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職業(yè)解秘:項目經(jīng)理

時(shí)間:2024-07-25 19:14:57 綜合指導 我要投稿
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職業(yè)解秘:項目經(jīng)理

  職業(yè)詞典:為了完成獨特性、一次性的任務(wù),以目標為導向,調動(dòng)協(xié)調各項資源,把不同專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在合適的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合進(jìn)行合適的匹配。該職業(yè)起源于20世紀中期,最早運用在軍事方面,如曼哈頓計劃,阿波羅登月計劃。

  職業(yè)戲說(shuō):唐僧是優(yōu)秀的項目經(jīng)理,他是學(xué)經(jīng)的,既懂專(zhuān)業(yè)也懂管理,充分發(fā)揮孫悟空、豬八戒、沙僧各自專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,無(wú)為而治,深得屬下支持甚至是敵人的支持,最終完成取經(jīng)項目,修成正果。

  職業(yè)地位:“項,即脖子,是連接大腦(指揮中心)及軀體(執行機構)的中樞。目,即眼睛,站得高,看得遠!敝锌圃貉芯可焊痹洪L(cháng)盧存岳教授這樣形象地解釋項目經(jīng)理的地位和作用。

  一個(gè)夏天的傍晚,一位硬件設計師、一位軟件設計師和一位項目經(jīng)理趁著(zhù)項目間隙去海邊散步。他們在沙灘上發(fā)現了一個(gè)瓶子,剛打開(kāi)瓶子,一只螃蟹就躥了出來(lái)。原來(lái),這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩,螃蟹答應幫每個(gè)人實(shí)現他最想實(shí)現的愿望。硬件設計師快結婚了,苦于沒(méi)有房子,螃蟹很快幫他實(shí)現了這個(gè)愿望,給了他一套別墅。軟件設計師酷愛(ài)旅游,夢(mèng)想擁有自己的一座小島。幾分鐘后,他果然站在自己的桃花島上。輪到項目經(jīng)理了,他卻什么都沒(méi)要:“您趕緊把那倆人給弄回來(lái)做項目!”

  組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門(mén)職業(yè)。

  項目經(jīng)理的良機

  故事中的項目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項目經(jīng)理。據PMI(美國項目管理協(xié)會(huì ))統計,近五年:

  ●從事項目管理的專(zhuān)業(yè)人員增長(cháng)了 364%

 ●項目管理的相關(guān)廣告增長(cháng)了 333%

  ●項目管理的相關(guān)軟件增長(cháng)了 217%

  ●PMI的會(huì )員增加了180%

  ●項目管理的相關(guān)雜志、刊物增加了100%

  ●微軟公司項目管理軟件的全球用戶(hù)數增長(cháng)了5000萬(wàn)

  根據中國項目管理者聯(lián)盟的調查結果,有57%的項目管理人員因為從事項目工作而獲得加薪或提升,其中有23%的項目管理人員由于管理了一個(gè)項目,而承擔了更多職責。隨著(zhù)三峽工程、2008奧運、奔馳項目等跨文化、創(chuàng )新性的項目日益增多,給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰。組織迫切需要有經(jīng)驗和良好教育背景的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理(project manager,簡(jiǎn)稱(chēng)PM)這一職業(yè)正日益成為新興的熱門(mén)職業(yè)。

  項目管理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項目管理、政府機構大型項目管理等10大類(lèi)別,由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采用項目管理較多,項目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。

 “資源永遠是少的,時(shí)間永遠是不夠的,需求永遠是變化的,客戶(hù)永遠是不成熟的!边@的確體現了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。

  職業(yè)寫(xiě)真:

  模特:方正奧德項目管理部項目主管于國發(fā)

  個(gè)人簡(jiǎn)介:管理信息系統及計算機專(zhuān)業(yè),7年P(guān)M經(jīng)驗,曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔任項目經(jīng)理,現負責多個(gè)項目的指導、考核等管理工作。

  于國發(fā):技術(shù)不是關(guān)鍵

  “資源永遠是少的,時(shí)間永遠是不夠的,需求永遠是變化的,客戶(hù)永遠是不成熟的!边@話(huà)雖然有些夸張,但的確體現了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項目經(jīng)理都是技術(shù)出身,但懂技術(shù)不一定能做好項目管理。干了這么多年項目,我至今還記得我在東軟時(shí),上司說(shuō)過(guò)的一句話(huà):有時(shí)候,技術(shù)一文不值。

  我是學(xué)管理的,又是計算機專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項目一般都是項目運作,我便順理成章地干上了項目。做項目的確挺鍛煉人的,開(kāi)始我只是項目組員,編個(gè)程序打打下手,后來(lái)自己獨立運作一個(gè)項目,還真有運籌帷幄的感覺(jué)。不過(guò),做項目真的很辛苦,常年出差在外,經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜也沒(méi)有周末,整天圍著(zhù)項目轉。項目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活,更是累人的體力活。

