年度工作總結范文集合八篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
20xx年XX鎮新農合籌資預收工作，在上級主管部門(mén)的指導下，在鎮黨委、政府的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞全面提高XX鎮發(fā)展水平的工作思路，經(jīng)過(guò)鎮、村干部的共同努力，取得了較好的成績(jì)�，F將具體情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視
新農合工作在我鎮得到了黨委、政府的重視，實(shí)行黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓。其次，把上級部門(mén)提出的工作目標，進(jìn)行層層分解，落實(shí)到鄉、村和干部，同時(shí)把此項工作納入20xx年年度目標考核的內容，為推動(dòng)農村合作醫療工作奠定了良好的基礎。
二、措施得力
11月4日，我鎮召開(kāi)了新農合工作三級干部動(dòng)員大會(huì )以后，分成8個(gè)大組、12個(gè)小組，以蹲點(diǎn)村領(lǐng)導和村支部書(shū)記為各組的負責人，帶領(lǐng)干部積極投入到新農合收繳這項工作當中，宣傳發(fā)動(dòng)以戶(hù)為單位收繳基金，對于不在家的，以通信聯(lián)系和親戚聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系。同時(shí)以患病住院的例子做宣傳，教育引導廣大農民提高對參合的認識和積極性。通過(guò)深入細致的思想工作和宣傳發(fā)動(dòng)，讓廣大農民充分認識到黨的`政策和參加新農村合作醫療的好處，讓廣大農民積極主動(dòng)參合，并帶動(dòng)宣傳鄰居們參合。通過(guò)我鎮黨委和廣大干部的共同努力以及上級部門(mén)的大力支持與協(xié)助，僅用了7天的時(shí)間，我鎮就率先完成20xx年新農合籌資預收工作，收取資金329130元，參合率達到100%，同比提高2.6%。
三、嚴格獎懲
對前三名100%完成籌資任務(wù)的村，鎮政府將分別給予3000元、20xx元、1000元的獎勵，后三名完成籌資任務(wù)的村，鎮政府將分別進(jìn)行1000、800、500元的處罰。到11月15日未完成98%的村，對該村書(shū)記、村委會(huì )主任進(jìn)行戒免談話(huà)，并責令其寫(xiě)出書(shū)面檢討。
我鎮新農合工作在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jì)，但是在服務(wù)水平上還是有一定的欠缺，如何把這一惠民工程抓得更好、更精是我們下一步努力的目標和方向，我們將在縣農醫局的指導和黨委的帶領(lǐng)下，不斷虛心學(xué)習，改進(jìn)方法，克服不足，吸取其他鄉鎮先進(jìn)做法與經(jīng)驗，使新農村合作醫療工作做得更好，力爭在新的一年里取得更大成績(jì)。
年度工作總結 篇2
冬去春來(lái)，轉眼間，一學(xué)年的工作在緊張、忙碌中結束了。本學(xué)年，我校為適應社會(huì )的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，認真進(jìn)行新課程改革實(shí)驗，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，加強了學(xué)校的普實(shí)電教工作，充分運用學(xué)校的教學(xué)儀器和現代化的教學(xué)設備，加強了電化教育，為學(xué)校的教育教學(xué)提供了有力的保證。
一、加強領(lǐng)導，完善組織建設。
由于本學(xué)期學(xué)校的人員有所變動(dòng)，普實(shí)電教領(lǐng)導小組進(jìn)行適當的調整。
組長(cháng)：王偉副組長(cháng)：張利平
組員：陳亮王波陳明波殷華春蔡顯英伍林華
二、具體分工。
王偉：全面負責學(xué)校的工作，安排、監督、檢查各部門(mén)工作。
張利平：，安排儀器室、圖書(shū)室、微機室、體育室、實(shí)驗室。
陳亮、王波：具體負責普實(shí)電教工作，制定普實(shí)電教計劃、總結，檔案室的管理。
謝先君：負責微機室的管理。
殷華春：負責實(shí)驗室、儀器室的管理，做好儀器的借還登記工作和廣播器材的管理。
蔡顯英：負責圖書(shū)室的管理，做好圖書(shū)的借閱登記工作。體育保管室，做好體育器材的管理。
伍林華：負責榮譽(yù)室的管理。
陳明波：負責音樂(lè )室的管理。
三、進(jìn)一步完善了學(xué)校的普實(shí)電教制度。
在學(xué)校領(lǐng)導和老師的努力下，學(xué)校的電教普實(shí)、圖書(shū)室工作基本已開(kāi)展起來(lái)了，本學(xué)年的.工作應不斷細化。首先對新增的教儀教具，掛圖、投影片等登記注冊，同時(shí)各室做好了管理工作，避免儀器、圖書(shū)、體育用具等的遺失，損壞。借出各項東西都認真做好記錄登記，收集好資料。
四、認真清理各室，及時(shí)維修教學(xué)儀器，提高了使用率。
1、開(kāi)學(xué)初，各室負責人認真清理各室的東西，分類(lèi)入框，貼好標簽，新增的做好登記。
2、儀器室內的各種教儀教具除了清理，還要對已壞的儀器盡可能的叫人維修，如壞的錄音機，投影儀，開(kāi)出清單，讓每位老師人手一張，老師在教學(xué)中，可根據自己的需要，針對性的選擇自己需要的儀器利用它。使教學(xué)更生動(dòng)、形象，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。并作好記錄。
圖書(shū)室的圖書(shū)充分使用，讓學(xué)生借閱，拓寬學(xué)生的知識面，提高閱讀能力，圖書(shū)的借閱要作好登記。
微機室注意了清潔衛生，延長(cháng)了微機的使用壽命，讓廣大教師多上機，多學(xué)習，提高對計算機的認識、掌握和運用。
體育室保證了體育課和大課間操的運轉。
實(shí)驗室基本滿(mǎn)足了教學(xué)的需要，培養學(xué)生的動(dòng)手操作能力，本學(xué)期繼續開(kāi)放實(shí)驗室，使我們的一些實(shí)驗課，科技制作等有固定的地方開(kāi)展，提高了學(xué)生的學(xué)習興趣。
五、提高了信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的綜合應用的基本功。
1、多媒體輔助教學(xué)僅僅是一種手段，而不是教學(xué)目的，教師在應用時(shí)，最根本的是要體現一種教學(xué)新理念、新策略，力求體現設計內容及呈現手段具有不可替代性。
