2017酒店英語(yǔ)面試問(wèn)題參考回答及指導

　　之根據大家的留言，小編挑選了6個(gè)問(wèn)題，并給出回答指導以及給部分參考答案，希望能夠幫助到大家在面試中脫穎而出。

　　1、 你喜歡和什么樣的人/經(jīng)理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　這個(gè)問(wèn)題主要是看你能否融入這個(gè)團隊，同時(shí)，你喜歡一起工作的人通常往往是你本身性格的一個(gè)折射，意思就是你喜歡一起工作的人往往性格和你相似，所以這個(gè)時(shí)候面試人也想要知道你是如何看自己。如果你面試國際性的酒店，往往可以說(shuō)I like working with people who are open-minded, active and easy-going(這只是一個(gè)例子)，也可以按照自己的性格以及你面試的崗位回答。

　　2、 如果我酒店雇用你，你覺(jué)得可以為酒店帶來(lái)什么樣的貢獻?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　可以大膽談?wù)勛约旱膬?yōu)勢，尤其是根據自己的經(jīng)驗�？梢哉f(shuō)：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅長(cháng)的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因為...談自己以前的經(jīng)歷). 這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是你能說(shuō)出個(gè)一二來(lái)，而且面試官想要知道你是否知道自己的優(yōu)勢在哪。

　　3、How would you handle difficult or fussy customers?

　　你是如何應對麻煩或者挑剔的客人的?

　　這個(gè)問(wèn)題算是酒店面試最常見(jiàn)問(wèn)題之一了。其實(shí)關(guān)于應對挑剔麻煩的客人，你的回答可以遵循以下6個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)組織自己的語(yǔ)言，然后還可以舉一個(gè)以前發(fā)生過(guò)的例子，來(lái)證明你指導如何應對麻煩和挑剔的客人。

　　*Respect/尊重

　　*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

　　*Listen/傾聽(tīng)

　　*Identify the problem/找出問(wèn)題

　　*Avoid blame/避免責備

　　*Resolve the problem/解決問(wèn)題

　　4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

　　你覺(jué)得自己是個(gè)領(lǐng)導者還是一個(gè)追隨者?

　　不要被問(wèn)題給限制了。如果你說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導者，可能會(huì )暗示你不太遵守工作規則。如果你說(shuō)追隨者，你看起來(lái)好像只知道服從，沒(méi)有什么雄心壯志。但是其實(shí)別擔心，只要解釋好就可以。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有正確答案的，更加取決于你面試的職位，如果是一個(gè)領(lǐng)導者的職位，那你可以說(shuō)自己想要成為一個(gè)領(lǐng)導者，更加顯示出你雄心壯志的一面，想要成長(cháng)的一面。

　　5、If you were an animal, which one would you be?

　　如果你可以做一個(gè)動(dòng)物，你想做哪個(gè)動(dòng)物?

　　面試官其實(shí)想看你快速思考的能力。如果你說(shuō)你想做兔子bunny，那你給人的印象大概是溫和soft、被動(dòng)passive。如果你回答獅子lion，你大概比較aggressive。 這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是看你想給面試官留下什么樣的印象了。

　　6、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　為什么你要離職?

　　這個(gè)問(wèn)題，有很多答案，一般比較“好”一點(diǎn)的回答是：

　　我想有更好的職業(yè)發(fā)展(better career development)

　　我想開(kāi)闊我的視野(broaden my views)

　　還有一些比較客觀(guān)的原因，比如：

　　我上一家酒店關(guān)了/搬了(Business went down/relocate in..)

　　這個(gè)問(wèn)題的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相對而言的。但是小編建議不要說(shuō)，離職因為是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，這些其實(shí)會(huì )讓面試官開(kāi)始擔心，你能否如何好處理人際關(guān)系等。

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