現代社交與禮儀：職場(chǎng)禮儀

　　導語(yǔ)：自日常的職場(chǎng)交往中，不僅要學(xué)會(huì )與上司的交往，還要學(xué)會(huì )一些職場(chǎng)上的禮儀以下是小編整理現代社交與禮儀的資料，歡迎閱讀參考。

　　化妝的基本原則

　　1.化妝要視時(shí)間場(chǎng)合而定。在工作時(shí)間、工作場(chǎng)合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動(dòng)時(shí)，不要化濃妝，否則在自然光下會(huì )顯得很不自然。

　　2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個(gè)人審美觀(guān)的不同，每個(gè)人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

　　3.不要在他人面前化妝�；�完妝是美的，但化妝的過(guò)程則實(shí)在不雅觀(guān)。

　　4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。

　　5.吊唁、喪禮場(chǎng)合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

　　發(fā)型要與服飾相協(xié)調

　　與禮服相配：女士在比較莊重的場(chǎng)合，穿禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅;

　　與連衣裙相配：如果穿V字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤(pán)起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā);

　　與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺(jué)，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過(guò)于蓬松。

　　不得在公共場(chǎng)合修剪指甲

　　社交活動(dòng)中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒(méi)有污垢的手，是交往時(shí)的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長(cháng)度不應超過(guò)手指指尖。修指甲時(shí)，指甲溝附近的暴皮要同時(shí)剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場(chǎng)合修剪指甲，都是不文明、不雅觀(guān)的舉止。

　　體毛必須修整

　　鼻毛不能過(guò)長(cháng)。過(guò)長(cháng)的鼻毛非常有礙觀(guān)瞻�？梢杂眯〖舻都舳�，不要用手拔，特別是當著(zhù)其他人的面。腋毛在視覺(jué)中不美觀(guān)也不雅觀(guān)。白領(lǐng)男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動(dòng)中穿著(zhù)使腋窩外現的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務(wù)場(chǎng)合，男士不得穿短褲，不得挽起長(cháng)褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時(shí)，如露出腿毛，應先將其剃掉。

　　保持牙齒清潔

　　牙齒是口腔的門(mén)面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認為是交際中的障礙。在社交場(chǎng)合進(jìn)餐后，切忌當著(zhù)別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有異味，必要時(shí)，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時(shí)，更不應嚼口香糖。

　　不可不知的職場(chǎng)禮儀

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　手機可能會(huì )充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　職場(chǎng)交際禮儀與禁忌

　　1.自我介紹

　　自我介紹的基本程序是：先向對方點(diǎn)頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上準備好的名片。自我介紹時(shí)，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮定而充滿(mǎn)信心，表現出渴望認識對方的熱情。如果見(jiàn)到陌生人就緊張、畏怯、語(yǔ)無(wú)倫次，不僅說(shuō)不清自己的身份和來(lái)意，還會(huì )造成難堪的場(chǎng)面。

　　做自我介紹，應根據不同的交往對象內容繁簡(jiǎn)適度。自我介紹總的原則是簡(jiǎn)明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過(guò)3分鐘。如果對方表現出有認識自己的愿望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎上，再簡(jiǎn)略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專(zhuān)長(cháng)及與某人的關(guān)系等。自我介紹應該實(shí)事求是，既不能把自己拔得過(guò)高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語(yǔ)一般要留有余地，不宜用最、第一特別等極端的詞語(yǔ)。

　　我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

　�、俨灰�過(guò)分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背的動(dòng)作，可能會(huì )使對方感到詫異和反感。

　�、诓灰�中止別人的談話(huà)而介紹自己，要等待適當的時(shí)機。

　�、鄄灰獞B(tài)度輕浮，要尊重對方。無(wú)論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就，因此在自我介紹時(shí)，表情一定要莊重。

　�、苋绻�一個(gè)以前曾經(jīng)介紹過(guò)的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢(xún)問(wèn)，最佳的方式是直截了當地再自我介紹一次。

　　2.他人介紹

　　他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序：

　　為他人作介紹時(shí)必須守尊者優(yōu)先的規則。把年輕者介紹給年長(cháng)者;把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來(lái)者介紹給先到者。

　　由他人做介紹，自己處于當事人之中，如果你是身份高者、長(cháng)者或主人，在聽(tīng)他人介紹后，應立即與對方互致問(wèn)候，表示歡迎對方的熱忱;如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時(shí)應耐心等待;當將自己介紹給對方時(shí)，應根據對方的反應做出相應的應對，如對主動(dòng)方伸手，你也應及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。

