藥店店長(cháng)職業(yè)規劃

　　“店長(cháng)”作為零售藥店企業(yè)一種特殊的職位，其職能一方面肩負著(zhù)門(mén)店的大部分銷(xiāo)售任務(wù)，另一方面又肩負著(zhù)與企業(yè)總部其他部門(mén)橫向溝通的問(wèn)題，其能力及素質(zhì)不單影響單店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更決定了企業(yè)的整體實(shí)力與經(jīng)營(yíng)結果，作為零售連鎖藥店經(jīng)營(yíng)不可或缺的一部分，店長(cháng)可以說(shuō)是零售藥店企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，是連鎖零售藥店企業(yè)運營(yíng)的樞紐，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最不可缺少的一部分，然而就藥店店長(cháng)個(gè)人而言，一方面要處理單店各類(lèi)事務(wù)，扮演綜合管理者的角色，另一方面又要處理與總部各職能部門(mén)的關(guān)系，扮演專(zhuān)業(yè)者的角色，雙重角色的交叉，大大提高了藥店店長(cháng)的工作難度，更重要的是，當藥店店長(cháng)們在升任店長(cháng)職務(wù)之后，可能會(huì )發(fā)現自己的職業(yè)生涯似乎遇到了一個(gè)很大的瓶頸，很難再得到提升，最后或通過(guò)跳槽了結升職問(wèn)題，或是在本職工作原地踏步多年而趨于平庸，不管是哪條路，都或多或少遇到了職業(yè)瓶頸及職業(yè)生涯的迷茫期。

　　作為零售藥店行業(yè)的核心要職，店長(cháng)究竟該如何解決自己的職業(yè)生涯規劃問(wèn)題?如何突破職業(yè)瓶頸得以提升，筆者結合多年“職場(chǎng)自我營(yíng)銷(xiāo)規劃”的經(jīng)驗為店長(cháng)們提供些許建議，希望能給這批“零售行業(yè)的最大貢獻者”一些幫助和啟發(fā)。

　　一、藥店店長(cháng)大人遇到的職業(yè)瓶頸

　　1、升職之路何其漫漫

　　對于所有的藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，初任藥店店長(cháng)之職可能會(huì )覺(jué)得這是個(gè)人職業(yè)生涯的重大轉折，獨擋一面的機會(huì )多了，對門(mén)店工作全方位負責的權力相對獨立了，一人之上萬(wàn)人之下，心中的抱負及理想瞬時(shí)得到實(shí)現與伸張，然而過(guò)了新鮮期與熟悉期，陷入日復一日的“細節決定成敗”的日常工作之后，才發(fā)現對手上的工作多了一些坦然，卻少了許多激情，而這時(shí)候可能會(huì )發(fā)現雖然心理踏實(shí)而又自在，但早先的抱負及欲望卻流失了，以人性“趨利避害”的天性，除非是性格存在缺陷或原本就缺乏遠大抱負，否則相信任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都不愿意將自己的事業(yè)停滯在一個(gè)固定的崗位長(cháng)期不變，一個(gè)有事業(yè)心有抱負的人必定是一個(gè)渴望冒險，希望挑戰全新事物，期待塑造更高自我的個(gè)體，特別是當前正值我國零售業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，任何一個(gè)零售業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人都可以在這個(gè)行業(yè)上任意馳騁自己的滿(mǎn)腔熱血，然而行業(yè)的現實(shí)是：每一個(gè)企業(yè)都希望在穩定中求發(fā)展，發(fā)展的前提是穩定，而穩定的代價(jià)是要求每個(gè)員工長(cháng)期從事于同一個(gè)職務(wù)，除非迫不得已，否則沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意長(cháng)期讓自己的員工輾轉于各崗位之間，因為員工職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化正是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源之一，不但成本低，而且風(fēng)險小，基于此，店長(cháng)一職，一干就是三五年也就不足為奇了。

