān)了，以表示我們對對方的尊重。
2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺(jué)。
3、不出去接聽(tīng)，我們在會(huì )晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機、將手機調成振動(dòng)、轉接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。
二、名片的禮儀，索取名片的幾種方法：
1、交易法：主動(dòng)將名片給對方。
2、激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”
4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”
名片三不準：
1、名片不得隨意涂改;
2、不得提供兩個(gè)以上頭銜，可同時(shí)準備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯(lián)絡(luò )方式。
制作名片時(shí)注意事項
1、使用標準規格;
2、材料選擇再生紙;
3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;
4、圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;
5、名片在中國大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;
6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體;
7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片：
1、站起來(lái);
2、雙手接;
3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;
4、有來(lái)有往——要將自己的名片給對方。
三、職業(yè)女士著(zhù)裙裝注意事項
1、絕對不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙;
2、不光腿;
3、襪子上不能有洞
4、套裙不能配便鞋;
5、穿涼鞋不要穿襪子;
6、正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟;
7、不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;
8、不能拿健美褲沖當襪子;
9、不能將長(cháng)筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著(zhù)裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
四、男士著(zhù)裝相關(guān)事項
1、符合三色原則：全身服裝顏色不能超過(guò)三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。
2、三一定律：襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、三大禁忌：a)袖上不能帶標簽; b)襪子不能是尼龍襪; c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
職場(chǎng)禮儀常識
1、儀表規范
�、偃粘Ｖ�(zhù)裝必須整潔、大方和得體。
�、谝蚬嫱饣顒�(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、蹍⒓由缃换顒�(dòng)時(shí)，根據喜好著(zhù)裝，但力求高雅、美觀(guān)。
2、儀容規范
�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過(guò)于張揚。
�、诿娌勘３譂崈�，頭發(fā)梳理整齊。
�、勰新毠げ涣糸L(cháng)發(fā)，不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
�、苌駪B(tài)自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。
�、莩Ｃ鎺θ�，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態(tài)規范
�、僬咀耍貉硗χ�，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
�、谧耍簭娜菥妥�，動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
�、圩咦耍荷仙肀３终�，雙肩放松，目光平視。
4、言語(yǔ)規范
�、儆谜Z(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
�、跓崆�、誠懇，語(yǔ)氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、鄄灰S意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。
�、苣恳暯徽剬Ψ�，適時(shí)點(diǎn)頭、應答。
�、菡f(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，切忌滔滔不絕。
�、迺�(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。
5、辦公規范
�、僖月殑�(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。
�、谟龅酵�、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。
�、畚唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、苌习鄷r(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
職場(chǎng)禮儀知識4
個(gè)人形象展現個(gè)人了修養、素質(zhì)、品味，在職場(chǎng)個(gè)人的著(zhù)裝問(wèn)題更加應該引起重視，不僅要打扮得體，更要襯托出你的氣質(zhì)，職場(chǎng)女性著(zhù)裝是女性職場(chǎng)禮儀知識的一項必修課，下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著(zhù)裝要點(diǎn)。
一、服裝：
服裝要符合自己的身份、工作類(lèi)型，一般可以職業(yè)套裝為基本，適當可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
二、發(fā)型：
發(fā)型要以清爽干凈為主，披發(fā)的話(huà)，不宜過(guò)長(cháng)，以齊肩為準線(xiàn)，職場(chǎng)熟女盤(pán)發(fā)最顯氣質(zhì)，不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。
三、鞋子：
首先注意鞋子的干凈度，以干凈大方為準繩，鞋跟不宜過(guò)高，中低跟好看又實(shí)用，注意鞋的顏色必須和服裝的顏色相配。
四、化妝：
適合的淡妝能夠增加女性的美麗，濃裝艷抹讓人感到做作，個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們。
五、指甲：
不要留過(guò)長(cháng)的指甲，不要給指甲上夸張的裝飾，從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好，不留長(cháng)指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，請選擇和口紅相配的淡色指甲油。
職場(chǎng)禮儀知識5
1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見(jiàn)的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對方，這樣就不會(huì )發(fā)生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時(shí)一定要起立：當有人介紹你時(shí)，一定要站起來(lái)，不要坐在位置上。