　　介紹時(shí)應注意事項：

　�、俳榻B者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，切勿上去開(kāi)口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

　�、诒唤榻B者在介紹者詢(xún)問(wèn)自己是否有意認識某人時(shí)，一般不應拒絕，而應欣然應允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應說(shuō)明理由。

　�、劢榻B人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。

　�、茉谘鐣�(huì )、會(huì )議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。

　�、萁榻B完畢后，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候對方。問(wèn)候語(yǔ)有你好、很高興認識你、久仰大名、幸會(huì )幸會(huì )，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。

　　介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。

　　(二)握手的基本規范

　　握手禮節起源于西方，作為見(jiàn)面和告辭時(shí)的禮節。在我國，握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。

　　握手須注意的問(wèn)題：

　　1.握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。

　　2.用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì )給對方一種十分冷淡的感覺(jué)。

　　3.通常是長(cháng)者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時(shí)與之呼應。

　　4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來(lái)，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。

　　5.握手時(shí)軟弱無(wú)力，容易給人感覺(jué)缺乏熱忱，沒(méi)有朝氣;但是也不要用力過(guò)大，力度不超過(guò)兩千克為宜

　　6.握手時(shí)間可根據雙方的親密程度掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。

　　7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應說(shuō)明原因并道歉。

　　8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不為先。

　　9.握手后，不要立即當著(zhù)對方的面擦手，以免造成誤會(huì )。

　　禮貌送客過(guò)程及交談禮儀

　　一:禮貌送客過(guò)程

　　如客人提出告辭時(shí)，秘書(shū)人員要等客人起身后再站起來(lái)相送，切忌沒(méi)等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書(shū)人員仍端坐辦公桌前，嘴里說(shuō)再見(jiàn)，而手中卻還忙著(zhù)自己的事，甚至連眼神也沒(méi)有轉到客人身上，更是不禮貌的行為。出迎三步，身送七步是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見(jiàn)面結束，都要以將再次見(jiàn)面的心情來(lái)恭送對方回去。通常當客人起身告辭時(shí)，秘書(shū)人員應馬上站起來(lái)，主動(dòng)為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時(shí)選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來(lái)等禮貌用語(yǔ)。尤其對初次來(lái)訪(fǎng)的客人更應熱情、周到、細致。

　　當客人帶有較多或較重的物品，送客時(shí)應幫客人代提重物。與客人在門(mén)口、電梯口或汽車(chē)旁告別時(shí)，要與客人握手，目送客人上車(chē)或離開(kāi)，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線(xiàn)后，才可結束告別儀式。

　　二:交談禮儀

　　交談態(tài)勢語(yǔ)、稱(chēng)呼、正式場(chǎng)合、非正式場(chǎng)合、稱(chēng)呼中三忌、電話(huà)禮儀談話(huà)內容、常用的禮貌用語(yǔ)、用詞用語(yǔ)要文雅、言詞的溝通技巧(講話(huà)推銷(xiāo)等)、交談中的藝術(shù)。

　　1、交談態(tài)勢語(yǔ)

　　(1)姿態(tài)--站、坐姿優(yōu)雅，手勢語(yǔ)清晰

　　(2)表情--目光專(zhuān)注、注意聆聽(tīng)、產(chǎn)生共鳴

　　(3)距離--美國愛(ài)德華提出四種人際交往距離(私人空間)

　　-1.親密距離50cm父母、夫妻、情侶

　　-2.個(gè)人距離50~120cm熟人

　　-3.社交距離120~360cm聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù)

　　-4.公眾距離360cm以上演講、難于溝通者

　　2、正式場(chǎng)合

　　A.姓+職稱(chēng)/職務(wù)等-徐教授、郭廠(chǎng)長(cháng)，愛(ài)德華公爵。

　　B.姓名-彭華、吳蘭、大衛麥肯錫。

　　C.泛尊稱(chēng)-同志、先生、女士、小姐。

　　D.職業(yè)稱(chēng)+泛尊稱(chēng)-司機同志、秘書(shū)小姐、議員先生。

　　3、稱(chēng)呼中三忌

　　一忌：無(wú)稱(chēng)呼語(yǔ)，如說(shuō)：那個(gè)穿紅大衣的過(guò)來(lái)!，那個(gè)背包的別走!