2、青年教師逐步學(xué)會(huì )了自制教學(xué)課件，本期對教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )知識的培訓，使教師掌握了網(wǎng)絡(luò )的基本知識。
3、加強信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)，有效地利用了網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源，在摸索中、應用中不斷提高自己的信息技術(shù)的應用水平與能力。
年度工作總結 篇3
1、強化“沒(méi)有規矩不成方圓”的制度觀(guān)念，全面提升內部管理水平
工作中，把內部管理的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴”字上，堅決響應聯(lián)社提出的“寧聽(tīng)千聲罵，不聽(tīng)一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習上級文件的同時(shí)，對法律、法規定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標準化、統一化、合法化。截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無(wú)一人因違規、違紀受到任何處分。
同時(shí)，結合聯(lián)社組織的“內部控制建設年”活動(dòng)內容進(jìn)行認真對照檢查，對所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經(jīng)驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結合省辦制定的'《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對所犯問(wèn)題的處理結果有一個(gè)明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展起了積極的作用。
2、樹(shù)立“清非不畏艱難”的思想意識，全面清收盤(pán)活不良貸款
我帶領(lǐng)職工級領(lǐng)導班子成員始終把化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險作為壓倒一切的頭等大事來(lái)抓，堅持兩手抓：一手抓好存款增量，防止出現支付風(fēng)險;一手抓好不良貸款的盤(pán)活促進(jìn)經(jīng)濟效益的增加，實(shí)現信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點(diǎn)，做到勤請示、勤匯報，反復多次找鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。
同時(shí)，根據不良貸款清收難的實(shí)際，成立了由主任任組長(cháng)的7人清非小分隊，專(zhuān)門(mén)對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能上坡干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節與干農活的有利時(shí)機，進(jìn)行突擊清收，使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)無(wú)處藏身，同時(shí)也被小分隊成員的精神所打動(dòng)，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計收回不良貸款24.41萬(wàn)元，其中逾期貸款12.14萬(wàn)元，呆滯貸款12.27萬(wàn)元，為歷年來(lái)之首次，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
3、推行“奉獻社會(huì )為己任”的金融觀(guān)念， 積極搞好精神文明建設與黨建工作
工作中，我始終堅持“兩手抓、兩手硬”的人本管理，履行崗位職責。
一是繼續爭創(chuàng )“文明單位”活動(dòng)，從優(yōu)化服務(wù)手段入手，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)，爭取客戶(hù)的最大滿(mǎn)意。
二是大力搞好宣傳，提高信用社知名度，通過(guò)與貧困戶(hù)結成幫扶對子，幫其脫貧致富，拉近了與農民的感情距離，使信用社在老百姓心中的地位進(jìn)一步提升。
三是今年面對嚴峻的非典形勢我社及時(shí)搞好應對措施，教育廣大員工及其家屬科學(xué)面對非典，徹底搞好室內與室外衛生，使我社廣大員工不畏非典，科學(xué)面對，各項業(yè)務(wù)不但沒(méi)有受到任何影響，反而出現了超常規發(fā)展的好勢頭。四是積極培養入黨積極分子。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì )等形式，培養了5名思想要求進(jìn)步的青年，成為今年黨員培養對象。
年度工作總結 篇4
職員積極進(jìn)行年度考核總結是為了更好地拓寬思路，深化細化本職工作。以下是小編為大家精心整理的職員年度考核總結，歡迎大家閱讀。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的.工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是
�。�1）負責公司培訓工作；
�。�2）負責工傷保險工作；
�。�3）辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
年度工作總結 篇5
轉眼間來(lái)xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業(yè)生涯、提高了專(zhuān)業(yè)技能而且體現了人生價(jià)值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的……XX年即將結束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，這一年在張姨的帶領(lǐng)、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題�，F將總結