3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好：在對話(huà)中，如果你一直不停地說(shuō)"謝謝"，只會(huì )對方覺(jué)得你的"謝謝"愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值。
4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當完成工作要表達感謝時(shí)，應該要在24小時(shí)之內寄出你的感謝，無(wú)論是電子郵件或手寫(xiě)都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。
5.不要幫對方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現像男性為展現紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。
6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì )顯得不專(zhuān)業(yè)，當然對健康也不好，因為會(huì )阻礙腿部的血液循環(huán)。
7.不要用手指指著(zhù)對方：這種手勢不僅顯得沒(méi)有禮貌，而且太過(guò)攻擊性，阻礙溝通。
8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì )附面包，先用手剝開(kāi)成兩半，再一次撕成一小口，千萬(wàn)不要用刀子切面包。
9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來(lái)位置，不需要推到一旁或堆疊起來(lái)，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當成了服務(wù)生。
10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。
職場(chǎng)禮儀知識6
不要人云亦云，要盡抒己見(jiàn)
一般來(lái)說(shuō)，公司老板都會(huì )賞識那些有自己頭腦和主見(jiàn)的員工。如果我們經(jīng)常說(shuō)別人說(shuō)過(guò)的話(huà)，那么你在辦公室里就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說(shuō)出自己的想法。
不要情緒語(yǔ)言，要和聲平氣
在辦公室里與人相處要友善，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和氣，要讓覺(jué)得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)，更不能用手指著(zhù)對方，這樣會(huì )讓人覺(jué)得沒(méi)有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺(jué)。
不要當中炫耀，要謙虛謹慎
驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應該小心謹慎。
不要互訴心事，要話(huà)及工作
在辦公場(chǎng)合中，我們的言行要事關(guān)工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問(wèn)題，應該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，不妨找幾個(gè)知心朋友下班后再找個(gè)地方好好聊。
職場(chǎng)辦公室儀表禮儀
1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(cháng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;
2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋;
4.女性服裝不得過(guò)分華麗;
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;
職場(chǎng)辦公室舉止禮儀
1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;
2.升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);
3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報告，詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);
4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱(chēng)其名;
5.他人招呼你時(shí)，應立即有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應該放下話(huà)筒，告知他們你在接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )再來(lái);
辦公室禮儀也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。
職場(chǎng)禮儀知識7
職場(chǎng)辦公禮儀與職場(chǎng)接人待物的禮儀一樣重要，一個(gè)好的態(tài)度是絕對別人對你印象的關(guān)鍵。對ol們來(lái)說(shuō)，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機會(huì )，那么好的態(tài)度與微笑是非常重要的，分享推薦一個(gè)女性職場(chǎng)必須學(xué)會(huì )的辦公禮儀，做魅力ol無(wú)壓力。
互相尊重
人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。如果你仗著(zhù)自己有背景，有權勢就不給人好臉色看，或者語(yǔ)出傷人。這些都只會(huì )給你自己帶來(lái)麻煩，只有給予對方尊重才有溝通。如果對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。既然互相尊重了，那么自然也就不會(huì )再過(guò)多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說(shuō)是就是這個(gè)道理，接人待物也好，還是電話(huà)與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。
做人要坦白
坦白的講出內心的感受和想法，是一個(gè)做為職場(chǎng)人最重要的第二點(diǎn)。不要面對問(wèn)題總是支支吾吾吐不出一個(gè)字，這樣的人會(huì )讓上司感到反感。如果你做錯了事情，那么就要坦白的說(shuō)出來(lái)，并附上一句真誠的道歉。在職場(chǎng)上打死不認錯是大忌，一旦被發(fā)現你隱瞞真相，那么你的人品將會(huì )被大打折扣。在討論問(wèn)題上，不需要拐彎抹角，因為這是為了大家的利益以及公司利益著(zhù)想，就算兩個(gè)人之間曾經(jīng)有過(guò)摩擦，但在利益面前，可以適當先放下，過(guò)后再進(jìn)行坦白說(shuō)清楚原因。
謹防禍從口出
雖然說(shuō)直來(lái)直往沒(méi)有錯，但在職場(chǎng)中是非常忌諱此類(lèi)的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心斗角的網(wǎng)友們一定也相信在職場(chǎng)中也不缺乏這類(lèi)的問(wèn)題。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往需要花費很大的代價(jià)去彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)侯也會(huì )變得更惡劣。
職場(chǎng)禮儀知識8
與領(lǐng)導相處的技巧
第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。
第三、敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領(lǐng)導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領(lǐng)導是沒(méi)必要也沒(méi)那個(gè)義務(wù)，去花時(shí)間去仔細探究這些細節的。
