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超詳細的群面指南
一、前言
群P可能對于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)惡夢(mèng)，因為對面試形式的不熟悉，因為緊張而講話(huà)不清，甚至對討論的題目毫無(wú)概念，小弟曾經(jīng)也有這樣的疑惑，不過(guò)一個(gè)學(xué)期走來(lái)，成功通過(guò)了北電、安永、愛(ài)立信、美的、瑞安建業(yè)、萬(wàn)科、雀巢、GE醫療等企業(yè)的群面，還是積累了一些經(jīng)驗，覺(jué)得相對單面來(lái)說(shuō)，群面的技巧性還是相對多一些。個(gè)人感覺(jué)單面的不確定因素太多，很多時(shí)候都要靠面試官的喜好與心情來(lái)決定，而群面的評判標準相對多一點(diǎn)，也相對量化一些，所以應對之策會(huì )多一些�，F在把自己的一點(diǎn)心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)，希望對仍為群面煩惱的兄弟姐妹以及后來(lái)人有所幫助。
二、群面的分類(lèi)
1、廣義的群P
只要面試官或面試者的人數多于1的面試多算群P，從面試者對面試官的角度來(lái)說(shuō)，一般有1對多，多對1以及多對多：
1對多：
這種面試的實(shí)質(zhì)還是單面，能夠用的技巧與單面差不多，這里就不獻丑了，主要要注意的是盡量照顧各位面試官的感受，在自我介紹與回答問(wèn)題的時(shí)候盡量與所有的面試官都有眼神的交流，但轉換不要太頻繁，看著(zhù)一個(gè)面試官說(shuō)一段，下一段的時(shí)候看另一個(gè)面試官，盡可能表現自然。當然，在思考的時(shí)候，不一定始終看著(zhù)某一個(gè)面試官。
多對1：
這種是最猥瑣最受面試者鄙視的面試方式，產(chǎn)生根源是招聘企業(yè)的HR懶��！為了節省時(shí)間，面試官希望在短時(shí)間內從人群中挑出表現突出的人。一般的流程是，每個(gè)人輪流自我介紹，然后面試官提問(wèn)。根據面試者人數與面試時(shí)長(cháng)不同，面試官的提問(wèn)方式有所不同，人多時(shí)間少，一般就面試官挑感興趣的面試者進(jìn)行提問(wèn)。相反，人不多時(shí)間充足的話(huà)，則提出同樣的問(wèn)題，讓面試者輪流回答。對于前者，關(guān)鍵就是自我介紹。除了要精心準備自己的自我介紹，學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短以外，更重要的是準備不同長(cháng)度的版本，如5秒（可用于回答“請用一個(gè)詞或一句話(huà)來(lái)介紹你自己”、“你最大的特點(diǎn)是什么”、“你身邊的人是如何評價(jià)你的”等單面的問(wèn)題）、30秒、1分鐘、5分鐘、10分鐘。宗旨就是在指定的時(shí)間內盡可能突出自己（當然是優(yōu)點(diǎn)啦），讓面試官記住自己。過(guò)了自我介紹以后，后面基本同單面。對于后者，前面所說(shuō)的自我介紹同樣適用，因為這是表現自己的最好時(shí)機，但更重要的是后面問(wèn)題回答。對于這個(gè)部分，雖然性質(zhì)和單面差不多，但難度更大，應為面試官會(huì )有所對比。這就要求我們在面試前做好充分的準備，包括簡(jiǎn)歷與開(kāi)放性問(wèn)題。對于簡(jiǎn)歷，最好使用STAR法則來(lái)回答，而且努力使得自己的例子豐滿(mǎn)，自己所做的每一個(gè)工作與決定都是經(jīng)過(guò)嚴密的思考的。對于開(kāi)放性問(wèn)題，不僅要根據自己的實(shí)際情況來(lái)思考，還要想一下大部分的人會(huì )怎么回答，自己能夠有怎樣獨到的見(jiàn)解呢。做好準備以后，就是面試時(shí)候回答的時(shí)機了，一般來(lái)說(shuō)，面試官對不會(huì )限定面試者回答的順序，而是傾向于是否有自愿的人。