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網(wǎng)管：信息時(shí)代的“錦衣衛
這是發(fā)生在一家IT公司的真實(shí)故事�！ ≡摴居袀�(gè)部門(mén)老總，韓國人。韓籍老總經(jīng)常用內部網(wǎng)挑逗中國女下屬，此事為另一下屬所知。恰好此人對韓國上司心存怨恨，于是，他便找到公司網(wǎng)管，將韓國人和女下屬之間的談話(huà)拷貝下來(lái)，提交到公司更高層。結果韓籍老總被辭退�！ 熬W(wǎng)管擁有成為公司新貴的能力”，IT業(yè)資深人士劉義說(shuō)�！斑@是信息技術(shù)發(fā)展的必然結果”，綠盟科技公司陶先生說(shuō)�！ 【W(wǎng)管在公司的地位是伴隨著(zhù)信息技術(shù)的演變而提升的�！ ∩鲜兰o90年代初，出現了一種新的崗位，其職能是負責電腦安裝和硬件維護。電腦數量較多的企業(yè)聘請專(zhuān)職人員，但大多數公司都是交由電腦供應商來(lái)解決，這一崗位的功能面向機器，他們有時(shí)被稱(chēng)為“網(wǎng)管”，但更多時(shí)候被稱(chēng)為“電腦工程師”�！ 爱敃r(shí)的任務(wù)是修電腦、裝軟件，屬于行政、后勤部門(mén)，與目前一些小公司、網(wǎng)吧的網(wǎng)管所承擔的工作類(lèi)似�！鄙钲谝患夜镜木W(wǎng)管楊澤紅回憶，“由于工作量較小、工作簡(jiǎn)單，工資水平相當于一般員工�！薄 ≈�，隨著(zhù)財務(wù)管理軟件、ERP、 CRM等管理系統紛紛上馬，公司內部信息共享、集中化管理日漸重要，網(wǎng)管角色開(kāi)始清晰，其功能是面向流程與專(zhuān)用軟件，少數人被要求有二次開(kāi)發(fā)能力，比如將財務(wù)一條線(xiàn)、將公司的流程與制度相匹配等�！ 【W(wǎng)管作用突顯是1999年之后的事情，此時(shí)企業(yè)信息化進(jìn)入到集合運用的階段，公司運營(yíng)開(kāi)始從封閉的信息平臺轉入開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，信息的互聯(lián)互通被突出強調�！ ∫活�(lèi)戰略性人物開(kāi)始登場(chǎng)，名字是“首席信息官”。綠盟公司陶先生說(shuō)：“這是一個(gè)很重要的角色，在一些公司上大型軟件時(shí)，公司董事長(cháng)往往親任首席信息官，一些直接執行人員就被稱(chēng)為網(wǎng)管�！薄 ≡僦�，網(wǎng)管從最初的一人擔負多種功能演變?yōu)槊糠N信息技術(shù)都有專(zhuān)人擔任，網(wǎng)管變成了一個(gè)籠統概念，“這是一種泛網(wǎng)管概念，” 一家基金公司監察稽核的負責人給出定義，“比如說(shuō)，在一個(gè)中型金融公司，負責信息技術(shù)的人員有設備維護人員、系統管理人員、交易人員、數據庫人員、辦公系統人員等�！薄 胺壕W(wǎng)管”的內部地位在逐步提高�！ ≡谝恍┐蟮墓�，網(wǎng)管開(kāi)始有了自己隸屬的組織體系。如中興通訊（39.55，0.68，1.75%）有3萬(wàn)多名員工，IT中心有約700名員工，其中有約80人屬于嚴格意義上的網(wǎng)管，負責這一業(yè)務(wù)的是公司副總裁�！ 艾F在，更多現象可以來(lái)說(shuō)明”泛網(wǎng)管“地位在提高”， 綠盟公司陶先生說(shuō)，第一是IT部門(mén)開(kāi)始獨立核算�！耙郧癐T部門(mén)為其他部門(mén)提供的服務(wù)是無(wú)償的，現在則按照提供郵箱的容量、傳輸信息的帶寬、服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行經(jīng)濟結算�！薄 《且恍┢髽I(yè)開(kāi)始出現獨立核算的IT企業(yè)，這個(gè)企業(yè)為整個(gè)集團內部的網(wǎng)絡(luò )、系統維護服務(wù)，服務(wù)開(kāi)始走向制度化和標準化�！ ‖F象之三是一些企業(yè)的信息技術(shù)部門(mén)開(kāi)始向業(yè)務(wù)部門(mén)滲透，“因為網(wǎng)絡(luò )都是有投資的，企業(yè)開(kāi)始講投資回報率�！