　　二忌：用嗨!、喂!等字稱(chēng)呼人，如：嗨!靠邊點(diǎn)!、喂!幫我個(gè)忙。

　　三忌：不用尊稱(chēng)叫人，如把老大爺叫老頭!、把某某叫禿頭!等。

　　只有在稱(chēng)呼上尊重對方，才能繼續良好的交往。

　　4、談話(huà)內容

　　主題明確，圍繞中心，觀(guān)點(diǎn)鮮明。

　　語(yǔ)句簡(jiǎn)練、不重復、不羅嗦。

　　言之有據，有理、求實(shí)求是。

　　語(yǔ)言生動(dòng)，有趣味。

　　需要時(shí)留有余地。

　　涉外談話(huà)注意：

　　-不談?wù)撾[私問(wèn)題

　　-不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情

　　-不談?wù)撾p方國家內政和民族、宗教問(wèn)題

　　-不背面議論上司、長(cháng)輩、同事，回避對方不愿觸及的問(wèn)題

　　-用共同聽(tīng)懂的語(yǔ)言，講大家參與的內容

　　-可談?wù)撝行缘脑?huà)題(天氣、藝術(shù)、體育)

　　5、常用的禮貌用語(yǔ)

　　1)問(wèn)候語(yǔ)：用于見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候。如您好!、早上好!

　　2)告別語(yǔ)：用于分別時(shí)的告辭或送別。如再見(jiàn)。、晚安。

　　3)答謝語(yǔ)：答謝語(yǔ)應用的范圍很廣，有些表示向對方的感謝，如非常感謝!、勞您費心!。有些表示向對方的應答，如不必客氣。、這使我應該做的。

　　4)請托語(yǔ)：請托語(yǔ)常用在向他人請求。如請問(wèn)?、拜托您幫我個(gè)忙。

　　5)道歉語(yǔ)：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說(shuō)對不起，實(shí)在抱歉。

　　6)征詢(xún)語(yǔ)：當要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢(xún)語(yǔ)。如需要我幫忙嗎?、我能為您做些什么嗎?

　　7)慰問(wèn)語(yǔ)：表示對他人的關(guān)切。如他人勞累后，可說(shuō)您辛苦了!、望您早日康復!

　　8)祝賀語(yǔ)：當他人取得成果或有喜事，如恭喜!、祝您節日愉快!

　　9)禮贊語(yǔ)：對人或事表示稱(chēng)頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對

　　6、用詞用語(yǔ)要文雅

　　在人們交流中，言談?dòng)迷~要文雅，杜絕蔑視語(yǔ)、煩燥語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。有些話(huà)，意思差不多，說(shuō)法不同就給人不一樣的感覺(jué)。

　　比如，請對方讓開(kāi)一點(diǎn)兒，可以用勞駕借光、先生，請讓一下、躲開(kāi)、靠邊兒等同一關(guān)系的概念來(lái)表達。其中第二句最體現修養。

　　有些話(huà)，用詞文雅些，既能討人喜歡也動(dòng)聽(tīng)多了。

　　-你找誰(shuí)?就不如您找哪一位?

　　-來(lái)不了就不如真對不起，我確實(shí)不能來(lái)誠懇;

　　-不行就算了!就不如如果覺(jué)得有困難的話(huà)，那就不麻煩您了。妥帖。

　　-干不了--不如----

　　-有事嗎?--不如----

　　7、言詞的溝通技巧(講話(huà)推銷(xiāo)等)

　　(1)聲音大�。喝珗�(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強弱變化。

　　(2)講話(huà)速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要地方放慢。

　　(3)音調變化：根據內容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情。

　　(4)重音運用：在關(guān)鍵性詞句上加強，時(shí)而輕松敘述。

　　(5)頓挫使用：短暫的`頓挫促使聽(tīng)者期待或思考。

　　(6)措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。

　　(7)邏輯順序：先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心。

　　(8)情緒修飾：要有表演者精神，依內容體現情意，吸引聽(tīng)眾。

　　8、交談中的藝術(shù)

　　耐心傾聽(tīng)：耐心、目光關(guān)注，不輕易打斷，及時(shí)予以回應，不顯煩燥。

　　善于提問(wèn)：能打開(kāi)僵局和沉默，善于誘導啟發(fā)和提出話(huà)題，轉到中心主題上。

　　調動(dòng)氣氛：用語(yǔ)言、語(yǔ)調、言詞內容，個(gè)人情意營(yíng)造談話(huà)氣氛，調動(dòng)對方。

　　幽默處理：通過(guò)語(yǔ)言反常組合構造幽默意境，祛除憂(yōu)慮愁?lèi)灐?/p>

　　9、交談中的藝術(shù)

