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如何通過(guò)企業(yè)電子培訓成為合格職場(chǎng)人
知識經(jīng)濟時(shí)代，人才競爭越來(lái)越激烈。如果不及時(shí)更新知識，很容易被淘汰。如果要成為合格的職場(chǎng)人，就需要不斷學(xué)習。誰(shuí)都知道，今天不“充電”，明天就會(huì )被“out”。“充電”、“out”已經(jīng)成為職場(chǎng)人流行的口頭禪。合格的職場(chǎng)人應該具備哪些要素？如何把自己打造成為合格的職場(chǎng)人？下面結合小楊的職場(chǎng)經(jīng)歷談?wù)劰P者的看法。
小楊曾是某大型連鎖酒店一名普通的前臺接待人員。前臺接待工作看似簡(jiǎn)單，但真正要做好卻不容易。每天要面對各種各樣的客戶(hù)問(wèn)題和難以預料的突發(fā)事件，小楊覺(jué)得工作吃力，難以應付。小楊意識到如果要勝任這份工作，要成為一名合格的員工，急需要培訓學(xué)習。但是，學(xué)習什么？怎么學(xué)習？小楊在一次工作暢談會(huì )上把自己的苦惱流露出來(lái)，沒(méi)想到，很多同事也紛紛表達了迫切需要學(xué)習但又沒(méi)有時(shí)間參加面授培訓的想法。
小楊和她的同事們很幸運地遇上了該公司最新推出的電子培訓。她利用工作之余，如饑似渴地學(xué)習起來(lái)。通過(guò)學(xué)習很多職業(yè)素質(zhì)類(lèi)課程，小楊的職場(chǎng)知識豐富了，職業(yè)素質(zhì)提高了，工作應付自如了，受到領(lǐng)導的肯定和好評。小楊談到自己的學(xué)習體會(huì )時(shí)說(shuō)：“電子培訓解決了我工作時(shí)間和學(xué)習時(shí)間的沖突，讓我在工作中養成了良好的學(xué)習習慣，提高了我的自覺(jué)學(xué)習能力，激發(fā)了我的上進(jìn)心。通過(guò)及時(shí)有效的電子培訓，我成為了合格的職場(chǎng)人。”
一、作為合格的職場(chǎng)人，首先應該具備基本的職業(yè)素質(zhì)。
這些職業(yè)素質(zhì)包括：職業(yè)道德、職業(yè)素養、職業(yè)禮儀、有效溝通、情緒管理、人際交往等。這些職業(yè)素質(zhì)一方面可以在平時(shí)的工作實(shí)踐中學(xué)習，另一方面也需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統的培訓課程來(lái)提高。但是，對于忙碌的職場(chǎng)人，沒(méi)有完整、集中的時(shí)間學(xué)習，怎么辦？
電子培訓是一個(gè)不錯的選擇。
電子培訓廣覆蓋、低成本、高效率，不受時(shí)空限制，可移動(dòng)學(xué)習，徹底打破了傳統面授培訓的桎梏�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及正在創(chuàng )造一種全新的教育培訓理念。電子培訓是當前年輕人所普遍歡迎的一種培訓方式，因此，很多企業(yè)都開(kāi)始引入電子培訓。
由于小楊在工作中堅持學(xué)習，積極上進(jìn)，很快成為一名優(yōu)秀的員工。上級領(lǐng)導覺(jué)得小楊客戶(hù)意識非常好，是一名很有培養潛力的員工，決定調她到客戶(hù)服務(wù)部做客服專(zhuān)員工作。從前臺接待到客服專(zhuān)員，這是一個(gè)很好的發(fā)展機會(huì )，也是一步不小的跨越。小楊喜在心頭，也憂(yōu)在心頭。自己能否盡快適應新的工作角色？自己能否勝任新的客戶(hù)專(zhuān)員崗位？
小楊調到客服專(zhuān)員崗位后，絲毫不敢懈怠，一邊在工作實(shí)踐中摸索學(xué)習，一邊利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習客戶(hù)服務(wù)類(lèi)電子課程。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)踐和學(xué)習，小楊掌握了崗位知識和崗位技能，工作感到得心應手了。小楊談到自己工作崗位的轉變時(shí)說(shuō)：“我沒(méi)想到我能這么快勝任新的工作崗位，多虧了公司提供的電子培訓課程。這些客服類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程是公司內部開(kāi)發(fā)的，是公司銷(xiāo)售部團隊人員的工作經(jīng)驗和智慧結晶，是身邊活生生的案例。我覺(jué)得學(xué)了很實(shí)用，很有效。我今后在工作中不僅要善于學(xué)習，還要善于總結，也要為公司貢獻自己的智慧。”
二、作為合格的職場(chǎng)人，還應該具備企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
