職場(chǎng)禮儀:正確地使用手勢
正確地使用手勢
手勢是指人類(lèi)用語(yǔ)言中樞建立起來(lái)的一套用手掌和手指位置、形狀的特定語(yǔ)言系統。手勢是人體語(yǔ)言中最豐富、最有表現力的體態(tài)語(yǔ)言。在日常生活中,人們借助于各種手勢來(lái)表達個(gè)人思想和感情。職業(yè)人員適當地運用手勢語(yǔ),既可增加表達的形象性,又能增強感情的表達。下面我們來(lái)看一下一般的手勢以及一些注意事項。
一、幾種常見(jiàn)手勢
1.請進(jìn)
迎接客人時(shí),站立一旁,手臂向外側橫向擺動(dòng),指尖指向被引導或指示的方向。微笑友
好地目視來(lái)賓,直到客人走過(guò),再放下手臂。
2.引導
為客人引路時(shí),應走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一條直線(xiàn)上,
五指并攏,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛應兼顧方向和來(lái)賓,直到來(lái)賓表示清楚了,再把手臂放下。
3.請坐
接待客人入座時(shí),用一只手擺動(dòng)到腰位線(xiàn)上,使手和手臂向下形成一斜線(xiàn),表示請入座。
4.遞接物品
遞接物品時(shí),應該用雙手或右手,手掌向上,五指并攏,用力均勻,要做到輕而穩。注意:如果遞送帶刀、帶刃或其他易于傷人的物品時(shí),應做到刀尖向內。
5.鼓掌
鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢,多用于會(huì )議、演出、比賽或迎接嘉賓。其做法是:右手掌心向下,以右手四指有節奏地拍擊掌心向上的左手手掌部位。必要時(shí),應起身站立。
6.夸獎
這種手勢主要用以表?yè)P他人。其做法是:伸出右手,翹起拇指,指尖向上,指腹面向被稱(chēng)道者。此種手勢在不同的國家可能含義不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道別
目視對方,手臂伸直,呈一條直線(xiàn),手放在體側,向前向上抬至與肩同高或略高于肩,小臂晃動(dòng)。手臂不可彎曲和擺動(dòng),掌心朝向對方,指關(guān)朝向上方,五指并攏。
二、手勢注意事項
1.注意區域性差異
不同國家、不同地區、不同民族,由于文化習俗的不同,手勢的含意也有很多差別,甚至同一手勢表達的涵義也不相同。所以,只有了解手勢表達的含義,才不至于無(wú)事生非。
2. 手勢不宜過(guò)多,動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。
在運用手勢時(shí),切忌“指手畫(huà)腳”和“手舞足蹈”,這樣會(huì )給人煩躁不安、心神不定的感覺(jué),甚至讓人產(chǎn)生輕佻的感覺(jué)。在與人交談時(shí),如果反復擺弄自己的手指,比如活動(dòng)關(guān)節,甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去,會(huì )給人以不舒服的感覺(jué)。
3. 注意手勢速度和高度
手勢過(guò)快,會(huì )給人帶來(lái)緊張感,手勢過(guò)高,超過(guò)了頭頂,有失端莊大方的儀態(tài),手勢最高不能超過(guò)耳朵。
4. 手勢一定要自然、協(xié)調
手勢使用不當,會(huì )給人僵硬、做作的感覺(jué),一定要做到自然、協(xié)調、美觀(guān)。在工作之中,若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優(yōu)雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內輕貼大腿兩側。
5. 用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會(huì )忽略手勢禮儀,常常因一個(gè)小動(dòng)作而失禮,暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的'舉手示意手勢卻常被不規范使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個(gè)指頭進(jìn)行指示,尤其是在相互介紹的場(chǎng)合,最忌諱用一個(gè)指頭指著(zhù)人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了,甚至會(huì )引起對方的反感。此外,一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點(diǎn)對方或做示意,也不符合禮儀規范。
6.手勢指人要注意,不要掌心向下
指示他人,應該掌心水平向上,五指并攏,伸直。要記住,掌心向下指示的只能是寵物。
小貼士:“V”手勢是誰(shuí)發(fā)明的
將食指和中指豎起分開(kāi),形成“V”字,已經(jīng)成為現在流行的表示“勝利”姿勢。但是,許多人并不知道這個(gè)手勢是邱吉爾一怒之下發(fā)明的。
二戰期間,一次邱吉爾在地下掩蔽部?jì)扰e行記者招待會(huì ),突然上面警報聲大作,邱吉爾聞聲舉起右手,將食指和中指同時(shí)按住作戰地圖上的兩個(gè)德國城市,大聲地對與會(huì )記者們說(shuō):“請相信,我們會(huì )反擊的!” 這時(shí),在場(chǎng)的一名記者發(fā)問(wèn):“首相先生,有把握嗎?”邱吉爾轉過(guò)身,目光銳利地望著(zhù)記者們,立即將按在地圖上的兩指指向天花板,情緒激動(dòng)地大聲回答說(shuō):“一定勝利!”
邱吉爾這一鎮定威嚴的神態(tài)舉止,被記者們拍了下來(lái),登在了第二天出版的報紙上。
從此,這一著(zhù)名的手勢便在英國城鄉廣泛流行開(kāi)來(lái),并很快在全世界得到了普及。
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