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人到中年進(jìn)軍電梯市場(chǎng)
1991年，作為上海輕工業(yè)局電梯安全技術(shù)檢測站技術(shù)負責人，費楨麟并不滿(mǎn)足于四平八穩的生活。他看準了改革開(kāi)放后，電梯運用將日益普遍、頻繁，電梯安裝和保養市場(chǎng)也將隨之興起的機遇，在人到中年之際，毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，貸款20萬(wàn)元，注冊成立了上海宏達電梯安裝工程公司。 做到了行業(yè)前十名
在13年的發(fā)展歷程中，費楨麟的宏達公司依靠誠信和規范，拿下了一個(gè)個(gè)知名工程。如今，憑借不俗的業(yè)績(jì)，宏達公司已躋身上海同行10名之列。
■個(gè)人檔案
姓名：費楨麟
年齡：５７歲
職務(wù)：上海宏達電梯工程公司董事長(cháng)、總經(jīng)理
■創(chuàng )富故事
“老法師”借貸２０萬(wàn)元下海
費楨麟堪稱(chēng)是電梯安裝行業(yè)的老前輩、老法師了：在整個(gè)上海只有兩家電梯生產(chǎn)企業(yè)，全市電梯數量不超過(guò)１５００臺的上世紀八十年代，費楨麟就已在輕工業(yè)局從事電梯等特種設備的安全檢測工作。那時(shí)的他，不僅是上海市首批五名電梯安裝維修技師之一，更擔任了輕工業(yè)局電梯安全技術(shù)檢測站的技術(shù)負責人，前途可謂是一片光明。
不過(guò)，費楨麟并不滿(mǎn)足于四平八穩的生活和可預見(jiàn)的未來(lái)。改革開(kāi)放后，城市建設迅速發(fā)展起來(lái)，費楨麟很快意識到電梯的運用會(huì )日益普遍、頻繁，他看準了這個(gè)即將興起的市場(chǎng)。于是，在考慮良久之后，費楨麟毅然丟掉了事業(yè)單位的鐵飯碗，注冊成立了上海宏達電梯安裝工程公司。
此時(shí)是１９９１年，距《公司法》出臺還有兩年時(shí)間，可以說(shuō)很多事情根本無(wú)章可循，一切都要靠自己摸索。費楨麟借貸了２０萬(wàn)元，向街道租借了１５０平方米的辦公室，開(kāi)業(yè)準備前期他就花去了１８萬(wàn)元。費楨麟拿著(zhù)剩余的２萬(wàn)元資金，帶著(zhù)２０多名員工開(kāi)始了創(chuàng )業(yè)之路。
他拿到了瑞虹新城的工程
費楨麟是電梯行業(yè)的技術(shù)能手，但是，完成整個(gè)安裝工程并不是簡(jiǎn)單把電梯安上就好，下海后的他很快經(jīng)歷了以往作為檢測中心負責人所不會(huì )遇到的問(wèn)題。理論上，在各種條件具備時(shí)，一部１２層的電梯從安裝、調試到正式運行需要４０天左右，２４層的為６０天，工期隨層高而遞增。但費楨麟說(shuō)，這個(gè)理論數據在實(shí)際中是難以企及的，原因就是電梯的安裝要牽涉到施工的方方面面。開(kāi)發(fā)商總是要求盡快完成安裝，以便早日竣工，而具體的安裝則需要和總包方、分包方協(xié)調，請后者預留門(mén)套空間、螺絲位置等，還要和其他的工作如墻面粉刷等錯開(kāi)工期。令人頭疼的是，合同中可能不會(huì )包含一些細小的條款，這樣到了施工時(shí)，就容易出現相互扯皮的情況。所幸，費楨麟并沒(méi)有被這些繁瑣的協(xié)調工作和時(shí)常出現的矛盾?chē)樀�，憑著(zhù)過(guò)硬的施工質(zhì)量和誠信服務(wù)，費楨麟接到了一個(gè)又一個(gè)工程，在業(yè)內有了不小的名氣。
１９９７年中標瑞虹新城工程，是費楨麟的得意之作。整個(gè)工程需要安裝２９臺３６層高的全進(jìn)口“迅達”電梯，速度達到２．５米／秒。當時(shí)，國外好多家知名電梯公司都拿來(lái)了標書(shū)，初出茅廬的“宏達”也跑到香港參加了公開(kāi)招投標。最后，憑借費楨麟對電梯安裝行業(yè)的深入了解和合理的投標價(jià)格，宏達終于脫穎而出，和瑞士的迅達公司一起攬到了這筆大業(yè)務(wù)。
回想當初，費楨麟不無(wú)感慨：接到瑞虹新城的工程，最關(guān)鍵的不是賺到了錢(qián)，而是學(xué)到了企業(yè)的規范化運作。瑞虹新城的２９臺電梯，并不是一下子全部交給宏達來(lái)安裝，而是將整個(gè)工程一分為三，分期完成。只有前一期安裝完成并符合使用標準，才能獲準安裝第二期。業(yè)主如此注重規范和自我保護意識的施工方法是費楨麟此前沒(méi)有遇到過(guò)的，但他很快適應了這種國際通行的做法。最后，由宏達安裝的２９部電梯全部通過(guò)了有關(guān)部門(mén)的驗收，并被評為上海市“優(yōu)良工程”，而宏達整體的企業(yè)素質(zhì)也在這個(gè)過(guò)程中得到了提升。