碧障壬f(shuō)，“現在滲透模式是業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求，網(wǎng)絡(luò )部門(mén)通過(guò)技術(shù)實(shí)現，雙方合作創(chuàng )造利潤�！薄 ‰S著(zhù)信息技術(shù)部門(mén)在公司內部地位的提升，其薪酬水準也在提高，“以前作為簡(jiǎn)單工種的時(shí)候有1000-2000元，而現在涉及網(wǎng)絡(luò )監管、網(wǎng)絡(luò )安全的網(wǎng)管們的工資較一般的網(wǎng)管工資有大幅上升，在深圳可以拿到6-10萬(wàn)的年薪�！睏顫杉t說(shuō)�！ 暗绻枪臼紫畔⒐�，每月都可以拿到幾萬(wàn)元薪酬�！绷硗庖患夜矩撠烮T的人透露�！ ⌒畔⑼亓Α 【W(wǎng)管地位提升主要是因為信息的威懾力，“信息可以產(chǎn)生價(jià)值、創(chuàng )造利潤，信息整合可以節省成本、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在金融公司、通訊公司、銷(xiāo)售行業(yè)，信息可以等同于利潤�！本G盟科技陶先生提出看法，“反之，信息泄露則會(huì )導致公司業(yè)務(wù)損失甚至陷入停滯�！薄 〗鹑跇I(yè)已經(jīng)感受到了信息整合帶來(lái)的便利，“信息系統對金融公司管理水平、投資運營(yíng)、監察、銷(xiāo)售和監管都十分重要�！鄙虾Ｄ羌一鸸颈O察稽核部經(jīng)理表示。他介紹，國內一些大基金公司如嘉實(shí)基金公司已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和系統建設實(shí)現內部無(wú)紙化辦公、方便公司文件保存和調用；公司雇員可以更多地辦公和移 動(dòng)辦公，克服辦公時(shí)間和地點(diǎn)制約，提高了效率；現在，每個(gè)員工每月打印多少紙張都會(huì )被監控，用以節省運營(yíng)成本�！ ≈信d通訊IT中心系統部高級工程師應松介紹，以前公司原材料采購資金支出是中興支出最大款項，每年達幾十億。在建立了庫存管理系統之后，庫存周轉天數降低了45.4%、存貨資金占用遞減率達20%、庫存誤差盤(pán)點(diǎn)率降低了25.63%.以往，公司每年電話(huà)費近億元，2006年中興通訊在內部全面推廣使用自主研發(fā)的IM即時(shí)通訊系統，一年節約話(huà)費逾1000萬(wàn)元�！ 》粗�，如果信息管理不當，則會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失�！ ±钗模ɑ┦巧钲谝患彝赓Q物流公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在圣誕節外貿物流旺季到來(lái)之際，李忽然發(fā)現十多家老客戶(hù)并未下單。當他前往拜訪(fǎng)時(shí)，老客戶(hù)們略帶歉意地表示，他們已經(jīng)有了新的合作伙伴，因為新伙伴的合作條件更優(yōu)惠。事后，李文才查清，是公司的一名網(wǎng)管向競爭對手泄露了相關(guān)信息�！ ‘斎�，信息監控還有助你打贏(yíng)官司。2006年8月31日，富士康以泄露商業(yè)秘密為由起訴兩名離職員工，索賠金額高達7000萬(wàn)元。富士康起訴成功是因為掌握了辭職雇員發(fā)送的幾封電子郵件。而這一證據正是富士康網(wǎng)管24小時(shí)不間斷地監控所得�！ ≡絹�(lái)越多的公司老板擔心，員工是否通過(guò)郵箱將公司機密帶出公司？ 他們掌握公司秘密 因為工種原因，網(wǎng)管能夠監控信息通道，幾乎知曉公司所有秘密�！霸诨ヂ�(lián)網(wǎng)世界，一個(gè)公司就是一個(gè)節點(diǎn)，而在這個(gè)節點(diǎn)中，網(wǎng)管擁有最高權力�！睏顫杉t說(shuō)�！ ≡诙鄶倒�，網(wǎng)管能夠看到網(wǎng)絡(luò )世界中所有存量和流量信息。