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hr打電話(huà)邀請面試話(huà)術(shù)
打電話(huà)叫人面試幾乎是每個(gè)hr在招人必須完成的一項工作之一，打電話(huà)叫人面試怎么說(shuō)才能讓求職者答應前往面試呢？為大家分享了hr打電話(huà)邀請面試的話(huà)術(shù)，歡迎借鑒！
電話(huà)邀請面試的范例
1、針對主管級以下的人員：
“xxx先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應聘我公司xxx的簡(jiǎn)歷，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內容/來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當面的溝通，同時(shí)你也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天xxx可以嗎?xxxx過(guò)一會(huì )，我會(huì )把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝”
2、主管級以上職位：
“xxx經(jīng)理或xxx總”，你好，我們是XX股份人力資源部的，現在方便聽(tīng)電話(huà)嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的職位是xxx，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話(huà)面試);如果聊的還可以的話(huà)，就說(shuō)：想約你xxx時(shí)間到我們公司我們再詳細交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì )，我會(huì )把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。
3.如果是下載的簡(jiǎn)歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話(huà)嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話(huà)面試);如果聊的還可以的話(huà)，就說(shuō)：想約你xxx時(shí)間到我們公司我們再詳細交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對方說(shuō)方便，如果對方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì )，我會(huì )把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。
4、如果搜到的簡(jiǎn)歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話(huà)嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說(shuō)，不好意思這么打擾你，但我從你的簡(jiǎn)歷中感覺(jué)你的能力確實(shí)很不錯，我們聊聊，可以嗎?
電話(huà)結束后要做的工作
1、電話(huà)結束后要給對方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線(xiàn)、公司名稱(chēng)、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況，并留下電話(huà)號碼，便于所通知對象有不明之處可電話(huà)咨詢(xún)。有一封正式的邀約信函，對候選人來(lái)說(shuō)會(huì )感覺(jué)受到重視。
HR電話(huà)通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細節更能體現出HR的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)刚吒械綔贤ǖ挠淇烨矣兴斋@的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
電話(huà)邀請面試的注意事項
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話(huà)里，都應該表現出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應誠肯，因為你此時(shí)代表的是公司，而電話(huà)那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話(huà)邀請面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現。電話(huà)預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著(zhù)求職者的判斷。
第三：注意細節
細節決定成敗，在電話(huà)中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問(wèn)到對方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細的地點(diǎn)，并詢(xún)問(wèn)對方是否知道路線(xiàn)�？梢园l(fā)一份詳細的路線(xiàn)到求職者的郵箱或者是手機。
電話(huà)溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì )有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規定的面試日期無(wú)法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話(huà)聯(lián)系人力資源部，詢(xún)問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預約面試的時(shí)間”。
拓展閱讀：
一、電話(huà)時(shí)機
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話(huà)溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì )、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話(huà)前，詢(xún)問(wèn)一句：“請問(wèn)現在你講話(huà)是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話(huà)溝通是目標性很強的活動(dòng)，針對不同的目標，其場(chǎng)景和話(huà)術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(huà)(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內容是第一步。
拿著(zhù)聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應語(yǔ)氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話(huà)初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話(huà)溝通的主要因素為通話(huà)者的聲音和通話(huà)內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價(jià)值決定電話(huà)溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話(huà)面試。
HR總希望電話(huà)的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F實(shí)中，我們長(cháng)著(zhù)兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們在電話(huà)溝通中，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
通知面試邀請電話(huà)技術(shù)
1、撥打面試電話(huà)的時(shí)間：
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷，公司基本會(huì )在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(cháng)，求職者會(huì )認為公司可能招夠了人或者認為這個(gè)公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話(huà)，會(huì )讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節假日，在上班當天及時(shí)打電話(huà)。如果安排在早上打電話(huà)，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話(huà)，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據天氣或者當地面試者的習慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當的停頓幾秒，做出思考的樣子，再回答他：“因為公司本期的招聘有時(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準時(shí)到”�；蛘哒f(shuō)：“因為公司本期的招聘有時(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試？/（求職者說(shuō)完時(shí)間后）這個(gè)時(shí)間可以，請您到時(shí)準時(shí)參加。我們可以給求職者調整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì )重視了。
