童裝店如何維護老客戶(hù)創(chuàng )業(yè)指南

　　老主顧是我們店鋪發(fā)展中不可缺少的固有資源，他們對于我們的產(chǎn)品信任度是最高的，同時(shí)也是我們擴大自己店鋪產(chǎn)品影響力的重要途徑，所以需要很好的維護他們，那么童裝店如何維護老客戶(hù)？

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？1、了解客戶(hù)的需求和喜好。

　　作為資深老客戶(hù)，如果還不能夠了解客戶(hù)的需求和喜好，不免會(huì )讓客人感到不受重視，從而把目光轉向別家。因此，店長(cháng)要多留心觀(guān)察和耐心的與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)維持好關(guān)系。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？2、適時(shí)的贈送禮物。

　　要維護好老客戶(hù)是要花一定的心思的，例如在寶寶生日時(shí)給客戶(hù)快遞一束鮮花或者一個(gè)毛絨玩具等禮物，這會(huì )讓客戶(hù)倍感溫馨，同時(shí)也感受到企業(yè)的誠意而更愿意合作。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？3、不定期給客戶(hù)發(fā)短信。

　　這里的短信自然不能是一些垃圾廣告短信，同時(shí)也不能經(jīng)常不間斷的發(fā)給客戶(hù)，否則會(huì )造成客戶(hù)的反感。最好是實(shí)用的，可行的，讓客戶(hù)認可產(chǎn)品的同時(shí)也認可門(mén)店的服務(wù)態(tài)度。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？4、將特價(jià)商品及時(shí)通知給客戶(hù)。

　　實(shí)體門(mén)店經(jīng)常做活動(dòng)，作為客戶(hù)，自然愿意買(mǎi)到實(shí)惠的商品，當店里有特價(jià)商品時(shí)要及時(shí)通知給老客戶(hù)，讓他們能夠享受更多的優(yōu)惠。這樣不僅給店里帶來(lái)了更多的收益，也贏(yíng)得了老客戶(hù)的信任。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？5、向客戶(hù)“取經(jīng)”。

　　客戶(hù)的評價(jià)和建議都是最真實(shí)的，店長(cháng)可偶爾請教客戶(hù)，吸取經(jīng)驗，同時(shí)也讓客戶(hù)有被尊重的感覺(jué)。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？6、在店里設置一個(gè)會(huì )員寶寶圖片區。

　　客戶(hù)寶寶的圖片就是店面最好的廣告，同時(shí)也吸引了更多的人加入會(huì )員。

　　童裝店如何維護老客戶(hù)？以心交心這種方式是我們維護老客戶(hù)的重要方法，很多商家往往都不懂得這個(gè)道理，所以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中失去了重要的競爭資源，未來(lái)發(fā)展令人堪憂(yōu)，能夠很好地維護我們固有的老客戶(hù)非常重要，需要好好學(xué)習上面的方法。

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