第四、要服從第一領(lǐng)導。
下級服從領(lǐng)導本來(lái)就是天經(jīng)地義的事情。但現實(shí)是，現在的人過(guò)于強調“個(gè)性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現個(gè)人的素質(zhì)，還體現出自己的敬業(yè)精神以及對本單位認可和別人的尊重。
第五、工作要有獨立性。
下屬工作有獨立性才能讓領(lǐng)導省心，領(lǐng)導才有可以委以重任。合適地提出獨立的見(jiàn)解、做事能獨擋一面、善于把同事和領(lǐng)導忽略的事情承擔下來(lái)是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六、領(lǐng)導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導理虧時(shí)要給他留下臺階;當眾糾正領(lǐng)導是最愚蠢的方式;領(lǐng)導的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導保面子不如積極給領(lǐng)導爭面子。
一般來(lái)講，領(lǐng)導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：
1、能力不強，最怕下屬看不起自己。
2、領(lǐng)導至上的“規矩”受到侵犯。
3、有些人對領(lǐng)導不滿(mǎn)，在背后亂嘀咕，有意詆毀領(lǐng)導的名譽(yù)，揭領(lǐng)導的家底。
4、領(lǐng)導出現失誤或漏洞時(shí)，害怕馬上被下屬批評糾正。
第七、還要學(xué)會(huì )為自己爭利益。
在利益面前，不要逆來(lái)順受，也不要過(guò)分謙讓?zhuān)瑧竽懙叵蝾I(lǐng)導要求自己應該得到的。其實(shí)很簡(jiǎn)單，工作的最根本目的，是為獲得物質(zhì)利益，所以在制定允許范圍內獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執行重大任務(wù)以前，應該獲得利益承諾，最好是書(shū)面的或者企業(yè)制定里早已明確的;二是要求利益要把握好“度”，見(jiàn)機行事，不能見(jiàn)利就鉆，唯利是圖，而失去領(lǐng)導的信任。
辦公室的基本禮儀
在面對領(lǐng)導時(shí)我們更要注重職場(chǎng)禮儀，因為領(lǐng)導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點(diǎn)。
1.尊重領(lǐng)導。單位領(lǐng)導一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。作為下屬，應當維護領(lǐng)導的威望和自尊。在領(lǐng)導面前，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合，尤其應注意，即使與領(lǐng)導的意見(jiàn)相左，也應在私下與領(lǐng)導說(shuō)明。
2.聽(tīng)從領(lǐng)導指揮。領(lǐng)導對下屬有工作方面的指揮權，對領(lǐng)導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見(jiàn)或不同想法，也應執行，對領(lǐng)導指揮中的錯誤可事后提出意見(jiàn)，或者執行中提出建議。
3.對領(lǐng)導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領(lǐng)導干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導。當然，對個(gè)別品德很差、違法亂紀的領(lǐng)導，另當別論。
4.提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導提建議時(shí)，一定要考慮場(chǎng)合，注意維護領(lǐng)導的威信。
提建議一般應注意兩個(gè)問(wèn)題：
一是不要急于否定原來(lái)的想法，而應先肯定領(lǐng)導的大部分想法，然后有理有據地闡述自己的見(jiàn)解;
二是要根據領(lǐng)導的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對嚴肅的領(lǐng)導可用正面建議法，對開(kāi)朗的領(lǐng)導可用幽默建議法，對年輕的領(lǐng)導可直言建議法，對老領(lǐng)導可用委婉建議法。
不可不學(xué)的職場(chǎng)禮儀
一、迎送禮儀
當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，你應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或者公共接待區，并為其送上飲料。在自己的座位上交談的時(shí)候，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。切記，始終面帶微笑。
二、名片禮儀
遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時(shí)也要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
三、介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
四、握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(cháng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著(zhù)口香糖的情況下與別人握手。
以上就是我向大家介紹的幾種非常簡(jiǎn)單的職場(chǎng)禮儀常識，只要留心，并且用心去做了，我相信初入職場(chǎng)的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，并且能將這些技巧熟練地運用到工作中。
職場(chǎng)禮儀知識9
常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。
言談過(guò)程中， 目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。
在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的密切程度。在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺(jué)得較為自在。
常識二行為禮儀。生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人的本身。
站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部;雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向后放平;梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿正確坐姿的基本要領(lǐng)應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi);雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
常識三握手禮儀，握手是社交中見(jiàn)面與告別時(shí)應用的禮節。
1、握手姿勢要正確。行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手， 四指并齊，拇指張開(kāi)與對方相握。
2、握手必須用右手。
3、握手要講究先后次序。一般由年長(cháng)的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手， 女士先向男士伸手，老師先向學(xué)生伸手。
4、握手應注意力度和時(shí)間。
常識四介紹禮儀，介紹的次序問(wèn)題在介紹中十分重要。
1、把年輕、身份低、職務(wù)低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。
2、把年紀、職務(wù)相當的男士介紹給女士。
3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。
4、將客人介紹給主人。
5、將晚到者介紹給早到者。
