優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀常識

優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀常識1

　　1、記住別人的名字，切記。（記不住怎么辦？只要足夠重視就能記�。�

　　2、握手的質(zhì)量體現了你對別人的態(tài)度是冷淡還是熱情，握手禮儀的口訣：目視對方，面帶微笑，右手握手，虎口相握，時(shí)間三秒，緩慢回放。

　　3、介紹自己的時(shí)候，突出職業(yè)特征，比如：我是陳萍，永豐集團財務(wù)部記賬會(huì )計，很高興認識您；而不是：我是小陳，永豐集團的。

　　4、介紹別人的時(shí)候，不知道應該把誰(shuí)介紹給誰(shuí)，記住一個(gè)原則：尊者有優(yōu)先知情權。比如，誰(shuí)職位高，誰(shuí)就有優(yōu)先知情權，應該把職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的人，年齡小的介紹給年齡大的人。（職場(chǎng)不論男女，只論職務(wù)高低）

　　5、引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，引領(lǐng)者在客人左前方1米處引領(lǐng)客人。

　　6、上茶的時(shí)機是客人都坐定，如果只有2、3個(gè)客人，先從職務(wù)高者開(kāi)始上茶。如果人多或者分不清職務(wù)高低就順時(shí)針?lè )较蛏喜琛?/p>

　　7、如果是給準備投訴的客戶(hù)或者心情不好的人上茶，記住一個(gè)小公式：紅茶（咖啡）>白開(kāi)水>涼水。

　　8、接待客人時(shí)，客人不坐我不坐；送別客人時(shí)，客人不站我不站。

　　9、領(lǐng)導在陪同客戶(hù)時(shí)，如果需要你在旁，注意察言觀(guān)色。比如有個(gè)秘書(shū)，聽(tīng)到客戶(hù)對經(jīng)理說(shuō)，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鮮花。收到這份禮物時(shí)，客戶(hù)非常激動(dòng)，爽快的簽下了合作協(xié)議。

　　10、一般來(lái)說(shuō)，越尊貴的客人送的越遠。

　　送客人到電梯口時(shí)要注意，電梯門(mén)全關(guān)上，你再轉身離開(kāi)。

　　如果是很重要的客人送他上車(chē)，車(chē)輛離開(kāi)你的視線(xiàn)后再轉身返回。

優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀常識2

　　1、走出家門(mén)，你的形象就代表企業(yè)的形象，不只是衣著(zhù)，還有你的手機、微信、微笑……

　　2、別讓你的辦公桌出賣(mài)了你，人們相信辦事高效的人，辦公桌也是井然有序的。

　　3、和領(lǐng)導、同事見(jiàn)面打招呼的人，會(huì )比不打招呼的人，人脈要好。

　　4、微笑也是一種贊美，表示：我欣賞你，我認可你，知道你可以的。

　　5、沒(méi)有人會(huì )對你遲到的理由真正感興趣，遲到就是遲到了。

　　6、在辦公室，同事引領(lǐng)客戶(hù)面對面走過(guò)來(lái)，站到一側，微笑向客戶(hù)和同事打招呼，客戶(hù)會(huì )認為：嗯，企業(yè)文化不錯，值得信任。

　　27、在辦公室，別讓你的電話(huà)響個(gè)不停。職業(yè)化的人接電話(huà)：“您好，這里是xx公司，請問(wèn)您找哪位？”，不重視職業(yè)形象的人接電話(huà)：“喂，找誰(shuí)？”

　　8、位高者先掛電話(huà)，如果對方不掛電話(huà)怎么辦？禮貌告知“李總，您說(shuō)的我都記下了，您先掛電話(huà)”。

　　9、不做茶水間的傳話(huà)筒，一個(gè)人選擇的閑談話(huà)題，顯示他的個(gè)人修養、知識積累和興趣愛(ài)好。愛(ài)好八卦的職場(chǎng)人有個(gè)口頭禪：這事就給你講了，保密啊，不能再給別人說(shuō)了。

