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醫藥業(yè)年度培訓計劃要“四步走”
醫藥企業(yè)的年度培訓計劃和管理工作應該重點(diǎn)注意4個(gè)方面:
一、進(jìn)行培訓需求調查。作為醫藥企業(yè)的人力資源部門(mén)或培訓組織者,首先應在培訓前對受訓人員的需求進(jìn)行調查。
需求調查的最好方式是問(wèn)卷調查。問(wèn)卷的設計一定要簡(jiǎn)單,而且容易回答,能激發(fā)被調查者的興趣。此外,還必須結合訪(fǎng)談的形式,向各級管理者和他的下級進(jìn)行調查,以分析績(jì)效評估表、技能項目需求調查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談等方式,確定銷(xiāo)售人員及其管理者崗位技能的差距和重點(diǎn)的技能培訓項目。
二、進(jìn)行培訓預算。對于調查數據,必須進(jìn)行系統的分析,結合對受訓人員學(xué)習資質(zhì)的評估,總結差距和根源。
制定培訓解決方案應遵循如下步驟:明確方案涉及的培訓項目;評估現有的培訓資源、人手、資金、課目、師資等;確定培訓的重點(diǎn)項目和常規項目,確定培訓工作的重點(diǎn);確定出哪些培訓課程可自主開(kāi)發(fā),哪些需外購或定制,最后確定自有師資的培養數量、培訓系統的建設,做出培訓計劃和培訓預算。
在培訓預算方面,有固定培訓預算的醫藥企業(yè),大多按各部門(mén)員工數量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。對新公司、新部門(mén),預算可以相對高一些;而發(fā)展平穩且有經(jīng)驗的公司,可相對低一點(diǎn)。
三、進(jìn)行受訓對象的細分。對醫藥企業(yè)中與銷(xiāo)售直接相關(guān)的人員,按橫向醫藥業(yè)務(wù)分工的不同,可以劃分為以下幾個(gè)類(lèi)別:藥店超市組類(lèi);醫院組類(lèi);普藥商務(wù)組類(lèi);銷(xiāo)售管理人員;產(chǎn)品經(jīng)理;內部培訓師?v向劃分的話(huà)可按進(jìn)公司的時(shí)間長(cháng)短和所處層級劃分為:新進(jìn)員工、需進(jìn)階型員工、成熟深資歷型員工。
四、進(jìn)行培訓課程分類(lèi)。一般可以分為基礎篇、技能進(jìn)階篇、實(shí)戰提升篇三部分,然后按照參訓人員的分類(lèi)逐級安排。還可根據醫藥企業(yè)的具體情況,或安排內訓,或送學(xué)員外出參加一些公開(kāi)課。尤其是對企業(yè)高層、產(chǎn)品經(jīng)理,大多可以通過(guò)參加行業(yè)內組織的公開(kāi)課來(lái)實(shí)現能力的提升。部分銷(xiāo)售精英也可以安排其外出參加某些公開(kāi)課,作為企業(yè)對他們的獎勵。
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