　　2、平庸陷阱時(shí)時(shí)追隨

　　有人說(shuō)藥店零售從業(yè)人員是最沒(méi)有自我個(gè)性的一個(gè)群體，因為他們一方面要承受來(lái)自各種供貨商的置疑與壓力，另一方面又要照顧到廣大顧客的情緒，作為零售從業(yè)者，特別是作為藥店店長(cháng)，宏觀(guān)面有公司總部專(zhuān)人解決，具體事務(wù)又有門(mén)店下屬負責執行，藥店店長(cháng)的職責就是協(xié)調好上下之間的關(guān)系，耍不得脾氣，搞不了個(gè)性，這還在其次，據日本管理協(xié)會(huì )研究發(fā)現，一個(gè)人在一個(gè)全新的崗位世人的前半年對個(gè)人能力的提升是最快的，但一年半以后基本上就趨于成熟，一年半之后如果調整崗位的話(huà)員工的能力將得以持續的提升，一年半以后如果仍舊持續原來(lái)的工作則有可能因為新鮮感的散失，由于工作缺乏挑戰性而使員工的能力陷入平庸，以國人的人力資源習性(一般是艱難的升遷過(guò)程，到了藥店店長(cháng)級別后干的不好的話(huà)撤離，干的好的話(huà)就長(cháng)期任用)，由于培養一名藥店店長(cháng)的過(guò)程不易(臺灣新光三越的老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“培養一名好的百貨商場(chǎng)的藥店店長(cháng)至少需要30年時(shí)間”，可見(jiàn)對店長(cháng)綜合能力的要求有多高，雖然此話(huà)未必十分準確，但一定程度上說(shuō)明店長(cháng)之位本身的不易，正由于來(lái)之不易，因此許多的藥店店長(cháng)就是在升任之后就放棄前行了的)，因此除非是不能勝任，可以勝任的藥店店長(cháng)職務(wù)是非常穩健的，由于培養替代接班人成本高昂，該職務(wù)企業(yè)一般是長(cháng)期留用，這表面看來(lái)是給店藥店長(cháng)一個(gè)金飯碗，而實(shí)際意義上，正是由于這種穩定性，給藥店店長(cháng)們造就了一個(gè)個(gè)平庸的陷阱。

　　3、左右為難的職業(yè)選擇

　　對于企業(yè)而言，培養、任用一個(gè)成熟、勝任的藥店店長(cháng)可謂一本萬(wàn)利，而對于藥店店長(cháng)本身來(lái)說(shuō)，除非是甘于平庸或是升任藥店店長(cháng)之時(shí)已經(jīng)臨近退休年齡，否則長(cháng)期從事從一工作難免因為日久麻木而陷入平庸的陷阱，對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)，在勝任多年之后，選擇原地踏步，安全而又穩定，但個(gè)人職業(yè)生涯可能因此而停滯不前;選擇繼續向企業(yè)內更高職務(wù)挺進(jìn)，需要很長(cháng)的時(shí)間成本及很好的機會(huì );選擇自主創(chuàng )業(yè)或通過(guò)跳槽獲取職業(yè)生涯的更高峰，則必須冒著(zhù)失敗的風(fēng)險以及多年沉淀毀于一旦的痛楚，所以，如果說(shuō)做到店長(cháng)是每名零售從業(yè)人員的職業(yè)夢(mèng)想，而當擔任了這個(gè)職務(wù)，并做了一段時(shí)間之后的去從問(wèn)題，則成為每名藥店店長(cháng)的困難抉擇。

　　二、藥店店長(cháng)職務(wù)的職業(yè)提升之道

　　針對“藥店店長(cháng)”一職可能遇到的現實(shí)升遷及自我定位的瓶頸問(wèn)題，我們認為主要可以通過(guò)企業(yè)內部及企業(yè)外部?jì)煞N途徑解決。

