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珠寶店長(cháng)職業(yè)規劃
最近接到一個(gè)店長(cháng)來(lái)信：夏xx，中國珠寶六七年的老店長(cháng)，從最初的導購到店助，再到店長(cháng)，是自己一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。
前幾年她對工作很有激情，也很有成就感，每天都在追目標和培養員工。但最近幾年她覺(jué)得自己很疲憊，因為自己的學(xué)歷不高，上升空間不大，不可能升為區域經(jīng)理;就算升為區域經(jīng)理，也不一定能拿到期望的薪水。所以現在她覺(jué)得工作沒(méi)有什么挑戰性，每天做的都是同樣的工作，因此沒(méi)有什么職業(yè)發(fā)展設計可言，心想：邊做邊看吧……
我們生活在一個(gè)變革的時(shí)代，一切都在變化，唯有變化是不變的。一個(gè)人只要有意發(fā)展自己，就必須不斷地進(jìn)行自我變革。對個(gè)人來(lái)說(shuō)，自我變革最重要的手段就是職業(yè)生涯規劃，用未來(lái)的目標來(lái)預示自己的變化。類(lèi)似于夏冰這樣的店長(cháng)或者首飾顧問(wèn)，筆者見(jiàn)過(guò)很多。筆者擬通過(guò)對夏冰職業(yè)生涯規劃的解讀向讀者展現職業(yè)生涯規劃的基本框架和內容，希望能助大家插上希望的翅膀，飛向廣闊藍天。
職業(yè)生涯規劃=知己+知彼+抉擇
學(xué)者羅雙平提出了精辟的職業(yè)生涯規劃公式：職業(yè)生涯規劃=知己+知彼+抉擇�？梢�(jiàn)我們要認識自己，才能給自己進(jìn)行定位。
這讓我想起霍蘭德說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“一個(gè)人的職業(yè)興趣會(huì )極大影響職業(yè)的適宜度�！碑斔麖氖碌穆殬I(yè)與其興趣相吻合時(shí)，就可能發(fā)揮最佳水平，易于做出成就。由此可見(jiàn)，我們的迷茫，來(lái)自對自己的認知不夠，就如筆者提到的聶冰一樣，久而久之，會(huì )讓自己疲憊不堪，甚至失去上班的興趣，更不用談未來(lái)和前途。因此，作為一個(gè)職場(chǎng)人，首先要透徹的了解自己，給自己一個(gè)合理的定位，這是個(gè)人職業(yè)生涯規劃的本源。
當自己不能對自己進(jìn)行清晰的認識及定位時(shí)，可以借助一些測評工具，通過(guò)對外部環(huán)境的分析及自我目標的確定及分解，估量出自己的綜合素質(zhì)，找出自己追求的職業(yè)類(lèi)型和性格傾向，揚長(cháng)避短，去一步步地實(shí)施。
目前，奮戰在珠寶終端的店長(cháng)們，最缺乏的就是對自我的了解，或許是因為我們的不夠自信：學(xué)歷不高，見(jiàn)聞不夠，資歷淺薄等等。我們懵懵懂懂地進(jìn)入到珠寶行業(yè)，又懵懵懂懂地成了銷(xiāo)售精英，再懵懵懂懂地熬到現在的職位，很多時(shí)候我們感覺(jué)很疲憊、很無(wú)聊、很無(wú)爭。
或許是時(shí)候給自己的心放個(gè)假，夜深人靜時(shí)，各位不妨問(wèn)問(wèn)自己的心：“我想要什么?想要成為誰(shuí)?”
知彼：大環(huán)境下我能成為誰(shuí)?
