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生活繪本：職場(chǎng)的禮儀與智慧
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在團隊中，要利用E-mail來(lái)讓大家了解各自的進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題;為了讓工作更加有效率，也要關(guān)注私事，解決后顧之憂(yōu)，才能更好地工作;互遞名片時(shí)，一般放在比胸高一點(diǎn)的位置;充滿(mǎn)笑容的姿態(tài)是很有魅力的的……本書(shū)闡述讓工作更加愉快的魔方與方法，讓你取得事業(yè)的成功之時(shí)也獲得職場(chǎng)的快樂(lè )，通向幸福人生!本書(shū)卡通繪畫(huà)與文字并重，繪畫(huà)生動(dòng)明了，文字淺顯通俗，是職員、推銷(xiāo)員、實(shí)習生等所有上班族必備的職場(chǎng)秘訣書(shū)籍。
內容推薦
充滿(mǎn)了愉快和智慧。為了能讓你面帶微笑地輕松工作，讓你每天的生活變得幸福而愉快，作者特編寫(xiě)此書(shū)。必須讓工作變得愉快起來(lái)!這是你職場(chǎng)快樂(lè )與事業(yè)成功的第一步，工作不愉快可不行其實(shí)只要大家擁有智慧、掌握了規則，就能實(shí)現你的目標。在職場(chǎng)，你的風(fēng)度與態(tài)度常常會(huì )影響著(zhù)周?chē)藢δ愕脑u價(jià)。如果因為你忽視適當的方式來(lái)表現的話(huà)，就可能導致對方不愉快;或者是你缺乏表達技巧而使自己的心情沒(méi)有正確傳遞給對方，于是遭到了上司或前輩的訓斥……本書(shū)應是上班族隨身的必備。即使是對還沒(méi)有上班的人為了你今后可能面對的工作，同時(shí)也為了你正在工作中的家人書(shū)中也有許多希望你一定要知道的處世規則與訣竅。
作者簡(jiǎn)介
伊藤美樹(shù)，是日本著(zhù)名繪本大師，在日本，她被認為擁有著(zhù)魔女般不可思議的魅力。美樹(shù)的小臉模樣很深入人心，很多人認為這是幸福臉的特征，所以有很多美樹(shù)的畫(huà)像和壁紙。美樹(shù)2001年開(kāi)始作為自由插圖畫(huà)家，主要為女性雜志和書(shū)籍編圖，可以堪稱(chēng)這方面的專(zhuān)家，在年輕女性階層中有很高的人氣。伊藤美樹(shù)獨到新穎的繪本小品文系列，被稱(chēng)為是生活的小人書(shū)。在日本，美樹(shù)的四本生活的繪本，銷(xiāo)售量都突破了80萬(wàn)冊，還在再版。獲得好評的理由之一就是這種風(fēng)格改變以往強迫的教義的方式，而是真正的作為一種交流工具。
目錄
第1章 成為職場(chǎng)達人的禮儀與規則
提升好感度的著(zhù)裝、儀表
問(wèn)候與打招呼
自我介紹
應該牢記的溝通用語(yǔ)
輕松上班、快樂(lè )下班
得體地稱(chēng)呼他人
商務(wù)文書(shū)的基本要求
發(fā)票、文件的整理方法
溝通時(shí)的基本方法和禮儀
打電話(huà)、接電話(huà)
收發(fā)傳真
電子郵件
遲到、早退、缺勤、休假的基本規則
接待客戶(hù)
座次
拜訪(fǎng)客戶(hù)、等候
制定時(shí)間表、最后期限
工作的順序以及安排先后順序的方法
報告、商量
犯錯誤的時(shí)候
下達指示的方法、接受指示的方法
和上司、前輩的交往方法
和部下、后輩的交往方式
職場(chǎng)人士的歡飲會(huì )
看望與工作有關(guān)系的人員
第2章 成為職場(chǎng)達人的技巧與創(chuàng )意
舉行會(huì )議
商談、提出請求與受到請求
談判
處理客戶(hù)的投訴、道歉
出差
節假日的禮物，調動(dòng)辭職的問(wèn)候
參加職場(chǎng)同事、朋友的婚禮
晚會(huì )的組織與接待方法
招待客戶(hù)
辭職、跳槽的規范
匯報私事的方法
公司內戀愛(ài)、與同事結婚
盡量回避紛爭、被卷入紛爭時(shí)
建立廣泛的人際關(guān)系
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