職場(chǎng)禮儀知識10
打電話(huà)是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分，看似簡(jiǎn)單的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。
總結幾種職場(chǎng)電話(huà)禮儀，了解一下會(huì )對你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦！
“鈴聲不過(guò)三”原則
鈴響后馬上拿起電話(huà)，會(huì )讓對方感到唐突；超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現，同時(shí)讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話(huà)鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽(tīng)電話(huà)，是一個(gè)最為合適恰當的時(shí)機。如電話(huà)確實(shí)不在身邊或走不開(kāi)造成不能及時(shí)接聽(tīng)，應在拿起電話(huà)后先向對方表示歉意，如“很抱歉，讓你久等了”。
規范電話(huà)用語(yǔ)：接聽(tīng)電話(huà)，首先應自報家門(mén)。對外接聽(tīng)要報出單位名稱(chēng)，內部接聽(tīng)要報出部門(mén)名稱(chēng)，如“您好，這里是某某公司”。自報家門(mén)既是對對方的尊重，使對方確認撥打是否正確；也能給自己帶來(lái)方便，不會(huì )因為打錯電話(huà)而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。
注意通話(huà)語(yǔ)氣
電話(huà)是非直面的溝通形式，因此聽(tīng)者不僅關(guān)心內容，同時(shí)也會(huì )注意你與他（她）通話(huà)的語(yǔ)氣。在工作電話(huà)中，盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，聲調應是愉快的，語(yǔ)速應是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽(tīng)音如見(jiàn)其人，聽(tīng)者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。
“后掛電話(huà)”原則
當對方與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候后，也要熱情回答再見(jiàn)，并且為表達尊重，要等對方掛斷電話(huà)后再進(jìn)行掛機，且掛機過(guò)程中小心輕放，切不可將話(huà)筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現。
復誦重要事項：通話(huà)過(guò)程中，復誦重要事項和電話(huà)號碼，是核實(shí)結果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過(guò)復誦，可以使電話(huà)內容得到非常準確的傳達，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計劃，避免因為信息傳達偏差而導致的誤會(huì )甚至沖突。
左手持聽(tīng)筒
很多電話(huà)禮儀只注重了通話(huà)方面的注重事項，卻忽略了電話(huà)接聽(tīng)的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話(huà)聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì )將話(huà)筒夾在肩膀上面，這樣，電話(huà)很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。為了消除這種現象，合適的姿勢是用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶(hù)溝通的目的。除了拿聽(tīng)筒的方法以外，還要求通話(huà)者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。
職場(chǎng)禮儀知識11
一、手機禮儀——越來(lái)越受到關(guān)注
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。
那么在使用手機的時(shí)候應該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打對方的手機？
1、在一切公共場(chǎng)合，手機在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規;二是上衣的內袋里;有時(shí)候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著(zhù)對面正在聊天的客戶(hù)。
2、在會(huì )議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會(huì )打斷發(fā)話(huà)者的思路。而那種在會(huì )場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養。
3、注意手機使用禮儀的人，不會(huì )在公共場(chǎng)合或座機電話(huà)接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中、飛機上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫院里接打手機，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話(huà)也是有失禮儀的。
4、給對方打手機時(shí)，尤其當知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對方不方便接聽(tīng)的準備。在給對方打手機時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應想到對方在會(huì )議上，有時(shí)大的會(huì )場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當聽(tīng)到噪音時(shí)對方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對能否順利通話(huà)就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話(huà)還是由對方來(lái)定為好，所以“現在通話(huà)方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問(wèn)話(huà)。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話(huà)。所以，在有其他聯(lián)絡(luò )方式時(shí)，還是盡量不打對方手機好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話(huà)。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話(huà)，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機或是把手機調到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話(huà)，一邊查看手機短信，對別人不尊重。
9、在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話(huà)文明一樣重視。因為通過(guò)你發(fā)的短信，意味著(zhù)你贊同至少不否認短信的內容，也同時(shí)反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發(fā)。
10、當與朋友面對面聊天時(shí)，不要正對著(zhù)朋友播打手機，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。