　　委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的側面言詞來(lái)替代令人不悅的內涵。

　　模糊回避：在某些語(yǔ)境和環(huán)境用寬慰式、回避式、選擇式模糊語(yǔ)言傳遞信息。

　　言行暗示：通過(guò)語(yǔ)言、行為或其它符號把自己的意向傳遞給他人。

　　拒絕藝術(shù)：通過(guò)沉默、轉折、誘導等方法否定，不直接說(shuō)不。

　　10、電話(huà)應對基本禮儀

　　1.聽(tīng)到鈴響，快接電話(huà);

　　2.先要問(wèn)好，再報名稱(chēng);

　　3.姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話(huà);

　　4.語(yǔ)調稍高，吐字清楚;

　　5.聽(tīng)話(huà)認真，禮貌應答;

　　6.通話(huà)簡(jiǎn)練，等候要短;

　　7.禮告結束，后掛輕放。

　　(1)打出電話(huà)

　　準備通話(huà)內容：5W2H

　　確定通話(huà)方向：代碼、號碼、人

　　禮貌對話(huà)：稱(chēng)呼、應對、禮貌用語(yǔ)

　　通話(huà)精煉：少影響他人

　　禮告結束：告別用語(yǔ)，輕掛、后掛電話(huà)

　　(2)轉接電話(huà)

　　他人、同事電話(huà)，有禮接待，禮貌轉交，接電話(huà)要要禮貌地向轉接人表示謝謝

　　同事外出，代接處理電話(huà)并留言備忘。

　　上司電話(huà)，先確認對方姓名和身份，再動(dòng)腦判斷，應對或轉交。

　　(3)電話(huà)留言

　　主動(dòng)請對方留言

　　電話(huà)邊備有便箋、筆

　　筆錄牢記6W2H和對方的聯(lián)絡(luò )號碼

　　注意復述核查

　　落上自己的名字、時(shí)間

　　放到適當位置(防丟或需保密)

　　確認及時(shí)收到留言

　　再次提醒當事人

　　(4)備忘的6W2H

　　1.WHO何人來(lái)電人的姓名、先生、女士

　　2.WHOM找何人姓名

　　3.WHWN何時(shí)來(lái)電提及的日期、時(shí)間和來(lái)電時(shí)間。

　　4.WHERE何處、來(lái)電提及的地點(diǎn)、場(chǎng)所。

　　5.WHAT何事、來(lái)電提及的內容。

　　6.WHY何故、來(lái)電提及的因由。

　　7.HOW如何做方法、要求。

　　8.HOWMUCH做多少、數量。

　　(5)處理不滿(mǎn)意電話(huà)的技巧

　　一、首先平定自己的情緒

　　-耐心聆聽(tīng)，少插話(huà)

　　-平服對方情緒

　　-聽(tīng)到惡語(yǔ)不急噪

　　-真誠致歉

　　-二、解決問(wèn)題

　　-主動(dòng)表示出解決的態(tài)度

　　-及時(shí)應對，提出辦法

　　-愉快結束通話(huà)

　　勵志文章 故事情

　　我們一直在強調要加強??社交禮儀，

　　可是為什么要學(xué)習社交禮儀呢?

　　(一)學(xué)習社交禮儀有利于提高社會(huì )心理承受力。

　　沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會(huì )化過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。

　　自覺(jué)地接受社會(huì )禮儀約束的人，就被人們認識為成熟的人，符合社會(huì )要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì )生活中的禮儀要求，他就會(huì )被該社會(huì )中的人視為警世駭俗的異端，就會(huì )受到人們的排斥，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對他加以約束。

　　一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著(zhù)穩定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì )出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至會(huì )出現心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調不正常的現象。

　　學(xué)習社交禮儀教育，不僅滿(mǎn)足你走向社會(huì )的需要;而且，還可以培養你適應社會(huì )生活的能力，提高你的社會(huì )心理承受力。

　　(二)學(xué)習社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

　　文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等，最終目標是較會(huì )你學(xué)會(huì )與他人相處，學(xué)會(huì )做文明人�，F在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育�？梢�(jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì )你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

　　(三)學(xué)習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。

　　社交禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì )的精神文明。

　　通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實(shí)際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì )將充滿(mǎn)和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺(jué)遵循社會(huì )主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會(huì )風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì )之間達到高度和諧與有序。

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