對于自己比較有把握的問(wèn)題，或者有獨到見(jiàn)解的問(wèn)題，可以選擇主動(dòng)回答。而對于只能自能其說(shuō)，毫無(wú)特色答案的問(wèn)題，則一定要主動(dòng)回答，搶占先機，把自己能想到的都說(shuō)出來(lái)。最后對于毫無(wú)想法的問(wèn)題，先聽(tīng)聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)則是不錯的選擇，最后做一個(gè)有保留的同意性總結是一個(gè)折中的做法。當然，這些都沒(méi)有絕對，即使所有問(wèn)題你都很有把握，也可以適當收斂，讓其他人先答，而不要表現得過(guò)于強勢。
多對多：
這種面試是上面兩種的綜合版，但一般人數不會(huì )太多，需要注意的地方還是上面那些，前期準備、回答時(shí)機與照顧所有面試官。
2、狹義的群P
上面的主要還是與單面比較類(lèi)似，現在討論的才是真正的群面，比較常見(jiàn)的有無(wú)領(lǐng)導小組討論、案例分析、角色扮演、辯論等方式，各有各的特點(diǎn)。下文所提到群面均是狹義的群面，以無(wú)領(lǐng)導小組討論為主，其他方式的群面的不同點(diǎn)會(huì )另外提。
三、群面的形式
無(wú)論是那種方式的群面，其本的布局都差不多，多對多，一位面試官做開(kāi)場(chǎng)白，包括面試流程與要求等。面試開(kāi)始后，面試官不再發(fā)言，也不會(huì )參與到討論當中，整個(gè)過(guò)程到結束全部有面試者自己掌握，面試官會(huì )分布在面試場(chǎng)地的不同角落觀(guān)察各面試者的表現并做記錄。當然面試過(guò)程是有限定時(shí)間的，結束的時(shí)候面試官會(huì )宣布時(shí)間到。
有些公司會(huì )在面試開(kāi)始之前讓面試者用白紙做個(gè)紙牌，上面寫(xiě)上自己的名字，方便面試官辨認。
對于面試者來(lái)說(shuō)，大家都會(huì )坐到一起，而不會(huì )是并排，因為要方便討論。而通常公司都會(huì )準備好相關(guān)的資料與紙筆。面試正式開(kāi)始后，面試者花一小段時(shí)間獨自閱讀并思考，就最后小組所需要完成的任務(wù)思考自己的意見(jiàn)并做適當的記錄。然后是各面試者輪流初步發(fā)表自己的想法。接著(zhù)是自由討論。最后根據具體要求來(lái)做總結陳述，一般在向面試官做最后的陳述之前，小組內應該先就總結的內容做一次匯總并達成共識或加以補充（這一步不一定有，北電的角色扮演就是了）。
面試結束后，公司需要回收所有的資料，包括草稿紙，所以一般會(huì )禁止面試者在資料上做筆記和記號，這個(gè)要注意。而對于草稿紙來(lái)說(shuō)，是不是對面試結果有所影響的話(huà)很難說(shuō)，不過(guò)養成一個(gè)良好的筆記習慣是沒(méi)有壞處的，呵呵。
四、指導思想
說(shuō)了那么多，還沒(méi)有說(shuō)什么技巧性的東西，這是為什么呢？其實(shí)個(gè)人認為，技巧永遠都是用于加分的，而討論的實(shí)質(zhì)與內容才是關(guān)鍵，所以我們應該關(guān)注以及思考的重點(diǎn)應該放在討論的問(wèn)題上。
一般來(lái)說(shuō)，群面的問(wèn)題都是非專(zhuān)業(yè)的，主要考察面試者的分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng )新能力以，解決問(wèn)題能力以及臨場(chǎng)反應等（其他的表達能力、團隊合作精神等不在此部分討論）。所謂的指導思想，其實(shí)沒(méi)有別的，我們高中到大學(xué)一直所學(xué)的哲學(xué)就足夠用了。辯證法，兩分法、抓住主要矛盾，大局觀(guān)，世界是不斷變化發(fā)展的等等，這些都是大家學(xué)過(guò)并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面試里面，我們都難以運用這些道理來(lái)幫助我們分析問(wèn)題。
