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像追女朋友那樣追逐客戶(hù)
都說(shuō)客戶(hù)難搞定，實(shí)際上，你只要使出當初追女友的本領(lǐng)，客戶(hù)遲早會(huì )垂青，甚至“以身相許”。追女朋友和追逐客戶(hù)之間有著(zhù)驚人的相似之處。
順利考取大學(xué)后，我開(kāi)始思索著(zhù)應該找個(gè)女朋友。當這種想法日趨強烈時(shí)，一種叫信念的東西逐漸形成。相對營(yíng)銷(xiāo)，這是最初的內動(dòng)力。首先開(kāi)始自我分析，包括性格、容貌等等，確定什么樣的女孩子比較適合，這叫產(chǎn)品定位。然后仔細觀(guān)察，奔波于圖書(shū)館和教學(xué)樓之間，發(fā)現圖書(shū)館是女生集中的地方，而且這里的女孩比較安靜、勤奮，屬于我心儀的類(lèi)型，于是我選擇圖書(shū)館作為主戰場(chǎng)，這叫市場(chǎng)定位，確定目標市場(chǎng)。
每天晚上，我總會(huì )準時(shí)出現在圖書(shū)館，背著(zhù)書(shū)包，不斷變換著(zhù)自習地點(diǎn)——走訪(fǎng)市場(chǎng)。
后來(lái)發(fā)現3號自習室的一個(gè)女孩看起來(lái)比較可愛(ài)，而且一直是一個(gè)人來(lái)自習——客戶(hù)存在著(zhù)需求或潛在需求。我便經(jīng)常在她旁邊的座位上自習——市場(chǎng)細分。
我偶爾尋找機會(huì )借用她的電子詞典等學(xué)習工具，順便很紳士地用我賴(lài)以自豪的磁性男中音和她聊上幾句——接觸客戶(hù)，并適當展示自己。
因為經(jīng)常見(jiàn)面的緣故，我們熟悉起來(lái)，在校園里偶遇，也會(huì )相視一笑——博得客戶(hù)的好感。
通過(guò)了解，我知道她比較喜歡文學(xué)和外語(yǔ)，恰好我也癡迷文學(xué)，有不少文學(xué)書(shū)籍，而且外語(yǔ)成績(jì)一向不錯，尤其口語(yǔ)流利——陳述銷(xiāo)售，告訴客戶(hù)，我能帶來(lái)哪些利益。
這時(shí)，我發(fā)現有個(gè)男生偶爾和她結伴同行，甚至一起自習——找到競爭對手。
這個(gè)男生比我帥，和她是同班同學(xué)——分析競爭對手，找到其優(yōu)勢。
他的學(xué)習成績(jì)特差，自習時(shí)經(jīng)常跑出去抽煙，聲音也很難聽(tīng)，而且經(jīng)常吐痰——發(fā)現競爭對手的弱點(diǎn)。
我繼續展示自己，經(jīng)常帶些文學(xué)書(shū)籍放在桌子上，并把自己發(fā)表的一些文章夾在書(shū)中——吸引客戶(hù)，誘導客戶(hù)發(fā)生購買(mǎi)行為。
學(xué)習之余，她會(huì )借我的書(shū)看一會(huì )兒�？吹轿业奈恼聲r(shí)，她的臉上會(huì )浮現淺淺的笑意——結合點(diǎn)已經(jīng)出現，客戶(hù)基本接受了銷(xiāo)售陳述，并給出了初步認同。
我向她要了手機號碼，告訴她認識她很高興，希望可以成為朋友——表達與客戶(hù)建立關(guān)系的愿望，希望可以嘗試性地合作。
我經(jīng)常發(fā)一些有趣且有品位的短信給她，并適當展示自己的情趣——加深客戶(hù)對你的印象，繼續贏(yíng)得好感。
周末，我約她出來(lái)吃飯，她以同學(xué)生日聚餐為由拒絕——經(jīng)受客戶(hù)考驗。
那個(gè)經(jīng)常和她同行的男生，開(kāi)始對我虎視眈眈，并有意無(wú)意地挑釁——惡意競爭出現。
我視而不見(jiàn)，仍舊很有風(fēng)度地報以微笑，繼續坐在她身邊自習，繼續展示我的優(yōu)勢，繼續每周末都約她吃飯——堅持本我，對完成銷(xiāo)售任務(wù)充滿(mǎn)信心，執著(zhù)到底。