這些專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能包括：產(chǎn)品業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售技能、客服技巧、管理規范、企業(yè)文化等。這些知識和技能富含企業(yè)特色，是企業(yè)專(zhuān)有的內容，是從外部學(xué)不來(lái)的。許多職場(chǎng)人都有這樣的感嘆：“參加了很多名師的培訓，總有一種紙上談兵，隔靴搔癢之感，不能解決實(shí)際工作問(wèn)題，不能真正帶來(lái)工作技能的提高。”這也是產(chǎn)生消極培訓無(wú)用論的重要原因。那么，如何做到學(xué)有所用，學(xué)以致用呢？
電子培訓是一個(gè)有效的途徑。
目前，很多企業(yè)采用電子學(xué)習平臺，利用移動(dòng)學(xué)習系統自帶的靈活易用的課件編輯器自主開(kāi)發(fā)電子課程，積累專(zhuān)屬于企業(yè)自己的電子課程庫。無(wú)數事實(shí)證明，對員工最有價(jià)值的，最能帶來(lái)員工技能直線(xiàn)提升的培訓教材，莫過(guò)于企業(yè)專(zhuān)有的培訓課程。這些企業(yè)專(zhuān)有的電子培訓課程是企業(yè)員工在多年的工作實(shí)踐中摸索體驗出來(lái)的智慧結晶，是企業(yè)自身的經(jīng)驗教訓。這樣的培訓內容，讓員工感觸深、記得牢、用得上，讓員工能直接站在前人的肩膀上學(xué)習工作。這樣的培訓內容，不僅能讓員工真正掌握企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)員工快速成長(cháng)；而且企業(yè)也能形成自有知識的積累，不斷建立和完善培訓課程體系。
小楊在客服專(zhuān)員崗位上做了三年，她善于學(xué)習，工作業(yè)績(jì)突出，后來(lái)被提升為客戶(hù)經(jīng)理。小楊已經(jīng)成長(cháng)為一名合格的有競爭力的職場(chǎng)人，但她依然堅持不斷學(xué)習。
小楊坦言：“擁有一份工作就一勞永逸的體制已經(jīng)成為歷史，如果要在職場(chǎng)上立于不敗之地，就需要不斷學(xué)習；如果要謀求職業(yè)的持續發(fā)展，更需要不斷學(xué)習。我一直都在享受一種靈活自如的學(xué)習狀態(tài)，在工作閑暇學(xué)習、在家里學(xué)習、在旅途中學(xué)習，電子學(xué)習讓我把一些零散的空余時(shí)間充分利用起來(lái)，大大提高了我的學(xué)習效率。”
三、作為合格的職場(chǎng)人，還需要有不斷學(xué)習的意識、競爭發(fā)展的意識和自我提升的意識。
培訓學(xué)習是提升職場(chǎng)競爭力的重要武器。從個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，學(xué)習是一個(gè)長(cháng)期的、系統的過(guò)程，要把職業(yè)過(guò)程變成一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習過(guò)程。對員工來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)長(cháng)期的、系統的培訓學(xué)習提升職場(chǎng)競爭力，獲得職業(yè)發(fā)展呢？
電子培訓是一個(gè)戰略性的選擇．
電子培訓能夠真正實(shí)現4A學(xué)習。忙碌的職場(chǎng)人可以把電子課程下載到電腦上，自主地調劑時(shí)間，在工作閑暇或業(yè)余時(shí)間，隨時(shí)隨地安排學(xué)習。信息時(shí)代，人們的學(xué)習方式和交流方式發(fā)生了很多變革。如果沒(méi)有時(shí)間坐進(jìn)教室聽(tīng)課，可以利用移動(dòng)學(xué)習系統獲得老師的指導；如果想與天南海北的同事開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題，可以利用虛擬教室系統組織會(huì )議，交流商討。信息技術(shù)的革命，遠程教育的發(fā)展，電子培訓成為越來(lái)越多企業(yè)發(fā)展和人才發(fā)展的戰略性選擇。
知識經(jīng)濟時(shí)代是人才競爭的時(shí)代，也是企業(yè)與人才創(chuàng )造雙贏(yíng)的時(shí)代。企業(yè)的核心競爭力是人才的競爭力，人才的競爭力來(lái)自于企業(yè)的培訓。員工要發(fā)展，需要培訓；企業(yè)要發(fā)展，更離不開(kāi)培訓。員工和企業(yè)都需要良好的電子培訓。通過(guò)良好的電子培訓，員工提高自身的職業(yè)素質(zhì)，掌握企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，不斷學(xué)習、發(fā)展和提升，努力把自己打造成為合格的有競爭力的職場(chǎng)人。通過(guò)良好的電子培訓，能有效發(fā)揮員工的才能，實(shí)現能力增值，從而為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
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