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世界500強面試題目及評點(diǎn)3
問(wèn)題21
在找工作時(shí)，你認為哪些事情對你來(lái)說(shuō)在智力上最具有挑戰性？為什么？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)了解求職者是否重視深入思考。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以了解求職者解決問(wèn)題的能力。
錯誤回答 我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過(guò)好學(xué)校，你會(huì )學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。
評論 這里求職者答非所問(wèn)，混淆了智力挑戰與以前學(xué)習的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒(méi)有能力在遇到個(gè)別問(wèn)題時(shí)形成新答案。
正確回答 我認為參與企業(yè)的短期和長(cháng)期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰性的。
評論 這種回答表明，求職者看重智力挑戰和發(fā)展個(gè)人極限。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動(dòng)了解企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢并愿意為此做出貢獻。
問(wèn)題22
在你做過(guò)的事情中，哪些是最具智力挑戰的？
分析 這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問(wèn)題的潛力。
錯誤回答 哦，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人。我的意思是說(shuō)，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學(xué)教授們去做吧，我更愿意做實(shí)際的事情。
評論 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個(gè)很好的例子。實(shí)際上，根據“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會(huì )被淘汰的。求職者不僅僅因為表現出對這個(gè)問(wèn)題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒(méi)有深入思考的能力。
正確回答 幾年以前的一個(gè)夏天，我在一家保險公司工作。當時(shí)這家企業(yè)正在向計算機化的郵件系統轉變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著(zhù)我的電腦知識，我能夠幫助他們去掉系統中的蠕蟲(chóng)。這確實(shí)令我非常振奮，因為我可以一邊做事一邊學(xué)習。我還從企業(yè)的長(cháng)遠角度考慮，給系統轉變提出了一些建議。
評論 這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習經(jīng)驗運用到新情況中，能夠從經(jīng)驗中學(xué)習，而且也能夠運用新學(xué)到的知識。
問(wèn)題23
你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？
分析 面試人提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請很多工作。
錯誤回答 我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。
評論 除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個(gè)問(wèn)題：它表明求職者會(huì )對副總裁以下的職位不感興趣。
正確回答 在上大學(xué)四年級前的那個(gè)夏天，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會(huì )從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長(cháng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅定的結論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。
評論 這種回答表明，求職者認真地做過(guò)一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認準了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規劃的重要性，并且有能力做出認真的個(gè)人決策。
問(wèn)題24
在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價(jià)值？
分析 這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著(zhù)提問(wèn)者的思路回答，那你就必敗無(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì )被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認為金錢(qián)不重要，那你就會(huì )因為對金錢(qián)表現出的冷漠而被看做不真誠。
錯誤回答 金錢(qián)對我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要。我希望能對自己的企業(yè)做出貢獻，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。
評論 這種回答有不真誠的傾向，甚至會(huì )使面試人懷疑求職者的論述。如果金錢(qián)不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢(qián)不感興趣的人可能不會(huì )選擇到重視金錢(qián)的行業(yè)工作。
正確回答 對我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢(qián)并不著(zhù)迷，但我認為，隨著(zhù)成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會(huì )給我帶來(lái)更多的金錢(qián)回報。