  全方位管理

  作為項目經(jīng)理,我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面:

 1.總體管理

  為了保證項目有效、有序進(jìn)行,需要做好項目的整體管理和總體計劃的制定和執行,并對變更進(jìn)行管理和控制。

  2.范圍管理

  為了保證項目繁雜的內容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí),作好范圍管理,實(shí)施過(guò)程中將對范圍進(jìn)行明確、核實(shí),并控制范圍的變更。

  3.時(shí)間管理

  為了保證按時(shí)完成任務(wù),將加強對項目的時(shí)間管理,對所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對活動(dòng)進(jìn)行排序,明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算,編制詳細的進(jìn)度計劃,并在實(shí)施過(guò)程中對進(jìn)度計劃的變更進(jìn)行控制。

  4.成本管理

  同時(shí),需要明確資源和成本,控制成本、并及時(shí)配備相應資源。

  5.質(zhì)量管理

  為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,加強質(zhì)量管理,將編制質(zhì)量計劃,配備質(zhì)量管理人員,采取質(zhì)量保證措施,并進(jìn)行相應的質(zhì)量控制。

  6.人力資源管理

  為了保證項目能夠得到穩定進(jìn)行,明確項目組織結構,明確項目組成員的角色與職責,應配備有足夠經(jīng)驗和能力的人員參與本項目,并保持實(shí)施隊伍的穩定。同時(shí),將對實(shí)施人員給予適當的培訓。實(shí)施人員將了解并掌握本項目的情況、具有相當的專(zhuān)業(yè)技能。

  7.溝通管理

  由于參與建設的組織和人員眾多,將加強溝通管理,編制溝通計劃,明確溝通的機制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率,及時(shí)報告項目進(jìn)展情況。

  8.風(fēng)險管理

  由于項目風(fēng)險大,將加強風(fēng)險管理,識別風(fēng)險,對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析,制定應對措施,并對風(fēng)險進(jìn)行監控。

  9.采購管理

  需要加強采購管理,就采購做出計劃安排,并對貨物進(jìn)行驗收。

  計劃很關(guān)鍵

  通常,一個(gè)項目分為五個(gè)階段,啟動(dòng)階段、計劃階段、執行階段、控制(變更)階段、收尾階段。我結合以前給中行做的票據電子化項目來(lái)說(shuō)明這五個(gè)流程。

  啟動(dòng)階段:明確客戶(hù)需求,定團隊。銷(xiāo)售與客戶(hù)簽單了,項目就開(kāi)始啟動(dòng)了。我會(huì )與客戶(hù)面談,進(jìn)一步了解客戶(hù)需求,如中行每天的業(yè)務(wù)量,員工的軟件應用水平等等。明確客戶(hù)需求后,我開(kāi)始著(zhù)手項目的組建工作,如項目需要哪方面的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)專(zhuān)家,項目所需要的設備儲備如何等等。

  計劃階段:這是項目成敗的關(guān)鍵。我開(kāi)始計劃項目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團隊管理、采購計劃、溝通方式及風(fēng)險計劃等。

  銷(xiāo)售合同規定項目應在40天內實(shí)施完成;可是我知道,最少需要60天才能完成。我制定了對內和對外兩個(gè)計劃,安排了詳細的進(jìn)度計劃:前10天內分析設計系統;中間40天開(kāi)發(fā)并設計一部分系統,最后10天為安裝調試階段。進(jìn)度安排好了,我開(kāi)始確定項目人選,包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家,一位技術(shù)經(jīng)理,3名系統分析員和幾名開(kāi)發(fā)人員,并明確人員分工。成本方面,我核算的成本是2萬(wàn)/人(包括設備折舊、管理費用和各種交際費用等等),9個(gè)人兩個(gè)月的成本預計是36萬(wàn)。由于票據信息化處理所需要的柯達掃描儀需要從香港進(jìn)口,我制定了詳盡的采購計劃。此外,還制定了溝通計劃等各種輔助計劃。

  執行階段:控制項目進(jìn)度,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。這個(gè)階段溝通很重要,通常,我會(huì )關(guān)注每個(gè)項目成員的工作日志或周報,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題,溝通解決。比如進(jìn)度晚了,我會(huì )提醒大家注意時(shí)間控制,某個(gè)程序員這個(gè)月報銷(xiāo)的票據超支了500元,我也會(huì )提醒他多加注意。

  執行階段,與客戶(hù)溝通要保持順暢,我會(huì )請業(yè)務(wù)科韓科長(cháng)吃吃飯,聊聊項目進(jìn)展和遇到的問(wèn)題,取得客戶(hù)理解和支持。由于設備需要2個(gè)月才到貨,項目可能需要延期,我們又與客戶(hù)就設備問(wèn)題做了詳細溝通,在項目進(jìn)度方面達成共識。