在我的經(jīng)歷中，其實(shí)并不是所有的道理都會(huì )完全用到，只要抓住兩個(gè)：大局觀(guān)、縱橫分析
1、大局觀(guān)
很多同學(xué)在看完材料的時(shí)候，一發(fā)言就抓住最后要解決的問(wèn)題不放，單純地談自己解決方案。我的做法是，先對材料做一個(gè)整體的分析，把幾個(gè)問(wèn)題理清：材料基于一個(gè)怎樣的環(huán)境與前提，材料中最大的問(wèn)題（不一定是需要我們討論解決的問(wèn)題，但有可能是所有問(wèn)題的根源）是什么，問(wèn)題產(chǎn)生的前因后果以及相互的邏輯關(guān)系是什么，我們應該訂立一個(gè)什么樣的標準去看待問(wèn)題。有了邏輯分析與標準以后，我才會(huì )根據自己的分析與標準提出自己的觀(guān)點(diǎn)。這樣做的好處是，可以對問(wèn)題有一個(gè)全局的了解，而不會(huì )撿了芝麻丟西瓜，同時(shí)也可以向面試官表現自己的各方面能力。
2、縱橫分析
材料基本分析好以后，就要在論點(diǎn)或觀(guān)點(diǎn)上見(jiàn)高下了。在面試的時(shí)候，大家的觀(guān)點(diǎn)難免落于俗套，但還是有辦法使得自己的觀(guān)點(diǎn)盡可能豐滿(mǎn)的。
橫向分析：
這個(gè)是最容易的，盡量多想支持自己觀(guān)點(diǎn)的例子，可以是從同類(lèi)型的，也可以從不同類(lèi)型的，下面舉例說(shuō)明。當然，小弟水平有限，不僅所舉的例子與我要說(shuō)的東西不一定相符，甚至我自己提的觀(guān)點(diǎn)也是比較弱智，所以?xún)H供參考，大牛們見(jiàn)笑了。
雀巢題：
辯論：選擇越多，幸福是越多還是越少？
我方觀(guān)點(diǎn)：選擇越多，幸福越多
從生活出發(fā)，衣食住行四個(gè)方向找論據，校服、飯堂菜式、住房戶(hù)型選擇、出行交通工具等，都是選擇越多越好。發(fā)散到平時(shí)的娛樂(lè )方式，如睡前聽(tīng)的音樂(lè )，電視節目的多樣性等。結合當前找工，從招聘企業(yè)和應聘者出發(fā)，都是選擇越多越好……
橫向分析在辯論賽中非常有用，給以讓自己的隊友從不同方面來(lái)論證觀(guān)點(diǎn)，從而讓所有人都有話(huà)可說(shuō)，有機會(huì )表現自己，而且對整個(gè)團隊的表現都會(huì )給人一體的感覺(jué)。當時(shí)我們的反方所提的分論點(diǎn)并沒(méi)有明顯的邏輯關(guān)系，因此每個(gè)人起來(lái)發(fā)言的內容都差不多，重復性就很大了。另外一個(gè)好處是，自由辯論的時(shí)候，我們很容易主導話(huà)題，因為范圍廣，隨便都能找到例子，可以從多點(diǎn)發(fā)起攻擊。
縱向分析：
這個(gè)主要是意識問(wèn)題，很容易被忽略。很多時(shí)候在發(fā)表觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，把這個(gè)意識用在補充說(shuō)明的話(huà)會(huì )給人思維嚴密的感覺(jué)。具體是指自己的觀(guān)點(diǎn)只適用于局部的時(shí)間范圍，因為所有東西都是不斷發(fā)展變化的。
萬(wàn)科題：
小組討論：成功的定義？在罵聲中成名，算不算成功？背景資料：章子怡，胡戈
橫向分析：成功的定義可以分成兩個(gè)方面來(lái)討論（定標準），個(gè)人價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。
成功對于不同的人有不同的含義，即使是普通的老百姓，只要他對自己的工作、家庭和生活都感到滿(mǎn)意，那么他就是成功了
縱向分析：一時(shí)與一生相結合，瞬間的輝煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成功，也是暫時(shí)的，還不能直接判斷這個(gè)人的成功是一生的。
