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我的職業(yè)經(jīng)理人生涯——孫振耀之惠普職業(yè)25年
談到經(jīng)驗總結就避免不了提一提我這25年在中國惠普到底做了什么。
如果不談在學(xué)校的時(shí)候的半工半讀身份，我在惠普公司是服務(wù)了25年時(shí)間�；萜展居幸粋�(gè)“提前退休計劃”，而我自己也一直想去學(xué)校里面續學(xué)習，于是就申請了這個(gè)計劃。離開(kāi)之前，公司送給我一個(gè)紀念牌，上面記錄了我在惠普公司每一個(gè)工作階段的時(shí)間、我負責什么工作、以及我的年齡等信息。事實(shí)上我在20歲的時(shí)候就加入了惠普公司，一直到51歲退休。
1976年我加入臺灣惠普。還是計算機科學(xué)系學(xué)生的時(shí)候，我在大學(xué)二年級的暑假到惠普公司申請工作，一做就是兩年。因為大學(xué)畢業(yè)以后需要服兵役，所以在服役結束之后于1982年26歲的時(shí)候重新加入惠普公司，從工程師開(kāi)始做起。
1983年因為公司的要求，我在“百般不愿”的情況下從工程師轉為銷(xiāo)售。那個(gè)時(shí)候我剛結婚沒(méi)有多久，我太太是我高中和初中的同學(xué)，她一直說(shuō)她嫁給我的原因是因為我是工程師，但現實(shí)情況卻是，我一結婚馬上就離開(kāi)工程師崗位轉做銷(xiāo)售。我父親是一個(gè)非常傳統的公務(wù)員，他一輩子就是為政府企業(yè)服務(wù)，他聽(tīng)說(shuō)公司要我轉銷(xiāo)售的時(shí)候說(shuō)萬(wàn)萬(wàn)不可，他認為銷(xiāo)售是一個(gè)“騙人”的工作。但是我現在回想起來(lái)，如果沒(méi)有惠普公司把我從工程師轉成銷(xiāo)售，可能我很多人生的經(jīng)驗會(huì )非常不一樣。有人會(huì )問(wèn)，是不是做銷(xiāo)售會(huì )比較有成就？這個(gè)很難講，但是我相信如果不做銷(xiāo)售應該不會(huì )出現經(jīng)過(guò)25年以后我現在的這樣的情形，我覺(jué)得這是一個(gè)非常精彩的職業(yè)生涯。
1988年開(kāi)始我第一次擔任“管人”的工作，也就是開(kāi)始帶領(lǐng)一個(gè)團隊，這對我來(lái)說(shuō)也是一次很深的體會(huì )。我在沒(méi)有擔任這個(gè)工作之前，我覺(jué)得我就像我公司部門(mén)里面的“大哥”一樣，好像“地下領(lǐng)袖”，只要一聲吆喝，就有很多人跟著(zhù)你一起行動(dòng)，你的影響力是非常大的。但是等到我變成經(jīng)理以后，我發(fā)現這些人開(kāi)始逐漸疏遠我。以前擔任“大哥”的時(shí)候，我如果中午沒(méi)有回公司，他們都等著(zhù)我回去一起吃飯。當我做了經(jīng)理以后，有的時(shí)候一忙忙到十二點(diǎn)多，頭一抬起來(lái)，發(fā)現人都不見(jiàn)了，吃午飯沒(méi)有人找你了，這是從心情方面有些不太好接受的地方。而從領(lǐng)導層面，從管理層面，這卻是我開(kāi)始體驗怎么樣帶領(lǐng)一個(gè)團隊展開(kāi)工作的開(kāi)始。
1991年我加入中國惠普公司，這又是一種完全不一樣的經(jīng)驗的開(kāi)始。剛才湘明說(shuō)我剛開(kāi)始在內地工作的時(shí)候還負責分房、計劃生育等不同的工作。其實(shí)我一開(kāi)始也以為來(lái)內地是做業(yè)務(wù)，但是后來(lái)發(fā)現在這個(gè)環(huán)境里做業(yè)務(wù)有很多我們從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情需要熟悉和體會(huì )，于是我一待就是16年，我想這恐怕是我職業(yè)生涯里最寶貴的也是最值得回憶的經(jīng)歷，我也認為這是我人生最精彩的16年。
25年的時(shí)間里面，從我開(kāi)始負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)始，一直到我明天最后一天離開(kāi)這個(gè)工作崗位，我的業(yè)務(wù)指標成長(cháng)了6000倍。從負責整個(gè)中國惠普開(kāi)始，這16年我的業(yè)務(wù)指標增長(cháng)了250倍。我提這個(gè)數字是想讓大家知道，量本身也是變化的一部分。而我到大陸做管理學(xué)習的第一件事情就是：在量變過(guò)程當中如何保證質(zhì)量。
我個(gè)人另外一個(gè)比較特殊的地方是我在惠普公司擔任過(guò)十個(gè)以上不同的職位，所以平均擔任每個(gè)職位的時(shí)間是2.5年，我從2000年開(kāi)始擔任中國惠普總裁，這恐怕是我在惠普公司擔任時(shí)間最長(cháng)的工作崗位，差不多七年時(shí)間。在此之前，我是一直不斷的在不同的崗位上轉換。這給我帶來(lái)了另外一種特殊的經(jīng)驗，就是我同時(shí)負責大陸、香港、臺灣三個(gè)不同地區的業(yè)務(wù)。它們之間業(yè)務(wù)有很大的不同，也讓我體會(huì )到雖然都是中國人，但還是有很多生活方式和習慣的不同。比如說(shuō)，在香港幾乎很少有客戶(hù)晚上出來(lái)跟你吃飯，如果是應酬，一定是吃早餐，或者是吃中餐。但是反過(guò)來(lái)在大陸，如果是重要的客戶(hù)，你跟他吃早餐的話(huà)，那是不太禮貌的，表示不夠重視，這反映了各個(gè)地區業(yè)務(wù)活動(dòng)的不同社會(huì )特征。
此外，我在惠普公司25年中曾經(jīng)參與七次惠普公司重大戰略及組織變革，各位聽(tīng)到比較多的是近年惠普跟康柏的合并。但是之前惠普從電子儀表業(yè)務(wù)轉型到計算機業(yè)務(wù)，以及后來(lái)拆分電子儀表業(yè)務(wù)，在這個(gè)部門(mén)基礎上成立安捷倫公司，讓惠普公司專(zhuān)職做計算機業(yè)務(wù)等等，這中間有很大的變革跨越。
同時(shí)我在惠普25年期間換了19位領(lǐng)導，光是擔任中國惠普總裁七年的時(shí)間里，我就經(jīng)歷三個(gè)領(lǐng)導，這表明我們這個(gè)行業(yè)里面變化的速度跟頻率是非常高的。由于我工作的關(guān)系，我親自接待過(guò)惠普的創(chuàng )始人CEO，以及卡莉，還有馬克，在跟他們直接接觸的過(guò)程中，我看到不同的企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程里所展現出來(lái)的不同的思維方式。接下來(lái)我總結幾個(gè)我想讓各位了解的、我認為做一名位職業(yè)人士非常需要的觀(guān)點(diǎn)。
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