拒絕五次之后，她終于接受了我的邀請。我把地點(diǎn)選在一個(gè)既有情調又有品位的餐廳，整個(gè)過(guò)程中都很紳士，包括一些小細節。之后，我們沿湖散步，暢談人生、文學(xué)及各自的愛(ài)好——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，不斷增進(jìn)客戶(hù)認同。
通過(guò)短信，我約她自習，她沒(méi)有拒絕。周末的邀請，也總不會(huì )讓我失望——嘗試性的合作已經(jīng)展開(kāi)。
我開(kāi)始帶她看日落、爬山、蕩舟、野炊——給客戶(hù)提供附加價(jià)值，建立穩固銷(xiāo)售關(guān)系，以期待規模銷(xiāo)售。
終于，在一個(gè)周末的黃昏，我很大男子主義地把她擁在懷里。她沒(méi)有拒絕。我緊緊擁抱著(zhù)她，在她的額頭印上一個(gè)輕吻，輕輕告訴她，我想保護她一輩子——建立銷(xiāo)售關(guān)系，并對客戶(hù)做出質(zhì)量和信譽(yù)承諾。
我們的相處一直都很融洽，但有一次她無(wú)意中看到我的初戀女友發(fā)來(lái)的問(wèn)候短信，醋意大發(fā)，質(zhì)問(wèn)我是否還對初戀女友念念不忘，為何如此不專(zhuān)一，并且說(shuō)出交往以來(lái)發(fā)現的我的種種缺點(diǎn)——出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
我立即買(mǎi)了11朵玫瑰，站在她的宿舍樓下，抱著(zhù)吉他，久久彈唱著(zhù)我寫(xiě)給她的歌，請求她原諒——立即提供良好的售后服務(wù)。
她不愿出來(lái)，我就一直站在樓下，不停地彈唱。六個(gè)小時(shí)后，她像一只小鳥(niǎo)一樣沖下宿舍樓，撲到我的懷里——及時(shí)解決爭端，重新取得客戶(hù)的信任。
以后的日子，我不斷改正自己的種種缺點(diǎn)，并不時(shí)問(wèn)她，這樣的我，你喜歡嗎？——客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
我生日的時(shí)候，她送了我一盒“水晶之戀”果凍。冬天來(lái)了，她親手給我織了條圍巾，并經(jīng)常給我來(lái)點(diǎn)驚喜——銷(xiāo)售與回款良性發(fā)展。
日子就這樣平淡地過(guò)著(zhù)，戀愛(ài)漸漸失去新鮮感。讓我感到不安的是，有一個(gè)男生正在打她的主意。此君高大帥氣，寫(xiě)得一手好文章，還是校學(xué)生會(huì )干部——潛在的競爭對手出現，而且具備足夠的實(shí)力。
我開(kāi)始軟磨硬泡，變著(zhù)法兒帶她去看NBA、“意甲”、“西甲”。她對籃球、足球表現出一定程度的狂熱�；@球與足球都是我的強項，她便經(jīng)常站在場(chǎng)邊看我踢足球、打籃球。一旦我有精彩表現，她就像個(gè)小孩子似的為我歡呼，讓我的那撥球友好生嫉妒——事件營(yíng)銷(xiāo)，借助良好的銷(xiāo)售通道，不斷開(kāi)發(fā)有更大贏(yíng)利空間的新產(chǎn)品。
后來(lái)，我們的關(guān)系穩定發(fā)展，我們私下決定在2008年北京奧運會(huì )開(kāi)幕式的時(shí)候舉行婚禮——建立忠誠的客戶(hù)體系。
以上是我關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)與戀愛(ài)之間的形象對比，希望可以通過(guò)這些事實(shí)，給處于銷(xiāo)售瓶頸的營(yíng)銷(xiāo)人一些啟發(fā)。
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