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電話(huà)通知面試話(huà)術(shù)
電話(huà)面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話(huà)面試不僅能確保面試效果，還能給我們招聘面試工作帶來(lái)一些便捷。下面就一起來(lái)探討下電話(huà)通知面試話(huà)術(shù)，一起來(lái)看看吧！
電話(huà)面試面什么？
1)語(yǔ)氣、語(yǔ)速。
一個(gè)人的語(yǔ)氣和語(yǔ)速能夠反映一個(gè)人的內在素養和閱歷，同樣一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)驗豐富的應聘者和初入職場(chǎng)的新人在回答問(wèn)題時(shí)還是有很大的差別的。
因此，在進(jìn)行電話(huà)面試時(shí)，應聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)速，甚至語(yǔ)調都要認真聽(tīng)，并由此形成一個(gè)對應聘者的大致輪廓。
2)對基本信息的確認。
電話(huà)面試往往作為現場(chǎng)面試的第一關(guān)，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間限制，應盡量選取公司最關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以及對一些簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行真偽問(wèn)答，看是否有漏洞。
3)要聽(tīng)出一些“弦外之音”。
有時(shí)候，應聘者為了能夠面試成功，往往會(huì )對自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”(當然，有些內容并不一定是假的)。
比如，僅僅做過(guò)專(zhuān)員的，卻說(shuō)自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時(shí)驗證，以取得最真實(shí)有效的信息。
4)要注意“緊張”還是“說(shuō)謊”。
這是比較經(jīng)常遇到的問(wèn)題，特別是在年輕人求職時(shí)。
雖然在緊張和說(shuō)謊時(shí)都會(huì )有一定的“結巴”、“口吃”，但緊張的話(huà)從頭至尾始終存在，而說(shuō)謊的話(huà)則只是在個(gè)別時(shí)候“卡殼”，所以，用心聽(tīng)還是可以聽(tīng)出來(lái)的。
5)了解應聘者的“求職欲望”。
有些應聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會(huì )而應聘;而有些是在好幾家公司應聘，并對比哪家更“好”等等情況。
而只有真正有強烈的“求職欲望”的應聘者才會(huì )更加穩定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。
那些在回答問(wèn)題時(shí)比較積極的應聘者，或者主動(dòng)關(guān)心招聘崗位情況的應聘者，往往有著(zhù)比較強烈的求職欲望。
6)提問(wèn)時(shí)避免提“是否”類(lèi)問(wèn)題。
對于明顯的“是否”類(lèi)問(wèn)題，往往有很強的引導性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個(gè)正直的人？你能否客觀(guān)處理同事間出現的矛盾？這類(lèi)的問(wèn)題引導性較強，不能準確考驗應聘者的素質(zhì)。
而改問(wèn)：你能否舉一個(gè)說(shuō)明你正直的例子？如果同事間出現矛盾，你是怎么處理的？這樣發(fā)問(wèn)才能更好的發(fā)現應聘者的真實(shí)信息，為我們提供更有力的參考因素。
電話(huà)面試話(huà)術(shù)
王：您好，我是xx公司人力資源部的王小姐，請問(wèn)是陳先生嗎?
陳：您好，是我，有什么事嗎?
王：請問(wèn)您現在接電話(huà)方便嗎?
陳：可以的。
王：好，謝謝，給您打電話(huà)，是因為收到您前幾天通過(guò)138美容人才網(wǎng)站發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，想應聘銷(xiāo)售主管一職，所以，想對您的一些情況進(jìn)行初步了解，時(shí)間大概5分鐘左右，可以嗎?
陳：好的，請問(wèn)吧?
王：謝謝!請問(wèn)您現在是離職還是在職?
陳：離職。
王：謝謝，我們公司是xx行業(yè)，您了解一些嗎?公司在xx地方，您愿意來(lái)嗎?
陳：有點(diǎn)了解，愿意來(lái)的。
王：謝謝，能否簡(jiǎn)單介紹一下您的學(xué)習和工作經(jīng)歷?
陳：好的，xxx。
王：謝謝，您能否簡(jiǎn)單說(shuō)下您每天和一個(gè)月的主要工作?您銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的主要考核指標是怎樣的?
陳：好的，xxx。
王：謝謝，那您對工資和其他方面有什么要求?
陳：我對工資的要求是xx，希望有五險、包吃住xxx。
王：謝謝您，我會(huì )將您的情況向領(lǐng)導反映，如果需要到公司來(lái)面試，我會(huì )及時(shí)通知您的，請保持手機開(kāi)機，好嗎?
