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怎樣處理對上司的不滿(mǎn)
一封搏斗老板的郵件，最近在白領(lǐng)當中引發(fā)軒然大波。女秘書(shū)瑞貝卡，成了白領(lǐng)津津樂(lè )道的對象。故事的過(guò)程并不復雜：一個(gè)外企總裁和他的高級女秘書(shū)因瑣事發(fā)生爭端，總裁用郵件群發(fā)管理層的形式指責他的女秘書(shū)瑞貝卡。而瑞貝卡用郵件群發(fā)大中國區員工的形式，回擊了總裁。并在郵件中，暢快淋漓地回擊了總裁的所有指責。令瑞貝卡沒(méi)有想到的是，她的這封郵件竟然迅速在外企白領(lǐng)中傳播，到了她根本無(wú)法控制的局面，甚至被稱(chēng)為“郵件門(mén)事件”，她自己也被網(wǎng)絡(luò )稱(chēng)為“史上最牛女秘書(shū)”。為什么瑞貝卡的這封郵件能如此快速傳播？有人說(shuō)是因為中外文化差異的碰撞？更多白領(lǐng)說(shuō)，是因為瑞貝卡說(shuō)出了他們積壓在心底很久、想說(shuō)而不敢說(shuō)的怨言。轉發(fā)者說(shuō)，好過(guò)癮，仿佛在罵自己的老板。也許，每個(gè)白領(lǐng)心中都有一個(gè)“瑞貝卡”，但面對老板、上司的職責時(shí)，你心底的“瑞貝卡”會(huì )爆發(fā)嗎？
YES 我心里也有一個(gè)“瑞貝卡” Sayid 業(yè)務(wù)主管
就在前不久，我也差點(diǎn)做了和Rebecca一樣的事情。那是在春節后。我們的財務(wù)總監發(fā)了一封很讓我十分氣憤的EMAIL，而且還同時(shí)轉發(fā)給了另外幾位主管和市場(chǎng)部的所有人。我當時(shí)就很納悶，究竟為什么，現在的高層之間這么喜歡群發(fā)郵件。如果說(shuō)是希望全公司的同事都引以為戒，那至少也要有一個(gè)明確的犯錯對象，始作俑者吧。如果郵件本身只是含沙射影地批評某些人，我覺(jué)得完全沒(méi)有必要弄得整個(gè)公司都懷疑來(lái)懷疑去。因為這樣一來(lái)，會(huì )影響整個(gè)公司的工作氛圍，也會(huì )讓員工對高管層心存恐懼�？墒�，事情還是那么發(fā)生了。
財務(wù)總監在郵件里說(shuō)到：現在公司有的員工比較過(guò)分，報銷(xiāo)都是兩個(gè)月以上才報一次，這樣的拖拉行為顯然是拖累公司其他部門(mén)的工作。比如，兩個(gè)月報一次，單據很多、數額比較大，常常會(huì )影響財務(wù)部門(mén)向董事會(huì )報告費用時(shí)不夠準確。公司里看到過(guò)郵件的同事都跑來(lái)偷偷問(wèn)我：是說(shuō)你吧？你什么時(shí)候得罪他了……其實(shí)，大家都心知肚明，如果我確實(shí)有問(wèn)題，財務(wù)主管為什么就不直接和我打招呼或是指名道姓向老板匯報呢？為了公司這個(gè)最大的發(fā)展項目，我春節前14天都沒(méi)進(jìn)過(guò)單位，一直都在客戶(hù)公司里開(kāi)會(huì )協(xié)商，就算公司所有的員工提前放假過(guò)年，我還是堅守工作崗位趕去客戶(hù)公司，根本沒(méi)時(shí)間去報銷(xiāo)。