對內，網(wǎng)管可以瀏覽公司內部所有的共享文件和不共享文件，包括機密客戶(hù)名單、客戶(hù)資料、財務(wù)報表，各種商業(yè)數據、招投標文件，甚至是私人信息；對外，網(wǎng)管由于控制著(zhù)公司對外聯(lián)絡(luò )所有出口，能夠看到局域網(wǎng)和外網(wǎng)之間所有交流信息，這些包括公司內部員工之間的悄悄話(huà)，并有能力截斷某些員工的即時(shí)交流的通道。網(wǎng)管掌握所有員工上網(wǎng)瀏覽的內容，如果需要，他們有能力限制員工瀏覽某些網(wǎng)站，甚至可以查看任何一封從公司內部郵箱或外部郵箱所發(fā)送和接收的Email�！ 半m然網(wǎng)管因為特殊的工種知曉公司所有秘密，但網(wǎng)管在公司有著(zhù)與其信息知情權不對稱(chēng)的實(shí)際地位�！倍鄶礗T人士這樣看�！ ≡诰W(wǎng)絡(luò )社會(huì )中，網(wǎng)管處于信息管理的塔尖，但在公司內部，又處在塔底部。在北京一個(gè)初級網(wǎng)管月工資只有兩三千元�！眲⒘x介紹，作為一個(gè)技術(shù)工種，網(wǎng)管遠沒(méi)有軟、硬件開(kāi)發(fā)工程師那么高的聲譽(yù)，“大多數公司網(wǎng)管隸屬于行政部，與打雜的地位差不多�！薄 ∷麄兙拖襁^(guò)去的司機和秘書(shū)。他們經(jīng)常和老板們在一起，老板的很多事情是他們在經(jīng)辦。他們在公司中未必位高權重，但他們很特殊�！ 熬W(wǎng)管員世界”是一個(gè)專(zhuān)為網(wǎng)管提供服務(wù)的網(wǎng)站，其中的內容絕大部分是對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、維護、監控技術(shù)的探討。該網(wǎng)站發(fā)起了一個(gè)題為“怎樣提升網(wǎng)管在公司的地位？”的網(wǎng)絡(luò )調查。至2006年12月8日止，7個(gè)被調查的問(wèn)題中，其中的選項：“把公司的網(wǎng)絡(luò )維護得沒(méi)有任何問(wèn)題”得票率8.4%，而“讓公司的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)常出現點(diǎn)小問(wèn)題”、“讓公司的網(wǎng)絡(luò )和老總的電腦一起出問(wèn)題”兩項合計得票率達21.3%�！ ∵@讓人想起貓與老鼠的游戲，貓不吃光所有老鼠是因為貓要證實(shí)自己很重要。但更讓人擔心的是：網(wǎng)管可能將其所掌握的秘密用于獲取個(gè)人利益�；蛟S只有當公司的機密被泄漏的時(shí)候，公司老板才會(huì )真正明白他們的重要性�！ 熬W(wǎng)管知曉大量公司秘密，在公司中又處于較低的地位、待遇，這一矛盾對公司顯然是一個(gè)風(fēng)險。對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不熟悉的非IT類(lèi)公司尤其如此，這些公司將網(wǎng)管掌控公司秘密完全寄托于網(wǎng)管的職業(yè)道德�！眲⒘x說(shuō)�！ ∫恍┕镜母邔右岩庾R到這一點(diǎn)了，上文所說(shuō)的李文已經(jīng)重新聘請了一位網(wǎng)管，做出了類(lèi)似“高薪養廉”的方法，給予新聘網(wǎng)管高出以前約50%的薪水，并簽訂了嚴格的保密協(xié)議�！ 《信d通訊IT中心系統部高級工程師應松對記者表示，中興通訊有約80人專(zhuān)職負責網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)、維護、監控，負責分布全球的3萬(wàn)多名員工的通訊、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)支持。員工的內部交流、打印文檔、數據傳輸等都會(huì )被監控。外部人員帶入筆記本電腦是被禁止的，通過(guò)優(yōu)盤(pán)、移 動(dòng)硬盤(pán)拷貝文件是受控的。監控的具體實(shí)施由網(wǎng)管負責，但是，網(wǎng)管并沒(méi)有權力直接監控、查看這些信息，監控、核查信息的權力交由中興通訊的法務(wù)部。而另外一【網(wǎng)管：信息時(shí)代的“錦衣衛】相關(guān)文章：
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