對于案例分析case study，其實(shí)一般是用在培訓而不是招聘中的。而在面試中的案例分析，其實(shí)跟無(wú)領(lǐng)導小組討論差別不大，主要是側重點(diǎn)不同。案例分析會(huì )更加關(guān)注得出結論的思考過(guò)程與理由。
五、角色分工
終于談到一點(diǎn)技巧性的問(wèn)題了，首先不得不說(shuō)的是，很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)群面一般都有不同的角色，包括時(shí)間控制time controller，leader，記錄員，總結者等等，有些同學(xué)很喜歡在面試前就做好這個(gè)分工，指定好各人的角色。對于這種做法，我是比較反對的，首先一點(diǎn)，這些角色從來(lái)都不需要告訴面試官，面試官自己會(huì )有自己的判斷。其次，除了time controller外，其他角色的確定都不利于小組各人的最終表現。首先是leader，這個(gè)東西根本不用明說(shuō)，不然還有可能引起爭搶?zhuān)铌P(guān)鍵的是，在討論結束前，大家都不知道誰(shuí)有能力當好LEADER，因此還是通利合作好，只要大家有時(shí)間觀(guān)念，不過(guò)分關(guān)注細節，注意完成討論的所有要求，那么沒(méi)有明確的leader又有什么所謂呢？然后是記錄員，其實(shí)這個(gè)是最不好的，理想的做法是所有人都要做筆記，不僅是自己的觀(guān)點(diǎn)，還有別人的觀(guān)點(diǎn)。因為如果你的發(fā)言只是從自己的角度出發(fā)，將會(huì )非常片面。而只有你認真聽(tīng)取并記錄了他人的意見(jiàn)的時(shí)候，才會(huì )有機會(huì )去分析別人的觀(guān)點(diǎn)，從而提出反駁或者改善自己的觀(guān)點(diǎn)。最后是總結者，通常來(lái)說(shuō)，總結者需要比較清晰的思路，也就是我之前所說(shuō)的大局觀(guān)與邏輯思維，能夠把眾人的觀(guān)點(diǎn)清晰地串起來(lái)，而這個(gè)通常都不會(huì )有記錄員來(lái)做，而同樣地，在討論結束前是難以知道哪位最適合做這個(gè)總結的。
概括一下各種角色的職責吧：
Time controller：注意安排整個(gè)討論的流程，每個(gè)環(huán)節需要多長(cháng)時(shí)間，差不多到時(shí)的時(shí)候提醒所有成員。
Leader：這個(gè)職責比較模糊（本來(lái)就是無(wú)領(lǐng)導小組討論嘛），一般就是主持整個(gè)討論的進(jìn)程，提醒成員不要離題、注意發(fā)言長(cháng)度等，當然還有其他素質(zhì)，后面會(huì )再提。
記錄員：清楚記錄所有人的觀(guān)點(diǎn)與發(fā)言，并整理給總結者。這個(gè)需要清晰的筆記能力，盡量減低總結者的閱讀困難。一般字不要太難看，各人觀(guān)點(diǎn)層次分明，按點(diǎn)羅列，并做適當的著(zhù)重標記。
總結者：把小組討論的結果向面試官陳述，主要注意的是說(shuō)話(huà)的邏輯性與條理性，最好能夠把小組成員思考的過(guò)程說(shuō)明一下。當然，有些陳述的量比較大的話(huà)，可以把分論點(diǎn)讓給其他成員來(lái)擴展。
針對角色扮演這種方式，我就玩過(guò)一次，最大的感覺(jué)就是要充分融入角色，而且在看完材料后，第一時(shí)間和其他角色的成員進(jìn)行交流。因為通常，一個(gè)角色所持有的材料不會(huì )有其他角色的內容，所以只有通過(guò)充分的交流才能了解到整個(gè)討論的情況以及要實(shí)際要解決的問(wèn)題。
六、技巧與注意事項
以下是小弟總結的一些小技巧，在群面上還是可以適當運用來(lái)給自己加分的，當然這個(gè)效果很難說(shuō)，大家斟酌一下咯。
初級版：
1、搶做time controller