十余年來(lái)，費楨麟領(lǐng)導的宏達先后承接了各類(lèi)電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道共計７００多臺，其中不乏有影響力的重大項目：中國石化大廈、寶興殯儀館、亞都國際名園、上海松江大學(xué)城、上海安亭國際汽車(chē)城、青島海爾集團、南京對外文化藝術(shù)交流中心……至今沒(méi)有出過(guò)任何安全事故，由服務(wù)欠缺受到的投訴為零，安裝合格率更是達到了１００％。而宏達，也從最初的電梯安裝三級資質(zhì)達到了業(yè)內少見(jiàn)的一級資質(zhì)。３００萬(wàn)元的注冊資金，１００多名員工，和當初創(chuàng )業(yè)時(shí)比較起來(lái)，真是一個(gè)飛躍。據費楨麟自信地估計，在全市１３０多家具有合格資質(zhì)的同行中，宏達絕對名列前十之列。
費楨麟介紹說(shuō)，因為出色的服務(wù)質(zhì)量和施工品質(zhì)，海爾曾極力挽留費楨麟留在青島發(fā)展。還有一次，宏達為虹口區某大樓安裝了電梯，但業(yè)主出于“肥水不留外人田”的考慮，將電梯的保養工作交給自己下屬的一家維修中心。誰(shuí)知，由于保養工作完全不到位，這幾臺電梯運行后故障不斷。面對業(yè)主的無(wú)端指責，費楨麟并沒(méi)有火冒三丈，他組織維修人員為電梯作了一次全面檢修。在結果出來(lái)后，業(yè)主單位恍然大悟，最后又將電梯保養的業(yè)務(wù)交給了宏達。
費楨麟并沒(méi)有因眼前的成績(jì)而止步不前。正如當年勇敢地跨出機關(guān)大門(mén)一樣，如今的他又在醞釀新的發(fā)展計劃。全透明、方形且看不到鋼繩牽引的觀(guān)光電梯目前只在加拿大有一部，而第二部明年就將由宏達安裝在上海煙草科技館；３８層高的上海泓邦國際廣場(chǎng)采用的電梯速度達到４米／秒，它的安裝者也將是宏達。這些新技術(shù)、新產(chǎn)品對安裝工程提出了更高的要求，而費楨麟相信，知難而上才會(huì )給宏達帶來(lái)更廣闊的事業(yè)天地。
■創(chuàng )富經(jīng)驗
培養青年員工壯大技術(shù)力量
宏達的１００多名員工中，８０％是一線(xiàn)員工，全部持證上崗，其中評為中、高級技術(shù)等級的員工占到６０％以上。費楨麟表示，這些一線(xiàn)員工大多出自電梯技校，本身掌握了一定的技能，但電梯行業(yè)的不斷發(fā)展對安裝、保養、維修技術(shù)提出了更高的要求。因此，他甚至是以強迫的方式分批送員工參加各類(lèi)學(xué)習培訓，兩年內支付的培訓費用達到了１０萬(wàn)元。但正是這項投入，才使公司擁有了強大的技術(shù)力量和行業(yè)競爭力。
特種服務(wù)誠信第一
作為一家特種設備服務(wù)企業(yè)，宏達首先要保證的就是電梯使用者的安全。而宏達能保證十多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何傷亡事故，就是誠信服務(wù)的最佳體現。在醫院等特殊場(chǎng)所，宏達派員常駐，提供２４小時(shí)的保養和維修服務(wù)。而為了達到一旦人員被困電梯、搶修人員半小時(shí)內須趕到現場(chǎng)的服務(wù)要求，宏達安排員工在各區域蹲點(diǎn)，以便在最短時(shí)間內到場(chǎng)排除故障。盡管這樣做，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本提高了，但宏達誠信服務(wù)的口碑卻得以樹(shù)立起來(lái)。
樹(shù)立危機感和超前意識
早在去香港參加瑞虹新城招投標時(shí)，費楨麟就感到，與國外的先進(jìn)觀(guān)念和做法相比，國內電梯安裝行業(yè)存在著(zhù)不小的差距。于是，他想道，工作總是要做，不如做在前面。在了解到國際操作規范后，費楨麟就加強了企業(yè)內部管理和施工要求。因而在驗收標準從２４條增加到３６條，直至加到目前９６條時(shí)，宏達都不會(huì )懼怕，因為這些標準，他們早已達到。
目前，上海有各類(lèi)電梯安裝企業(yè)近２００家，競爭非常激烈。費楨麟看準電梯行業(yè)的發(fā)展趨勢是智能化、網(wǎng)絡(luò )化、環(huán)�；凸澞芑�。因此，在承接業(yè)務(wù)時(shí)，他也有所選擇，在回絕一些質(zhì)量平平的電梯安裝業(yè)務(wù)的同時(shí)，他更傾向于安裝一些技術(shù)先進(jìn)的新型電梯。這樣，一方面打開(kāi)了企業(yè)知名度，另一方面也為宏達參與更高層次的競爭奠定了基礎。
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