軍事謀略家孫武說(shuō)：知己知彼，百戰不殆。職場(chǎng)如戰場(chǎng)，再強的戰將如果沒(méi)有戰略就去交戰無(wú)疑是送死。聶冰是個(gè)活例子，很明顯不清楚公司的晉升渠道和市場(chǎng)行情，所以迷失了自己。作為珠寶終端的精英，我們要知道大環(huán)境下，自己在哪里，該往哪里去。
比如：要了解目前的就業(yè)形勢。拿珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前面臨著(zhù)人才災難，大多數企業(yè)的人力資源部都疲于全球搜索人才，全球搜索終端店長(cháng)、終端培訓講師、終端經(jīng)理，甚至全球火拼人才，一旦遇到合適的人才，各企業(yè)不惜高價(jià)互挖。
是不是能在終端賣(mài)貨的就是人才呢?據調研，終端市場(chǎng)缺的是現代化的人才，而不是只會(huì )做賬的店長(cháng)和只會(huì )賣(mài)貨的店長(cháng)。
企業(yè)在喊無(wú)人才可用，而人才也在困惑路在何方?造成人才空缺形勢嚴峻的原因也跟我們自己有關(guān)系“沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，不懂電商，不會(huì )ERP，更別提日新月異的營(yíng)銷(xiāo)手段�！笨蛇@并沒(méi)有影響到我們就業(yè)的期望值，我們依然希望拿高工資。所以我建議店長(cháng)們能對自己進(jìn)行扎實(shí)的評估，多渠道學(xué)習，拓展自己的知識面，提升自我。
21世紀具有巨大發(fā)展潛力零售熱門(mén)人才：珠寶職業(yè)鑒定師、珠寶終端綜合店長(cháng)、珠寶培訓講師、珠寶零售顧問(wèn)、珠寶零售運營(yíng)經(jīng)理人，您選擇的是哪個(gè)?
外界環(huán)境的影響、工作地點(diǎn)是否合適、就業(yè)意向是否明確、金價(jià)波動(dòng)是否加大就業(yè)難度……這些都是我們要考慮的。走出自己的小世界，放眼看看整個(gè)珠寶行業(yè)的變化是踏上成功之路的開(kāi)始。
抉擇成就自我
人生就是選擇和被選擇之間的角逐。在這里跟大家分享一些具體方法。
實(shí)行差距管理：差距管理理念是企業(yè)管理中一種成功的運作方式。實(shí)行差距管理，看到差距，主動(dòng)學(xué)習和借鑒先進(jìn)，是在彌補差距中發(fā)展自己。確立了職業(yè)方向，明確最終目標，尋找差距，從而制定目標、計劃、措施。
規劃自己的職業(yè)生涯目標：外職業(yè)生涯目標(職位的提升)和內職業(yè)生涯目標(能力提升)。舉個(gè)例子：外職業(yè)生涯目標可分為長(cháng)期目標、中期目標、短期目標。如果說(shuō)現在短期目標是成為某某珠寶公司的店長(cháng)(2007年前實(shí)現);中期目標可以設定為某一流珠寶公司運營(yíng)部職員(2011年前實(shí)現);長(cháng)期目標則為某一流珠寶公司運營(yíng)經(jīng)理，管理至少30個(gè)零售店(2015年前實(shí)現)。每個(gè)階段都是積累經(jīng)驗、更新觀(guān)念、提高心理素質(zhì)的過(guò)程。
目標確定，還要制定精準的職業(yè)生涯路線(xiàn)：長(cháng)期計劃與措施(2012—2015)讀MBA，提高管理理論水平并指導實(shí)踐，參加運營(yíng)管理培訓獲得國家職業(yè)資格。中期計劃與措施(2008—2012)準備各類(lèi)考試，獲得運營(yíng)管理職業(yè)資格，閱讀關(guān)于心理學(xué)、商品學(xué)、溝通技巧、激勵理論的書(shū)籍，參加至少10場(chǎng)管理培訓。短期計劃與措施(2006—2008)通過(guò)考試，如PPT職業(yè)講師考試、運營(yíng)管理師考試、商品管理ERP管理師培訓等，提升職場(chǎng)競爭力。
規劃指引人生
以上詳細闡述了職業(yè)規劃的方法，相信很多朋友已經(jīng)準備動(dòng)手規劃了。但在實(shí)際工作中，我們往往遇到這樣的尷尬：從基層導購員到店助，有的人需一年，有的人需短短幾個(gè)月;大部分店長(cháng)，從店長(cháng)-初級店長(cháng)-中級店長(cháng)-高級店長(cháng)的每一階段，大約一年左右，以此推算，從基層導購員到高級店長(cháng)的所用時(shí)長(cháng)大約為5年。漫漫長(cháng)路，又有幾個(gè)人能HOLD住?又有誰(shuí)愿意5年辛苦如一日，只為區區一個(gè)店長(cháng)職位呢?