　　1、內部解決之道

　　內部解決之道是指不通過(guò)跳槽而直接在本企業(yè)內部解決職業(yè)生涯發(fā)展瓶頸的方法，一般來(lái)說(shuō)，這種方法適用于企業(yè)規模龐大，門(mén)店數量多，藥店店長(cháng)仍有較大升職空間的企業(yè)，一般我們認為，采取內部解決之道職業(yè)發(fā)展策略主要有另個(gè)發(fā)展方向，一是橫向根據門(mén)店面積及市場(chǎng)影響力的大小爭取往影響力大的門(mén)店發(fā)展，籍以實(shí)現自我的職業(yè)生涯發(fā)展，二是縱向的向集團總部發(fā)展，走專(zhuān)業(yè)化職業(yè)生涯戰略。

　　(1)爭取往大店轉，爭當企業(yè)的“首席藥店店長(cháng)”

　　一般來(lái)說(shuō)，同一個(gè)零售企業(yè)內的各個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)面積、銷(xiāo)售總額、市場(chǎng)影響力各不相同，企業(yè)一般都會(huì )有一些核心的主力門(mén)店，這些明星門(mén)店的店長(cháng)顯然受到更多的關(guān)注，因此升職機會(huì )自然也就更多，因此作為所有已經(jīng)就任藥店店長(cháng)的朋友來(lái)說(shuō)，首先爭取成為各門(mén)店間的“首席藥店店長(cháng)”顯然十分重要，因為首席藥店店長(cháng)不管在福利、機會(huì )、心理優(yōu)勢以及與總部的直接對話(huà)、作為門(mén)店模板等方面均占有優(yōu)勢，非首席店長(cháng)們想取得職業(yè)生涯發(fā)展最好最便捷的辦法就是爭取到“首席店長(cháng)”之位，當然，爭取的前提一是在銷(xiāo)售貢獻上超越總部的期望值，如一家中等的門(mén)店卻擁有所有門(mén)店中最高的銷(xiāo)售額，或是門(mén)店單位坪效列各門(mén)店之首，或是企業(yè)內部管理最佳，顧客、員工、供貨商以及總部其他職能部門(mén)都能夠有口皆碑等等，總之不管是哪一方面，你只需在某一特定的方面做到各門(mén)店中的最好，而其他更大或市場(chǎng)位置更強勢的門(mén)店出現某些缺陷正是您所擅長(cháng)的時(shí)候，你能職業(yè)生涯就有可能出現較大的轉機。

　　(2)專(zhuān)業(yè)化職業(yè)生涯戰略，爭當某一方面的專(zhuān)家

　　市場(chǎng)競爭戰略告訴我們競爭優(yōu)勢的獲取有三種基本競爭戰略可供選擇，總成本領(lǐng)先、差異化及目標集聚，在這個(gè)個(gè)性十足以及苛求“管理經(jīng)濟”的時(shí)代，社會(huì )分工越來(lái)越細，職能的專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)濟化也正成為各企業(yè)竟相追逐的管理哲學(xué)，而實(shí)現職能經(jīng)濟化的過(guò)程就是要求崗位任用該方面最專(zhuān)業(yè)人才的過(guò)程，因此對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)，除了可以選擇往大門(mén)店店長(cháng)的職位努力外，還可以結合自身的優(yōu)勢去實(shí)現自己職業(yè)價(jià)值的最大化，從這一方面來(lái)說(shuō)，店長(cháng)想要走職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化道路就必須在企業(yè)某特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行知識、經(jīng)驗、資訊的累積，努力做到某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的NO.1，比如對業(yè)務(wù)招商有天賦，有資源，有興趣，就必須在勝任藥店店長(cháng)一職的基礎上，著(zhù)重對業(yè)務(wù)招商進(jìn)行深入研究與了解，對營(yíng)運特別有感覺(jué)及擅長(cháng)，就可以往營(yíng)運方面深入研究，不管是在什么領(lǐng)域，你只需在企業(yè)內做到該領(lǐng)域的最佳，升遷之門(mén)可能已經(jīng)在默默的為你敞開(kāi)著(zhù)。

