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藥店新員工培訓計劃

時(shí)間:2024-07-26 05:29:33 充電培訓 我要投稿

2016年藥店新員工培訓計劃

  藥店新員工進(jìn)行培訓,培訓計劃很重要。本文是小編整理的藥店新員工培訓計劃范文,歡迎大家閱讀參考。

2016年藥店新員工培訓計劃

  案例:某企業(yè)新招一批營(yíng)業(yè)員,都是醫學(xué)或藥學(xué)應屆畢業(yè)生,綜合素質(zhì)也不錯,人力資源部安排了一周的新員工培訓,內容包括職業(yè)生涯規劃、服務(wù)禮儀要求、心態(tài)、基本醫學(xué)知識、銷(xiāo)售技能等。幾天培訓下來(lái),學(xué)員積極性很高,恨不得立即奔赴一線(xiàn)開(kāi)始工作。人力資源部對這批學(xué)員的期望很大,一周后,人力資源部小王到各門(mén)店抽查新員工表現情況,卻發(fā)現員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉變,絲毫沒(méi)有當初培訓時(shí)的蓬勃朝氣,當時(shí)演練得很好的招呼、微笑等禮儀也根本不用。小王就奇怪了,這短短的一周,變化怎么就這么大呢?

  最近接觸一些醫藥零售企業(yè)管理人員,提到門(mén)店新員工培訓問(wèn)題,上文中所說(shuō)的情形,在很多企業(yè)新員工培訓中都出現過(guò)。培訓時(shí)學(xué)員斗志昂揚,一副敢叫日月?lián)Q青天的架勢,但工作不幾日,激情便消失殆盡。為什么反差如此之大,其中原因值得深思。這讓我想起了幾年前熱播的《士兵突擊》,劇中憨厚樸實(shí)的許三多,從一個(gè)農村傻小子一步步成長(cháng)到兵王,他的成長(cháng)故事,或許對當前門(mén)店新員工的培訓有一些借鑒意義。

  士兵突擊中,每個(gè)人必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的新兵訓練,其目的是讓新兵掌握基本軍規軍紀、體會(huì )軍人神圣感。三個(gè)月訓練結束后,根據個(gè)人表現決定去留,表現不好的退兵或者分去“喂豬”,表現好的能去象“鋼七連”這樣的優(yōu)秀連隊。許三多為了能夠在部隊留下來(lái),練習時(shí)一絲不茍,是所有人員中最認真的一個(gè)。同樣,企業(yè)需要明確新員工培訓的目的和目標,也要讓員工明確新員工培訓的目的和意義,這樣才能確保培訓具有針對性,由被動(dòng)的學(xué)習變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習。

  結合當前醫藥零售企業(yè)特點(diǎn),筆者認為,新員工培訓主要有三方面目的:

  一、明確職責和權利

  新員工進(jìn)入企業(yè),面對全新的工作、同事、文化、產(chǎn)品,猶如踏進(jìn)莽莽森林,茫然不知所措。如果沒(méi)有對新員工進(jìn)行崗位職責、任職要求、內外部工作聯(lián)系、工作目標及考核項目等進(jìn)行詳細解說(shuō),員工很容易迷失方向,也容易對企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)和怨憤。

  二、掌握基本知識、技能

  門(mén)店指導人員個(gè)人的風(fēng)格和能力不同,對新員工的指導深度和廣度不一樣,為讓新員盡快適應崗位要求,避免產(chǎn)生較大的挫折感,在新員工培訓期間進(jìn)行一些基本知識和技能的培訓,尤其對于沒(méi)有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員,需要進(jìn)行普及教育。

  三、統一核心理念

  價(jià)值觀(guān)是決定人的行為的心理基礎。新員工必須在企業(yè)的核心理念與自身價(jià)值觀(guān)達成統一,這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。否則,員工每天做著(zhù)與自己價(jià)值觀(guān)向背的事情,時(shí)間長(cháng)了容易產(chǎn)生負面情緒,工作效率必然低下。通過(guò)新員工培訓幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān),尋求到雙方的統一,建立良好的職業(yè)心態(tài)。

  三個(gè)月新兵訓練結束后,三多被分配到油料倉庫看守輸油管道,這是一個(gè)被很多人覺(jué)得沒(méi)有出頭之日的地方。戰士們成天吃飯、喝水、打撲克和觀(guān)摩打撲克、看電視,許三多覺(jué)得這些是沒(méi)有意義的,依然按照新兵連的要求,整理全班內務(wù),每天按時(shí)出操、跑步、練習射擊,全然不顧周?chē)鷳鹩训睦涑盁嶂S。

  為了能讓許三多消停,不至于打擾大家,班長(cháng)讓許三多去修路。于是,許三多開(kāi)始劃線(xiàn)、翻土、鋪石頭,大家雖然一如既往的打撲克、看電視,但開(kāi)始覺(jué)得不自在,因為他能把這么一件枯燥的事干得如此有意義,于是想法破壞許三多的修路計劃,藏工具、把石頭弄散,但許三多依然堅持著(zhù)并最后把路修成。