其實(shí)，針對店長(cháng)的晉升，我們衡量的標準不是在職時(shí)間的長(cháng)短，而是對職位的勝任度。簡(jiǎn)單的為大家做個(gè)總結，作為各層級的店長(cháng)，我們需要的職業(yè)技能如下：
初級店長(cháng)：達成銷(xiāo)售目標(月、季、年)、服務(wù)目標(人、店的形象)、簡(jiǎn)單的運營(yíng)目標(做賬、貨品陳列、安全)。
中級店長(cháng)：達成銷(xiāo)售目標、服務(wù)目標、運營(yíng)目標;維護老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);具備培訓教練員工能力。
高級店長(cháng)：達成店面各項運營(yíng)指標;同時(shí)具備教練員工能力、對上反饋和解決問(wèn)題能力;應具備和掌握最新運營(yíng)工具，例如：WORD、ERP、微信等;獨立進(jìn)行市場(chǎng)調研，并制定對應的營(yíng)銷(xiāo)手段;獨立完成商品進(jìn)銷(xiāo)存，懂得店面盈虧工具，時(shí)時(shí)把控店面脈搏。
營(yíng)運經(jīng)理： 具備高級店長(cháng)能力，同時(shí)具有極強的團隊管理能力和員工教練能力。
筆者認為，處處留心皆學(xué)問(wèn)，身邊有很多優(yōu)秀的店長(cháng)，從初級員工到資深店長(cháng)，僅僅用了2年多的時(shí)間。只要您有心規劃，相信成功就在不遠處。不過(guò)，筆者也遇到過(guò)許多這樣的店長(cháng)：將自我創(chuàng )業(yè)作為職業(yè)計劃的終極目標，認為自己開(kāi)個(gè)珠寶店或開(kāi)個(gè)培訓公司才叫成功。其實(shí)不然，創(chuàng )業(yè)的艱辛與阻礙遠遠超過(guò)預想。目前，珠寶零售終端正面臨著(zhù)人才災難，很多企業(yè)都在打火熱的人才戰。如果您真是人才，不投一分錢(qián)，依然可以擁有自己的天空。有些企業(yè)將店長(cháng)的績(jì)效工資作為入股資金，這種創(chuàng )新的留人模式，對于優(yōu)秀的店長(cháng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)春天。還有一些企業(yè)家把自己的珠寶店面承包給有能力的店長(cháng)，利潤平分。
所以，筆者感慨：是金子到哪里都會(huì )發(fā)光，是水貨，到哪里都會(huì )發(fā)慌，唯有拼搏，才是出路。
讓計劃跟上變化的腳步
俗話(huà)說(shuō)：“計劃趕不上變化”。但調整規劃也要有一定原則：長(cháng)期目標或人生方向不要輕易改變，要三思而后行;中短期目標和計劃可以靈活調整。因為，長(cháng)期目標或人生方向應該是一種內在而穩定的選擇，不該輕易放棄。
誠然，人生的道路上往往會(huì )出現這樣那樣意外，也可能遇到很多困難、阻礙，這些都是很正常的事情，這只能說(shuō)明前進(jìn)的道路是曲折的。
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