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市場(chǎng)部員工工作守則(通用6篇)
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì ),大家都經(jīng)?吹絾T工守則的身影吧,以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部員工工作守則,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)部員工工作守則 1
一、日常管理內容
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。
2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度,每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到,須在前一天下班前報公司行政,逾期不補。
4、上班時(shí)必須穿戴整潔,女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐,須提前報批,憑書(shū)面用餐單用餐,不許先做后報。
6、如客戶(hù)到公司,不許在會(huì )議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。
7、注意禮貌用語(yǔ),接電話(huà)先說(shuō)“您好,百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà),接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。
8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內部培訓,所有人員不得遲到。
9、補休、事假必須提前報部門(mén)負責人審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫生假條。
10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事,重要活動(dòng)期間不許補休。
11、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
二、資料管理內容
1、市場(chǎng)部在日常工作中,需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報表、銷(xiāo)售報告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi),宣傳資料類(lèi),協(xié)議、合同類(lèi),業(yè)務(wù)通信類(lèi),內部通知、啟事、文件類(lèi),客戶(hù)檔案類(lèi),和其他。
3、客戶(hù)檔案內容包括:公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪(fǎng)次數、拜訪(fǎng)結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料,如內部報表、宣傳冊等,由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管,本部門(mén)人員查閱在當天必須歸還,不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續,采用合同編號,市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的`合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場(chǎng)部員工工作守則 2
市場(chǎng)部所有部門(mén)員工應遵守醫院的一切規章制度,作為醫院的橋頭堡,沖鋒在前的戰士,健康宣教部這個(gè)特殊的部門(mén),由于工作性質(zhì)的特殊,我們作如下規定,目的在于打造一支團結的、特別能戰的團隊。
第一章
獎勵制度
1、本部門(mén)員工當月業(yè)績(jì)達到10萬(wàn)元,且列小組第一者,可視具體情況給予該員工200元獎勵。
2、本部門(mén)員工受到客戶(hù)單位或患者書(shū)面表?yè)P或獲得錦旗者,可視具體情況給予該員工50—80元獎勵。
3、本部門(mén)員工在外出工作過(guò)程中,見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè ),并被本市縣主流媒體報道,為醫院帶來(lái)較大榮譽(yù)者,可視具體情況給予該員工200—300元獎勵。
第二章
處罰制度
1、本部門(mén)員工(含雜志組)在每周一上午9點(diǎn)前交本周工作計劃表;每天17:30分前交日志;每月30日前交本月工作小結;違者罰款10元/次;
2、日志記錄信息填報不完整、謊報、瞞報者,一次罰款10元;