每次面試之前把手表或者手機拿在手里，在面試官說(shuō)完面試流程與要求后，直接把計時(shí)的東西拍到桌子上，說(shuō)上一句“現在是×點(diǎn)×分，我們有×分鐘來(lái)做……，最后留×分鐘做總結，也就是到×點(diǎn)×分，那么我們現在就開(kāi)始做……吧”。一般來(lái)說(shuō)，就不會(huì )有人跟你搶了。當然，搶到了還是要盡職盡責的啊。
2、在強勢的人面前爭取發(fā)言權
這個(gè)是很多同學(xué)都煩惱，這個(gè)討論下來(lái)總是那幾個(gè)人在說(shuō)話(huà)，自己一句都沒(méi)插上。主要是靠狠和抓住時(shí)機。一般來(lái)說(shuō)，強勢的人發(fā)言都比較有邏輯性和條理性。因此插嘴時(shí)機有二，一是當他解釋自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，說(shuō)到一定時(shí)間我們就可以插嘴說(shuō)，“我覺(jué)得××說(shuō)得很有道理，但是由于時(shí)間有限，我們還是聽(tīng)一下下一位同學(xué)的意見(jiàn)吧”，或者“……（同前），我們還是先討論下一個(gè)問(wèn)題吧，我覺(jué)得……”；二是在對方闡述多個(gè)觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候用到“第一”、“第二”之類(lèi)的，在他說(shuō)完第三個(gè)要說(shuō)第四的時(shí)候就插嘴，內容可以同前。
3、面試前相互認識，交換聯(lián)系方式
雖然說(shuō)不要提前分工，但提前認識還是有好處的。一是在討論的時(shí)候，贊成或否定他人意見(jiàn)的時(shí)候可以加入對方的姓名，而不用只是說(shuō)“這位同學(xué)”，“那位同學(xué)”的。二是可以拉上同路的人，在面試結束后有人一起走，并多一些交流的機會(huì )。三是可以互通消息，知道自己是否被BS了，而不用受漫長(cháng)等待的折磨。
4、提反對觀(guān)點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，標新立異的風(fēng)險還是比較大的，但是如果有把握的話(huà)，還是可以適當提出反對意見(jiàn)。這個(gè)技巧主要是在說(shuō)話(huà)的方式上，“我覺(jué)得大家的觀(guān)點(diǎn)非常棒，但是如果從××角度來(lái)考慮的話(huà)，我覺(jué)得可以……，不知道大家有什么看法呢？”這里還隱含了一個(gè)小技巧，就是學(xué)會(huì )贊美別人，不管什么時(shí)候，這招都是很有用的，包括在辯論中。
5、注意材料的限定條件
在看材料的時(shí)候，很容易就一些大點(diǎn)直接進(jìn)行分析，從而忽略了限定條件。如一個(gè)公司的溝通出現問(wèn)題，究竟是個(gè)別同事之間，還是上司與下屬之間，還是各個(gè)部門(mén)之間，這些對于我們考慮問(wèn)題都是很重要的。我們要做的是，在大家都忽略這些的時(shí)候，適當提醒一下，但不要強求所有人都接受，只要說(shuō)了，面試官是會(huì )注意到的。
6、發(fā)言的邏輯性與條理性
邏輯性主要是弄清楚各點(diǎn)的因果關(guān)系，最好能夠把自己思考的過(guò)程簡(jiǎn)短說(shuō)一下。條理性就是要按點(diǎn)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )使用“第一”、“首先”、“最后”等過(guò)渡詞。這個(gè)技巧一般是平時(shí)有意養成習慣，面試的時(shí)候就會(huì )得心應手了。當然要注意的是，分點(diǎn)說(shuō)明前一定要清楚自己要講多少點(diǎn)，不要只有“首先”，講完之后就什么都沒(méi)有了。
中級版：
1、盡量不要做最后向面試官陳述的人，而是之前在小組內做總結的人。