  控制階段:判斷需求變更影響有多大。項目做了一段時(shí)間,客戶(hù)需求發(fā)生了變更,要求把支票處理也電子化?蛻(hù)??更需求是很常見(jiàn)的事情,開(kāi)始說(shuō)做個(gè)小板凳,后來(lái)說(shuō)做個(gè)桌子,最后居然要做個(gè)衣柜。如果處理不好,客戶(hù)會(huì )說(shuō):“誰(shuí)讓你改了!笨蛻(hù)需求不斷變化,我們和客戶(hù)有時(shí)也是在博弈,我需要判斷客戶(hù)能否變更,變更對項目影響有多大,在內部開(kāi)會(huì )向領(lǐng)導匯報并提供解決建議。一般來(lái)說(shuō),項目中需盡量限制客戶(hù)也限制自己做不必要的變更。

  收尾階段:客戶(hù)簽字確認意味著(zhù)項目結束了,收尾階段相對來(lái)說(shuō)比較放松。我需要配合銷(xiāo)售收款,做項目總結,提交項目成果。最后,當然是解散一起奮斗了好幾個(gè)月的項目組了,把相關(guān)事務(wù)轉給后期維護專(zhuān)業(yè)人員。這個(gè)項目我們實(shí)際花費了四五個(gè)月的時(shí)間,可以說(shuō)是“持久戰”了。

  我的一天在這個(gè)項目中,很多時(shí)候,我的一天是這樣度過(guò)的。

  AM9:00,開(kāi)始工作,花5分鐘時(shí)間看看項目組成員新發(fā)的項目日志。如果有必要,用15分鐘和大家開(kāi)個(gè)會(huì ),溝通遇到的最新問(wèn)題。

  AM9:30,內部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專(zhuān)家就下階段工作和客戶(hù)需求進(jìn)行詳細溝通,大約用半小時(shí)。

  AM10:00,向主管領(lǐng)導匯報工作。

  AM10:30,與負責中行項目的銷(xiāo)售溝通,最近客戶(hù)配合不太積極,工作拖拉,請銷(xiāo)售出面協(xié)調一下。

  AM11:00~12:00,檢查部分編碼工作,上網(wǎng)瀏覽信息。

  中午與項目組成員一起吃飯,大家聊聊彼此的工作、生活,分析員小周今天情緒不高,和他好好聊了聊。

  PM1:00,詢(xún)問(wèn)采購部門(mén)掃描儀何時(shí)到貨,如果遲遲不到位,該怎么辦?

  PM2:00~4:30,開(kāi)評審會(huì ),用半小時(shí)講解設計,包括具體的模塊和技術(shù)應用,總結最近的設計問(wèn)題,搜集大家的意見(jiàn)、建議。最終,評審通過(guò)。

  PM4:30~5:30,整理會(huì )議紀要,與各部門(mén)確認,并安排跟蹤。

  我在這個(gè)項目中也負責一部分開(kāi)發(fā)工作,但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項目組成員或其他部門(mén)的溝通上了,協(xié)調、整合各方資源,達成項目目標。在軟件項目管理中,有幾個(gè)常見(jiàn)誤區,如重技術(shù)輕管理,重開(kāi)發(fā)輕計劃,重編碼輕設計,重編碼輕測試等。雖然項目經(jīng)理大都是技術(shù)出身,但做好項目經(jīng)理,技術(shù)并不是關(guān)鍵。

  項目經(jīng)理需要四種基本素質(zhì)及八大管理技能

  項目經(jīng)理的入行門(mén)檻

  項目管理資深顧問(wèn)周小橋教授指出,項目經(jīng)理需要具備四種基本素質(zhì)及八大管理技能。

  ●四種素質(zhì)

  1.品德素質(zhì)。項目經(jīng)理對外與供應商、客戶(hù)打交道,對內需要跨部門(mén)整合資源,誠信的品德素質(zhì)是基礎。

  2.能力素質(zhì)。項目經(jīng)理需要具備較強的綜合管理能力。

  3.知識結構。如今的項目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專(zhuān)家、在辦公室畫(huà)畫(huà)圖就可以了,需具備一般的管理知識,如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等;項目管理專(zhuān)業(yè)知識;應用領(lǐng)域知識,如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識。

  4.身體素質(zhì)。沒(méi)有一天只干8個(gè)小時(shí)的項目經(jīng)理。項目管理工作經(jīng)常趕周期,趕進(jìn)度,工作起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜,業(yè)內戲稱(chēng)“體力活”,需要具備良好的身體素質(zhì)。