評論 這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來(lái)成功的合理推測。
問(wèn)題25
你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過(guò)程嗎？
分析 對這個(gè)問(wèn)題的回答可以反映求職者對企業(yè)界運行規律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現實(shí)，同時(shí)也可以表明求職者的目標和抱負。
錯誤回答 我能跟上時(shí)代的步伐。我是一個(gè)相信勤勞必將得到回報的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業(yè)，我可以很快地在企業(yè)階梯上攀升，而且能最終成為這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。
評論 這種回答乍看起來(lái)似乎很合理，但是它存在幾個(gè)問(wèn)題。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí)——事物的運行方式正在發(fā)生著(zhù)變革。在以上回答中，最后一句話(huà)看起來(lái)好像是要別人領(lǐng)情。對于敏銳的面試人來(lái)說(shuō)，這種回答聽(tīng)起來(lái)倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑。
正確回答 我認為，在今天的人才市場(chǎng)上，這是每個(gè)人都會(huì )遇到的最大挑戰。我認為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認為企業(yè)員工也必須適應這種改變，積極主動(dòng)地規劃自己的職業(yè)發(fā)展。對我來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。一旦找到這樣的企業(yè)，我就會(huì )盡我所能為企業(yè)增加自己的價(jià)值。如果我能做出重要貢獻，我理所當然地會(huì )獲得職業(yè)晉升的機會(huì )。
評論 這種回答表明，求職者理解工作場(chǎng)所正在發(fā)生的變革。另外，它也說(shuō)明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個(gè)人生產(chǎn)力，看到了個(gè)人業(yè)績(jì)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。同時(shí)，它也說(shuō)明求職者有成功的動(dòng)力，而且沒(méi)有任何不現實(shí)的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達成的一種真誠協(xié)議。
問(wèn)題26
在決定這一職位聘用什么人時(shí)，你認為哪些資格是最重要的？
分析 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題對求職者進(jìn)行反問(wèn)，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業(yè)的工作重點(diǎn)。
錯誤回答 我會(huì )聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵。這正是這個(gè)職位需要的品質(zhì)——它需要一個(gè)迫切希望得到這份工作的人。
評論 在這種回答中，求職者并沒(méi)有接受面試人的挑戰，也沒(méi)有進(jìn)一步將談話(huà)重點(diǎn)轉移到自己身上，結果就注定了他（她）無(wú)法看到問(wèn)題的全部。這種回答還使求職者看起來(lái)好像非常迫切地希望得到這份工作——這是一個(gè)十分嚴重的誤區。
正確回答 我認為21世紀對企業(yè)提出了一些真正的挑戰。如果我做招聘者的話(huà)，不管什么職位，我都會(huì )考慮以下幾個(gè)方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團隊工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場(chǎng)的人；最后，我想招聘能真正意識到質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)成功之本的人。
評論 盡管回答得很簡(jiǎn)單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過(guò)關(guān)注團隊工作、決策、全球市場(chǎng)、質(zhì)量和服務(wù)，求職者清晰地闡述了21世紀企業(yè)面臨的幾個(gè)工作重點(diǎn)。
問(wèn)題27
在你所做過(guò)的事情中，最有創(chuàng )造性的是什么？
分析 除了通過(guò)尋找實(shí)例驗證求職者的創(chuàng )造能力外，這個(gè)問(wèn)題還可以發(fā)現求職者最重視哪些創(chuàng )造能力。
錯誤回答 在上高中的時(shí)候，我在班級演出中扮演了一個(gè)非常重要的角色。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作�？梢哉f(shuō)，那是我最有創(chuàng )造力的一個(gè)階段。
評論 這里求職者犯了一個(gè)典型錯誤，即把創(chuàng )造力與傳統的創(chuàng )造活動(dòng)等同起來(lái)。不幸的是，大多數面試人很少能看到這種差別，不知道創(chuàng )造活動(dòng)與創(chuàng )造性地解決工作中的問(wèn)題有什么關(guān)系。
正確回答 我最有創(chuàng )造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競選學(xué)生會(huì )主席。實(shí)際上，我基本上是在主持她的競選活動(dòng)，具體地說(shuō)，我為她創(chuàng )造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開(kāi)辦免費咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽(tīng)到好聽(tīng)的音樂(lè )，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創(chuàng )造力的一段時(shí)光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功。