2、通知面試的電話(huà)話(huà)術(shù)和注意事項：
(1)針對求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知
“您好，請問(wèn)是xxx嗎？”（這個(gè)時(shí)候我們應該感受一下求職者周?chē)沫h(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：“您現在方便接電話(huà)嗎？”/“我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去”。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
“我們是xx公司的人事部”（一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚）
“您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請您xxxx來(lái)公司參加面試”。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì )太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚；第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們在電話(huà)最后都要清楚的報一下公司的地址。有的求職者會(huì )表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，“ 請您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)“稍后我會(huì )將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機上”。
(2)針對搜索的簡(jiǎn)歷通知
一般搜索的求職者對我們公司沒(méi)有任何了解，電話(huà)通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì )比較多，我們可以根據不同的求職者他接電話(huà)的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當的跟他溝通，但是要堅持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和，另外也不要因為是搜索的簡(jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話(huà)術(shù)如下：
“您好，請問(wèn)是xxx嗎？我們是xxxxx公司，在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請您xxxxx時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請您記一下，xxxxx�！�
3、一般在打面試電話(huà)的時(shí)候會(huì )遇到的問(wèn)題如下：
問(wèn)：你們公司是做什么的？
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運飾品，是屬于全國連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們全國有多少家店面？
答：我們目前一共有15家店面，新的區域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。（告訴應聘者確定的數字，用一些“大概、將近”類(lèi)的詞語(yǔ)太含糊，會(huì )讓人覺(jué)得你在欺騙他）
問(wèn)：你們在招聘什么職位？
答：我們正在招聘銷(xiāo)售代表、儲備店長(cháng)，因為您的簡(jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲備店長(cháng)主要是做什么的？
答：儲備店長(cháng)是店面管理的儲備人才，協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責描述，或者在面試的時(shí)候詳細了解。
問(wèn)：你們是在招聘導購嗎？
答：我們是做全國連鎖直營(yíng)店面銷(xiāo)售的，招聘的主要是店面銷(xiāo)售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導購是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì )跟您做一個(gè)詳細的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣？
答：綜合工資是在2000——4000，我們在員工轉正之后購買(mǎi)五險，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少？
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續追問(wèn)你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級后進(jìn)行工資調整,綜合工資2000-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠了？
答：在您通過(guò)面試培訓后，我們會(huì )根據您的住址和店面的人員情況，就近分配。（如果應聘者問(wèn)那根據他目前的住址可以分在哪個(gè)店面？可以告訴他我們店面所在的大概區域，之后在分配時(shí)具體考慮）
問(wèn)：你們公司管吃住嗎？
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么？
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位？
答：我們目前正在招聘的有儲備店長(cháng)和銷(xiāo)售顧問(wèn)，屬于銷(xiāo)售部門(mén)的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀？
答：您好，我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對店面類(lèi)工作不感興趣/對水晶、玉器不感興趣
答：這個(gè)是屬于銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶(hù)，而且有很好的發(fā)展前景，對我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì )感興趣的。（如果對方堅決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作）
注意：
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)“請/麻煩您記一下公司的地址”。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專(zhuān)業(yè)，打電話(huà)的時(shí)候要盡量控制和調節自己的情緒，不要因為一個(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話(huà)中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話(huà)邀約中，一定要全部使用“您”求職者對此會(huì )深有好感，多一份尊重會(huì )換來(lái)更多信任。
4、電話(huà)不是本人接的，我們先請本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請接電話(huà)的人幫忙傳達，包括面試時(shí)間、地址。話(huà)術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請問(wèn)是xxx嗎？
對方：不是
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知xxx明天來(lái)公司面試的。請問(wèn)您是？
對方：我是他的xxx。（有的接聽(tīng)者會(huì )問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話(huà)術(shù)回答）
我們：能請他接一下電話(huà)嗎？/（如果本人不在）那麻煩你轉達一下，xxx在xxx網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請xxx時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì )把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機上，麻煩您代為轉達。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他“因為我們這個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺統一發(fā)送的，您的手機要是有自動(dòng)攔截功能的話(huà)可能會(huì )收不到”，這樣有的求職者就會(huì )自己記一下，或者“如果您沒(méi)能收到短信平臺發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話(huà)給我們咨詢(xún)地址。
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