職場(chǎng)上的“渾人”解析

    林子大了，什么都有，遇到職場(chǎng)小人也是意料之中的事。多數人對待渾人，都本著(zhù)“寧愿得罪一個(gè)君子，不愿得罪一個(gè)小人”的原則。而斯坦福大學(xué)教授羅伯特。薩頓在《論渾人》一書(shū)中，提出了截然不同的觀(guān)點(diǎn)，那就是：干掉他們！職場(chǎng)無(wú)渾人。該論2004年甚至入選為《哈佛商業(yè)評論》突破性觀(guān)念。
    在對渾人動(dòng)手之前，首先要確定什么是真正的渾人，免得誤傷好人。渾人的勾當一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空間”、突然的身體接觸、威脅、下流笑話(huà)或“奚落”、郵件（我寫(xiě)錯了。。）、貶低他人、習慣侮辱人、無(wú)理插嘴、兩面三刀、擺臭臉、對他人熟視無(wú)睹等。但一兩個(gè)類(lèi)似的事不能說(shuō)明他是個(gè)渾人，如果某個(gè)人連續侵犯多個(gè)比自己地位低的受害者，那才是公認的渾人。
    針對職場(chǎng)恃強凌弱的調查，惡劣行徑大多是上司針對下屬的，約50%到80%，同級別的約20%-50%，部下要挾上級的不到1%.有意思的是，調查顯示：男人更喜歡欺負男人，女人更喜歡欺負女人。
    雖然谷歌、西南航空都采取了“組織無(wú)渾人”的原則，但不少企業(yè)對業(yè)績(jì)靠前的渾人采取容忍的態(tài)度。薩頓認為，這是沒(méi)有好好計算渾人帶來(lái)各種成本的緣故。上級行為不當，員工辭職率激增，留下的人滿(mǎn)意度降低，對雇主的義務(wù)感減少了。英國曾對5000名員工做了調查，結果25%的直接受害者和20%的目擊者都選擇辭職。
    硅谷有個(gè)公司老總手下有一個(gè)能力超強的銷(xiāo)售員，業(yè)績(jì)從來(lái)都排在公司5%，但他經(jīng)常辱罵下屬同事。公司最后算了一筆帳，他的不當行為造成頂頭上司、人事部、高級主管、企業(yè)法律部不斷花錢(qián)、花時(shí)間給他消災，加上不停給他找新秘書(shū)的費用，總共加起來(lái)占到他創(chuàng )造價(jià)值的60%.要命的是，對渾人的縱容創(chuàng )造一種不道德的文化，從而傷害企業(yè)根基。
    “無(wú)渾人原則”如何執行？首先，組織要用言行公開(kāi)表明自己的立場(chǎng)。其次要把法則融入聘用和解聘政策。再次，處理渾人的時(shí)候注意手腕。有位ceo剛上任，雖然他想把25位渾人高管一塊拉出去斃了，但仍采取績(jì)效考核的方式，用光明正大的辦法逐漸解決了他們。最后，高管要力求創(chuàng )造一種不易滋生渾人的文化。有調查顯示，最高薪水與最低薪水差距大的組織，比差距小的組織更易產(chǎn)生渾人，因為高權力會(huì )帶來(lái)財富，人們會(huì )鋌而走險。雖然平安總裁馬明哲和其同僚都說(shuō)他的6000多萬(wàn)年薪是合理的，但這也置平安于易生渾人的危險境地。
    “無(wú)渾人原則”也適用于顧客。西南航空的一位副總裁看到一位顧客沖著(zhù)員工咒罵還用身體威脅，他對這個(gè)人說(shuō)，要是你能乘坐其他公司飛機，大家都開(kāi)心。于是他把這個(gè)顧客帶到另一家航空公司，給他買(mǎi)了張票。
    但“無(wú)渾人原則”并不是要把組織變成沒(méi)有爭論的軟腳蝦天堂。適當的摩擦是有利的。英特爾前ceo安迪。格魯夫固執己見(jiàn)喜歡爭辯，但他同樣歡迎別人提出不同的觀(guān)點(diǎn)。在相互尊敬的基礎上鼓勵團隊百家爭鳴，就能收獲更好的點(diǎn)子。
    如果你不是企業(yè)最高層，那么就要做好與渾人打交道的準備，找一個(gè)沒(méi)渾人的公司太難了。要避免中渾人毒，第一要調整對眼前卑劣行徑的看法，遭到渾人侮辱不是你的錯。第二不與壞人狼狽為奸，保持冷漠與情感上的疏遠。與渾人限制接觸，比如用電話(huà)會(huì )議，會(huì )議盡量要短，從而保護自己的身心健康。第三不要與控制不了的強大勢力拼命，而把著(zhù)眼點(diǎn)放在小處，一點(diǎn)一點(diǎn)工作，幫助自己的同事對付渾人，削弱渾人的勢力。第四，如果你真的無(wú)法容忍無(wú)法抗爭，就選擇離開(kāi)。
當然，適當發(fā)發(fā)“渾”也可能帶來(lái)意想不到的結果。蘋(píng)果ceo喬布斯脾氣暴躁，苛刻的批評讓周?chē)�人抓狂，甚至逼得一些人辭職，但這也是他成功的關(guān)鍵。倘若你本人脾氣大，最好找個(gè)能寬慰的人的與你合作。隨時(shí)隨地犯渾，是行不通的。
    如果你時(shí)刻表現得像個(gè)渾人，你可能需要治療，吃點(diǎn)百憂(yōu)解，或上個(gè)制怒學(xué)習班，搞搞超然冥想什么的。對于多數人來(lái)說(shuō)，遏制內心的渾人，比學(xué)習如何對付渾人來(lái)，更有現實(shí)意義。

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