陳：好的。
王：謝謝您，再見(jiàn)。
陳：再見(jiàn)。
電話(huà)面試注意事項
1、電話(huà)面試時(shí)應事先審閱求職者簡(jiǎn)歷并列出面試問(wèn)題;
2、確認對方后向其介紹公司與職位的基本情況，確認其最近兩次工作變換的原因，其在職時(shí)崗位職責與成就，了解他在團隊中的位置及作用，個(gè)人強項與需提升的地方等;
3、了解求職者目前薪酬水平及構成，期望與底線(xiàn)等，還有預留時(shí)間給求職者提問(wèn);
4、電話(huà)面試應明確此次電話(huà)面試的重點(diǎn)，應更多關(guān)注對應聘者的簡(jiǎn)歷的基本情況進(jìn)行確認，并對其簡(jiǎn)歷中不明白或不清晰部分進(jìn)行明確，作深一步的了解;
5、在聯(lián)系求職者時(shí)，如果第一次撥打沒(méi)有接聽(tīng)或掛掉，可以半小時(shí)后再撥打，如果仍未接聽(tīng)則可等待其回電，如沒(méi)有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側面反映出他的一個(gè)主動(dòng)性;
6、電話(huà)面試時(shí)應選擇一個(gè)相對安靜、不被打擾的空間，方便面試者與求職者進(jìn)行溝通，溝通過(guò)程中要記錄好相關(guān)的問(wèn)題;
7、詢(xún)問(wèn)求職者的問(wèn)題時(shí)，要注意語(yǔ)言及語(yǔ)氣，態(tài)度要好，注意禮貌用語(yǔ)，如電話(huà)臨時(shí)有事中斷，可與其另外再約定電話(huà)面試的時(shí)間;
8、作為HR在電話(huà)面試時(shí)，注意自己的語(yǔ)調、語(yǔ)速及措詞，如果是招聘技術(shù)類(lèi)型或某些專(zhuān)業(yè)知識較深的崗位時(shí)，最好讓用人部門(mén)來(lái)進(jìn)行電話(huà)面試。
打電話(huà)叫人面試的注意事項
1、和對方說(shuō)話(huà)時(shí)要保持平和謙遜的態(tài)度，以說(shuō)清公司的招聘要求和本次電話(huà)約見(jiàn)的目的，與對方達到面談共識為宗旨;
2、達到面談共識后再說(shuō)明具體面試的時(shí)間、地址和具體的乘車(chē)路線(xiàn)等細節問(wèn)題;
3、如有必要，將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱(chēng)電話(huà)聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方，以免應聘者在公車(chē)上或噪雜之處沒(méi)有記清楚;
4、在通知面試時(shí)間上，應盡量滿(mǎn)足對方條件，應該允許對方臨時(shí)改變面談時(shí)間，因為對方可能還要應聘其他公司，也許我們面試時(shí)間正好與另一家沖突，這樣雖然求職者答應了，但在當日兩家公司權衡之下只能去一家了;我們要盡量給對方以人性化的印象，目的是能入店面試，而不是某個(gè)時(shí)間入店面試。
5、面試后要在1-2個(gè)工作日內通知面試結果。
電話(huà)面試的注意事項
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話(huà)中有時(shí)候聽(tīng)起來(lái)的區別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽(tīng)起來(lái)的感受會(huì )有很大的區別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節，一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節問(wèn)題上的處理方式。
2、告知對方公司的全稱(chēng)，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，這樣會(huì )讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話(huà)的時(shí)候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話(huà)或者接這樣面試預約的電話(huà)，所以多問(wèn)一句是否方便接聽(tīng)電話(huà)，表示對對方的尊重。
3、很多求職者會(huì )通過(guò)多種渠道發(fā)送簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì )應聘很多家公司，我們給求職者一個(gè)簡(jiǎn)單的提示，提示一下簡(jiǎn)歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰(shuí)找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過(guò)的簡(jiǎn)歷，就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話(huà)預約面試的人，都是通過(guò)我們簡(jiǎn)歷篩選的，那我們不妨在預約的時(shí)候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息，面試是一個(gè)雙方溝通的過(guò)程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
5、詳細告知對方面試的地址和乘車(chē)路線(xiàn)，很多時(shí)候求職者對當地的交通并不是很熟悉，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線(xiàn)參考，同時(shí)傳達給求職者，如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準時(shí)赴約的時(shí)候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說(shuō)明情況，以方便我們另做安排。如果我不在位子上的話(huà)，請告知我的同事也可以，我的同事會(huì )及時(shí)將您的信息轉達給我，一般來(lái)說(shuō)我都會(huì )加上這么一句話(huà)，目的在于向求職者傳達一個(gè)信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和諧的，這樣其實(shí)是間接的向求職者展現公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實(shí)對求職者會(huì )產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問(wèn)的機會(huì )，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問(wèn)一句不為過(guò)，同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說(shuō)句再見(jiàn)就把電話(huà)掛掉，根據天氣情況，做一個(gè)溫馨的提示，會(huì )讓求職者很溫馨，很感動(dòng)，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開(kāi)始，就已經(jīng)對公司有了一個(gè)很高的認可�；蛟S以后還會(huì )產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)何樂(lè )而不為呢
8、之前我接到過(guò)面試通知中，最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試，然后說(shuō)了一句：請準時(shí)參加，我們過(guò)時(shí)不候，讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過(guò)程中，沒(méi)有刻意的強調時(shí)間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排，作為一個(gè)有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時(shí)間上的掌控應該不是太大的問(wèn)題。
9、最后想說(shuō)一點(diǎn)，對于未能準時(shí)參加面試的人員，在事后建議進(jìn)行一次電話(huà)溝通，了解一下沒(méi)來(lái)參加面試的真實(shí)原因，以便我們改進(jìn)自己的工作。
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