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員工崗位培訓的目的
企業(yè)員工培訓，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長(cháng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng )新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著(zhù)我國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有象現在那樣重視培訓。本文就培訓談些個(gè)人看法，以求創(chuàng )新企業(yè)培訓。
一.培訓—企業(yè)騰飛的翅膀
有效的企業(yè)培訓,其實(shí)是提升企業(yè)綜合競爭力的過(guò)程。事實(shí)上,培訓的效果并不取決于受訓者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機體的狀態(tài),起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓對企業(yè)好處有四點(diǎn)：
1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。有資料顯示，百事可樂(lè )公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調查，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿(mǎn)意，87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、培訓能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業(yè)文化，因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀(guān)文化體系。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會(huì )自覺(jué)學(xué)習掌握科技知識和技能，而且會(huì )增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng )新意識。從而培養大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì )責任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng )造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(cháng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì )明顯增強。
3、培訓能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。美國權威機構監測，培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以?xún)葘?shí)現40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節約操作為公司創(chuàng )造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說(shuō)明了培訓投資對企業(yè)的重要性。
4、適應市場(chǎng)變化、增強競爭優(yōu)勢，培養企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競爭說(shuō)穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認識到培訓是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機械設備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下，增加“人本”投資，可達到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達國家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機械設備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
培訓與開(kāi)發(fā)的原則
為了保證培訓與開(kāi)發(fā)的方向不偏離組織預定的目標&企業(yè)必須制定基本原則，并以此為指導。具體包括以下幾個(gè)方面：
1.戰略原則
企業(yè)必須將員工的培訓與開(kāi)發(fā)放在戰略的高度來(lái)認識。員工培訓有的能立竿見(jiàn)影，很快會(huì )反映到員工工作績(jì)效上;有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓。因此，許多企業(yè)將培訓看成是只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的”賠本”買(mǎi)賣(mài),往往只重視當前利益,安排”閑人”去參加培訓,而真正需要培訓的人員卻因為工作任務(wù)繁重而抽不出身.結果就出現了所學(xué)知識不會(huì )用或根本不用的“培訓專(zhuān)業(yè)戶(hù)”使培訓真正變成了只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的”賠本”買(mǎi)賣(mài).因此&企業(yè)必須樹(shù)立戰略觀(guān)念&根據企業(yè)發(fā)展目標及戰略制定培訓規劃,使培訓與開(kāi)發(fā)與企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展緊密結合.
2.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用原則
員工培訓應當有明確的針對性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)&與職位特點(diǎn)緊密結合,與培訓對象的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合,目的在于通過(guò)培訓讓員工掌握必要的技能以完成規定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。只有這樣培訓才能收到實(shí)效,才能提高工作效率。
3.知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則
培訓與開(kāi)發(fā)的內容，除了文化知識、專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓內容外，還應包括理想、信念、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)等方面的培訓內容。而后者又要與企業(yè)目標、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統等結合起來(lái)，使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。
4.全員培訓與重點(diǎn)提高相結合的原則
全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進(jìn)行培訓，這是提高全體員工素質(zhì)的必經(jīng)之路。為了提高培訓投入的回報率，培訓必須有重點(diǎn)，即對企業(yè)興衰有著(zhù)重大影響的管理和技術(shù)骨干，特別是中高層管理人員、再者就是有培養前途的梯隊人員，更應該有計劃地進(jìn)行培訓與開(kāi)發(fā)。
5.培訓效果的反饋與強化原則
培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環(huán)節。培訓效果的反饋指的是在培訓后對員工進(jìn)行檢驗，其作用在于鞏固員工學(xué)習的技能、及時(shí)糾正錯誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準確&培訓的效果就越好。強化則是指由于反饋而對接受培訓人員進(jìn)行的獎勵或懲罰。其目的一方面是為了獎勵接受培訓并取得績(jì)效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進(jìn)一步強化。
員工培訓培訓的目的
員工培訓目的有以下幾種：
(1)降低員工流失率。我們曾介紹過(guò)“二三二”原則，你培訓越好，他越愿意留在你的企業(yè)工作。
(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時(shí)間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節省時(shí)間，公司效率就相應地提高了。
(3)展現清晰的職位及組織對個(gè)人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強企業(yè)的穩定程度。其實(shí)換句話(huà)說(shuō)也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，他就會(huì )產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓，會(huì )減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專(zhuān)心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話(huà)叫“入模子”，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話(huà)，其實(shí)這才是新員工入職培訓最重要的一個(gè)目的。
員工培訓有效性標準
什么是培訓的有效性?簡(jiǎn)單說(shuō)，它是指公司和員工從培訓中獲得的收益，對員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，收益意味著(zhù)學(xué)到新的知識或技能;對公司來(lái)說(shuō)，收益包括顧客滿(mǎn)意度的增加，市場(chǎng)占有率的增加，最終是企業(yè)效益的增加。培訓有效性往往是通過(guò)培訓結果體現出來(lái)的，培訓結果指的是用于評估培訓的準則，而這些準則就成了培訓有效性的標準。一般而言，培訓有效性的標準常表現在以下幾個(gè)方面。
1.員工知識的增加。
通過(guò)培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本情況，如企業(yè)的發(fā)展前景、戰略目標、經(jīng)營(yíng)方針、規章制度，等等。
2.員工技能的提升。
經(jīng)過(guò)培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關(guān)系的技能等。
3.員工態(tài)度的轉變。
通過(guò)培訓，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強了員工的職業(yè)精神，培養了員工的團隊合作精神;同時(shí)，也增加了員工適應并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。
4.員工行為的改變。
員工知識技能的提高和工作態(tài)度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位后的行動(dòng)中去，把新知識技能運用到實(shí)踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問(wèn)題;轉變原來(lái)的工作態(tài)度，增強企業(yè)主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。
5.企業(yè)效益的增加。
員工將培訓結果及時(shí)運用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿(mǎn)意度，增加了企業(yè)的效益。
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