　　2、外部解決之道

　　外部解決之道是指在企業(yè)內部發(fā)展空間受限，通過(guò)尋找外部相似企業(yè)相近崗位以獲得職業(yè)發(fā)展的方法，一般來(lái)說(shuō)，這種方法適用于企業(yè)規模不大或已經(jīng)成為“首席店長(cháng)”，但不可能再獲得升遷的企業(yè)內，由于選擇外部解決之道存在轉移成本及潛在風(fēng)險，從穩健角度而言，我們建議盡量在企業(yè)內部尋求機會(huì )，我們常言的“寧為雞頭 不做鳳尾”的思想在這并不適用，因為作為鳳尾，還有機會(huì )爬到鳳頭，而作為雞頭的話(huà)，再升也就只能到達雞冠。外部解決之道主要有跳槽升遷及自己創(chuàng )業(yè)兩種選擇道路。

　　(1)跳槽升遷

　　對于企業(yè)內部職業(yè)發(fā)展空間已盡的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，跳槽可能是一種悲哀，因為一方面證明最早的選擇可能是錯誤的——選擇了一家“雞型”的企業(yè)，再升遷也只能到雞冠，另一方面是因為在前任企業(yè)可能擔任主要領(lǐng)導工作(雞冠)，而到了新的一家企業(yè)可能得從新做起，甚至可能從雞尾做起(如果該企業(yè)也是發(fā)展空間也不大的話(huà))，因此對于藥店店長(cháng)來(lái)說(shuō)，如果是通過(guò)跳槽升遷的話(huà)，兩種情況一般是有利的，一是通過(guò)雞頭跳到鳳頭，二是從鳳尾跳到鳳頭，不管怎么說(shuō)，跳到“雞”身上都是一個(gè)不明智的選擇，如果從鳳尾跳到雞頭還好，如果從鳳身跳到雞頭則實(shí)在是得不償失。一般在選擇跳槽升遷的過(guò)程中，從大企業(yè)、知名企業(yè)，世界著(zhù)名的以及來(lái)自發(fā)達地區的企業(yè)跳槽到相反的企業(yè)教有優(yōu)勢，當然，在選擇跳槽升遷之路時(shí)，我們建議盡量選擇那些有較大發(fā)展潛力，處于增長(cháng)期的行業(yè)及企業(yè)，可以籍以該企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)自身職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　(2)自己創(chuàng )業(yè)

　　自主創(chuàng )業(yè)是大多數店長(cháng)的主要選擇之一，由于擔任藥店店長(cháng)期間就累積了大量的人脈資源、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，因此如果在藥店店長(cháng)職位上長(cháng)期得不到提升，看不到職業(yè)發(fā)展目標，或厭倦了給人打工的生涯，都很有可能步上自己創(chuàng )業(yè)之路，作為店長(cháng)的主要選擇之一，不管店長(cháng)對今后的職業(yè)生涯規劃是什么，但在擔任藥店店長(cháng)期間就適時(shí)作出相應的創(chuàng )業(yè)準備以備不測并不失為一種好辦法，自己創(chuàng )業(yè)的方式多種多樣，有資金有項目的可能自己或找人合資開(kāi)門(mén)店，從職業(yè)經(jīng)理人轉為股東，沒(méi)資金沒(méi)項目的可能根據自己的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗、行業(yè)人脈做一些管理咨詢(xún)、代理之類(lèi)的項目，總之，不管是想在企業(yè)內部獲得持續升遷，或是通過(guò)跳槽升遷，或是準備今后自主創(chuàng )業(yè)，作為藥店店長(cháng)，除了完成現任工作外，適時(shí)地安排自我的職業(yè)生涯規劃，加強能力、資源的累積與儲備，是突破店長(cháng)職業(yè)瓶頸最直接最常備不患的方法。

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