XX年工作能力有了進(jìn)一步提高，能認真、獨立完成本職工作。XX年比XX年進(jìn)步地是學(xué)會(huì )了操心，學(xué)會(huì )了全面思考問(wèn)題，多方位的想問(wèn)題。以前工作經(jīng)驗少、專(zhuān)業(yè)知識底子薄思考問(wèn)題總是局限在一個(gè)點(diǎn)上，遇到難題不能舉一反三，而今年經(jīng)過(guò)張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養與自己的努力，思考問(wèn)題時(shí)不僅由一個(gè)點(diǎn)擴展到一條線(xiàn)而且能全面的思考問(wèn)題。以前處理業(yè)務(wù)時(shí)總有依賴(lài)性，依賴(lài)師傅，今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨立處理，而且經(jīng)常地跑跑?chē)�、地稅增強了自己的對外溝通能力。今�?月份由于很多原因工作進(jìn)行了調動(dòng)，由原來(lái)的處理集團公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_、運輸隊、新材料、百利通、風(fēng)機、精鑄等8個(gè)公司的賬務(wù)，當時(shí)壓力就來(lái)了，害怕自己不能做好，而后來(lái)在周老師的談話(huà)與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過(guò)去了，在這些歲月里我時(shí)刻提醒自己千萬(wàn)不要因為這些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問(wèn)題，時(shí)刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過(guò)壓力、汗水、遇到過(guò)難題、由于自己粗心犯過(guò)錯誤、挨過(guò)訓但我覺(jué)得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問(wèn)題的銜接能力、時(shí)間分配能力、顧全局的能力，意味著(zhù)自身的發(fā)展又上了一個(gè)階梯……對自己充滿(mǎn)信心。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對各個(gè)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，尤其今年會(huì )計師事務(wù)所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務(wù)更上一層樓，由以前的閉門(mén)造車(chē)、教條主義變?yōu)楝F在的帳實(shí)基本相符，一切圍繞實(shí)際。各個(gè)公司的銀行現金賬基本與實(shí)際相符，六大往來(lái)也得到了進(jìn)一步的解決。百利達公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導的共同努力下該賬務(wù)的往來(lái)、銀行問(wèn)題會(huì )解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注，今年總感覺(jué)自己是有時(shí)間才處理招待所的業(yè)務(wù)，而不是按照一定的流程的操作，以致開(kāi)票不及時(shí)、處理業(yè)務(wù)時(shí)忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個(gè)公司的需要結合實(shí)際情況及時(shí)準確開(kāi)票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時(shí)在以下方面還有待于進(jìn)一步加強、提高。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——“高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干”。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì )進(jìn)步，反而給以后的工作埋下的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強，有時(shí)會(huì )胡思亂想，明明知道想那些是沒(méi)用的。在以后的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會(huì )計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務(wù)部是我們公司非常重要的部門(mén)之一，不僅涉及公司內部各個(gè)部門(mén)而且受外部稅務(wù)、銀行部門(mén)的監督，我們天天與數字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節不出漏洞。對外報數、報表時(shí)一定嚴格審核，嚴謹報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì )計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導或師傅反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，有時(shí)會(huì )感到手忙腳亂的，自從堅持開(kāi)早班會(huì )以來(lái)感覺(jué)工作有序了很多，每天下午抽出點(diǎn)時(shí)間把明天需要處理的業(yè)務(wù)一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來(lái)不但工作沒(méi)有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會(huì )產(chǎn)生信心，才產(chǎn)生動(dòng)力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經(jīng)常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫(xiě)下來(lái)，看看工作流程是否有改進(jìn)的地方，可以提高工作效率。
學(xué)會(huì )溝通。今年負責的公司賬務(wù)多，每個(gè)公司有時(shí)會(huì )遇到這樣那樣的.問(wèn)題。自己每想出一個(gè)解決問(wèn)題的方法后要先及時(shí)和領(lǐng)導、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務(wù)里處理。千萬(wàn)不能我行我素。