這樣做是因為，最后做陳述的人還是會(huì )比較緊張的，即使之前總結的內容有多充分，要完美演出還是有一定難度的。但是怎么向面試官表現自己的總結能力呢？就是這個(gè)時(shí)候了，當差不多到點(diǎn)的時(shí)候，大家的意見(jiàn)都發(fā)表得差不多的時(shí)候，就可以說(shuō)“其實(shí)大家的觀(guān)點(diǎn)都非常好，我看時(shí)間快要到了，我自己稍稍總結了一下，看看大家有什么補充吧。首先……”。這樣做，對于自己的好處是比較明顯的，因為即使最后的總結者總結得好，也有你的功勞。但是，稍微有點(diǎn)損人品的是，如果最后的總結者并不夠強的時(shí)候，很容易受到你思路的影響，從而表現失常。
2、留意并照顧沒(méi)有或少發(fā)言的成員
這個(gè)技巧并不總有機會(huì )用，只有出現比較緊張，缺乏經(jīng)驗的成員的時(shí)候才可以用。在輪流發(fā)表觀(guān)點(diǎn)甚至是自由討論的時(shí)候，我們都要時(shí)刻關(guān)注比較沉默的成員，當要開(kāi)始換話(huà)題的時(shí)候，我們可以說(shuō)“不如我們先聽(tīng)一下××同學(xué)的意見(jiàn)吧”。之前不是說(shuō)不要搶leader嗎，這個(gè)動(dòng)作就會(huì )讓面試官覺(jué)得你有leader的素質(zhì)了，因為照顧到所有的成員。
3、自由辯論時(shí)，沒(méi)有必要與同一個(gè)人做持久的爭執
當有人反駁或者質(zhì)疑自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，我們很容易忍不住跟對方爭辯，然后兩個(gè)人就一直站著(zhù)你一言，我一句地吵，這個(gè)很明顯就不好啦。其實(shí)我們沒(méi)有必要起來(lái)回應他，同隊的其他辯手會(huì )回應的。這樣的好處是，避免把自由辯論變成個(gè)別的針?shù)h相對，同時(shí)也表現了自己的冷靜與團隊合作精神。當然，如果隊友沒(méi)有人起來(lái)回應的話(huà)，還是要靠自己了。
4、做一個(gè)協(xié)調者
當小組成員出現意見(jiàn)相左的時(shí)候，如果人數比較平均，一般到最后還是采取投票比較省時(shí)。但如果一面倒的時(shí)候，我們可以以大多數人的意見(jiàn)為主，適當考慮另類(lèi)意見(jiàn)作為補充，并且稱(chēng)贊提意見(jiàn)的同學(xué)“有創(chuàng )意”。這樣同樣是起到讓面試官覺(jué)得你是一個(gè)leader的效果。
高級版：
研發(fā)ing……討教中……
七、結束語(yǔ)
啊，終于搞定了……
一般公司都會(huì )采用群面來(lái)作為一面，考察的主要是綜合素質(zhì)，不同公司考察的要點(diǎn)以及標準都不會(huì )有太大的差異，因此作為應聘者，我們沒(méi)有必要像單面那樣“做好自己”。其實(shí)，小組討論所考察的素質(zhì)對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很值得去培養，特別是邏輯思維。所以，我們可以適當地把自己往這個(gè)方向靠，如果真的是想通過(guò)某次群面的話(huà)。
以上所有言論都是個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，僅供參考，因為最關(guān)鍵的是，從來(lái)都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士出來(lái)告訴我上面的東西是否正確有用，可能還有反作用。所以各位看官還是自己思考一下，特別是最后的技巧，要慎用啊……
找工是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。在一個(gè)學(xué)期的找工經(jīng)歷當中，感覺(jué)自己學(xué)到的東西比前3年的還要多，當然不是指專(zhuān)業(yè)知識啦。還是那一句，現在什么都說(shuō)人品，希望這點(diǎn)東西能夠幫到有需要的人吧，為自己攢點(diǎn)人品。
最后，祝愿大家都能找到自己喜歡的工作，歡迎大家批評指教！
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