我當天晚上就回了封信給他，大意是：“XX老大，我看了你寫(xiě)的信，我很生氣，這樣做太過(guò)分了，我天天為了公司的大項目超時(shí)工作，你還這樣說(shuō)我，如果有時(shí)間的話(huà)，誰(shuí)不想報銷(xiāo)，畢竟6000多塊，報了還能過(guò)個(gè)好春節呢？我是沒(méi)時(shí)間去整理貼那些發(fā)票，為了業(yè)務(wù)都來(lái)不及……我最后還告訴他，我原本想把這回信發(fā)給公司全體人員，但想想這樣會(huì )讓你很沒(méi)有面子，所以暫時(shí)不那么做。請別讓我再看到類(lèi)似的EMAIL，下不為例�！焙髞�(lái)，當天下午，在單位遇到我，財務(wù)總監還當面和我打招呼，說(shuō)那信真是說(shuō)別人，不會(huì )來(lái)指責我。我們的CFO就這么和我道歉了。
NO 我的理智超過(guò)“瑞貝卡” 古古 某制造業(yè)產(chǎn)品采購
不得不承認在得知“郵件門(mén)事件”后，我也有很過(guò)癮的感覺(jué)。她說(shuō)出了所有企業(yè)員工對上司敢怒不敢言的心聲，因此在這封郵件被廣泛傳開(kāi)之后引起了強烈的反響和廣大的支持就無(wú)可厚非。但是冷靜想想，那位總裁先生只因為他忘帶了以至于沒(méi)能及時(shí)取到東西而遷怒于秘書(shū)，這說(shuō)得過(guò)去嗎？為什么不在離開(kāi)辦公室前想好要帶的物件？似乎也沒(méi)有什么傳聞提到過(guò)因為此事而導致他失去了商機、造成了很大的經(jīng)濟損失，純粹是為了發(fā)泄一時(shí)憤怒而寫(xiě)了譴責信。再說(shuō)瑞貝卡，我覺(jué)得本來(lái)這純粹是個(gè)人之間的小矛盾，如果那封信當時(shí)只回復給總裁，也許雙心平氣和了以后會(huì )逐漸對此事釋然的。但是暫且不說(shuō)她郵件的內容咄咄逼人，光是群發(fā)給公司其他省市分公司的過(guò)激做法就已經(jīng)是過(guò)分了。如果是我遇到這件事，我的心里會(huì )先冒出一個(gè)“瑞貝卡”，隨后，可能理智的思想會(huì )占上峰。我一定不會(huì )冒然行事。
NO Juno營(yíng)銷(xiāo)主管 我很冷靜
我的新加坡老板的習慣是：遇到問(wèn)題，只找相關(guān)的下級商量，從不會(huì )征求普通員工的意見(jiàn)或非相關(guān)人員的意見(jiàn)�？赡芪业墓ぷ鹘�(jīng)驗比較豐富，老板還是經(jīng)常會(huì )向我詢(xún)問(wèn)一些建議，有一次，老板詢(xún)問(wèn)了我關(guān)于導致近期業(yè)務(wù)量下降的原因等問(wèn)題，我很認真地向老板闡述了我的看法。在聽(tīng)完我的解釋后，他沒(méi)有立即表態(tài)。后來(lái)，在公司的例會(huì )上，老板把我闡述的觀(guān)點(diǎn)原封不動(dòng)用在了會(huì )議上，當然，他并沒(méi)有指出這是我的分析，在場(chǎng)的所有人都認為這是老板的想法。起初，我還有點(diǎn)生氣，但后來(lái)冷靜下來(lái)想想，我只是一個(gè)打工的。我本來(lái)就應該奉獻我的全部給我的老板。在看了“瑞貝卡的郵件”之后，我只是想說(shuō)，這樣的人只有一個(gè)，面對職場(chǎng)問(wèn)題，我覺(jué)得還是要理智、冷靜地對待。尊重老板，尊重自己是最基本的原則。假如我是瑞貝卡，我會(huì )息事寧人；假如我是老板，我想，我會(huì )更為他人設身處地。
Phil 某外企采購公司 YES 準備好了就“英雄”一回
我曾經(jīng)先后在臺灣公司和德國公司任職過(guò)，現在我有愛(ài)爾蘭上司、香港同事、法國客戶(hù)，工作中也接觸了不少美國人、英國人、日本人、新加坡人等等，所以我對各國的文化挺了解的。我的經(jīng)驗告訴我，這不是什么國別文化上的沖突和撞擊，可以說(shuō)在任何一個(gè)國家任何一個(gè)城市都可能會(huì )有這樣膽大敢為的職員，只是現在發(fā)生在中國的北京，我們把這件事放大了。