增強學(xué)習力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習，只有學(xué)習才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化和學(xué)習力。我們現在雖然時(shí)間緊，8個(gè)小時(shí)已安排滿(mǎn)滿(mǎn)了，但“沒(méi)時(shí)間學(xué)習”的觀(guān)念是錯誤的。以后得擠時(shí)間或晚上學(xué)習，堅持每天學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)哪怕是一條會(huì )計準則。尤其是會(huì )計行業(yè)是最具人文化的，新的理念、新的規則、法則時(shí)刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務(wù)也很可怕。
XX年度工作計劃：
一、個(gè)人思想覺(jué)悟方面：
首先明確工作目標，擺正心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)的工作。
二、賬務(wù)處理方面：新材料每月到車(chē)間盤(pán)點(diǎn)庫存材料及成本核算方面根據實(shí)際核算。庫存現金銀行及時(shí)對賬。收入、成本按產(chǎn)品類(lèi)型核算，用友系統帳套初始的時(shí)候重新設置收入、成本科目。
2、各個(gè)公司共有的問(wèn)題，各個(gè)銀行回單問(wèn)題，明年主要任務(wù)是跟蹤回單，及時(shí)貼到憑證后面。
3、集團公司的賬務(wù)，由于去年的改革，此公司變?yōu)槿谫Y公司，做好帳務(wù)前的專(zhuān)業(yè)知識積累，加強學(xué)習。
4、招待所根據實(shí)際和每個(gè)公司的賬務(wù)需要及時(shí)開(kāi)票。
5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時(shí)總結工作、積累經(jīng)驗。把每天的計劃做得更細，更合理。
我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。
年度工作總結 篇6
一年來(lái)，在師國土資源局的正確領(lǐng)導下，分局圍繞國土資源部確定的宣傳主題，在開(kāi)展好日常國土資源宣傳工作的基礎上，認真開(kāi)展好了“4.22”地球日、“6.25”土地日、“8.29”測繪法宣傳日、“12.4”法制宣傳日等重大節日的宣傳活動(dòng)，為推動(dòng)國土資源管理各項工作打下好了堅實(shí)的輿論基礎。
一、制定措施，狠抓落實(shí)
針對國土資源部今年確定的宣傳主題，分局高度重視今年的國土資源宣傳工作，于年初制定了今年的國土資源宣傳工作要點(diǎn)，制定了年度宣傳計劃，將宣傳工作結果納入年度目標考核，確保宣傳工作收到實(shí)效。同時(shí)確保了人員、經(jīng)費、任務(wù)三落實(shí)。今年在宣傳工作上，我們緊扣主題，除宣傳好國土資源管理的法律法規外，重點(diǎn)加強了對我們的`內部管理制度、辦事程序、服務(wù)承諾等的宣傳，增強了服務(wù)對象和辦事群眾對我們工作的理解和支持，消除了他們以往對我們工作中的誤解，收到了良好的社會(huì )效果。在宣傳對象上，我們側重加強了對干部群眾和用地單位的法制宣傳，使他們樹(shù)立起了節約集約用地，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的意識。
二、活化形式，務(wù)求實(shí)效 在今年的宣傳工作上，分局除繼承傳統的宣傳形式外，更注重了實(shí)效性。
1、進(jìn)一步加強對干部群眾的法律法規及相關(guān)政策的宣傳力度，加大機關(guān)以及服務(wù)對象法律法規的宣傳力度。20xx年，分別訂閱了《中國國土資源報》、《國土資源通訊》等報刊，同時(shí)，努力提高宣傳稿件的質(zhì)量，定期分送到相關(guān)媒體，讓各級各部門(mén)了解我們的工作，支持我們的工作，共同保護國土資源。
2、制作并懸掛宣傳橫幅10幅，書(shū)寫(xiě)固定標語(yǔ)40條，印發(fā)宣傳資料1000元余份，設立咨詢(xún)站4處。向八十九團網(wǎng)站發(fā)稿9篇、兵團國土資源網(wǎng)發(fā)稿9篇、兵團日報4篇、北疆開(kāi)發(fā)報3篇。
3、進(jìn)一步加大了政務(wù)公開(kāi)力度，新增設了政務(wù)公開(kāi)欄，把各項收費的政策依據、辦事程序、資料提供全面公開(kāi)，為職工群眾提供良好的服務(wù)。
三、正視問(wèn)題，及時(shí)總結
雖然今年分局的國土資源宣傳工作取得了一定成績(jì)，但與師局的要求和其他分局比較起來(lái)，還有一定的差距，我們對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)總結，主要表現在對外宣傳力度不夠，各種信息報送還不夠及時(shí)，量還不夠大。在宣傳形式上，還比較單一，還局限于傳統的一些宣傳模式，需在今后的工作中進(jìn)一步完善。今后分局將繼續向兄弟團場(chǎng)學(xué)習，借鑒他們先進(jìn)的宣傳經(jīng)驗和做法不斷加強法律法規及相關(guān)政策的宣傳力度。
年度工作總結 篇7
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)�，F將組建以來(lái)的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設、計劃生育現象，并積極貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國家法律法規，真抓實(shí)干，嚴格落實(shí)公司各項規章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實(shí)加強了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無(wú)重大違紀違法案件發(fā)生。
三、繼續深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現、培養和樹(shù)立先進(jìn)典型;認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負責制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，投訴處理滿(mǎn)意率達100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責任落實(shí)到位，無(wú)重大責任事故發(fā)生。落實(shí)信訪(fǎng)責任制，無(wú)赴省以上集體上訪(fǎng)事件，并認真辦理局交辦的市長(cháng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng )國家衛生城市責任區衛生清掃和安全防汛工作，積極參加 “學(xué)習十八大黨史知識競賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jì)。