　　10、大家在一個(gè)團隊共事，多用“我們”少用“我”。比如“這個(gè)客戶(hù)我費了很大勁才搞定”，不如說(shuō)“這個(gè)客戶(hù)我們好不容易才搞定”。

優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀常識3

　　1、著(zhù)裝

　　俗語(yǔ)說(shuō)：“佛要金裝，人靠衣裝�！苯^大多數人都以貌取人，因此身為管理人員至少要有套正式的.衣服。

　　2、有擔當

　　不要居功自傲，要把成就歸功于團體。不要因現有地位和名就而沾沾自喜，以為高人一等。相反，你要把部門(mén)的成績(jì)歸功于大家的努力，這樣做會(huì )讓你得到下屬員工的愛(ài)戴和尊敬。另外，要勇于為團體承擔責任，當事情出了差錯時(shí)，不要在高層管理人員面前推諉責任。

　　3、電話(huà)禮儀

　　養成良好的電話(huà)交談禮儀。如使用自己的電話(huà)機，講話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，不要講個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，更不能在工作時(shí)間打私人電話(huà)；約好的客人已經(jīng)坐在辦公室時(shí)，一般不要再接聽(tīng)電話(huà)；如通話(huà)對象是個(gè)大忙人，注意為他節約時(shí)間；不要在電話(huà)中大發(fā)雷霆；當撥錯電話(huà)號碼時(shí)，要說(shuō)聲對不起。

　　4、信守承諾

　　身為管理人員，信守承諾是原則所在。今天的管理人員，不僅要本事好，會(huì )做，而且要口才好，會(huì )說(shuō)。說(shuō)得出來(lái)，做得漂亮，誠實(shí)守信，才是現代管理人才應具備的素質(zhì)。

　　5、團隊合作精神

　　不管有無(wú)正式的組織，凡是同一個(gè)辦公室的員工和管理人員都應該具備團隊精神。所謂團隊精神，是指一些人以共同的行動(dòng)追求共同的目標。

　　組合起團隊，創(chuàng )造良好的合作氣氛，必須由管理人員來(lái)主導，員工自下而上是培養不出團隊精神的，一個(gè)團隊是否有團隊精神，其管理人員必須：

　�。�1）所有時(shí)間內都須保持良好而親切的態(tài)度——敞開(kāi)大門(mén)面對所有自己的部屬，歡迎他們，并顯示出對他們的尊重。

　�。�2）把好處與那些做出貢獻的人分享，并讓他們知道自己對組織是有所貢獻的。

　�。�3）如果屬下必須連夜加班時(shí)，得盡可能注意到他們的安全問(wèn)題。

　�。�4）當知道屬下有生病、過(guò)于憂(yōu)慮、壓力太大，或是心中有所疑惑等事情時(shí)，必須表示出高度的關(guān)懷之意。

　�。�5）有了好消息得讓所有相關(guān)的同仁們知曉。若有了成就，也要對每位相關(guān)的屬下表達肯定及感激之意，而不是貪得無(wú)厭地把所有功勞歸到自己一個(gè)人身上。

　�。�6）阻止謠言或風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的傳播。不要背后說(shuō)長(cháng)道短，更不要搬弄是非。

　�。�7）在作出決定前可向人請教一番——尤其是當這些決策和他們有關(guān)時(shí)更應如此。

　�。�8）耐心聆聽(tīng)別人所說(shuō)的話(huà)，千萬(wàn)不要讓對方產(chǎn)生這個(gè)印象：你動(dòng)機不良或別有所圖。

　�。�9）鼓勵大伙兒互相協(xié)作。

　�。�10）即使是自己一個(gè)人工作，也要像在團體里工作一樣，得隨時(shí)注意自己的行為舉止。

　　以上就是關(guān)于一個(gè)優(yōu)秀管理者應該具備的職場(chǎng)禮儀的簡(jiǎn)單介紹，也許不是特別全面，但希望能給你一些幫助和啟示，幫助你在管理層上走的更高更遠！

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