我認為瑞貝卡寫(xiě)這封郵件之前肯定早有跳槽念頭，可能被長(cháng)期和上司的不良關(guān)系所壓抑，終于有這么一封郵件作為導火線(xiàn)致使自己內心的積怨得以發(fā)泄。她既然選擇同時(shí)轉發(fā)給那么多毫不知情的外地高層，一定也做好了豁出去把事情搞大的準備。她應該知道這么做等同于“自殺”，既然有這個(gè)膽量自斷后路，也應該能承受這個(gè)后果。如果是我，假如我沒(méi)有做好離開(kāi)公司的打算，我是不會(huì )選擇如此魯莽和過(guò)激的回應方式的。畢竟是自己的上司，在臺面上還是先低調一點(diǎn)承認自己的“錯誤”，而事后找合適的機會(huì )做恰當的解釋。不管怎樣，如果還想繼續呆著(zhù)干活，起碼得為上司留面子。當然，如果有足夠心理準備如瑞貝卡這般，做一回英雄也是了不起的。嘴巴長(cháng)在別人身上，讓別人評論去吧，堅持自己認為正確的就行了。
Steven 某軟件公司產(chǎn)品策劃 YES 我會(huì )是個(gè)理智的“瑞貝卡”
假如我遇到了這樣的情況，我會(huì )盡量把自身的感受說(shuō)出來(lái)，尤其要讓上司了解自己的境況，比如為什么不愿意加班等等，雙方在工作中保持溝通，不要讓矛盾積累起來(lái)。老板雖然都很苛刻，但并不都是惡魔，大膽提出自己的意見(jiàn)，適當的還是會(huì )被予以考慮的。如果真的哪一天老板突然給我一封如此措辭嚴厲、甚至蠻不講理的郵件，我會(huì )直接去找老板當面說(shuō)明情況，因為我相信回復郵件已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題。老板還是非常蠻橫的話(huà)，我當然會(huì )像Rebecca回復的郵件中那樣，告訴他做人的基本道理，人與人是平等的，你付了我工資，但我并不是你的奴隸，最后一點(diǎn)，我總有權利把你炒了吧，吵不起我還走得起。
另外，原信郵件被紛紛轉發(fā)確實(shí)說(shuō)明工作中被壓迫的情況普遍存在，員工尤其是外企員工的工作壓力相當大。有很不公平的情況存在，很多人都想跳出來(lái)罵老板，但誰(shuí)又能像Rebecca那樣勇敢呢？
北北 某廣告咨詢(xún)公司職員 NO 我站在上司那一邊
首先，我覺(jué)得Rebecca的行為很不專(zhuān)業(yè)。老板的郵件寫(xiě)得很不客氣，但畢竟只抄送給了相關(guān)的人。而Rebecca給老板的回信，完全沒(méi)有必要抄送給中國區的所有員工。這樣的行為，有意氣用事的成分。其次，作為秘書(shū)，工作性質(zhì)決定了自己需要協(xié)助和配合老板。老板也是人，也會(huì )犯錯，可能寫(xiě)郵件的當時(shí)非常氣憤。而作為員工，可以采取適當的方式和老板溝通，而不是采取正面對抗的手段。最后，我覺(jué)得這件事情與文化無(wú)關(guān)。如果Rebecca的老板是個(gè)中國人，或者Rebecca是個(gè)新加坡人，類(lèi)似的事情也同樣不可避免。如果我是EMC的老板，我也會(huì )“炒掉”Rebecca！不遵守規則的人，對于公司來(lái)說(shuō)破壞力實(shí)在太大，更何況事情已經(jīng)被搞到了不可收拾的地步。
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