二、電腦禮儀——別損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開(kāi)機、關(guān)機、上網(wǎng)那么簡(jiǎn)單，電腦禮儀也會(huì )體現一個(gè)人的素質(zhì)和教養。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛(ài)護，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒(méi)擦過(guò);擦試顯示屏時(shí)，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時(shí)正常關(guān)機，不要丟下就走;外接插件時(shí)，要正常退出，避免導致數據丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著(zhù)個(gè)U盤(pán)，一會(huì )將個(gè)人電腦資料Ctrl到公司電腦上，一會(huì )又將公司電腦資料Ctrl到個(gè)人電腦上，這種現象被公司發(fā)現，肯定堅決制止。
3、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會(huì )導致業(yè)務(wù)落伍。
4、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領(lǐng)導不在時(shí)私自偷玩，或用公司的內部網(wǎng)絡(luò )“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動(dòng)紀律的。
5、電子郵件在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。我們都應當講究有關(guān)電子郵件的禮節，別讓電子郵件出笑話(huà)。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機及合作分工，信奉顧客至上，著(zhù)重與顧客的溝通，以達成促銷(xiāo)、增產(chǎn)與營(yíng)利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節，一些邋遢懶散的習慣，不僅會(huì )引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話(huà)。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。
職場(chǎng)禮儀知識12
著(zhù)裝的典型問(wèn)題
女性穿著(zhù)太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著(zhù)太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復雜的服裝，都給人以缺乏穩重和沒(méi)有修養的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著(zhù)非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(cháng)筒襪，女性穿短襪或長(cháng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
T(time)時(shí)間原則
時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著(zhù)裝要根據這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，以前的長(cháng)袍馬褂已不適應現代社會(huì )快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運動(dòng)裝等。同時(shí)要根據每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應的適當調整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。
O(Occasion)場(chǎng)合原則
場(chǎng)合原則是指服裝的穿著(zhù)不僅要適合著(zhù)裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅，著(zhù)裝都有約定俗成的禮儀要求與規范，如喜慶歡樂(lè )的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調、穩重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。
P(Place)地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則是指服裝的穿著(zhù)要考慮所處的地點(diǎn)，要與周?chē)沫h(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì )對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪(fǎng)，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應有所不同。例如工作環(huán)境中著(zhù)裝要穩重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪(fǎng)要求拜訪(fǎng)人更加注重服裝的`品質(zhì)和細節，以此表達對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著(zhù)裝如工作中穿著(zhù)性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(cháng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì )顯得十分突兀，讓人感到很別扭。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著(zhù)裝要與當前自身的各種因素相協(xié)調，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當西裝來(lái)說(shuō)，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩重，只有那種符合自身條件的服裝才是恰當的，穿著(zhù)適當才會(huì )受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著(zhù)，應當控制在三種色彩之內，很接近的色彩可視為同一種�！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以?xún)容^好搭配，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì )顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原則主要應用于正裝，休閑裝與運動(dòng)裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應注意協(xié)調性。
3、共性原則
服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能，又有體現職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球，達到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個(gè)人對服裝共性原則恰到好處的運用，可以看出一個(gè)人的修養程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著(zhù)裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著(zhù)裝者應該注意個(gè)人整潔，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調。
職場(chǎng)禮儀知識13
職場(chǎng)餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤(pán)放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、自在，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。