3、本部門(mén)成員應隨時(shí)保持手機通暢,以便工作聯(lián)系,若因通訊不暢,無(wú)法聯(lián)系,一次罰款10元,因此造成嚴重后果患者,責任人還應承擔賠償責任;
4、嚴禁本部門(mén)成員擅自到收費處或者財務(wù)處查看業(yè)績(jì),違者罰款10元/次;
5、本部門(mén)成員受到客戶(hù)單位或者患者投訴,一經(jīng)查實(shí),罰款10元/次;
6、所有患者就診信息均需提前預約,并經(jīng)統計處和部門(mén)主任確認后方可有效,否則,業(yè)績(jì)無(wú)效,并罰款責任人20元/次;
7、嚴禁本部門(mén)成員私自查看他人業(yè)績(jì)及他人信息,違者罰款10元/次;
8、嚴禁本部門(mén)成員在工作時(shí)間沒(méi)有公事需要處理時(shí)在醫院逗留,一經(jīng)查實(shí),違者罰款10元/次;
9、堅決杜絕院內營(yíng)銷(xiāo),一經(jīng)查實(shí),該患者產(chǎn)生業(yè)績(jì)不計責任人提成,并罰款責任人100元/次;情節嚴重者,立即予以開(kāi)除;
10、本部門(mén)成員在開(kāi)展工作的過(guò)程中,遇到特殊情況(如患者需要優(yōu)惠、不能遵照醫院現行相關(guān)規范流程的情況)要報告上級知道,不許擅自做主;若因處理不當所造成的后果由該員工全部承擔,并罰款100元/次;
11、市場(chǎng)部成員在工作中要隨時(shí)接受醫院領(lǐng)導的抽查,一經(jīng)發(fā)現有違反其工作崗位職責要求的.現象,一次罰款10元;
12、嚴格遵守醫院的各項考勤制度。如無(wú)不可抗力因素,市場(chǎng)部原則上每天只批準一人休假;如有違反,一次處罰責任人20元;
13、除特殊情況外,原則上市場(chǎng)部人員嚴禁將患者直接帶到科室,所有患者回院應交由院導醫進(jìn)行自然分診,如有違反,該患者產(chǎn)生業(yè)績(jì)不計責任人提成,并該處罰責任人10元/次;
14、市場(chǎng)部的部門(mén)例會(huì )應準時(shí)參加,不允許無(wú)假不參加,違者處罰該責任人10元/次。
第三章
各項目組績(jì)效考核管理制度
一、原則:
1、績(jì)效管理是一個(gè)讓部門(mén)員工清楚了解醫院對他們工作的具體期望以及如何去實(shí)現這些期望的過(guò)程;
2、績(jì)效管理是考核期內的一個(gè)持續不斷的反饋過(guò)程,考核期暫定為每月一次;考核期末,績(jì)效考核結果將作為正式的績(jì)效反饋文件存檔,并作為決定員工職務(wù)調整和確定員工薪金標準的重要參考依據;
3、市場(chǎng)部績(jì)效考核按主任、組員兩級考核管理;主任考核由醫院經(jīng)營(yíng)院長(cháng)進(jìn)行;各組員工由部門(mén)主任進(jìn)行考核管理;
4、具體考核標準和管理辦法見(jiàn)當月《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)指標》。
二、日常管理:
1、本部門(mén)員工必須嚴格遵守醫院的一切規章制度,并遵照執行,若有違反,按院內相關(guān)處罰條例執行;
2、本部門(mén)員工應具備組織觀(guān)念及團隊意識,必須嚴格服從部門(mén)領(lǐng)導交辦的一切工作,工作安排必須告知部門(mén)主管,不可擅自行事,更不得越級上報;
3、本部門(mén)員工應嚴格執行主任負責制,對于工作安排不得有異議,更不許當眾頂撞,如確有客觀(guān)原因,雙方應心平氣和解決。主任負責日常的檢查和隨時(shí)的抽查;
4、辦公室內禁止大聲喧嘩,客戶(hù)單位來(lái)人應熱情接待,與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員不得隨便進(jìn)入辦公室;
5、本部門(mén)人員必須填報三表(日志、周計劃、月總結);并在部門(mén)規定時(shí)間內完成;
6、本部門(mén)開(kāi)展的每一項業(yè)務(wù)活動(dòng)在實(shí)施前要先填寫(xiě)審批表(如義診活動(dòng)、體檢活動(dòng)安排表等)嚴格按程序逐級審批;發(fā)生的費用、各種合同簽訂要報部門(mén)負責人,由部門(mén)負責人報請總經(jīng)理審核批準后方可實(shí)行,并不得越級上報;
7、義診、醫療科普講座活動(dòng)現場(chǎng)要發(fā)放相應的宣傳材料、擺放宣傳展牌,要有活動(dòng)現場(chǎng)照片,要認真填寫(xiě)活動(dòng)總結報告;將如上材料交于部門(mén)負責人存檔管理;每月25日由部門(mén)主任交與院經(jīng)營(yíng)部,由經(jīng)營(yíng)部制成個(gè)人業(yè)績(jì)匯總表交總經(jīng)理審裁后,交由財務(wù)處留檔;
8、院內所有的物品(物資、耗材、醫療設備、宣傳品等)在領(lǐng)用時(shí),由領(lǐng)用人提前一天擬定領(lǐng)用計劃,交由部門(mén)主任簽字確認后到醫院相關(guān)部門(mén)領(lǐng);不得擅作主張,醫院相關(guān)部門(mén)在沒(méi)有見(jiàn)本部門(mén)主任簽字前均不得發(fā)放物品;
