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面試問(wèn)題樣例：銷(xiāo)售能力
在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶(hù)在購買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因為銷(xiāo)售方法過(guò)去10年里從廣告到咨詢(xún)服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽(tīng)說(shuō)能力；（2）產(chǎn)品知識和人的品味；（3）銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略；（4）具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jì)的欲望，又有服務(wù)客戶(hù)的強烈意識；（6）富于彈性，又講原則；（7）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評估應聘者在這方面的能力。
1. 請講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品的？
2. 人們購買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
3. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？
4. 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
5. 若受到獎勵，你有什么感想？
6. 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
7. 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？
8. 電話(huà)推銷(xiāo)和面對面的推銷(xiāo)有什么區別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
9. 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？
10. 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
11. 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
12. 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達到銷(xiāo)售任目標的？
13. 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jì)的？
14. 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(cháng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
15. 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買(mǎi)的人？
16. 當你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？
17. 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準備？
18. 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？
19. 請向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。
20. 你認為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？
21. 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什么？
22. 如果某位客戶(hù)一直在購買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品？
23. 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？
24. 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內部很多人士強烈要求購買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻�(hù)征求你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？
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