  ●八大技能

  1.項目管理與專(zhuān)業(yè)知識技能。項目經(jīng)理需要制訂項目計劃、控制項目成本、確保項目質(zhì)量,需要具備項目管理專(zhuān)業(yè)知識。

  2.人際關(guān)系技能。這是項目經(jīng)理面臨的最大挑戰,項目經(jīng)理對上需要向老板匯報進(jìn)展,對下需要向項目成員分配任務(wù),對外要與供應商、承包商打交道,耳聽(tīng)八方,眼觀(guān)六路,需要具備良好的人際關(guān)系技能。

  3.情境領(lǐng)導技能。項目經(jīng)理需要不斷激勵項目員工,努力沖鋒陷陣。管理因人而異,需要針對項目組不同成員不同需求,在不同情境下因需而變。

  4.談判與溝通的技能。無(wú)論是與客戶(hù)還是員工相處,項目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。

  5.客戶(hù)關(guān)系與咨詢(xún)技能,F在的項目經(jīng)理不僅是技術(shù)專(zhuān)家,需要走到客戶(hù)端,根據客戶(hù)需求,為客戶(hù)量身定做項目方案。有一位項目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設計網(wǎng)頁(yè),他把網(wǎng)頁(yè)設計得十分漂亮,又是玫瑰花又是鳥(niǎo)鳴什么的。結果,客戶(hù)大為不滿(mǎn):“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩,又不是搞電子商務(wù)的,搞這么花哨有什么用?”

  6.商業(yè)頭腦和財務(wù)技能。企業(yè)目標是通過(guò)項目管理實(shí)現的,項目經(jīng)理需要把項目放在整個(gè)企業(yè)戰略中考慮。比如由于IT行業(yè)競爭激烈,IBM轉型為IT服務(wù)商,IBM的項目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉型。另外,項目經(jīng)理需要了解項目的投資匯報率,凈現值等財務(wù)指標。

  7.解決問(wèn)題和處理沖突的技能,每天項目經(jīng)理都會(huì )碰到無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題,如安全事故,成本超支了或項目人員攜款潛逃了,作為項目經(jīng)理,需要具備較強的應變能力及化解沖突的能力。

  8.創(chuàng )新技能,很多項目都是前無(wú)古人,后無(wú)來(lái)者的事業(yè),如神舟六號,這往往需要項目經(jīng)理具備創(chuàng )新能力。

  領(lǐng)導團隊,多快好省地實(shí)現項目目標,這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵

  項目經(jīng)理如何發(fā)展

  作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導者,項目經(jīng)理需要不斷“造勢”,讓整個(gè)團隊鼓足干勁,形成你追我趕、力爭上游的氛圍。

  ●鼓舞團隊的士氣(Morale)有激情,使戰士愿意打仗,有不達目的不罷休的高昂士氣。

  ●提高團隊的效率(Productivity),使戰士會(huì )打仗,合理設置項目周期,項目一做就對。

  領(lǐng)導團隊,多快好省地實(shí)現項目目標,兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量,這是項目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

  多——指項目工作范圍。項目經(jīng)理要把項目規模范圍界定清楚。

  快——指項目工期,盡快完成項目任務(wù)是多數人面臨的挑戰,通常項目完成時(shí)間越快越好,按規定時(shí)間完成是基本標準。

  好——項目交付結果質(zhì)量,項目經(jīng)理不能因為成本壓力、時(shí)間期限而犧牲質(zhì)量,要保證項目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

  省——項目成本,在保質(zhì)保量的前提下,項目消耗費用也是重要指標。

  項目經(jīng)理的薪酬結構為:基本工資+項目獎金及費用獎金+年底分紅,一般來(lái)說(shuō),軟件行業(yè)項目經(jīng)理薪酬狀況如下:

 項目經(jīng)理 3-4年項目管理經(jīng)驗 6年以上項目管理經(jīng)驗

  國內企業(yè)年薪 8-10萬(wàn) 10-12萬(wàn)

  外企年薪 10-15萬(wàn) 15-20萬(wàn)

  軟件項目管理業(yè)內知名公司:IBM、朗訊、亞信、聯(lián)想、神州數碼

  一個(gè)業(yè)務(wù)項目就是一個(gè)舞臺,給項目經(jīng)理一個(gè)充分展示才華的機會(huì )。通常,項目經(jīng)理的晉升之路可以沿著(zhù):項目成員→項目經(jīng)理→項目總監→運營(yíng)總監,在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)崗位不斷得到提升。由于項目經(jīng)理出色的管理能力和過(guò)硬的技術(shù)背景,不少項目經(jīng)理往往可以轉到業(yè)務(wù)部門(mén),成為統籌大局的運營(yíng)總監。(黎婧敏)

來(lái)源: 人力資本



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