9、領(lǐng)用人有責任維護物品、醫療器械的安全,如有損毀、丟失,視其情節輕重要做出相應的經(jīng)濟賠償;
10、轉診、體檢組各人員要將每日走訪(fǎng)的客戶(hù)資料作為日志認真填報(聯(lián)系單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、走訪(fǎng)時(shí)間、走訪(fǎng)內容、走訪(fǎng)效果、信息反饋等)在每日5:30分前交由部門(mén)主任;部門(mén)主任要進(jìn)行每日制成電子檔案進(jìn)行存檔備案,每月25日由部門(mén)主任交與院經(jīng)營(yíng)部,由經(jīng)營(yíng)部制成個(gè)人業(yè)績(jì)匯總表交總經(jīng)理審裁后,交由財務(wù)處留檔;
11、所有客戶(hù)信息必須真實(shí)有效,不得弄虛作假;部門(mén)主任有權進(jìn)行實(shí)地或者電話(huà)核查;如有不實(shí),按部門(mén)有關(guān)規定處理;
12、本部門(mén)人員在使用單位車(chē)輛時(shí),要提前一天事先報請后勤部主任知曉,由后勤部主任根據安排并在車(chē)輛安排單上簽字確認后進(jìn)行調配安排;各組人員不得未經(jīng)許可私自動(dòng)用單位車(chē)輛;
13、本部門(mén)所有人員作息時(shí)間均按醫院規定執行;原則上每月休息4天,各人員可自行安排休息日;如需休息必須提前一天報請部門(mén)主任知曉,連休2天以上(含2天)者填寫(xiě)休假單,然后由部門(mén)主任報至院人事部;如有沒(méi)有填寫(xiě)休假單不假休假或者休息完后再報者,按曠工處理。
第四章
保密制度
面對激烈的市場(chǎng)競爭,本部門(mén)的創(chuàng )新機制將是角逐對手的有力武器,維護本部門(mén)的利益是我們自身利益得到實(shí)現的前提,同時(shí)也是維護整個(gè)醫院的利益,為了使我們醫院在同行業(yè)中立于不敗之地,我們應自覺(jué)遵守以下的保密制度:
1、保密范圍:財務(wù)數據,薪資標準,病人檔案,部門(mén)文件,合同等商業(yè)資料,以及員工個(gè)人資料;
2、本部門(mén)文件等資料,由部門(mén)負責人保管,嚴格保密;
3、未經(jīng)批準,本部門(mén)員工不得查看除本人工作范圍之外的文件資料,因工作需要,需查閱時(shí),應事先征得部門(mén)負責人同意;
4、未經(jīng)允許,本部門(mén)員工不得向其他任何無(wú)關(guān)人員泄露本部門(mén)信息(業(yè)績(jì)信息、提成方案等等);
5、嚴禁本部門(mén)員工未經(jīng)許可,復印或復制文件資料;
6、本部門(mén)員工辭職時(shí),所有信息資料,應交還本部門(mén),不得私自帶走。
以上有關(guān)獎懲規定,由醫院財務(wù)部監督執行;自20xx年4月10日經(jīng)院領(lǐng)導簽字后既生效。
市場(chǎng)部員工工作守則 3
1、市場(chǎng)部人員必須對公司負責,嚴守公司商業(yè)機密,嚴格遵守公司各項規章制度。
2、市場(chǎng)部人員每周、每月要有書(shū)面總結和工作計劃,將期間的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,并提出下一階段工作思路,交檔案管理人員存檔。
3、每組織實(shí)施一個(gè)小的項目或計劃,要有項目推進(jìn)計劃表。嚴格按照時(shí)間推進(jìn)表進(jìn)行考核。
4、對外包項目也要有項目推進(jìn)表和跟蹤。如果能降低節約費用可申請考核獎勵。
5、如果因為市場(chǎng)的項目推進(jìn)計劃遲緩影響到其他部門(mén)工作的`開(kāi)展和項目啟動(dòng)的推遲,應根據事態(tài)的輕重決定執行處罰,提交總經(jīng)理辦公會(huì )討論決定。
6、對終端市場(chǎng)的推廣、形象包裝設計、市場(chǎng)費用審核要保質(zhì)保量落實(shí)和完成,()確保費用的真實(shí)性和有效性。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà),用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途,無(wú)聊的接打電話(huà)或QQ聊天等。
8、市場(chǎng)部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí),須經(jīng)市場(chǎng)總監根據工作特性及能力提出意見(jiàn),經(jīng)簽字確認后生效。
市場(chǎng)部員工工作守則 4
一、總則
為了全面了解、評估部門(mén)員工的工作績(jì)效,培養優(yōu)秀人才,提高工作績(jì)效,并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標努力,特制定本制度。
二、考核范圍
凡本部門(mén)員工均需考核,試用期員工適用于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進(jìn)行考核面談,使考核結果得到被考核者的清晰認知。
