職場(chǎng)儀表禮儀常識

　　一個(gè)人的儀表著(zhù)裝禮儀對職場(chǎng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，好的儀表禮儀會(huì )增加別人對您的第一印象，獲得他人的良好評價(jià)，同時(shí)也增加了個(gè)人的自信和氣質(zhì)風(fēng)度，可以使您獲得更大的成功!

　　禮儀主要從四個(gè)方面來(lái)闡述：

　　1 、禮儀的概念：是社會(huì )交往中表示尊重和鄭重的行為規范。

　　2 、禮儀的構成要素：( 1 )禮貌( 2 )禮節( 3 )禮遇( 4 )儀式

　　3 、禮儀的原則：( 1 )尊人守約、講究場(chǎng)合、對等相待、位序有規、客隨主便( 入鄉隨俗 )

　　4 、禮儀的作用：( 1 )對個(gè)人而言：表現出個(gè)人的教養( 如儀表得體、行為大方、彬彬有禮) 、增加個(gè)人的自信(使內心產(chǎn)生良好的自我意象、獲得他人的良好評價(jià)) 、增強個(gè)人的魅力(通過(guò)由此表現出的氣質(zhì)風(fēng)度態(tài)度教養和面容體形服飾言談舉止等內外在素質(zhì)，使自己的行為對他人產(chǎn)生更大的吸引力和影響力，得到他人的喜愛(ài)和敬重)、獲得更大的成功(有助于培養積極的心態(tài)、養成高度的自制力和高超的為人處事能力，讓自己看起來(lái)愛(ài)崗敬業(yè)、熱情積極、富有合作精神、身心健康，這些都是成功的不可缺少的因素)。

　　( 2 )對組織而言：表現出組織的管理品質(zhì)( 對人力資源的素質(zhì)和工作方式的要求 )、增強組織的競爭力(硬件上去了，還要通過(guò)服務(wù)水平和溝通能力來(lái)爭取顧客 )、樹(shù)立良好的組織形象(把個(gè)人形象與組織形象緊密聯(lián)系起來(lái);通過(guò)良好有效的人際傳播搞好與客戶(hù)的關(guān)系，爭取他們的了解理解與支持)。

　　儀容儀表禮儀

　　1 、儀容儀表與第一印象：也叫首因印象。指素不相識的人第一次見(jiàn)面所形成的印象并對以后雙方交往關(guān)系的影響。初次交往留給對方的印象總是最鮮明、最牢固、最深刻的，并關(guān)系到交往能否繼續下去，交往的程度，是以后交往的基礎。如果第一次交往留給對方的是好印象，雙方就很容易接近，建立友好親密關(guān)系;如果第一次交往留給對方印象不好，對方就不愿意再交往，即使因種種原因要接觸，也會(huì )產(chǎn)生冷漠或抵觸情緒。第一印象的獲得主要來(lái)自對方的外觀(guān)，如容貌、身材、衣著(zhù)、表情、姿態(tài)、儀表、年齡等;或第一印象由五感而定：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)。其中視覺(jué)( 55% )、聽(tīng)覺(jué)( 38% )。 時(shí)間只需 3 — 7 秒鐘。( 參考《公關(guān)禮儀學(xué)》)公司的形象取決于你。你作為公司的一員(代表)而工作時(shí)，有時(shí)因指甲油的顏色公司的印象而被認定。假如不被喜歡，對方的門(mén)則也許永遠不開(kāi)。為了推翻那個(gè)印象，必須得到談話(huà)的機會(huì )，還需花上相當的時(shí)間和努力。因此，想順利的進(jìn)行交往，請考慮你的第一印象帶來(lái)的效果。爭取讓對方說(shuō)這樣的話(huà)：“你的公司是不錯的公司吧，看看你就知道了”。

　　2 、上崗基本要求：

　　( 1 )潔凈(檢查要點(diǎn)： 頭屑;耳朵;面部 - 眼角、胡須、皮膚—光潔白凈 - 白領(lǐng)族不能象旅游族;脖子、衣領(lǐng);指甲 - 從手掌方向看不見(jiàn)指甲;鞋子;無(wú)異味 - 口腔、身體 )

　　( 2 )整齊(檢查要點(diǎn)：頭發(fā)、衣領(lǐng)、扣子、衣下擺、拉練、褲腿)

　　( 3 )美觀(guān)(男性—— 發(fā)型、眉型 ;女性—— 化妝;服飾搭配協(xié)調、符合身份;服飾顏色、品種不雜亂 - 不能超過(guò)三色、三種 )

　　( 4 )端莊( 不露、不透、不夸張 )

　　( 5 )規范( 是否按職業(yè)穿戴要求去做 。檢查要點(diǎn)： 發(fā)型規范 - 男性不過(guò)耳、女性扎束盤(pán)起或不擋住眼睛、妨礙工作; 化妝規范 - 女性淡妝;上下衣裝規范 - 規定的服裝、規定的穿法; 配飾規范 - 只能結婚信物; 工號牌規范 - 左胸口或正懸在胸下方 )

　　3 、職場(chǎng)的著(zhù)裝規律：

　　( 1 )著(zhù)裝的 TPO 原則： 時(shí)間 - 時(shí)代、季節、日夜; 地點(diǎn) - 星級酒店、家中、城市、鄉村、室內、戶(hù)外曠野等; 場(chǎng)合 - 具體來(lái)講：喜慶、熱烈、莊重、嚴肅、肅穆、自由等 。

　　( 2 )場(chǎng)合的總體劃分： 正式場(chǎng)合 - 正式宴會(huì )、正式會(huì )談會(huì )見(jiàn)、典禮儀式、音樂(lè )會(huì )首場(chǎng)等，有嚴格的禮儀規范; 半正式場(chǎng)合 - 一般工作場(chǎng)合，有一定的禮儀制約， ; 非正式場(chǎng)合 - 休閑、旅游、運動(dòng)，有少量的禮儀要求，如公共場(chǎng)合的禮儀等 。