2.有人夾菜時(shí)，不可以轉動(dòng)桌上的轉盤(pán);有人轉動(dòng)轉盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè )，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
商務(wù)飯桌上的職場(chǎng)禮儀
中餐宴席進(jìn)餐伊始，服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是擦手的，不要用它去擦臉。
上龍蝦、雞、水果時(shí)，會(huì )送上一只小小水孟，其中飄著(zhù)擰檬片或玫瑰花瓣，它不是飲料，而是洗手用的。洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用小毛巾擦干。
用餐時(shí)要注意文明禮貌。對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點(diǎn)，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒(méi)這個(gè)習慣，你要是一再客氣，沒(méi)準人家會(huì )反感:說(shuō)過(guò)不吃了，你非逼我干什么?依此類(lèi)推，參加外賓舉行的宴會(huì )，也不要指望主人會(huì )反復給你讓菜。你要是等別人給自己布菜，那就只好俄肚子。
客人入席后，不要立即動(dòng)手取食。而應待主人打招呼，由主人舉杯示意開(kāi)始時(shí)，客人才能開(kāi)始;客人不能搶在主人前面。
夾菜要文明，應等菜肴轉到自已面前時(shí)，再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過(guò)多。要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì )給人留下貪婪的印象。
不要挑食，不要只盯住自己喜歡的萊吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤(pán)子里。
用餐的動(dòng)作要文雅，夾萊時(shí)不要碰到鄰座，不要把盤(pán)里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)咕嚕咕嚕，吃菜時(shí)嘴里叭叭作響，這都是粗俗的表現。
不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚(yú)刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來(lái)放在碟子里。掉在桌子上的菜，不要再吃。進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向別人。不要用手去嘴里亂摳。用牙簽剔牙時(shí)，應用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。用餐結束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣;在主人還沒(méi)示意結束時(shí)，客人不能先離席。
宴席里的大致順序是：
(茶)-在酒家里，因為要等待，所以先來(lái)清口茶。但不是必須的。因為古人喝茶多是單獨的。
涼菜-冷拼，花拼。
熱炒-視規模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜-(不是必須的)指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜-包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等
點(diǎn)心-一般大宴不供飯，而以糕，餅，團，粉，各種面，包子，餃子等。
(飯)-如果還沒(méi)吃飽
水果-爽口，消膩
此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤(pán)里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應考慮。
酒樓和家宴，各種菜品的分量也要不同：
大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒，四成大菜。
家宴就可以將大菜減少，冷菜增加。
至于盛器，可謂歷史久矣，古人云：“美食不如美器”，又云：“煎炒宜盤(pán)，湯羹宜碗，參錯其間，方覺(jué)生色�！�。所以盛器在這個(gè)講究飲食文化，又盛產(chǎn)陶瓷美器的地方，自然加倍講究。
一般要備大中小平盤(pán)(碟)，大盤(pán)熱菜，中盤(pán)冷拼，或靈活選擇，小盤(pán)點(diǎn)心，小吃。
還要有深盆盛油大湯多之物，大湯碗盛湯。外加碗筷。大食具如火鍋，烤爐之類(lèi);還有水具，茶具，酒具。
至于盛器的選取，質(zhì)地要好，當然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。
根據所盛菜肴的顏色，性質(zhì)，質(zhì)地，名稱(chēng)，選取不同質(zhì)地，形狀，顏色，花紋的盛器。
切忌中西混雜，土洋不分，不倫不類(lèi)。
如一品丸子，要用雍容華貴的黃底細文福盤(pán);如清蒸魚(yú)要用白瓷或青瓷魚(yú)盤(pán)，紅燒干燒魚(yú)則用色彩濃烈的厚重的魚(yú)盤(pán)。色彩清亮的涼菜冷拼，則宜用對稱(chēng)的細底紋小碎花圓盤(pán)。
宴席不可無(wú)酒，純粹的中餐，應該避免啤酒，歐洲葡萄酒(當然中亞的可以，如波斯葡萄酒，過(guò)似乎沒(méi)人能?chē)L得到)。所以中餐，最好配備高度名酒(其實(shí)高度烈性酒只是近代才有)，但似乎中低度的宴酒(30度左右)，各種黃酒，米酒比較男女老幼皆宜。
古代的酒度數低，酒具也較為龐大，隨著(zhù)白酒度數于明清逐漸增高，酒具也越來(lái)越小。但均以瓷為主。敬酒則要適度，古人飲酒要行酒令，現已近絕跡。應當重新推廣開(kāi)來(lái)，尤其是家宴上，省得有粗人強行勸酒，我凡遇到此種粗人，立刻酒量大漲，定將此等劣人喝倒，省得為害宴席，至今還頻頻得手，因為真正高人酒仙是不會(huì )勸人喝酒的，此等強拉硬勸之徒，多不會(huì )有超過(guò)1斤7，8兩的酒量，所以大可將此種人除掉而后安。
宴席環(huán)境，最好完全中式，進(jìn)門(mén)兩盞迎客宮燈。繞過(guò)落地屏風(fēng)，落座于紅木八仙桌旁，手執象牙箸，聽(tīng)著(zhù)絲竹軟曲，空氣中游移著(zhù)絲絲檀香。透過(guò)窗欞木格，和窗外的修竹柳蔭，只見(jiàn)湖光山色。美哉其極!
所以廳里宜擺幾盆花木盆景，造成春意襲人，百花迎賓的氣氛;四圍墻上，張懸書(shū)法字畫(huà)，燈光音響要盡量保持中國特色。
至于正規的宴席，作為店家，應該大概按如下次序招待：
迎賓--列隊，引導至席，接掛衣帽，引至座位，遞香巾凈手，上茶，(敬煙--不可取，中國古人不吸煙的，屬舶來(lái)品)
職場(chǎng)禮儀知識14
西裝
最容易被接受的男性西裝顏色是淺藍、黑中帶淺灰色，接下來(lái)就是褐色和米色。質(zhì)地應該是純毛，在視覺(jué)效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿選歐洲設計者設計的西裝，因為它們裁剪得都較緊身，且對于我們生活的這個(gè)保守世界來(lái)說(shuō)太花哨。兩件一套的西裝在現在是完全可以接受的，但是在幾年之前人們必須穿三件一套的西裝去面試。
襯衫
這里的著(zhù)裝原則很簡(jiǎn)單：
原則1：總是穿長(cháng)袖襯衫;
原則2：總是穿白色或淡藍色襯衫;
原則3：永遠不要違背原則1和2。
在此我說(shuō)“白色”，并不是要排除帶淡紅或淡藍條紋的白襯衫，這些“白色”襯衫盡管不是一流的，但都是可取的。單一色的白色襯衫傳遞著(zhù)某種不可言傳的感覺(jué)：誠實(shí)、聰明和穩重。它應該是你的首要選擇，而藝術(shù)家、作家、工程師和其他創(chuàng )造性專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)抵觸白色是事實(shí)，對于他們來(lái)說(shuō)，淡藍色也許是最好的選擇。記�。侯伾降�，底色越精妙，給人留下的印象越好。
領(lǐng)帶