3、市場(chǎng)部負責人負責市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導,使其按既定的目標計劃有效地開(kāi)展工作。
四、考核目的
1、改進(jìn)工作,提高工作績(jì)效。
2、獲得晉升或崗位調整的依據。
3、獲得確定工資,獎金的依據。
4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓的依據。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的.依據。
五、考核時(shí)間
1、考核分為試用(轉正)考核、季度考核、年度考核及專(zhuān)項考核。
2、市場(chǎng)部因特別事項可以舉行不定期的專(zhuān)項考核。
六、考核內容
考核內容具體可分為工作績(jì)效指標考核和行為指標考核兩種。
1、工作績(jì)效指標考核:占考核總分的80%。根據月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計算方法:月度實(shí)際完成業(yè)績(jì)/月度計劃銷(xiāo)售任務(wù)×80%=月度業(yè)績(jì)考核得分。市場(chǎng)部人員每月初必須做工作總結和工作計劃,并與工作績(jì)效考核指標的計算方法掛鉤。
2、行為指標考核:占考核總分的20%。主要是對員工工作過(guò)程和日常綜合表現的評價(jià)。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核,每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0-5分(考核成績(jì)優(yōu)秀最高為5分,不能達到要求的最低評定為0分),考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現給予分數。
七、考核形式
1、自我評定與總結。
2、公司管理人員評定。
八、考核程序
1、按照考核辦法,市場(chǎng)部員工參加績(jì)效考核,并提交書(shū)面總結和評定。
2、市場(chǎng)部員工根據工作績(jì)效指標進(jìn)行評核打分。
3、市場(chǎng)部負責人根據業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標進(jìn)行行為指標評核打分。
4、市場(chǎng)部員工的績(jì)效考核結果均由總經(jīng)理簽字確認,否則為無(wú)效考核。
九、考核結果與考核工資
1、考核結果向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。
2、考核結果所具有的效力:
1)決定員工職位、或薪酬升降的依據。
2)決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。
3、連續三個(gè)月完不成工作考核指標,予以調整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場(chǎng)部新員工試用期為3個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準。
2、試用人員參與績(jì)效考核管理,工作績(jì)效考核指標為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。試用屆滿(mǎn)根據考核結果決定是否正式錄用。
3、對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉正。
4、本項考核由試用人員直屬部門(mén)負責人同行政部考核。
十一、考核申訴
對考核結果存有異議者,可在考核結果公布一周內提交書(shū)面報告至行政部,由行政部審核后會(huì )同部門(mén)負責人給予合理答復。
市場(chǎng)部員工工作守則 5
為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng )造性、主觀(guān)能動(dòng)性,加強市場(chǎng)部人員的管理,建立和健全管理體系,健全各項工作流程,促進(jìn)各項工作落到實(shí)處,特制定本制度。
一、市場(chǎng)部組織架構
二、市場(chǎng)部各崗位職責描述
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述
(一)職務(wù)名稱(chēng):
市場(chǎng)部經(jīng)理
(二)直接上級:
營(yíng)銷(xiāo)總監
(三)直接下級:
策劃主管、平面設計師
(四)本職工作:
參與公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監完成各項工作任務(wù),并負責市場(chǎng)策劃推廣、培訓管理工作
(五)直接責任:
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監并具體負責市場(chǎng)部全面工作。