　　( 3 )正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：女性—— 套裙 - 更適合與工作有關(guān)的正式場(chǎng)合， 連衣裙 - 更適合與社交有關(guān)的正式場(chǎng)合、肉色長(cháng)筒絲襪、皮鞋 - 黑色最好、敞口; 男性——大禮服 - 燕尾服 ，黑或深藍、白領(lǐng)結、褲有緞帶，參加晚上的重大活動(dòng); 小禮服 - 晚禮服，白或黑的'上衣、黑領(lǐng)結、褲有緞帶，參加晚上的宴會(huì )、音樂(lè )會(huì )等; 晨禮服 - 灰或黑上衣、后部圓尾形、灰或條紋領(lǐng)帶、黑鞋黑帽，參加白天的典禮婚禮等; 社交禮服 - 領(lǐng)結、三件套，介于晨禮服與普通西服之間的禮服;一般禮服 - 深色西服、深色領(lǐng)帶(也可有一些素雅圖案)，可參加白天或晚上的各種正式場(chǎng)合。 夾克衫 - 一般只限于與工程、制造等有關(guān)的現場(chǎng)儀式 ， 如開(kāi)工儀式、破土儀式等。 民族服裝 - 少數民族的禮服，在出席重大會(huì )議、過(guò)傳統節日時(shí)穿。正式場(chǎng)合不能穿白色襪子、露腳趾頭的鞋子。

　　( 4 )半正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：職業(yè)女士—宜比較柔和的冷色調，如青灰色、炭灰色、駝色、米色、深棕色，最好是套裝(休閑裝、魅力裝宜采用淡黃、白、深藍、黑、紅、米、鐵銹紅等);套裝除上下一色外，套裙有時(shí)可以上下深淺不一、上下一單一花，或兩種套裙進(jìn)行組合。這兩種方式，前者莊重而正統，后者富有活力和動(dòng)感，各有千秋。綠、紫、淡黃、橘黃、大紅、粉紅等服裝色彩不宜。皮鞋除黑色，也可其它深色或與服裝同色。職業(yè)男士—西服套裝，除色彩鮮艷、白色、圖案過(guò)于醒目的外，其它選擇較大;西便服也適合一些職業(yè)男士在不需要刻意體現權威性、嚴肅性的場(chǎng)合穿著(zhù)，鞋子除正式皮鞋外，還可配皮制休閑鞋。

　　( 5 )非正式場(chǎng)合的著(zhù)裝：毛衣、休閑襯衣、 T 恤、夾克衫;牛崽褲、休閑褲;運動(dòng)裝;休閑皮鞋、布鞋、運動(dòng)鞋等。

　　( 6 )工作場(chǎng)合的著(zhù)裝管理：體現權威性的著(zhù)裝—— 金融業(yè)、法官、管理層等：款式保守、色調偏冷 - 暗且單色為主(顯示權威的顏色：黑、藍、灰—威嚴遞減;細條紋、深冷單色、粗條紋、方格—權威遞減)、裁剪精致、線(xiàn)條簡(jiǎn)潔、面料高檔;體現親和力的著(zhù)裝—— 商品銷(xiāo)售人員等：款式普通、色彩較少、面料一般; 體現個(gè)性化的著(zhù)裝—— 餐飲服務(wù)人員：因餐飲特色、檔次、民族而定，如民間特 色、民族特色、國家特色、酒店個(gè)性特色 - 如“遠東半島”的男生系一領(lǐng)巾在脖子右邊;體現同一企業(yè)不同層次、不同崗位的著(zhù)裝——不同層次： 總經(jīng)理、經(jīng)理、一線(xiàn)工作人員不一樣 ;不同崗位： 賓館 - 餐飲、客房、總服務(wù)臺、清潔工、保安、門(mén)童等不一樣：餐飲店 - 臺前服務(wù)、跑菜生、迎賓小姐、廚師不一樣。

　　4 、修飾儀容儀表的方法：

　　( 1 )服裝的搭配(五種方法： 同色、相鄰色、對比色、中性色、單色與花色 - 上下或內外 )

　　( 2)首飾的佩帶(戒指——左手 - 食指 為無(wú)偶或尋求戀愛(ài)對象、 中指 為已在戀愛(ài)中 、無(wú)名指 為已訂婚或結婚、 小指 為獨身主義;不超過(guò)兩個(gè) - 可左右手對稱(chēng)戴，也可左手連戴; 結婚戒指 不能用合金，須純金、純銀或白金、寶石，以示愛(ài)情的純潔高貴; 項鏈——常見(jiàn)種類(lèi) - 金銀、珠寶、仿制; 佩戴方法 - 老年、職場(chǎng)高層女性宜質(zhì)地上乘、工藝精細，青年人可以選擇質(zhì)地好款式新的。 手鐲 - 鏈——戴右手表示自由而不受約束， 戴左手或左右手同時(shí)戴 表示已結婚 。耳環(huán)——種類(lèi)： 有穗式、無(wú)穗式; 佩戴 ： 長(cháng)臉型 - 大、貼、短墜，方臉型 - 不宜圓形， 圓臉型 - 宜有墜耳環(huán) 。胸花 - 針—— 可別在領(lǐng)口、胸口、肩下)

　　( 3) 西裝及領(lǐng)帶的穿戴規范 (摘去 商標 - 啟動(dòng)西服; 層次、配套 - 上下、里外;口袋、扣子、色彩、鞋襪;領(lǐng)帶、領(lǐng)夾;約束行為)

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