在業(yè)務(wù)目標中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準、積極協(xié)調解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計收繳水費91897828.91元，共計出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔負公司供水用戶(hù)水費收繳、水費水量查詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待等多項服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著(zhù)“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏(yíng)得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊!面對各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫�、平息怒氣、化解矛盾�?/p>
2、客戶(hù)接待辦和供水熱線(xiàn)共計接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話(huà)5萬(wàn)余起，其中有詳細記錄的3120起，同時(shí)認真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪(fǎng)工作�？头䶮峋�(xiàn)肩負著(zhù)全市供水用戶(hù)對各類(lèi)用水方面的咨詢(xún)、報修、報漏等工作，每天的電話(huà)問(wèn)詢(xún)量非常大，尤其是在四月份熱線(xiàn)班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續高溫，鋪設復線(xiàn)管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠(chǎng)不能正常供水，造成了城區供水不足、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來(lái)的是電話(huà)量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話(huà)量多達1000余次，由于電話(huà)量過(guò)大，熱線(xiàn)班長(cháng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話(huà)。熱線(xiàn)員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結束后，拖著(zhù)疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會(huì )彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執行工作職責，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調度共計1686起。
二、認真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務(wù)從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367.15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀(guān)及檢查。
2、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的'責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請件并編序排隊，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達40余戶(hù)。冬天冒著(zhù)嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著(zhù)酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復一日，年復一年，憑著(zhù)干一行、愛(ài)一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì )、審批報告及退件1252份，并對有關(guān)信息和數據進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續37戶(hù)，現場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù)，新立用戶(hù)11148戶(hù)，輸入DN40以上(含DN40)水表封繩號192戶(hù)，現場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù)，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶(hù)放在第一位。當用戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)，他們都會(huì )以最快的速度趕到現場(chǎng)，仔細檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿(mǎn)頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶(hù)在服務(wù)結束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計964處，查水254處。并在茶文化節和高考前夕完成市內各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)工作。用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡(luò )運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(cháng)期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率。全年共計輸入抄表數據1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶(hù)，輸入維修票、監察部罰款單2219份，新增用戶(hù)調線(xiàn)路11482戶(hù)，拆表戶(hù)1330戶(hù)，更改表口徑100戶(hù)，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù)。