2、負責品牌規劃與管理。
3、負責產(chǎn)品規劃與開(kāi)發(fā)計劃。
4、負責市場(chǎng)市場(chǎng)調查與實(shí)施。
5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。
6、負責新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導。
7、負責年、季、月市場(chǎng)推廣計劃。
8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。
9、負責年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計劃。
10、負責公關(guān)活動(dòng)計劃與實(shí)施。
11、廣告媒體計劃與實(shí)施
12、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作
(六)領(lǐng)導責任:
1、對本職能的工作質(zhì)量和結果負責。
2、對宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負責。
(七)主要權力:
1、對各級營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓權、指導權。
2、在制度、文件或合同規定內,對不合理的活動(dòng)申請有否決權。
3、對5000元以?xún)鹊?促銷(xiāo)品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。
4、對各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。
5、對間接下級有建議任免權。
市場(chǎng)部員工工作守則 6
一、目的
為鼓勵和調動(dòng)企業(yè)全體員工對節能的積極性,大力開(kāi)展計劃用能、節約用能,以節能求增產(chǎn)、以節能增效益。為此,企業(yè)通過(guò)節能激勵機制設立節能獎勵基金,對節能工作中有顯著(zhù)成績(jì)的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎勵。
二、實(shí)行節能獎勵的原則
1.本著(zhù)公平公正的原則,任何人不得假造數據,不得虛報用能數據,不得弄虛作假;
2.部門(mén)和車(chē)間提出可行的節能計劃,可給予相應的獎勵;
3.節能考核以半年為考核期間,獎懲名單與半年后的第一個(gè)工作日公布。
三、獎懲的種類(lèi)
1.生產(chǎn)部門(mén)降低蒸汽、水、電等的能源消耗;
2.辦公室部門(mén)降低用電、辦公器材等能源的消耗;
3.個(gè)人提出可行的、有效地進(jìn)行節能的計劃;
4.對舊設備、舊工藝等進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、改造,達到節能效果。
四、獎金發(fā)放范圍
1.各部門(mén)或者班組在能耗方面,每降低2%就每人獎勵200元;
2.個(gè)人每提出一個(gè)可行的、有效的`節能措施就獎勵200元;
3.對工藝進(jìn)行技術(shù)改造、創(chuàng )新,能取得很好的節能效果,視具體情
況給與相應獎勵,最高可達2000元。
五、獎金發(fā)放審批手續
部門(mén)提出申請→節能降耗領(lǐng)導小組考察、確認→報總經(jīng)理審批→財務(wù)部審批→出納
六、關(guān)于能源浪費處罰的規定
1.辦公室、會(huì )議室、宿舍應保證人走燈滅,人走機關(guān),一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
2.洗完手后應隨手關(guān)上水龍頭,一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
3.生產(chǎn)部門(mén)人員下班后應確保不必用的生產(chǎn)設備、照明燈、電機等關(guān)閉,一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
4.嚴禁宿舍私接電爐和其他電器,一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
5.非冬夏季節開(kāi)空調者或者開(kāi)空調時(shí)未關(guān)閉門(mén)窗,一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
6.禁止利用公司電話(huà)打長(cháng)時(shí)間的私人電話(huà),一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員50元;
7.杜絕公車(chē)私用現象,一經(jīng)發(fā)現,每次扣罰相關(guān)人員100元。
七、本制度自20xx年12月26日生效
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