  其實(shí),大部分企業(yè)新員工經(jīng)過(guò)培訓后進(jìn)入崗位,所面臨的情形和許三多十分相似:老員工宣傳的都是對企業(yè)的不滿(mǎn),工作消極怠慢,對顧客冷漠,處處打擊新員工先進(jìn)表現。唯一不同的是,許三多扛住了所有的壓力,依然堅持著(zhù)自己的信念,一步一步朝自己的目標努力,而企業(yè)中的大部分新員工是“長(cháng)大后我就成了你”。當然,這一方面是由于許三多本人的個(gè)性特征決定,另一方面,其第一個(gè)導師史今班長(cháng)對其的影響也不可低估。此外,整個(gè)大環(huán)境也產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用,在那個(gè)年代,能夠參軍是一個(gè)光榮的事,人們會(huì )倍加珍惜。

  反觀(guān)企業(yè)在新員工培訓方面,還有很多有待改進(jìn)的地方,比如培訓內容枯燥,不能深入人心感染學(xué)員;未能讓員工產(chǎn)生充分自豪感,倍加珍惜機會(huì );整個(gè)團隊氛圍不利于新員工成長(cháng)。

  一、培訓效果不理想。學(xué)習是指行為的改變,而要改變人的行為,需要從個(gè)人認知、情感改變開(kāi)始。因此,培訓重點(diǎn)、培訓方式選擇直接決定了培訓是否深入員工內心。在做評估的時(shí)候,由于評估方式和標準的不恰當,導致收集到的是無(wú)效信息,因為很多時(shí)候,新員工為贏(yíng)得企業(yè)的認可而刻意隱藏自身真實(shí)想法。

  二、團隊氛圍不好。大部分人都有從眾心理,新員工接受完培訓進(jìn)入工作崗位后,為盡快獲得周?chē)蓡T的認可,大部分新員工會(huì )主動(dòng)學(xué)習組織內員工的行為規范,在自己的知覺(jué)、判斷、認識上表現出符合于多數人的行為方式。如果門(mén)店或班組的氛圍本來(lái)就不好,新員工進(jìn)入團隊后,很容易被其他人同化。尤其當新員工內心不夠強大時(shí),同化發(fā)生得更快更徹底。

  許三多也有很多毛病,比如暈車(chē)、平衡感差、不自信,為解決這些問(wèn)題,戰友們想出了很多辦法。只要許三多取得一點(diǎn)進(jìn)步,班長(cháng)就會(huì )及時(shí)贊揚,將其評為先進(jìn)個(gè)人,讓曾經(jīng)很看不起他的高連長(cháng)來(lái)表?yè)P。

  企業(yè)在新員工培訓方面,也要針對問(wèn)題進(jìn)行相應的培訓,并且不斷強化培訓效果,以保證培訓目的達成。

  一、增強培訓的有效性

  企業(yè)在組織新員工培訓時(shí),要從根源著(zhù)手,針對核心環(huán)節選擇合適的方式進(jìn)行培訓,比如通過(guò)優(yōu)秀員工事跡宣貫企業(yè)文化,讓員工深入理解企業(yè)價(jià)值觀(guān),幫助員工將個(gè)人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)達成一致,進(jìn)而表現出與企業(yè)要求相符的行為。

  二、強化培訓效果

  學(xué)習是一個(gè)認知、實(shí)施、保持、強化的過(guò)程,新員工接受培訓后進(jìn)入崗位后,應由指導人員進(jìn)一步跟蹤、輔導,不斷強化所學(xué)內容,直至形成習慣。這也是衡量管理人員下屬培養能力的一個(gè)方面,可將新員工成長(cháng)成情況作為對指導人員的考核方面,作為其晉升的依據,以促進(jìn)其對人才培養的重視。

  三、凈化團隊氛圍

  好的團隊對于新員工有提升作用,有助于培訓效果的強化甚至升華,因此,企業(yè)需注重團隊建設,對于一些不符合公司價(jià)值觀(guān)的員工,堅決予以剔除,樹(shù)立良好的團隊文化。

  四、發(fā)揮職業(yè)生涯規劃的作用

  只有員工與企業(yè)存在共同的目標和利益關(guān)系時(shí),才會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生認同感。職業(yè)生涯規劃正是將員工的發(fā)展目標與企業(yè)需求相結合,通過(guò)幫助個(gè)人實(shí)現目標而實(shí)現企業(yè)目標,這有利于員工產(chǎn)生內在動(dòng)力,從而實(shí)現新員工對企業(yè)的價(jià)值觀(guān)的認同和行為規范的遵守。

  此外,為避免新員工到崗位后受老員工不良習慣影響,在培訓時(shí)就將新員工上崗后可能遇到的問(wèn)題和困難逐一列舉,并分析其動(dòng)機和不良后果,指出應對措施,讓員工事先有心理準備,增強抵抗能力。

  當然,許三多的成長(cháng)經(jīng)歷對整個(gè)職業(yè)生涯成長(cháng)的指導意義都很大,本文只是引用其中一方面進(jìn)行說(shuō)明。


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