評論 這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng )造能力應用到復雜情形中。它表明求職者能夠以一種創(chuàng )造性的、解決問(wèn)題的方式去面對一項復雜的任務(wù)。通過(guò)給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng )造性地解決問(wèn)題。
問(wèn)題28
你是否認為大學(xué)的學(xué)習成績(jì)能決定你在本企業(yè)的成功程度？
分析 這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)目的。如果求職者在學(xué)校成績(jì)很好，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績(jì)不佳，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解到，求職者是否認為自己解決問(wèn)題的能力有所欠缺。
錯誤回答 （對那些成績(jì)不佳的人）我不知道，看看DanQuayle（一位美國政治家——譯者注），他當然做得很好——但他的平均成績(jì)只有C.我不認為成績(jì)能有多大作用。
錯誤回答 （對那些成績(jì)很好的人）是的，我認為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績(jì)，那就意味著(zhù)你能夠在工作中取得成功。
評論 第一種回答明顯是答非所問(wèn)，而且這種回答將政治帶入了面試過(guò)程，這將產(chǎn)生令人失望的后果。
第二種回答表現出了求職者的傲慢，同時(shí)也說(shuō)明求職者不理解學(xué)術(shù)問(wèn)題與工作問(wèn)題的差別。
正確回答 （對那些成績(jì)不佳的人）我認為有能力取得好成績(jì)是很重要的。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績(jì)都不佳的話(huà)，那就會(huì )讓人非常擔心。然而，并非所有人都能在每一個(gè)科目上取得優(yōu)異成績(jì)。對我來(lái)說(shuō)，重要的是在個(gè)人學(xué)習成績(jì)中要有一些突出的地方，因為這些地方代表著(zhù)一個(gè)人的潛力。
正確回答 （對那些成績(jì)較好的人）雖然規劃學(xué)習生涯不會(huì )像管理高難度工作那么復雜，但是我認為兩者之間存在著(zhù)聯(lián)系。我認為，取得優(yōu)異的學(xué)習成績(jì)的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。
評論 這兩種回答都從正面反映了求職者的觀(guān)點(diǎn)：第一種回答指出了求職者有一些不錯的學(xué)習成績(jì)，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱(chēng)的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來(lái)過(guò)于謙卑或者過(guò)于傲慢。
問(wèn)題29
如果可以在企業(yè)內自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？
分析 這個(gè)問(wèn)題旨在了解求職者是否了解現代職場(chǎng)的復雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻的人。
錯誤回答 我最希望企業(yè)能把我承擔的責任界定得很清楚，同時(shí)也能實(shí)現我的期望，這是我最重要的標準。我認為很多人之所以工作不如意，是因為他們直到工作一段時(shí)間后，才在某一天突然發(fā)現自己并沒(méi)有得到應有的重視。
評論 這種回答描述了員工的一種不良形象，他（她）看得比較長(cháng)遠，但同時(shí)又等待著(zhù)成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是招聘到能適應多種需要的職員。
正確回答 首先，我希望找到的工作能夠發(fā)揮我的特長(cháng)和技能，具體地說(shuō)……（提到一些具體技能）我還希望自己的工作能夠得到企業(yè)的認可，也就是說(shuō)，這份工作對實(shí)現企業(yè)目標確實(shí)很必要。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。
評論 這種回答反映了求職者的看法，說(shuō)明他（她）知道某一工作應該由合適的人來(lái)完成。在這個(gè)回答中，求職者認為招聘到的人應該具有相應的技能，他（她）的責任應該非常清楚，他（她）的潛力也應該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個(gè)求職者可以為企業(yè)做出巨大的貢獻。
問(wèn)題30
你怎樣成為一名領(lǐng)導者？
分析 在企業(yè)界，領(lǐng)導潛能是一個(gè)最有價(jià)值的特征。如果對這個(gè)問(wèn)題回答得很恰當，可以使你在求職過(guò)程中受到更多的青睞。
錯誤回答 有些人生來(lái)就是領(lǐng)導者，我認為我就是其中的一個(gè)。我認為，領(lǐng)導能力并不是教育出來(lái)的。你要么天生就有，要么永遠都不會(huì )有。
評論 除了再次犯下狂妄自大的錯誤外，這種回答還有幾個(gè)缺陷。它并沒(méi)有說(shuō)出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著(zhù)求職者根本不會(huì )幫助企業(yè)中的其他人，更不會(huì )去發(fā)展他們的領(lǐng)導潛能。
正確回答 我曾經(jīng)在幾份工作中擔任領(lǐng)導職務(wù)，負責監管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過(guò)去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發(fā)展。我能夠發(fā)現別人的領(lǐng)導潛能，而且能夠培育他們的領(lǐng)導能力。對我來(lái)說(shuō)，幫助別人開(kāi)發(fā)他們的潛能，這才是對領(lǐng)導者的真正挑戰。
評論 這種回答表明你有成功的歷史（加上一個(gè)實(shí)例會(huì )強化這一點(diǎn)）。更重要的是，它表明你了解有效領(lǐng)導會(huì )產(chǎn)生什么樣的效果，從而說(shuō)明你是根據實(shí)際經(jīng)驗回答這個(gè)問(wèn)題的。
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