一條純真絲領(lǐng)帶產(chǎn)生的職業(yè)效果最佳，其體現出來(lái)的優(yōu)雅給人的感覺(jué)最好，也最容易打好。亞麻領(lǐng)帶太隨便，最易起皺，只有在較暖和的天氣合適。毛料領(lǐng)帶不僅外觀(guān)隨便，而且打結困難。人造纖維有發(fā)光的特點(diǎn)，當你希望它們給人淡雅的感覺(jué)時(shí)，它們的顏色卻令人刺目，可能有損你的職業(yè)形象。由此看來(lái)，純真絲的領(lǐng)帶，或者50%的羊毛和50%的真絲混合織成的領(lǐng)帶應該是你面試時(shí)的選擇。
領(lǐng)帶應該給你的衣服增色，這就是說(shuō)你的打扮應該有一個(gè)整體的平衡：一般的經(jīng)驗是你領(lǐng)帶的寬度應大致和你的西裝上衣延及胸前的翻領(lǐng)的寬度相似，至今已經(jīng)流行了十多年的大家普遍接受的標準，是領(lǐng)帶的寬度在23/4英寸和31/2英寸之間。如果你的領(lǐng)帶比此標準寬，那你給人的感覺(jué)是你仍停留在迪斯科時(shí)代。
鞋子
男士應穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和顏色都不妥，會(huì )冒太大風(fēng)險!
系鞋帶的皮鞋是最保守的選擇，但幾乎廣為接受，無(wú)帶的也較大方得體，但切勿把這種鞋與船鞋混為一談。這種無(wú)帶的皮鞋需樸素大方、鞋幫較淺，無(wú)論白天還是晚上，在正式場(chǎng)合中都較合適(系鞋帶的皮鞋在晚宴場(chǎng)合中顯得有點(diǎn)笨拙)。
襪子
襪子應和衣服相協(xié)調，因此，顏色多為藍色、黑色、灰色或棕色，襪子的長(cháng)度應該以你蹺腿時(shí)不露出太多的脛骨為宜，在你移動(dòng)雙腳時(shí)也不至于在腳踝部隆起�？傊�，彈性較好的裹及小腿處的襪子是你最好的選擇。
小飾物
你戴的手表應該樸素大方，這意味著(zhù)“米老鼠”手表、運動(dòng)型手表以及廣告式樣的手表都被排除在外�，F在沒(méi)有人再對數字式電子表感興趣;你不必為戴配有皮質(zhì)表帶的樸素手表而擔心被別人嘲笑了。在任何情況下，避免戴看似廉價(jià)的偽劣金質(zhì)表帶。
假如你要提手提箱，定會(huì )加強你的職業(yè)形象，皮箱效果最好，其他材料制成的手提箱的效果就差遠了。棕色和紫紅色是較好的選擇。箱子本身應該大方，有些很昂貴的品牌雖然能顯示你的身價(jià)，但往往只會(huì )削弱你所希望產(chǎn)生的效果。
棉布或亞麻手帕應該是每位求職者必備的一部分，純白是最佳顏色。在面試之前，求職者出現手心出汗的癥狀是很常見(jiàn)的。因此，你準備的手帕也可以用來(lái)緩解這種癥狀引起的后遺癥，盡量避免狼狽的握手。
皮帶應該和你選擇的鞋子相匹配。因此，藍色、黑色或灰色西裝將需要黑皮帶和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西裝應配棕色的皮帶和鞋子。至于皮帶的材料則應堅持使用皮質(zhì)的。
首飾
如果有的話(huà)，男士可以帶結婚戒指和一副小巧柔和的袖扣(如配帶法國袖扣，當然可以)。除此之外，任何其他的首飾都不妥當。手鐲、項鏈或者紀念章都可能傳遞錯誤的信息。
大衣
最安全以及最實(shí)用的顏色是米色和藍色，應堅持穿這兩種顏色的大衣。當然，如果你能不穿就盡量不要穿(穿時(shí)顯得累贅，脫下來(lái)顯得零亂)。
男士著(zhù)裝禮儀需注意
1、整潔
不加修飾的胡須，一頭亂發(fā)，層層疊疊的內衣領(lǐng)，肥大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì )給人不整潔的印象。從下往上，從內到外，一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服，一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，能給人氣度不凡的印象。
2、擺脫單調，變化風(fēng)格
據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。
建議首先從模仿開(kāi)始，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
3、細節傳遞品格
想象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
4、不可忽視色彩魅力
你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。
鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
5、風(fēng)格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。
根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個(gè)人形象有利。
職場(chǎng)禮儀知識15
1、在辦公室打招呼的禮儀
�。�1）在辦公室內你應向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對周?chē)耐潞洼^熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。
�。�2）電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。假若他的反應十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。
�。�3）離開(kāi)辦公室時(shí)，應記住向直接領(lǐng)導報告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
�。�4）同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應該于工作場(chǎng)合中叫對方的小名、綽號。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì )令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。
�。�5）別人招呼你時(shí)，應立刻有所回應。即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)悦庠黾永_及誤會(huì )。
�。�6）在辦公室內坐著(zhù)時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應不應該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？
當下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：
�、兕櫩停ú徽撃信┻M(jìn)來(lái)時(shí)；
�、诼毼槐饶愀叩念I(lǐng)導；
�、勐毼慌c你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當別論了；
�、荛_(kāi)會(huì )時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì )議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應戰起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著(zhù)；
�、葙F賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話(huà)禮儀
�。�1）做好打電話(huà)前的準備：做好思想準備、精神飽滿(mǎn)；要考慮好通話(huà)的大致內容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內容以備忘；在電話(huà)機旁要有記錄的筆和紙。
�。�2）電話(huà)撥通后，應先說(shuō)“您好”，問(wèn)對方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復后，再自報家門(mén)，報單位和你個(gè)人的名字。
�。�3）如對方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。
�。�4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì )兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號碼是 ……”
�。�5）電話(huà)撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。
