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情商VS智商，職場(chǎng)上練就鑄“金”術(shù)鑄造成功
成功與否取決于智商的高低？很多人都認為，一個(gè)人是否能夠成功取決于智商的高低，情商只是智商的一個(gè)點(diǎn)綴，情商的高低無(wú)足輕重。果真如此嗎？CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)案例：
羅琳，計算機應用本科畢業(yè)后一直做與軟件相關(guān)的調研、設計、測試等工作。03年跳槽到一家著(zhù)名的外企公司，負責組織面向客戶(hù)的網(wǎng)上技術(shù)交流，內部的知識共享，客戶(hù)支持網(wǎng)站內容更新等。
由于職能要求，羅琳的工作需要聯(lián)絡(luò )到各個(gè)部門(mén)，包括技術(shù)、策劃、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等，企業(yè)總裁對她的工作職責以及工作能力很看重。并且讓她負責公司一個(gè)大型項目的組織者和協(xié)調者。經(jīng)過(guò)各部門(mén)的有效配合，項目辦得很成功。然而羅琳將功勞都歸功于自己，這引起了她的直屬領(lǐng)導，平級的同事以及一些工作人員的不滿(mǎn)�？偛迷蛩闾嵘�，但由于遭到其他領(lǐng)導與同事的強烈反對，不得不作罷。
更讓羅琳不能接受的是，公司內部有一項關(guān)于工作內容，工作能力，工作效果的測評，本來(lái)，不管測評分數高低，這都是不公開(kāi)的，但是羅琳的領(lǐng)導卻當著(zhù)同事的面將她批評的體無(wú)完膚。這使得她與領(lǐng)導的關(guān)系更加惡化。 羅琳覺(jué)得領(lǐng)導和同事都是妒忌她的能力，故意與她作對，按照這樣的情況發(fā)展下去，公司根本是無(wú)法呆了。
CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)分析：
經(jīng)CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)家分析，羅琳個(gè)性較強，驕傲孤僻，不屑與人溝通交流，針對性、目的性、功利性強、對功勞的獨占欲也較強。
羅琳屬于典型的職場(chǎng)高智商低情商一族。要擺脫目前的處境，羅琳就必須控制好自己的情緒，并且從溝通協(xié)調能力方面作出調整，加強與領(lǐng)導的溝通，處理好同級管理間的關(guān)系，以及對下級的管理。
一，與領(lǐng)導的溝通能力
良好的與領(lǐng)導溝通的能力將有效的幫助職業(yè)人取得職業(yè)上的發(fā)展。根據職場(chǎng)規律，升職加薪的生殺大權掌握在領(lǐng)導手中，與領(lǐng)導關(guān)系惡劣只會(huì )造成自己職業(yè)生涯的發(fā)展受阻，這點(diǎn)我們從羅琳身上已經(jīng)看到。
羅琳應該做的是積極主動(dòng)與領(lǐng)導改善關(guān)系，特立獨行在現代人看來(lái)是個(gè)性，但在職場(chǎng)卻是行不通。作為領(lǐng)導絕對不喜歡下屬的能力蓋過(guò)他，而功勞更不愿意被下屬獨占，羅琳的功勞獨占犯了職場(chǎng)大忌。
二，處理好同級管理間的關(guān)系
根據職業(yè)發(fā)展規律，當職業(yè)發(fā)展到一定的高度，人脈就成為升遷的資本。因此，人脈的累積需要從點(diǎn)滴做起。而羅琳不僅沒(méi)有善用公司人脈，反而因為與其關(guān)系不好而升遷受阻。
同時(shí)，羅琳的工作職責要求她聯(lián)絡(luò )公司的各個(gè)部門(mén)，依照這樣的職責要求，為了使工作能夠更好的完成，也必須與各部門(mén)同級的領(lǐng)導人處理好關(guān)系，就某一事情要多聯(lián)絡(luò )溝通，征求其他領(lǐng)導人的意見(jiàn)，而非獨來(lái)獨往，認為一切自己都能夠搞定。
三，處理好與下屬間的關(guān)系
下屬，作為指令的執行者，對工作的完成起著(zhù)至關(guān)重。處理好與下屬的關(guān)系，就是出色完成任務(wù)的保障。所謂“獨木難支”，只有團隊的力量支撐起工作的正常運營(yíng)。作為領(lǐng)導者，必須能夠管理好下屬，能夠激發(fā)團隊的凝聚力。這并不是一句空話(huà)，也不是要求領(lǐng)導者一定要與下屬打成一片，而是作為領(lǐng)導者要有運籌帷幄的能力，能夠掌控好自己的團隊，處理好與下屬的關(guān)系，使得其樂(lè )于為公司，也是為你效命。
羅琳不僅與領(lǐng)導，同級管理者之間關(guān)系惡化，即使是自己的下屬也不能夠認同她，可想她的工作將是多么難以開(kāi)展。就算是她自身能力再強，但沒(méi)有團隊的配合，出色完成工作也只是空話(huà)，那么總裁對她的欣賞與信任也會(huì )大打折扣。
CHR可銳職業(yè)顧問(wèn)事業(yè)集團總裁兼首席職業(yè)顧問(wèn)卞秉彬先生指出，情商宏觀(guān)上包括這樣的兩個(gè)方面：情緒的認識與控制；人際關(guān)系的處理能力。一個(gè)人能否在職業(yè)生涯發(fā)展中取得成就，智力并不是第一重要因素，相反情商的高低與成功的關(guān)系更為直接。在與人交往中要注意以下五個(gè)原則。
表面社交原則
人與人之間社會(huì )交往，大量的、經(jīng)常地、普遍的是一種表面化的交往，他的特征就是禮貌、和氣，具有一定程度的親熱，保持一定的距離。這種交往看似平凡俗套，缺乏實(shí)際的價(jià)值，其實(shí)不然，它使人與人之間社會(huì )交往的底線(xiàn)，也是高層次交往的基礎。沒(méi)有這種表面化作為鋪墊，人與人很難進(jìn)入到更高層次的自由交流當中。
情緒控制原則
情緒會(huì )影響和決定一個(gè)人的交際態(tài)度和處世方法，并進(jìn)而影響到了整個(gè)交際的后果，因此，情緒是人際交往當中一個(gè)重要的方面，有的時(shí)候在人際交往當中起到了決定性的作用。能夠學(xué)會(huì )和調控利用它，則會(huì )有意想不到的收獲。
自我表現原則
由于社會(huì )和人類(lèi)本身的復雜性，在人際交往當中，人們不可能實(shí)現直接徹底的溝通和對彼此的真實(shí)全面地認識，人們只能夠通過(guò)間接的方式根據對方的外在表現來(lái)判斷，這就要求他要努力的把這些表現出來(lái)，使表現的效果與自己的情況一致。
利益群體原則
利益群體之間合作和斗爭是推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的決定性力量，，它表明我們社會(huì )不可能是單純的在社會(huì )理想和群體規范的統率之下運作的，我們要想在社會(huì )中發(fā)揮一定的作用，就必須要善于團結利用利益群體的巨大能量，不能夠認識到這一點(diǎn)，就顯得過(guò)于理想和簡(jiǎn)單化，并使自己處于一種孤立的狀態(tài)。
(責任編輯 孟召臣)
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