2、 信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語(yǔ)音查詢(xún)平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪(fǎng)，主要針對各大小區以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺系統，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息。全年度按領(lǐng)導要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行維護，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達二百余次。經(jīng)領(lǐng)導批準開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據需要更新信息平臺。排除報稅系統發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統網(wǎng)絡(luò )，配合審計局對我公司進(jìn)行水費收費系統的審查。
四、完善工作流程，規范工程預決算。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預決算室規章制度，對工程預決算做到仔細審核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續。1---8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔負全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴格執行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì )同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1---8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計1452塊(其中DN40以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。
20xx年的工作打算和工作思路：
一、提高客服人員形象。
1、提高客服人員品格素質(zhì)、心里素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具體措施：集中學(xué)習、講座培訓、各種途徑熟練業(yè)務(wù)。
2、柜臺的改變、客服人員外貌形象提升。
3、印制供水宣傳單子，在接待辦、營(yíng)業(yè)廳柜臺擺放。
4、做幾次供水宣傳活動(dòng)。
二、完善內部管理制度，并認真落實(shí)，定期考核打分，讓制度落地。抓好內部管理，讓客服部高效運轉。
三、認真執行工單制，減少推諉扯皮，讓公司的對外服務(wù)承諾制度落地，達到提高公司整體服務(wù)水平之目的。
四、加強發(fā)展用戶(hù)管理，更公正公開(kāi)透明。
1、劃歸各類(lèi)發(fā)展用戶(hù)價(jià)格。
2、聽(tīng)取各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員意見(jiàn)。
五、加強8個(gè)班組的管理，解決各班組出現的問(wèn)題。
年度工作總結 篇8
轉眼20xx年過(guò)去，過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的指導以及師傅們的幫助下，使我對包裝的理論知識和操作有了更新更深刻的認識，做到了理論與實(shí)際的的更緊密結合，工作能力有了一定的提高，受益匪淺。在不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)同時(shí)，我也把工作中存在的不足之處做了認真的分析與總結，我會(huì )在以后的工作中努力改進(jìn)，把工作完成的更加圓滿(mǎn)。
一、思想上，我積極向上，不斷追求上進(jìn)。
積極學(xué)習理論知識，從報刊，文摘和電視等渠道學(xué)習黨的知識和國家對該領(lǐng)域的扶持政策，使自己的思想覺(jué)悟提高，認真工作，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正。
二、業(yè)務(wù)工作上。
在工作中，在領(lǐng)導的指導和師傅們的幫助下，對自己所屬部門(mén)從事的有關(guān)xxx的包裝及利用有了更深刻的認識，從中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，提高了分析和解決問(wèn)題的能力，使得理論知識和實(shí)踐得到有機結合。從而也對xxx生產(chǎn)的`全部流程有了更進(jìn)一步的了解。
三、補充專(zhuān)業(yè)知識方面。
積極閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在圓滿(mǎn)完成本職工作的情況下會(huì )對別的部門(mén)別的崗位盡自己的能力有些或多或少的認識和了解。
四、工作質(zhì)量方面。
時(shí)刻嚴格要求自己，使產(chǎn)品質(zhì)量達到，班內檢查中合格率保持在較好水平。
五、生產(chǎn)安全方面。
堅持每天班前班后會(huì )說(shuō)安全，班內全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生。
在今后的工作中，我將認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，克服理論知識的不足，努力使自己各方面素質(zhì)得到提高。我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高理論知識和實(shí)踐技能，認真圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導下達的工作任務(wù)，使自己的工作更加出色。
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