�。�6）如要求對方對你的電話(huà)有所記錄，應有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”
�。�7）打電話(huà)時(shí)，要口對話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節奏，表達要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。
�。�8）給單位打電話(huà)時(shí)，應避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因為會(huì )給接聽(tīng)電話(huà)的人造成不便。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。
�。�9）通話(huà)應簡(jiǎn)單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
�。�10）不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。
�。�11）通話(huà)完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。
3、接電話(huà)的禮儀
�。�1）一般鈴聲一響，就應及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應說(shuō)聲“對不起，讓您久等了�！�
�。�2）一般拿起話(huà)筒后，應說(shuō)“您好”。
�。�3）再自我介紹，需要我幫忙嗎？
�。�4）認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)內容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應說(shuō)“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽(tīng)，不要輕易打斷對方的說(shuō)話(huà)。
�。�5）如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”
�。�6）如對方要求電話(huà)記錄，應馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)（WHO），打電話(huà)找誰(shuí)（WHOM），來(lái)電的內容（What）、來(lái)電的原因（Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（Where）、時(shí)間(When)。
�。�7）電話(huà)完畢，應等對方掛機后再掛比較好，不要倉促掛斷，甚至對方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。
�。�8）碰到對方掛錯電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”。
�。�9）接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應超過(guò)30秒。
4、交換名片的禮儀
�。�1）要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。
�。�2）拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤；如果念錯了，要記著(zhù)說(shuō)對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。
�。�3）同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
�。�4）不要無(wú)意識地玩弄對方的名片。
�。�5）不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘事情。
�。�6）上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
�。�7）送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著(zhù)或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應說(shuō)“請多關(guān)照”，“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應由尊而卑或由近而遠。
�。�8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著(zhù)對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀
�。�1）介紹他人相識時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。
�。�2）如果在介紹他人時(shí)，不能準確知道其稱(chēng)呼，應問(wèn)一下被介紹者“請問(wèn)你怎么稱(chēng)呼？”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì )很尷尬。
�。�3）介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹�！�
�。�4）打招呼男士為先，握手女士為先。
�。�5）介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當別人介紹到你時(shí)，應微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著(zhù)，應該起立。
6、握手的禮儀
�。�1）在會(huì )見(jiàn)、會(huì )談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(cháng)時(shí)間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長(cháng)者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著(zhù)與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著(zhù)，可以微屈前身握手。
�。�2）握手應由主人、長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對方，微笑致意，不要看著(zhù)第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
7、“上座”和“下座”的區分
�。�1）離入口遠的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。
�。�2）右邊是上座，左邊為下座。
�。�3）如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì )客室里，那么以靠墻的為上座。
�。�4）不管你進(jìn)入會(huì )客室、辦公室或客戶(hù)家里，不要坐到上座。
�。�5）坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應坐在中間，會(huì )顯得落落大方、談話(huà)的感染力會(huì )增強。
8、共乘電梯細節
(1)伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側門(mén)，禮貌地說(shuō)“請進(jìn)”，請客人們或長(cháng)輩們進(jìn)入電梯;
(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(cháng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人;
(3)到達目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”�？腿俗叱鲭娞莺�，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進(jìn)的方向。
9、樓梯引導
當引導客人上樓時(shí)，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應該注意客人的安全。
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